郑州市拆迁人员工作制度

PAGE郑州市拆迁人员工作制度一、总则（一）目的为规范郑州市拆迁人员的工作行为，确保拆迁工作依法、有序、高效进行，维护拆迁当事人的合法权益，保障城市建设和发展的顺利推进，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于郑州市行政区域内参与拆迁工作的所有人员，包括拆迁实施单位工作人员、拆迁评估机构人员、拆迁法律顾问等。（三）基本原则1.依法依规原则拆迁工作必须严格遵守国家和地方有关法律法规，如《中华人民共和国土地管理法》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《郑州市城市建设拆迁管理条例》等，确保拆迁行为合法合规。2.公平公正原则对待所有拆迁当事人一视同仁，保障被拆迁人的合法权益，确保拆迁补偿安置公平合理，不偏袒任何一方。3.公开透明原则拆迁政策、程序、补偿标准等信息应向社会公开，接受群众监督，确保拆迁工作阳光操作。4.文明和谐原则拆迁人员在工作中要注重方式方法，文明礼貌，避免与被拆迁人发生冲突，积极营造和谐稳定的拆迁环境。二、拆迁工作流程（一）前期准备1.项目立项与规划拆迁项目需有合法的立项文件和规划许可，明确拆迁范围、目的、建设项目等基本情况。2.调查摸底对拆迁范围内的房屋、土地、人口等情况进行详细调查，包括房屋权属、面积、用途、居住人口等信息，建立拆迁档案。3.制定拆迁方案根据调查结果和相关法律法规，制定具体的拆迁补偿安置方案，明确补偿方式、标准、安置地点等内容，并报相关部门审核批准。（二）宣传动员1.发布拆迁公告在拆迁范围内显著位置张贴拆迁公告，公布拆迁项目相关信息，包括拆迁范围、时间、补偿安置方案等，告知被拆迁人相关权利和义务。2.政策宣传通过多种渠道，如社区宣传、媒体报道、召开座谈会等方式，向被拆迁人宣传拆迁政策，解答疑问，争取被拆迁人的理解和支持。（三）评估测量1.选定评估机构按照相关规定，通过公开摇号、抽签等方式选定具有资质的房地产评估机构，对拆迁房屋进行评估。2.实地测量评估机构和拆迁实施单位工作人员共同对拆迁房屋进行实地测量，确定房屋面积、结构、装修等情况，为评估和补偿提供依据。（四）签订协议1.协商补偿安置拆迁人员与被拆迁人就补偿安置事宜进行协商，根据评估结果和拆迁补偿安置方案，确定补偿金额、安置方式等具体内容。2.签订协议双方达成一致后，签订拆迁补偿安置协议，明确双方权利义务。协议应包括房屋基本情况、补偿方式、补偿金额、安置地点、搬迁期限、违约责任等条款。（五）搬迁拆除1.搬迁腾空被拆迁人按照协议约定的搬迁期限，完成房屋内物品的搬迁和腾空，并将房屋交付给拆迁实施单位。2.组织拆除拆迁实施单位按照相关规定和安全要求，组织专业拆除队伍对拆迁房屋进行拆除，确保拆除过程安全有序。三、拆迁人员行为规范（一）职业道德1.诚实守信拆迁人员应如实向被拆迁人提供有关拆迁政策、补偿标准等信息，不得隐瞒或虚假陈述。2.敬业尽责认真履行工作职责，积极主动地完成拆迁工作任务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.廉洁自律严禁在拆迁工作中接受被拆迁人的贿赂、礼品或其他不正当利益，不得利用职务之便谋取私利。（二）工作纪律1.遵守工作时间按时上下班，不得迟到早退，严格遵守考勤制度。2.坚守工作岗位在工作期间，不得擅自离岗、脱岗，确保拆迁工作正常开展。3.服从工作安排听从上级领导的工作安排，积极配合团队协作，不得擅自更改工作任务或拒绝执行工作指令。（三）沟通交流1.文明礼貌与被拆迁人沟通时，要使用文明用语，态度和蔼可亲，不得恶语相向、粗暴对待。2.耐心细致认真倾听被拆迁人的诉求和意见，耐心解答疑问，做好解释工作，不得不耐烦或敷衍了事。3.及时反馈对被拆迁人提出的问题和建议，要及时向上级汇报，并给予合理的反馈和处理结果。四、拆迁补偿安置管理（一）补偿标准1.货币补偿按照被拆迁房屋的市场评估价值给予货币补偿，评估价值应根据房屋的区位、用途、建筑面积、成新等因素综合确定。2.产权调换提供与被拆迁房屋面积、价值相当的安置房屋进行产权调换，安置房屋应符合国家质量安全标准，并办理相关产权登记手续。（二）补偿方式选择1.自主选择被拆迁人有权根据自身实际情况，自主选择货币补偿或产权调换的补偿方式。2.签订协议拆迁人员应在与被拆迁人协商补偿安置事宜时，明确告知其补偿方式选择的权利和后果，并在签订协议时予以注明。（三）安置房源管理1.房源筹集拆迁实施单位应按照拆迁补偿安置方案的要求，筹集足够数量的安置房源，确保被拆迁人能够按时得到安置。2.房源质量对安置房源的质量进行严格把关，确保房屋符合国家质量安全标准。在交付使用前，应组织相关部门进行验收。3.房源分配根据被拆迁人的选择和协议约定，合理分配安置房源，确保分配过程公平公正、公开透明。五、拆迁档案管理（一）档案内容1.拆迁项目资料包括项目立项文件、规划许可、拆迁公告、拆迁补偿安置方案等。2.被拆迁人档案每户被拆迁人的房屋权属证明、调查摸底资料、评估报告、拆迁补偿安置协议等。3.工作记录拆迁工作过程中的会议记录、协商记录、工作进展情况报告等。（二）档案整理1.分类归档按照档案内容的类别，进行分类整理，建立档案目录，便于查找和管理。2.编号登记对每份档案进行编号登记，记录档案的名称、内容、存放位置等信息。（三）档案保管1.专人负责指定专人负责拆迁档案的保管工作，确保档案的安全和完整。2.保管场所设置专门的档案保管场所，具备防火、防潮、防虫、防盗等条件，保证档案存放环境适宜。（四）档案查阅1.查阅权限因工作需要查阅拆迁档案的，需经相关负责人批准，并办理查阅登记手续。2.查阅要求查阅人员应爱护档案，不得擅自涂改、损毁、丢失档案资料，查阅完毕后应及时归还。六、拆迁工作监督与考核（一）内部监督1.建立监督机制拆迁实施单位应建立内部监督机制，对拆迁人员的工作行为、补偿安置情况等进行定期检查和不定期抽查。2.违规处理对发现的违规行为及时进行纠正，并按照相关规定对责任人进行严肃处理。（二）社会监督1.设立举报渠道向社会公布举报电话、邮箱等举报渠道，接受被拆迁人及社会各界的监督举报。2.及时处理举报对收到的举报信息进行及时调查核实，如情况属实，依法依规进行处理，并将处理结果及时反馈给举报人。（三）考核评价1.制定考核标准根据拆迁工作目标和任务，制定详细的考核标准，对拆迁人员和拆迁实施单位进行考核评价。2.考核方式考核采取定期考核与不定期考核相结合的方式，通过查阅资料、实地检查