社会组织联络站工作制度

PAGE社会组织联络站工作制度一、总则（一）目的为加强社会组织联络站的规范化建设，充分发挥联络站在社会组织与政府、社会之间的桥梁纽带作用，促进社会组织健康有序发展，更好地服务社会、服务群众，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社会组织联络站全体工作人员及入驻联络站的社会组织。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，在法律框架内开展联络站各项工作。2.服务至上原则：以服务社会组织发展、服务社会需求为宗旨，提供优质、高效、便捷的服务。3.公开公正原则：工作过程公开透明，办事程序公正合理，确保各方权益得到保障。4.协作共赢原则：加强与政府部门、社会组织、企业及其他相关机构的协作配合，实现资源共享、优势互补、共同发展。二、工作职责（一）联络站职责1.宣传贯彻国家有关社会组织发展的法律法规和政策，引导社会组织依法依规开展活动。2.加强与政府部门的沟通协调，及时反映社会组织的意见和建议，争取政策支持，为社会组织发展创造良好环境。3.组织开展社会组织之间的交流合作活动，促进资源共享、经验互鉴，推动社会组织共同发展。4.为社会组织提供信息咨询、业务指导、培训交流等服务，帮助社会组织提升自身能力和水平。5.协助政府部门做好社会组织的登记管理、评估考核、监督检查等工作，促进社会组织规范运作。6.收集、整理、分析社会组织发展动态和社会需求信息，为政府决策和社会组织发展提供参考依据。（二）工作人员职责1.站长职责全面负责联络站的日常工作，制定工作计划和工作目标，并组织实施。主持联络站的工作会议，研究解决工作中的重大问题。加强与政府部门、社会组织及其他相关机构的沟通协调，拓展联络站的工作领域和资源渠道。负责联络站工作人员的管理和考核，组织开展业务培训和学习交流活动，提高工作人员素质和业务能力。定期向上级主管部门汇报联络站工作情况，完成上级交办的其他工作任务。2.副站长职责协助站长开展联络站的日常工作，负责分管领域的具体工作落实。组织开展社会组织交流合作活动，促进社会组织之间的互动与合作。负责与社会组织的日常联络和沟通，及时了解社会组织的需求和动态，为其提供服务和支持。协助做好联络站的信息收集、整理和分析工作，为站长决策提供参考依据。在站长缺席时，代行站长职责，确保联络站工作的正常运转。3.联络员职责负责与社会组织的具体联络工作，及时传达联络站的工作要求和信息，收集社会组织的反馈意见。协助社会组织办理相关业务手续，提供政策咨询和指导服务。参与组织社会组织开展的各类活动，做好活动的策划、组织和协调工作。负责联络站的文件收发、档案管理、办公用品采购等日常事务工作。完成领导交办的其他临时性工作任务。三、工作流程（一）沟通协调流程1.与政府部门沟通协调定期收集社会组织对政府政策的意见和建议，整理形成书面材料。确定沟通协调的主题和内容，提前与相关政府部门预约沟通时间。由站长或副站长带队，组织相关工作人员与政府部门进行面对面沟通，详细介绍社会组织的情况和诉求，认真听取政府部门的意见和建议。对沟通协调的结果进行整理和记录，形成会议纪要或工作报告，及时反馈给社会组织，并跟踪落实情况。2.与社会组织沟通协调建立常态化的沟通机制，通过定期走访、电话沟通、邮件交流等方式，保持与社会组织的密切联系。及时了解社会组织的工作进展、存在问题和需求，为其提供针对性的服务和支持。组织开展社会组织座谈会、研讨会等活动，搭建交流平台，促进社会组织之间的相互学习和交流。对社会组织提出的意见和建议进行认真研究和分析，及时给予回应和解决，不断改进联络站的工作。（二）活动组织流程1.活动策划根据社会组织的需求和联络站的工作计划，确定活动主题、内容、形式和时间地点。制定详细的活动方案，明确活动的目标、任务、分工和预算。征求社会组织和相关部门的意见和建议，对活动方案进行修改和完善。2.活动筹备成立活动筹备小组，负责活动的组织实施工作。按照活动方案的要求，做好活动场地布置、物资采购、宣传推广、人员邀请等各项筹备工作。对活动筹备情况进行检查和验收，确保活动准备工作就绪。3.活动实施按照活动方案的安排，组织开展活动。活动过程中，要加强现场管理和协调，确保活动顺利进行。做好活动的记录和宣传工作，及时收集活动照片、视频等资料，通过联络站网站、微信公众号等渠道进行宣传报道，扩大活动影响力。4.活动总结活动结束后，及时对活动进行总结评估，收集参与者的反馈意见，分析活动的成效和不足之处。撰写活动总结报告，总结经验教训，提出改进措施和建议，为今后开展类似活动提供参考。（三）服务提供流程1.需求受理通过电话、邮件、现场来访等方式，受理社会组织的服务需求。对服务需求进行详细记录，包括需求内容、联系人、联系方式等信息。2.需求评估根据社会组织的服务需求，组织相关工作人员进行评估，确定服务的可行性和必要性。对服务需求进行分类整理，明确服务的重点和难点，制定相应的服务方案。3.服务实施按照服务方案的要求，组织开展服务工作。服务过程中，要注重与社会组织的沟通协调，及时了解服务进展情况和效果，根据实际情况调整服务方案。做好服务记录和档案管理工作，对服务过程中的相关资料进行整理归档，以备查阅。4.服务反馈服务结束后，及时向社会组织反馈服务结果，征求其对服务的意见和建议。对社会组织提出的意见和建议进行认真分析和研究，及时改进服务工作，提高服务质量。四、信息管理（一）信息收集1.建立信息收集渠道，通过社会组织报送、政府部门提供、网络媒体监测、实地调研等方式，广泛收集社会组织发展动态、政策法规、行业资讯、社会需求等方面的信息。2.明确信息收集的责任人和时间要求，确保信息收集工作的及时、准确、全面。3.对收集到的信息进行初步筛选和整理，剔除无效信息，保留有价值的信息。（二）信息整理1.按照信息的类别和主题，对收集到的信息进行分类整理，建立信息数据库。2.对信息进行进一步的分析和提炼，提取关键信息和重要观点，形成信息摘要或简报。3.对信息进行标注和索引，方便查询和检索。（三）信息发布1.建立信息发布平台，通过联络站网站、微信公众号、工作简报等渠道及时发布社会组织发展动态、政策法规解读、工作成果展示等信息。2.明确信息发布的审核流程，确保发布的信息真实、准确、合法、合规。3.定期对信息发布平台进行维护和更新，提高信息的时效性和可读性。（四）信息保密1.加强信息安全管理，建立健全信息保密制度，明确信息保密的范围、措施和责任。2.对涉及社会组织商业秘密、个人隐私等敏感信息，要严格保密管理，防止信息泄露。3.加强对工作人员的保密教育，提高保密意识，规范信息使用行为。五、考核评价（一）考核对象联络站工作人员及入驻联络站的社会组织。（二）考核内容1.工作人员考核内容工作业绩：包括完成的工作任务数量、质量、效率，取得的工作成果和成效等。工作能力：包括业务知识水平、沟通协调能力、组织管理能力、问题解决能力等。工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队合作意识、服务意识等。廉洁自律：遵守法律法规和廉洁自律规定的情况。2.社会组织考核内容遵守法律法规：依法依规开展活动的情况。内部管理：组织建设、制度建设、财务管理、档案管理等方面的情况。业务活动：开展业务活动的数量、质量、社会效益等方面的情况。诚信自律：诚信经营、自律发展的情况。（三）考核方式和周期1.考核方式工作人员考核采取个人自评、同事互评、领导评价相结合的方式进行。社会组织考核采取社会组织自评、联络站评价相结合的方式进行。2.考核周期工作人员考核每年进行一次。社会组织考核每两年进行一次。（四）考核结果应用1.工作人员考核结果应用将考核结果作为工作人员绩效奖金发放、职务晋升、评先评优的重要依据。对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、调整岗位或辞退处理。2.社会组织考核结果应用将考核结果作为社会组织等级评估、项目申报、表彰奖励的重要参考依据。对考核优秀的社会组织给予表彰和奖励，对考核不合格的社会组织进行督促整改，情节严重的依法依规予以处理。六、经费管理（一）经费来源1.政府部门拨付的工作经费。2.社会组织捐赠的资金。3.开展有偿服务取得的收入。4.其他合法收入。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费必须按照规定的用途使用，不得挪作他用。2.勤俭节约原则：合理安排经费支出，节约使用资金，提高资金使用效益。3.公开透明原则：经费使用情况要定期公开，接受社会监督。（三）经费支出范围1.人员费用：包括工作人员的工资、奖金、福利等。2.办公费用：包括办公用品采购、水电费、通讯费等。3.活动费用：包括组织开展各类活动的场地租赁、物资采购、宣传推广、专家咨询等费用。4.培训费用：包括组织工作人员和社会组织参加培训的费用。5.其他费用：与联络站工作相关的其他合理费用支出。（四）经费报销程序1.报销人填写费用报销单，注明报销事由、金额、附件张数等信息，并签字确认。2.部门负责人对报销事项进行审核，签署审核意见。3.财务人员对报销凭证进行审核，核对发票真伪、金额是否正确、报销手续