退役军人双包联工作制度

PAGE退役军人双包联工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党中央、国务院关于退役军人工作的决策部署，切实加强对退役军人的关心关爱，提升退役军人服务保障水平，充分发挥退役军人在经济社会发展中的积极作用，特制定本双包联工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内部开展的退役军人双包联工作，明确包联领导、包联干部与退役军人之间的结对联系，确保工作有序、有效地推进。（三）基本原则1.以人为本原则始终把退役军人的需求放在首位，关心他们的工作、生活和思想状况，为他们排忧解难，提供贴心服务。2.精准服务原则根据退役军人的不同特点和需求，实施精准帮扶、精准指导，提高服务的针对性和实效性。3.常态长效原则建立健全常态化的包联工作机制，持续跟踪服务，确保工作取得长期稳定的成效。4.协同合作原则包联领导、干部与相关部门密切配合，形成工作合力，共同做好退役军人双包联工作。二、包联主体与职责（一）包联领导1.公司/组织高层领导担任包联领导全面负责所包联退役军人的工作指导、协调推动和重大问题解决。2.职责定期与包联退役军人沟通交流，了解其工作、生活和思想动态，每年不少于[X]次面对面交流。指导制定个性化的发展规划和帮扶措施，帮助退役军人提升就业创业能力或解决生活困难。协调解决退役军人在工作、生活中遇到的重大问题，对于超出自身职权范围的问题，及时向上级汇报并协调相关部门解决。关注退役军人的思想状况，做好思想政治工作，引导他们保持积极向上的心态，鼓励他们在新的岗位上继续发扬军人优良作风。（二）包联干部1.由公司/组织中层及以上干部担任包联干部具体负责与包联退役军人的日常联系和服务工作。2.职责每月至少与包联退役军人联系[X]次，通过电话、微信、走访等方式，及时掌握其最新情况。深入了解包联退役军人的实际需求，为其提供政策咨询、就业信息、培训资源等方面的支持。协助包联退役军人解决工作、生活中的具体问题，如帮助办理相关手续、协调解决纠纷等。记录包联工作情况，定期向包联领导汇报，及时反馈退役军人的意见和建议。三、包联对象与确定（一）包联对象本公司/组织内的退役军人，包括在职退役军人、下岗失业退役军人、自主创业退役军人等。（二）确定方式1.根据退役军人的数量、分布情况以及工作需要，合理划分包联区域和对象范围。2.采取一对一、一对多或多对一的方式进行包联，确保每个退役军人都有明确的包联领导和干部。3.包联对象确定后，应及时在公司/组织内部进行公示，确保工作公开透明。四、工作内容与措施（一）就业创业帮扶1.政策宣传向退役军人宣传国家和地方有关就业创业的政策法规，如税收优惠、创业补贴、贷款扶持等，确保他们知晓并能享受相关政策。2.信息提供收集整理各类就业岗位信息和创业项目信息，定期向包联退役军人推送，为他们拓宽就业创业渠道。3.技能培训根据退役军人的就业意向和市场需求，组织或推荐他们参加各类职业技能培训，提高其就业竞争力。4.创业指导对于有创业意愿的退役军人，提供创业咨询、项目策划、资金对接等方面的指导和帮助，协助他们创办企业或从事个体经营。（二）生活困难救助1.困难排查定期对包联退役军人的生活状况进行排查，了解他们是否存在因病、因灾、失业等导致生活困难的情况。2.帮扶救助对于生活困难的退役军人，按照相关规定给予临时救助、最低生活保障等帮扶措施，帮助他们度过难关。3.关爱慰问在重要节日、纪念日等期间，对包联退役军人进行走访慰问，送上慰问品和慰问金，表达公司/组织的关怀。（三）思想政治教育1.主题活动定期组织退役军人开展思想政治教育主题活动，如座谈会、报告会、参观红色教育基地等，增强他们的爱国意识、责任意识和奉献精神。2.榜样引领挖掘和宣传退役军人中的先进典型，发挥榜样的示范引领作用，激励广大退役军人立足岗位、建功立业。3.心理疏导关注退役军人的心理健康状况，对于存在心理问题的，及时提供心理疏导和干预服务，帮助他们调整心态，保持良好的精神状态。（四）权益维护保障1.法律咨询为退役军人提供法律咨询服务，解答他们在工作、生活中遇到的法律问题，维护其合法权益。2.纠纷调解协助退役军人调解与用人单位、其他组织或个人之间的纠纷，促进矛盾化解，维护社会和谐稳定。3.权益保障监督监督各项退役军人政策的落实情况，确保包联退役军人能够充分享受应有的权益，对于政策落实不到位的问题，及时向上级反映并督促整改。五、工作流程与要求（一）工作流程1.联系沟通包联干部按照规定的频次与包联退役军人进行联系沟通，详细记录沟通内容和退役军人的需求。2.问题收集对退役军人反映的问题进行梳理分类，能当场解决的当场解决，不能当场解决的及时上报包联领导。3.协调解决包联领导根据问题的性质和严重程度，协调相关部门或人员进行解决。对于复杂问题，组织专题会议研究解决方案。4.反馈跟踪将问题解决情况及时反馈给包联退役军人，并跟踪了解其满意度。对于需要长期跟进的问题，建立长效跟踪机制。（二）工作要求1.提高认识包联领导和干部要充分认识退役军人双包联工作的重要性，切实增强责任感和使命感，认真履行工作职责。2.主动服务主动深入了解退役军人的需求，积极主动地为他们提供服务，做到热情周到、耐心细致。3.严格保密对退役军人反映的个人隐私、工作秘密等信息，要严格保密，保护退役军人的合法权益。4.定期总结定期对双包联工作进行总结，分析工作中存在的问题和不足，及时调整工作措施，不断提高工作质量和水平。六、考核与奖惩（一）考核机制1.建立健全退役军人双包联工作考核制度，对包联领导和干部的工作进行量化考核。2.考核内容包括包联工作的组织实施、工作成效、退役军人满意度等方面。3.考核方式采取平时考核与年度考核相结合，平时考核主要通过工作记录、问题解决情况等进行评估，年度考核在平时考核的基础上，结合退役军人的评价意见进行综合评定。（二）奖励措施1.对于在退役军人双包联工作中表现突出、成效显著的包联领导和干部，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.在职务晋升、评先评优等方面，将双包联工作表现作为重要参考依据，优先考虑表现优秀的人员。（三）惩罚措施1.对于在双包联工作中敷衍塞责、工作不力，导致退役军人利益受损或工作出现重大失误的包联领导和干部，进行批评教育，并责令限期整改。2.整改后仍不符合要求的，视情节轻重给予相应的纪律处分或组织处理。七、经费保障（一）经费来源1.公司/组织设立退役军人双包联工作专项经费，纳入年度预算管理。2.专项经费主要用于就业创业帮扶、生活困难救助、慰问活动、培训费用、政策宣传等方面的支出。（二）经费管理1.建立健全专项经费管理制度，规范经费的使用审批流程，确保经费使用合法合规、公开透明。2.设立专门账户，对专项经费进行独立核算，定期进行审计，防止经费挪用、截留等问题发生。3.严格控