人大代联络站工作制度

PAGE人大代联络站工作制度一、总则（一）目的为了加强人大代表与人民群众的密切联系，充分发挥人大代表联络站的桥梁纽带作用，保障人民群众的民主权利，促进经济社会发展，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本行政区域内各级人大代表联络站的工作。（三）基本原则1.密切联系群众原则：人大代表联络站要搭建代表与群众沟通交流的平台，畅通民意表达渠道，使代表能够及时了解群众的意愿和诉求。2.依法履职原则：人大代表联络站的工作要严格遵守宪法和法律规定，依法开展活动，保障代表依法履行职责。3.服务大局原则：人大代表联络站要围绕本地区经济社会发展的中心工作，组织代表开展调研、视察等活动，为推动工作建言献策。4.注重实效原则：人大代表联络站的工作要注重实际效果，切实解决群众关心的热点难点问题，为群众办实事、解难题。二、联络站设置与人员组成（一）联络站设置1.根据本行政区域内的人口分布、地域特点等因素，合理设置人大代表联络站。联络站可设在乡镇（街道）、村（社区）或其他便于代表与群众联系的场所。2.人大代表联络站应具备必要的办公设施和活动场地，能够满足代表开展工作的需要。（二）人员组成1.站长：由乡镇（街道）人大主席（工委主任）担任，负责联络站的全面工作。2.副站长：由人大代表中的骨干成员担任，协助站长开展工作。3.联络员：由乡镇（街道）人大工作人员担任，负责联络站的日常事务工作。4.人大代表：按照便于组织、便于活动的原则，将本行政区域内的各级人大代表编入相应的联络站，代表应积极参与联络站的各项活动。三、工作职责（一）站长工作职责1.负责联络站的全面工作，制定工作计划和工作制度，组织开展各项活动。2.组织代表学习宪法、法律、法规和党的方针政策，提高代表的履职能力。3.加强与上级人大常委会、同级党委、政府及有关部门的沟通协调，争取支持，为联络站工作创造良好条件。（二）副站长工作职责1.协助站长开展工作，负责组织代表开展调研、视察等活动。2.收集整理代表和群众的意见建议，及时向站长汇报，并督促有关部门办理。3.负责联络站的宣传工作，提高联络站的社会知晓度和影响力。（三）联络员工作职责1.负责联络站的日常事务工作，包括文件收发、资料整理、会议组织等。2.协助代表开展活动，并做好记录和服务工作。3.及时向代表传达上级人大常委会和同级党委、政府的有关文件精神和工作要求。（四）人大代表工作职责1.密切联系群众倾听群众的意见和建议，了解群众的需求和诉求，及时向联络站反映。2.积极参加联络站组织的各项活动，围绕本地区经济社会发展的重大问题和群众关心的热点难点问题，开展调研、视察等活动，提出意见建议。3.认真履行代表职责，积极参与人大常委会组织的各项工作，为推动民主法治建设和经济社会发展贡献力量。四、工作内容（一）接待群众来访1.制定接待群众来访计划，明确接待时间、地点、人员等。2.热情接待来访群众，认真听取群众的意见和建议，做好记录。3.对群众反映的问题，能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，及时向有关部门交办，并跟踪办理情况，及时向群众反馈。（二）组织代表调研视察1.根据本地区经济社会发展的需要和群众关心的热点难点问题，确定调研视察题目。2.组织代表深入基层、深入群众，开展调研视察活动，了解实际情况，掌握第一手资料。3.组织代表对调研视察情况进行分析研究，提出意见建议，并形成调研报告或视察报告。（三）开展代表小组活动1.根据代表的工作性质、兴趣爱好等，将代表编成若干代表小组。2.制定代表小组活动计划，明确活动内容、时间、地点等。3.组织代表小组开展学习培训、走访选民、述职评议等活动，增强代表小组的凝聚力和战斗力。（四）意见建议办理1.收集整理代表和群众提出的意见建议，进行分类登记。2.将意见建议及时交办给有关部门，并明确办理期限和要求。3.跟踪督促有关部门办理意见建议，定期了解办理进展情况。4.对办理结果进行审核把关，对不符合要求的，督促有关部门重新办理。5.将办理结果及时反馈给代表和群众，并在一定范围内公开。五、工作流程（一）接待群众来访流程1.预约登记：群众通过电话、信件、网络等方式预约来访，联络员对预约信息进行登记。2.确定接待时间：根据群众预约情况和代表值班安排，确定接待时间，并提前通知代表和群众。3.接待来访：代表和联络员在联络站接待来访群众，认真听取群众的意见和建议，做好记录。4.交办问题：对群众反映的问题，能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，及时向有关部门交办，并填写《群众意见建议交办单》，明确交办事项、交办部门、办理期限等。5.跟踪办理：联络员对交办的问题进行跟踪办理，定期了解办理进展情况，并及时向代表和群众反馈。6.反馈结果：有关部门将办理结果反馈给联络员，联络员及时将办理结果反馈给代表和群众，并征求代表和群众的意见。7.归档整理：对群众来访的相关资料进行整理归档，以备查阅。（二）组织代表调研视察流程1.确定题目：根据本地区经济社会发展的需要和群众关心的热点难点问题，由联络站提出调研视察题目，报乡镇（街道）人大主席（工委主任）审定。2.制定方案：联络站根据审定的题目，制定调研视察方案，明确调研视察的目的、内容、方法、步骤、人员安排等。3.组织实施：按照调研视察方案，组织代表开展调研视察活动。代表通过听取汇报、实地查看、走访群众、召开座谈会等方式，了解实际情况，掌握第一手资料。4.分析研究：代表对调研视察情况进行分析研究，提出意见建议，并形成调研报告或视察报告。5.报告审议：将调研报告或视察报告提交乡镇（街道）人大主席团会议或人大常委会会议审议。6.交办落实：根据审议意见，将调研报告或视察报告中提出的意见建议及时交办给有关部门，并跟踪督促有关部门落实。7.反馈结果：有关部门将办理结果反馈给联络站，联络站及时将办理结果反馈给代表，并征求代表的意见。8.归档整理：对调研视察的相关资料进行整理归档，以备查阅。（三）开展代表小组活动流程1.制定计划：各代表小组根据联络站的工作安排，结合本小组的实际情况，制定代表小组活动计划，明确活动内容、时间、地点等。2.组织实施：按照代表小组活动计划，组织代表开展活动。活动内容可以包括学习培训、走访选民、述职评议、调研视察等。3.记录总结：对代表小组活动情况进行记录，活动结束后，及时进行总结，形成活动总结报告。4.反馈交流：将代表小组活动总结报告报联络站，并在代表小组内进行反馈交流，听取代表的意见和建议。5.归档整理：对代表小组活动的相关资料进行整理归档，以备查阅。（四）意见建议办理流程1.收集整理：联络员收集代表和群众提出的意见建议，进行分类登记，并填写《代表意见建议登记表》。2.交办：将代表意见建议登记表送乡镇（街道）人大主席（工委主任）审定后，及时交办给有关部门，并填写《代表意见建议交办单》，明确交办事项、交办部门、办理期限等。3.办理：有关部门接到交办单后，按照办理要求认真办理代表意见建议，并在规定期限内将办理结果反馈给联络员。4.跟踪督促：联络员对交办的代表意见建议进行跟踪督促，定期了解办理进展情况，并填写《代表意见建议办理跟踪表》。5.审核把关：对有关部门反馈的办理结果进行审核把关，对不符合要求的，督促有关部门重新办理。6.反馈：将审核后的办理结果及时反馈给代表，并征求代表的意见。对代表不满意的办理结果，督促有关部门重新办理，直至代表满意为止。7.公开：将代表意见建议的办理结果在一定范围内公开接受群众监督。8.归档整理：对代表意见建议办理的相关资料进行整理归档，以备查阅。六、工作保障（一）经费保障1.人大代表联络站的工作经费纳入同级财政预算，专款专用，确保联络站工作的正常开展需要。2.工作经费主要用于联络站的办公设施购置、代表活动组织、资料印刷、代表培训等方面。（二）人员保障1.加强对联络站工作人员的培训，提高工作人员的业务素质和工作能力。2.鼓励人大代表积极参与联络站的工作，对表现突出的代表给予表彰奖励。（三）设施保障1.为联络站配备必要的办公设施和活动场地，如办公桌椅、电脑、打印机、档案柜、会议室等。2.加强对联络站办公设施和活动场地得管理和维护，确保正常使用。七、监督与考核（一）监督机制1.建立健全人大代表联络站工作监督机制，加强对联络站工作的日常监督和检查。2.人大常委会定期对联络站工作进行调研指导，及时发现问题，提出改进意见。3.设立意见箱、公开监督电话等，接受群众对联络站工作的监督。（二）考核办法1.制定人大代表联络站工作考核办法，明确考核内容、考核标准、考