走访慰问贫困户工作制度

PAGE走访慰问贫困户工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家关于扶贫工作的决策部署，切实关心关爱贫困户，精准帮扶贫困群众解决实际困难，确保扶贫工作取得实效，特制定本走访慰问贫困户工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织参与走访慰问贫困户相关工作的所有人员。（三）基本原则1.精准帮扶原则：根据贫困户的实际情况，制定个性化的帮扶措施，确保帮扶工作有的放矢，精准有效。2.定期走访原则：建立常态化走访机制，定期深入贫困户家中，及时了解他们的生活状况和需求变化。3.注重实效原则：将解决贫困户实际困难作为走访慰问的出发点和落脚点，切实为他们办实事、解难题。4.公开透明原则：走访慰问工作要做到公平、公正、公开，接受群众监督。二、走访慰问工作组织架构（一）领导小组成立以公司/组织主要领导为组长，各部门负责人为成员的走访慰问贫困户工作领导小组。领导小组负责统筹协调走访慰问工作，制定工作计划，研究解决工作中存在的问题。（二）工作小组根据帮扶任务，成立若干走访慰问工作小组，每个小组由一名部门负责人担任组长，配备若干工作人员。工作小组负责具体实施走访慰问工作，按照分工深入贫困户家中开展帮扶活动。三、走访慰问对象确定（一）识别标准依据国家扶贫标准及相关政策规定，结合当地实际情况，确定走访慰问贫困户的识别标准。主要考虑家庭收入、住房条件、家庭成员健康状况、教育程度等因素，确保将真正贫困的群众纳入走访慰问范围。（二）识别程序1.农户申请：由贫困户本人或家庭代表向所在村（社区）提出书面申请，并如实提供家庭收入、财产等相关信息。2.村级初审：村（社区）委会对申请农户进行初步审核，通过实地走访、邻里调查等方式，核实申请信息的真实性，提出初审意见。3.乡镇审核：乡镇政府对村级初审通过的农户进行审核，综合考虑各种因素，确定拟走访慰问贫困户名单，并在乡镇范围内进行公示，公示期不少于7天。4.县级审定：县级扶贫部门对乡镇上报的拟走访慰问贫困户名单进行审定，最终确定走访慰问对象名单。（三）动态管理建立走访慰问贫困户信息动态管理机制，定期对走访慰问对象进行核查调整。对因家庭收入增加、脱贫致富等原因不再符合贫困标准的，及时退出走访慰问范围；对因突发事件、重大疾病等原因导致家庭生活困难的，及时纳入走访慰问对象。四、走访慰问内容（一）了解基本情况详细了解贫困户家庭人口、劳动力状况、收入来源、支出情况、住房条件、子女上学、就医等基本情况，掌握他们的实际生活状况。（二）宣传政策法规向贫困户宣传国家扶贫政策、法律法规以及各项惠民政策，帮助他们了解政策、掌握政策，引导他们树立脱贫致富的信心和决心。（三）制定帮扶计划根据贫困户的实际情况和需求，与贫困户共同商讨制定个性化的帮扶计划，明确帮扶措施、帮扶责任人、帮扶期限和预期目标。（四）解决实际困难1.生活救助：对生活困难的贫困户，给予必要的生活物资救助，如米面粮油、衣物等，帮助他们解决基本生活问题。2.就业帮扶：积极为有劳动能力的贫困户提供就业信息、就业培训等服务，帮助他们实现就业增收。3.医疗救助：协助贫困户办理医疗救助手续，解决看病难、看病贵问题；对患有重大疾病的贫困户，给予适当的医疗费用资助。4.教育资助：关注贫困户子女上学情况，对符合条件的给予教育资助，确保贫困家庭子女不因贫失学。5.住房保障：对居住条件差的贫困户，积极协调相关部门，帮助他们解决住房问题，改善居住环境。（五）关心关爱贫困户与贫困户进行沟通交流，关心他们的身心健康和精神状态，倾听他们的心声和诉求，给予他们关心和鼓励，让他们感受到党和政府以及社会各界的关爱和温暖。五、走访慰问工作流程（一）走访前准备1.制定走访计划：工作小组根据帮扶任务和贫困户分布情况，制定详细的走访计划，明确走访时间、走访对象、走访内容等。2.培训走访人员：组织走访人员进行业务培训，使其熟悉走访慰问工作流程、政策法规以及沟通技巧等，提高走访慰问工作质量。3.准备走访物资：根据走访慰问内容，准备好必要的生活物资、宣传资料、帮扶记录表格等。（二）实地走访1.入户交流：走访人员深入贫困户家中，与贫困户及其家庭成员进行面对面交流，了解他们的实际情况和需求。2.填写记录：认真填写走访慰问记录表格，详细记录走访时间、走访对象、走访内容、发现的问题及解决措施等信息，确保记录真实、准确、完整。3.制定措施：根据走访了解到的情况，与贫困户共同商讨制定具体的帮扶措施，并明确帮扶责任人、帮扶期限和预期目标。（三）走访后跟踪1.建立帮扶台账：对走访慰问情况进行整理汇总，建立帮扶台账，将走访对象基本信息、帮扶计划、帮扶措施落实情况等进行详细记录，实行动态管理。2.跟踪帮扶进展：定期跟踪帮扶措施的落实情况，及时了解贫困户的生活状况和需求变化，对帮扶过程中出现的问题及时研究解决。3.调整帮扶计划：根据帮扶进展情况和贫困户实际需求，适时调整帮扶计划，确保帮扶工作始终符合贫困户的实际情况，取得实效。六、走访慰问工作要求（一）严格遵守纪律走访人员要严格遵守工作纪律，不得接受贫困户的礼品、宴请等；不得虚报、瞒报走访慰问情况；不得利用走访慰问工作谋取私利。（二）注重工作方法走访人员要尊重贫困户的意愿和选择，耐心倾听他们的意见和建议；要注意工作方式方法，避免引起贫困户的反感和误解；要善于发现问题，及时解决问题，确保走访慰问工作顺利开展。（三）加强沟通协作各工作小组之间要加强沟通协作，形成工作合力；要与村（社区）委会、乡镇政府等相关部门保持密切联系，及时汇报走访慰问工作进展情况，共同做好扶贫工作。（四）做好资料归档走访人员要及时将走访慰问记录表格、帮扶计划、帮扶措施落实情况等资料进行整理归档，妥善保存，以备查阅。七、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：公司/组织内部成立监督小组，定期对走访慰问工作进行监督检查，确保走访慰问工作规范有序开展。2.群众监督：通过设立举报电话、举报邮箱等方式，接受群众对走访慰问工作的监督举报。对群众反映存在的问题，及时进行调查核实，并严肃处理。（二）考核办法1.考核内容：主要考核走访慰问工作的组织实施情况、帮扶措施落实情况、贫困户满意度等方面。2.考核方式：采取定期考核与不定期抽查相结合的方式进行考核。定期考核每年进行一次，不定期抽查根据工作需要