2026年乡镇司法所调解员岗位考试信访事项导入调解程序题

2026年乡镇司法所调解员岗位考试信访事项导入调解程序题一、单选题（共5题，每题2分，共10分）1.信访事项导入调解程序的首要前提是什么？A.当事人自愿B.信访事项属于可调解范围C.司法所工作人员的强制要求D.上级部门的指定2.下列哪种情形不属于信访事项导入调解程序的范围？A.村民因土地纠纷引发的集体信访B.职工对企业裁员不满的投诉C.家庭成员间的赡养矛盾D.公共交通服务投诉3.调解员在导入调解程序时，应首先进行的工作是？A.制作调解协议书B.调查信访事项的事实情况C.通知双方当事人到场D.向上级部门汇报调解进展4.如果信访双方在调解过程中达成协议，但事后反悔，调解员应如何处理？A.维持原调解协议B.重新组织调解C.拒绝履行调解职责D.直接出具强制执行意见5.信访事项导入调解程序后，调解未成功，调解员应如何跟进？A.立即终结调解程序B.建议当事人通过诉讼解决C.做好记录并报备上级D.无需任何后续处理二、多选题（共5题，每题3分，共15分）6.信访事项导入调解程序应遵循哪些原则？A.自愿原则B.合法原则C.公平原则D.强制原则E.及时原则7.调解员在导入调解程序前，需要收集哪些信息？A.双方当事人的基本信息B.信访事项的具体诉求C.相关证据材料D.信访事项的管辖单位E.当事人的调解意愿8.调解协议书的主要内容应包括哪些？A.调解的基本事实和情况B.双方达成的具体协议内容C.协议的履行期限D.违约责任条款E.调解员的签名9.信访事项导入调解程序中可能遇到的困难有哪些？A.当事人矛盾激化B.证据材料缺失C.调解协议难以达成D.第三方干扰E.法律适用问题10.调解成功后，调解员应如何保障协议的履行？A.制作调解协议书并双方签字B.做好回访记录C.协助当事人申请司法确认D.督促当事人履行协议E.向上级部门汇报调解结果三、判断题（共10题，每题1分，共10分）11.信访事项导入调解程序必须经过当事人双方书面同意。（×）12.调解员在调解过程中可以代替当事人作出决定。（×）13.信访事项导入调解程序后，当事人可以随时撤回调解申请。（√）14.调解协议书具有法律效力，等同于法院判决。（×）15.调解未成功时，调解员无需记录调解过程。（×）16.调解员在导入调解程序时，可以单方面决定是否启动调解。（×）17.信访事项导入调解程序适用于所有类型的信访问题。（×）18.调解员在调解过程中应保持中立，不得偏袒任何一方。（√）19.调解协议书需要经过司法确认才能生效。（×）20.调解过程中，调解员可以强制要求当事人达成协议。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）21.简述信访事项导入调解程序的基本流程。22.调解员在导入调解程序时应注意哪些事项？23.调解协议书不履行时，调解员应如何处理？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）24.案例：某村村民张某因土地流转问题与承包户李某发生纠纷，多次到镇信访办投诉，要求退回部分土地。信访办工作人员接到投诉后，认为该问题可通过调解解决，遂邀请村调解员王某介入。张某起初态度强硬，拒绝调解；李某则表示愿意协商。调解员王某多次上门沟通，最终促成双方达成协议。但在协议履行过程中，张某反悔，要求重新调解。问题：（1）调解员王某在导入调解程序时，应遵循哪些原则？（2）调解员在调解未成功后反悔的情况下，应如何处理？25.案例：某企业因经营困难进行裁员，员工赵某因被裁待遇不满到市信访局投诉。信访局工作人员认为该问题可通过调解解决，遂将信访事项导入调解程序，并安排调解员李某进行调解。赵某情绪激动，要求企业赔偿；企业则表示已按法定程序裁员，无法满足赵某的要求。调解过程中，双方分歧较大，调解未成功。问题：（1）调解员李某在导入调解程序时，遇到了哪些困难？（2）如果调解未成功，调解员应如何跟进处理？答案与解析一、单选题答案与解析1.B-解析：信访事项导入调解程序的前提是双方当事人有调解意愿，且信访事项属于可调解范围。选项A“自愿”是重要条件，但不是首要前提；选项C和D与调解程序无关。2.D-解析：公共交通服务投诉属于行政投诉，不属于可调解范围。其他选项均涉及民事纠纷，可通过调解解决。3.B-解析：导入调解程序前，调解员需先调查信访事项的事实情况，了解纠纷根源，再决定是否启动调解。4.B-解析：调解协议书虽具有法律效力，但若一方反悔，调解员应重新组织调解，或建议通过诉讼解决。5.C-解析：调解未成功时，调解员需做好记录并报备上级，以便后续跟进或建议其他解决方式。二、多选题答案与解析6.A、B、C、E-解析：调解程序遵循自愿、合法、公平、及时原则，不涉及强制原则（选项D错误）。7.A、B、C、D-解析：调解前需收集双方信息、诉求、证据及管辖单位，但无需当事人调解意愿（选项E在导入程序前无需确认）。8.A、B、C、D-解析：调解协议书需包含基本事实、协议内容、履行期限及违约责任，但无需调解员签名（选项E错误）。9.A、B、C、D、E-解析：调解过程中可能遇到当事人矛盾、证据缺失、协议分歧、第三方干扰及法律适用问题。10.A、B、C、D-解析：调解成功后，需制作协议书、回访记录、协助司法确认及督促履行，但无需汇报调解结果（选项E错误）。三、判断题答案与解析11.×-解析：导入调解程序可口头或书面同意，非必须书面。12.×-解析：调解员应引导双方自行达成协议，不能代替决定。13.√-解析：当事人可随时撤回调解申请。14.×-解析：调解协议书效力低于法院判决。15.×-解析：即使调解未成功，也需记录过程。16.×-解析：是否启动调解需经当事人同意。17.×-解析：部分信访问题（如行政投诉）不可调解。18.√-解析：调解员需保持中立。19.×-解析：部分调解协议无需司法确认也可生效。20.×-解析：调解员不能强制达成协议。四、简答题答案与解析21.信访事项导入调解程序的基本流程：-接收信访事项→调查核实→评估调解可行性→通知当事人→启动调解→达成协议或未达成→分别处理（协议履行或建议其他途径）。22.调解员导入调解程序时应注意的事项：-确认当事人意愿→保持中立→收集证据→引导沟通→依法调解→做好记录。23.调解协议书不履行时的处理：-督促履行→调解履行→建议诉讼→司法确认（如适用）。五、案例分析题答案与解析24.案例答案：（1）调解员应遵循自愿、合法、公平、及时原则，尊重双方意愿，依法调