社区居委会创文工作制度

PAGE社区居委会创文工作制度一、总则（一）目的为深入推进社区文明创建工作，提升社区居民的文明素质和社区整体文明程度，营造和谐、文明、整洁、有序的社区环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区居委会全体工作人员及参与社区创文工作的志愿者、居民群众。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足社区居民对美好生活的向往为出发点和落脚点，充分调动居民群众的积极性、主动性和创造性，让居民在创文工作中得到更多实惠。2.问题导向原则：聚焦社区创文工作中的薄弱环节和突出问题，精准发力，持续改进，不断提升社区创文工作水平。3.常态长效原则：建立健全长效工作机制，推动创文工作常态化、制度化、规范化，确保社区文明创建工作持续深入开展。4.共建共享原则：加强与辖区单位、社会组织、居民群众的沟通协作，形成共建共享的良好局面，共同推动社区文明创建工作。二、组织架构与职责分工（一）创文工作领导小组成立以社区居委会主任为组长，副主任为副组长，各社区工作人员为成员的创文工作领导小组。领导小组负责统筹协调社区创文工作，制定创文工作计划和实施方案，研究解决创文工作中的重大问题。（二）职责分工1.组长职责全面负责社区创文工作的组织领导和统筹协调。定期召开创文工作会议，研究部署创文工作任务。协调解决创文工作中的重大问题和困难。2.副组长职责协助组长开展创文工作，负责分管领域的创文工作组织实施。定期向组长汇报分管领域创文工作进展情况。组织协调分管领域的创文工作专项行动。3.成员职责按照分工负责具体的创文工作任务，确保各项工作落到实处。及时向领导小组汇报工作进展情况和存在的问题。积极参与创文工作的各项活动，发挥模范带头作用。三、工作内容与标准（一）社区环境整治1.环境卫生加强社区环境卫生清扫保洁，做到垃圾日产日清，无卫生死角。定期组织开展环境卫生大扫除活动，重点清理楼道杂物、乱堆乱放等。加强对社区公共区域的绿化养护，确保绿化美观、整齐。2.公共秩序加强社区公共秩序管理，规范车辆停放，确保车辆停放有序。整治占道经营、乱摆摊点等现象，维护社区市场秩序。加强对社区治安的巡逻防控，确保社区居民生命财产安全。（二）文明行为引导1.宣传教育利用社区宣传栏、电子显示屏、社区广播等多种形式，广泛宣传社会主义核心价值观、文明行为规范等内容。定期组织开展文明行为主题宣传活动，提高居民群众的文明意识。2.志愿服务建立社区志愿服务队伍，组织开展志愿服务活动，如关爱孤寡老人、帮扶困难家庭、义务巡逻等。设立志愿服务站点，为居民群众提供志愿服务。鼓励居民群众积极参与志愿服务，形成互帮互助良好氛围。（三）公共设施维护1.基础设施加强对社区道路、路灯、井盖等基础设施的巡查维护，及时发现并修复损坏设施。定期对社区排水系统进行检查清理，确保排水畅通。..2.公共服务设施加强对社区文化活动室、体育健身器材、社区卫生服务站等公共服务设施的管理维护，确保设施正常运行。根据居民需求，合理规划和建设公共服务设施，提高社区服务水平。四、工作流程（一）工作部署1.创文工作领导小组根据上级有关要求和社区实际情况，制定创文工作计划和实施方案。2.召开创文工作会议，传达上级精神，部署创文工作任务，明确各部门职责分工。（二）工作落实1.各部门按照分工，组织实施创文工作任务，定期向领导小组汇报工作进展情况。2.创文工作领导小组定期对各部门工作进展情况进行检查督促，及时发现问题并协调解决。（三）工作检查1.建立创文工作检查制度，定期对社区创文工作进行检查评估。2.检查内容包括社区环境整治、文明行为引导、公共设施维护等方面。3.对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限，督促相关部门限期整改。（四）工作考核1.制定创文工作考核办法，对各部门创文工作进行量化考核。2.考核结果与部门和个人的绩效挂钩，对创文工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。五、资源保障（一）人员保障1.加强社区居委会工作人员队伍建设，充实创文工作力量。2.积极招募志愿者，建立志愿者服务队伍，参与社区创文工作。3.组织开展创文工作培训，提高工作人员和志愿者的业务水平和工作能力。（二）经费保障1.合理安排创文工作经费，确保创文工作各项任务顺利开展。2.拓宽经费来源渠道，积极争取上级部门支持，鼓励社会力量参与社区创文工作。（三）物资保障1.配备必要的创文工作物资，如清扫工具、宣传资料、志愿服务服装等。2.加强对创文工作物资的管理，确保物资合理使用。六、监督与考核（一）监督机制建立1.设立社区创文工作监督举报电话和邮箱，接受居民群众对创文工作的监督举报。2.定期组织开展社区创文工作满意度调查，了解居民群众对创文工作的意见和建议。3.加强对创文工作全过程的监督检查，确保各项工作严格按照制度要求执行。（二）考核指标设定1.社区环境整治环境卫生达标率：达到[X]%以上。公共秩序良好率：达到[X]%以上。绿化养护达标率：达到[X]%以上。2.文明行为引导居民群众文明行为知晓率：达到[X]%以上。志愿服务参与率：达到[X]%以上。社区文明风尚形成率：达到[X]%以上。3.公共设施维护基础设施完好率：达到[X]%以上。公共服务设施正常运行率：达到[X]%以上。（三）考核方式与周期1.考核方式：采取日常检查、定期考核、居民满意度调查相结合的方式进行。2.考核周期：每月进行一次日常检查，每季度进行一次定期考核，每年进行一次居民满意度调查。（四）结果运用1.将考核结果作为各部门和个人评先评优的重要依据。2.对考核成绩优秀的部门和个人进行表彰奖励，对考核不达标的部门和个人进行督促整改，连续两次考核不达标的进行问责。七、培训与宣传（一）培训计划制定1.根据创文工作需要和工作人员实际情况，制定年度培训计划。2.培训计划包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等。（二）培训内容安排1.创文工作政策法规：学习国家和地方有关创文工作的政策法规，明确创文工作的目标任务和要求。2.文明行为规范：学习文明礼仪、文明交通、文明旅游等方面的行为规范，提高居民群众的文明素质。3.社区管理与服务：学习社区环境卫生管理、公共秩序维护、公共设施管理等方面的知识和技能，提高社区工作人员的业务水平。4.沟通协调技巧：学习与居民群众、辖区单位、社会组织等沟通协调的技巧和方法，提高工作效率和效果。（三）宣传工作开展1.制定社区创文宣传工作计划，明确宣传内容、宣传方式、宣传时间等。2.利用社区宣传栏、电子显示屏、社区广播、微信公众号等多种形式，广泛宣传创文工作的意义、目标任务和工作进展情况。3.组织开展创文主题宣传活动，如文艺演出、知识竞赛、演讲比赛等，提高居民群众对创文工作的参与度和知晓率。4.及时