社会治理办公室工作制度

PAGE社会治理办公室工作制度一、总则（一）目的为加强社会治理办公室工作的规范化、制度化建设，提高工作效率和质量，有效履行社会治理职责，维护社会稳定，促进经济社会协调发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于社会治理办公室全体工作人员。（三）基本原则1.依法治理原则：严格依照法律法规和政策开展社会治理工作，确保各项工作合法合规。2.以人为本原则：把维护人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，充分调动人民群众参与社会治理的积极性、主动性和创造性。3.预防为主原则：强化源头治理，注重预防和化解各类社会矛盾，将问题解决在萌芽状态。4.综合治理原则：整合各方资源，运用多种手段，形成全社会共同参与、协同治理的工作格局。二、工作职责（一）贯彻执行国家有关社会治理的法律法规和政策，研究制定本地区社会治理工作规划和措施，并组织实施。（二）负责协调指导本地区社会治安综合治理工作，组织开展平安创建活动，维护社会稳定。（三）加强矛盾纠纷排查化解工作，建立健全矛盾纠纷排查预警、调处化解和应急处置机制，及时化解各类矛盾纠纷。（四）组织开展社会治安防控体系建设，加强对社会治安重点地区和突出问题的排查整治，维护社会治安秩序。（五）负责组织协调本地区特殊人群服务管理工作，做好刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神病人等特殊人群的帮扶教育和管理工作。（六）推进基层社会治理创新，加强社区建设和管理，完善基层社会治理体制机制，提高基层社会治理水平。（七）组织开展法治宣传教育工作，提高公民法治意识，推进法治社会建设。（八）负责协调指导本地区网格化服务管理工作，建立健全网格化服务管理体系，提升服务管理效能。（九）完成上级交办的其他社会治理工作任务。三、工作流程（一）信息收集与分析1.建立多元化的信息收集渠道，包括社区网格员、群众举报、基层组织反馈、网络舆情监测等。2.对收集到的信息进行及时整理、分类和分析，筛选出具有潜在风险或可能引发社会矛盾的信息。3.定期召开信息分析会议，由专人汇报信息收集和分析情况，共同研究探讨信息背后可能存在的问题及发展趋势。（二）矛盾纠纷排查与调处1.制定详细的矛盾纠纷排查计划，明确排查的范围、内容、方式和周期。2.组织网格员、社区干部等力量，深入社区、乡村、企业等基层单位，开展常态化的矛盾纠纷排查工作。3.对于排查出的矛盾纠纷，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，及时进行调处。4.调处过程中，要充分听取当事人的意见和诉求，依据法律法规和政策规定，采取灵活多样的方式进行调解，确保矛盾纠纷得到妥善解决。5.建立矛盾纠纷调处台账，对调处情况进行详细记录，跟踪回访调处结果，防止矛盾纠纷反弹。（三）社会治安防控1.制定社会治安防控体系建设规划，明确防控目标、任务和措施。2.加强治安巡逻防控，合理划分巡逻区域，科学安排巡逻力量，采取定时巡逻与不定时巡逻相结合、车巡与步巡相结合的方式，提高街面见警率和管事率。3.推进视频监控系统建设，实现对重点区域、重点部位的全覆盖，充分发挥视频监控在治安防控中的作用。4.加强对社会治安重点地区和突出问题的排查整治，定期开展专项行动，严厉打击各类违法犯罪活动，维护社会治安秩序。5.建立健全社会治安防控工作协调联动机制，加强与公安、城管、社区等相关部门的协作配合，形成工作合力。（四）特殊人群服务管理1.建立特殊人群信息管理系统，全面掌握刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神病人等特殊人群的基本情况、现实表现和活动轨迹。2.按照“一人一档、一人一策”的原则，为特殊人群制定个性化的服务管理方案，明确帮扶责任人，落实帮扶措施。3.加强对特殊人群的教育矫治和心理疏导，帮助他们树立正确的人生观、价值观和法治观，增强自我约束能力和社会适应能力。4.协调相关部门，为特殊人群提供就业培训、社会保障、法律援助等方面的支持和帮助，促进他们顺利融入社会。（五）基层社会治理创新1.鼓励和支持基层开展社会治理创新实践，及时总结推广成功经验和做法。2.加强社区建设，完善社区服务设施，提高社区服务水平，增强社区居民的归属感和认同感。3.推进社会组织培育发展，引导社会组织参与社会治理，充分发挥社会组织在提供公共服务、反映社情民意、化解社会矛盾等方面的积极作用。4.探索建立多元主体参与的社会治理协商机制，通过召开座谈会、听证会、论证会等形式，广泛听取社会各界的意见和建议，共同解决社会治理中的热点难点问题。（六）法治宣传教育1.制定法治宣传教育工作计划，明确宣传教育的目标、任务、内容和对象。2.创新法治宣传教育方式方法，通过举办法律讲座、开展法律咨询、发放宣传资料、利用新媒体平台等多种形式，广泛宣传法律法规和政策知识，提高公民法治意识。3.加强重点对象的法治宣传教育，针对领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员等不同群体，开展有针对性的法治培训和教育活动，提高其依法办事能力和法律素养。4.建立法治宣传教育工作考核评估机制，定期对法治宣传教育工作进行检查和评估，确保法治宣传教育工作取得实效。（七）网格化服务管理1.科学划分网格，明确网格边界、网格员职责和工作流程，确保网格划分全覆盖、无死角。2.加强网格员队伍建设，通过选拔、培训等方式，提高网格员的业务素质和工作能力。3.建立网格员工作制度，规范网格员信息采集、巡查走访、问题上报、任务处置等工作流程，确保网格员能够及时发现和解决网格内的各类问题。4.搭建网格化服务管理信息平台，实现网格员与相关部门之间的信息共享和互联互通，提高问题处置效率。5.对网格员上报的问题进行及时受理、交办和跟踪督办，确保问题得到妥善解决，并对问题处置情况进行考核评价。四、工作纪律（一）遵守国家法律法规和本单位的各项规章制度，自觉维护社会治理办公室的良好形象。（二）严格遵守工作程序和工作纪律，不得擅自离岗、脱岗，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。（三）保守工作秘密，不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。（四）廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利，不得接受当事人的礼品、礼金和宴请。（五）认真履行工作职责，积极主动地完成各项工作任务，不得推诿扯皮、敷衍塞责。（六）严格遵守请销假制度，因事请假需提前办理请假手续，经批准后方可离岗。请假期间要保持通讯畅通，及时了解工作动态。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：主要考核工作人员完成各项工作任务的数量、质量和效率，包括矛盾纠纷调处率、社会治安案件发生率、特殊人群管控效果等。2.工作态度：考核工作人员的敬业精神、工作责任心、团队协作能力等方面的表现。3.业务能力：考核工作人员掌握和运用社会治理相关知识和技能的水平，包括法律法规政策的熟悉程度、信息收集分析能力、矛盾纠纷调处能力等。（二）考核方式1.日常考核：由社会治理办公室负责人根据工作人员日常工作表现进行考核评价，重点考核工作任务完成情况、工作纪律执行情况等。2.定期考核：每季度或半年进行一次定期考核，通过个人述职、民主测评、查阅工作资料等方式，对工作人员进行全面考核评价。3.专项考核：根据工作需要，对某项重点工作或专项任务进行专项考核，考核结果作为评先评优和奖励的重要依据。（三）奖惩措施1.奖励：对在社会治理工作中表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰和奖励。奖励方式包