保护客户机密信息和所有权程序

质量体系程序文件编号：

XXXXXXX

保护客户机密信息和所有权程序XXX/QP1001-XXXX

保护客户机密信息和所有权程序

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质量体系程序文件编号：

保证检测能力、公正性和诚实性程序XXX/QP1001-20XX

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目录

1、目的

2、范围

3、职责

4、主要内容与程序

5、相关文件

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质量体系程序文件编号：

保证检测能力、公正性和诚实性程序XXX/QP1001-20XX

XXXXXXXX

L目的

为了保护客户的机密信息（含样品、资料、数据、检测结果等）及所有权（含专利）不

受侵犯，同时维护实验室的公正性地位及良好信誉，特制定本程序。

2.范围

本程序文件包括了以下领域的机密：

2.1客户提供的样品及其技术资料；

2.2检测过程、动态及原始记录、检测报告；

2.3客户声明需要保密的其它内容。

3.职责

3.1实验室主任负责督促各部门执行本程序，落实保护客户机密信息和所有权的各项措

施所需的资源和责任人，并负责组织对发生的泄密问题进行调查处理。

3.2各部门全体人员对与自己有关的客户机密信息负有保密责任。

3.3综合室负责做好与客户委托检测有关的所有文件及检测样品、检测记录、检测报告

的保密工作。

3.4档案员负责归档文件的保密工作。

4.主要内容与程序

4.1实验室全体人员应遵守质量方针，维护客户的正当权益，保护客户的机密信息和所

有权，不得向任何单位和个人泄漏委托方的技术秘密和商业秘密。实验室人员不得直接

或间接地查看、询问与自己岗位无关的检测项目的情况。

4.2样品的管理应遵循保密的规定，样品的接收、传递、检测、保存处置等过程应按照

《样品管理程序》及客户的其他保密要求，由综合室负责统一管理。

4.3实验室的现场检测区域和样品室应有明确的限制入内的标识。

4.4当客户要求进入实验室操作间时，应经过实验室主任批准；未经许可，客户不得进

入。

4.5当客户进入实验室操作间前，检测人员应对正在检测的样品进行适当清理，确保其

他客户的机密不致泄露，客户进入时，必须有实验室人员陪同。

4.6实验室用以检测处理和存储检测结果的计算机，应设置操作密码，由设备管理人员

备案。

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保证检测能力、公正性和诚实性程序XXX/QP1001-20XX

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4.7检测记录和检测报告应由档案员按照《文件控制程序》的规定进行储存。任何单位

或个人要求查阅时，均需提供有关证明材料并经实验室主任批准。当法定机构要求查阅

时，需持单位介绍信和本人工作证；客户要求查阅时，需持委托方介绍信和本人身份证。

实验室人员由于工作需要查阅有关资料也应经实验室主任批准。

4.8检测报告的提交方式应在检测委托书中注明。一般情况下检测报告由委托方来实验

室领取；当客户要求以电话、传真、电子邮件等方式告知检测结果时;应要求客户提供

书面授权，经确认无误后，方可传送。具体按《检测报告管理程序》执行。

4.9实验室出具的检测报告、客户提供的技术资料及其他有关信息属客户所有。

4.10实验室应将检测过程中的任何延误及偏离及时通知客户并达成协议。

4.11涉及检测分包时，实验室应对分包方提出保密责任要求。分包方不得对被检样品进

行照相、测绘，不得复制被检样品的技术资料。

4.12客户不予收回的文件资料及实验室从客户处得到的反馈信息应及时交档案员存档、

处理。

5.相关文件

《保证检测能力、公正性和诚实性程序》XXX/QP1002-20XX

《文件控制程序》XXX/QP1003-20XX

《计算机文件及数据控制程序》XXX/QP1004-20XX

《检测工作的分包管理程序》XXX/QP1006-20XX

《服务客户与投诉处理程序》XXX/QP1008-20XX

《记录控制程序》XXX/QP1011-20XX

《样品管理程序》