乡镇平安志愿者工作制度

PAGE乡镇平安志愿者工作制度一、总则（一）目的为了加强乡镇平安建设，充分发挥平安志愿者在维护社会稳定、促进社会和谐中的积极作用，规范平安志愿者队伍的管理和服务行为，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇范围内参与平安志愿者服务活动的所有人员。（三）基本原则1.自愿参与原则：平安志愿者服务活动坚持自愿参与的原则，鼓励广大群众在自愿的基础上加入平安志愿者队伍，为乡镇平安建设贡献力量。2.无偿服务原则：平安志愿者提供的服务是无偿的，不收取任何报酬，旨在弘扬奉献精神，促进社会公益事业发展。3.统一管理原则：平安志愿者队伍实行统一管理，在乡镇平安建设领导小组的领导下开展工作，确保服务活动的规范化、制度化。4.注重实效原则：平安志愿者服务活动要紧密围绕乡镇平安建设的实际需求，注重服务效果，切实为维护乡镇社会稳定、保障人民群众生命财产安全发挥作用。二、平安志愿者队伍建设（一）招募条件1.拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，品行端正，无违法违纪记录。2.具有奉献精神，愿意为乡镇平安建设贡献力量，热心公益事业。3.具备一定的沟通协调能力和服务意识，身体健康，能够胜任平安志愿者服务工作。4.年龄在18周岁以上，65周岁以下（特殊情况可适当放宽）。（二）招募程序1.发布招募信息：通过乡镇政府公告栏、社区宣传栏、微信公众号及其他媒体渠道发布平安志愿者招募信息，明确招募条件、服务内容、报名方式等。2.报名登记：符合招募条件的人员可通过现场报名、电话报名或网上报名等方式进行报名登记，填写《平安志愿者报名表》，提供个人基本信息、联系方式及相关证明材料。3.资格审查：由乡镇平安建设领导小组办公室对报名人员进行资格审查，核实报名信息的真实性和准确性，确定符合条件的人员名单。4.培训考核：对通过资格审查的人员进行集中培训，培训内容包括平安建设法律法规、志愿服务理念与技能、应急处置知识等。培训结束后进行考核，考核合格者正式成为平安志愿者。（三）队伍管理1.成立管理机构：乡镇平安建设领导小组下设平安志愿者服务管理办公室，负责平安志愿者队伍的日常管理工作。办公室设在乡镇综治中心，配备专人负责具体事务。2.建立档案制度：为每位平安志愿者建立个人档案，记录其基本信息、服务活动参与情况、培训考核记录等，以便对志愿者进行全面管理和服务。3.分组编队：根据平安志愿者的工作特点和服务需求，将志愿者分成若干小组，如巡逻防控组、矛盾调解组、安全宣传组等，并指定组长负责组织协调小组工作。4.定期例会：平安志愿者服务管理办公室定期召开例会，总结工作经验，分析存在问题，部署下一阶段工作任务。各小组组长应按时参加例会，并及时传达会议精神。5.表彰奖励：对在平安志愿者服务活动中表现突出的个人和小组，给予表彰奖励，激励广大志愿者积极参与服务活动，不断提高服务质量和水平。表彰奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。三、平安志愿者服务内容（一）治安巡逻防控1.在乡镇主要街道、社区、村庄等重点区域开展治安巡逻，及时发现和报告各类治安问题，协助公安机关维护社会治安秩序。2.对可疑人员、车辆进行盘查，防范违法犯罪行为的发生，确保人民群众生命财产安全。3.参与重要时段、重大活动期间的安全保卫工作，协助做好人员疏导、秩序维护等工作。（二）矛盾纠纷调解1.积极参与乡镇矛盾纠纷排查化解工作，及时发现各类矛盾纠纷隐患，协助相关部门做好矛盾纠纷的调解工作。2.发挥志愿者熟悉社情民意的优势，深入群众了解情况，耐心倾听群众诉求，做好思想疏导和情绪安抚工作，引导群众通过合法合理途径解决问题。3.协助社区（村）建立健全矛盾纠纷调解机制，完善调解工作流程，提高调解工作效率和质量。（三）安全宣传教育1.开展法律法规宣传教育活动，向群众普及治安防范、交通安全、消防安全等方面的法律法规知识，提高群众的法律意识和自我防范能力。2.组织开展安全知识培训和应急演练，如消防安全知识培训、地震应急演练等，增强群众的安全意识和应急处置能力。3.利用社区宣传栏、微信公众号、宣传手册等多种形式，宣传平安建设工作成果和先进经验，营造浓厚的平安建设氛围。（四）特殊人群帮扶1.关注乡镇内的孤寡老人、残疾人、留守儿童等特殊人群，定期开展走访慰问活动，了解他们的生活状况和实际需求，为他们提供必要的帮助和服务。2.协助相关部门做好特殊人群的心理疏导和教育引导工作，帮助他们树立正确的人生观、价值观，增强生活信心。3.组织志愿者与特殊人群结成帮扶对子，开展一对一、多对一的帮扶活动，给予他们生活上的关心和精神上的支持。四、平安志愿者服务保障（一）培训保障1.制定系统的培训计划，定期组织平安志愿者参加培训活动。培训内容应涵盖法律法规、业务知识、服务技能等方面，不断提高志愿者的综合素质和服务能力。2.邀请公安、司法、消防等部门的专业人员担任培训讲师，为志愿者进行专业知识和技能培训。同时，鼓励志愿者之间开展经验交流和分享活动，共同提高服务水平。3.为志愿者提供培训教材、学习资料等，方便志愿者自主学习和提高。培训教材应根据不同的服务内容和岗位需求进行编写，确保具有针对性和实用性。（二）装备保障1.为平安志愿者配备必要的服务装备，如巡逻服装、红袖标、手电筒、对讲机等，确保志愿者在服务过程中的人身安全和工作需要。2.定期对服务装备进行检查和维护，确保装备完好无损、正常使用。对于损坏或过期的装备，及时进行更换和补充。3.根据实际工作需要，逐步完善服务装备的配备标准，提高装备的科技含量和实用性，为志愿者提供更加便捷、高效的服务支持。（三）经费保障1.设立平安志愿者服务专项经费，纳入乡镇财政预算，专款专用，为平安志愿者服务活动的开展提供必要的经费支持。2.专项经费主要用于志愿者培训、表彰奖励、装备购置、宣传活动等方面的支出。严格经费管理，确保经费使用规范、透明。3.积极拓展经费来源渠道，鼓励社会各界对平安志愿者服务活动进行捐赠和资助，不断壮大服务经费规模，为服务活动的持续开展提供有力保障。五、平安志愿者服务活动组织与实施（一）活动策划1.乡镇平安建设领导小组办公室根据乡镇平安建设工作的总体部署和实际需求，结合不同时期的工作重点，制定平安志愿者服务活动计划。2.活动计划应明确活动主题、目标任务、参与人员、活动时间、活动地点及活动内容等，并提前向志愿者发布。3.在活动策划过程中，充分征求志愿者的意见和建议，确保活动计划具有可操作性和实效性。同时，要做好活动的风险评估和应急预案制定工作，确保活动安全顺利开展。（二）活动组织1.根据活动计划，明确活动组织者和负责人，负责活动的具体组织实施工作。组织者要提前做好各项准备工作，包括人员调配、物资准备、场地安排等。2.在活动实施过程中，要加强对志愿者的组织管理，明确分工，责任到人，确保各项工作有序进行。同时，要及时协调解决活动中出现的问题，保障活动顺利推进。3.活动组织者要关注志愿者的工作状态和安全情况，为志愿者提供必要的支持和帮助。如遇突发情况，要按照应急预案及时进行处置，并向上级主管部门报告。（三）活动记录与总结1.建立平安志愿者服务活动记录制度，对每次活动的开展情况进行详细记录，包括活动时间、地点、参与人员、活动内容、活动效果等。记录方式可采用文字记录、图片记录、视频记录等多种形式。2.活动结束后，组织者要及时组织志愿者进行总结交流，分享活动经验和体会，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议。3.定期对平安志愿者服务活动进行总结评估，撰写工作总结报告，向上级主管部门汇报活动开展情况和取得的成效。同时，要根据总结评估结果，不断完善活动计划和组织实施方式，提高服务活动质量和水平。六、平安志愿者服务监督与评估（一）监督机制1.建立健全平安志愿者服务监督机制，加强对志愿者服务活动的全过程监督。监督内容包括服务态度、服务质量、工作纪律等方面。2.设立监督举报电话和邮箱，接受群众对平安志愿者服务活动的监督举报。对群众反映的问题，要及时进行调查核实，并根据情况进行处理。3.平安志愿者服务管理办公室定期对志愿者的服务活动进行检查，通过实地查看考勤记录、服务日志、走访群众等方式，了解志愿者的工作情况，发现问题及时督促整改。（二）评估指标1.制定平安志愿者服务评估指标体系，从服务参与度、服务质量、群众满意度等方面对志愿者服务活动进行量化评估。2.服务参与度指标主要包括志愿者参与服务活动的次数、时长等；服务质量指标主要包括巡逻防控效果、矛盾纠纷调解成功率、安全宣传覆盖率等；群众满意度指标主要通过问卷调查、群众反馈等方式进行收集。3.根据评估指标体系，定期对平安志愿者服务活动进行评估打分，客观评价志愿者的工作表现和服务成效。（三）评估结果运用1.将平安志愿者服务评估结果作为志愿者表彰奖励、续聘解聘的重要依据。对表现优秀的志愿者给予表彰奖励，对不符合要求的志愿者进行批评教育或解聘处理。2.根据评估结果，总结分析志愿者服务活动中存在的问题和不足，及时调整工作策略和方法，不断完善服务机制和措施，提高平安