电玩城疫情管理工作制度

PAGE电玩城疫情管理工作制度一、总则1.目的为有效预防、控制和应对新型冠状病毒肺炎疫情，保障电玩城顾客、员工的身体健康和生命安全，维护电玩城正常经营秩序，根据国家相关法律法规和行业标准，结合电玩城实际情况，制定本制度。2.适用范围本制度适用于电玩城内所有区域，包括游戏区域、收银台、休息区、通道等，以及电玩城全体员工和所有进入电玩城的顾客。3.基本原则（1）预防为主原则。加强疫情防控知识宣传教育，提高员工和顾客的自我防护意识，采取有效的预防措施，降低疫情传播风险。（2）科学防控原则。依据国家和地方政府发布的疫情防控指南和要求，结合电玩城实际，科学制定防控措施，确保防控工作精准有效。（3）依法依规原则。严格遵守国家法律法规，依法开展疫情防控工作，保障各方合法权益。（4）联防联控原则。与政府相关部门、社区等密切配合，形成联防联控工作机制，共同做好疫情防控工作。二、疫情防控组织与职责1.成立疫情防控工作领导小组电玩城成立以总经理为组长的疫情防控工作领导小组，全面负责电玩城疫情防控工作的组织、协调和指挥。领导小组成员包括各部门负责人，明确各成员的职责分工，确保疫情防控工作落实到位。2.领导小组职责（1）制定和修订电玩城疫情防控工作制度、预案和措施。（2）组织开展疫情防控知识培训和宣传教育工作。（3）统筹协调疫情防控所需物资、设备的采购、储备和调配。（4）负责与政府相关部门、社区等沟通协调，及时了解疫情防控政策和要求，并组织实施。（5）对电玩城疫情防控工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。（6）根据疫情形势变化，及时调整疫情防控工作策略和措施。3.各部门职责（1）运营部门负责电玩城日常运营过程中的疫情防控工作，包括场地清洁消毒、通风换气、人员引导等。配合疫情防控工作领导小组做好顾客信息登记、体温检测等工作。加强对电玩城员工的管理，督促员工遵守疫情防控规定。（2）安全部门负责制定疫情防控期间的安全保卫工作方案，确保电玩城安全秩序。协助运营部门做好人员体温检测、健康码查验等工作，对不配合疫情防控工作的人员进行劝阻和处置。负责疫情防控期间电玩城的消防安全工作。（3）后勤部门负责采购、储备疫情防控所需的物资，如口罩、手套、消毒剂、体温计等，并确保物资的质量和供应。做好电玩城员工的后勤保障工作，如提供必要的防护用品、安排员工就餐等。负责对电玩城公共区域和设施设备进行清洁消毒，定期对空调系统进行清洗和维护。（4）客服部门负责接听顾客咨询电话，解答顾客关于疫情防控的疑问，做好顾客的沟通和安抚工作。收集顾客对电玩城疫情防控工作的意见和建议，并及时反馈给疫情防控工作领导小组。三、员工管理1.健康监测（1）建立员工健康监测制度，要求员工每日上岗前进行体温检测，如实填写健康状况登记表。体温正常且无其他不适症状方可上岗。（2）如员工出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，及时就医，并向部门负责人报告。部门负责人应及时将情况上报疫情防控工作领导小组。2.个人防护（1）为员工配备必要的防护用品，如口罩、手套等，并要求员工在工作期间全程佩戴。（2）加强对员工个人防护知识的培训，提高员工自我防护意识和能力。（3）要求员工保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤消毒、勤通风，避免用手触摸口鼻眼。3.工作纪律（1）员工应严格遵守电玩城疫情防控工作制度和各项操作规程，服从疫情防控工作领导小组的指挥和安排。（2）在工作期间，员工不得擅自离岗、串岗，不得聚集聊天、嬉戏打闹。（3）如发现顾客有违反疫情防控规定的行为，应及时劝阻并向相关部门报告。4.培训与教育（1）定期组织员工开展疫情防控知识培训，培训内容包括新型冠状病毒肺炎的基本知识、防控措施、个人防护方法等。（2）通过内部宣传栏、微信群等渠道，及时发布疫情防控相关信息和知识，加强员工的疫情防控意识。（3）开展疫情防控应急演练，提高员工应对突发疫情的能力和水平。四、顾客管理1.入场管理（1）在电玩城入口处设置体温检测点，安排专人负责对进入电玩城的顾客进行体温检测。体温正常（低于37.3℃）且佩戴口罩的顾客方可进入。（2）要求顾客出示健康码，绿码顾客方可进入。对于无法出示健康码或健康码为黄码、红码的顾客，禁止进入电玩城，并做好解释和劝返工作。（3）在入口处设置一米线，引导顾客保持安全距离有序排队入场。2.场内管理（1）加强对电玩城内顾客的巡查，提醒顾客佩戴口罩，保持安全距离，避免人员聚集。（2）合理控制电玩城内顾客数量，根据场地面积和通风条件，制定顾客限流标准，并严格执行。（3）在电玩城内设置明显的疫情防控宣传标识，如佩戴口罩提示、洗手消毒指引等，引导顾客做好个人防护。3.异常情况处置（1）如发现顾客体温异常或有咳嗽、乏力等症状，应立即引导其到临时隔离区进行隔离，并通知安全部门和疫情防控工作领导小组。（2）对体温异常顾客进行复测，如仍高于37.3℃，及时联系当地医疗机构，按照相关规定进行处置。同时，对与该顾客密切接触的人员进行登记和管控。（3）如顾客拒不配合疫情防控工作，应及时报警，并配合公安机关做好相关工作。五、清洁消毒与通风换气1.清洁消毒制度（1）建立电玩城清洁消毒制度，明确清洁消毒的范围、频次、方法和要求。（2）安排专人负责电玩城的清洁消毒工作，每日营业前、营业期间和营业结束后，对电玩城内公共区域、设备设施等进行全面清洁消毒。（3）清洁消毒工作应严格按照相关标准和规范进行，使用符合国家卫生标准的消毒剂和清洁工具。2.清洁消毒范围与频次（1）游戏区域每日营业前、营业期间和营业结束后，对游戏机台面、摇杆、按键、显示屏等进行擦拭消毒，消毒频次不少于3次/日。定期对游戏区域的地面、墙壁、天花板等进行清洁消毒，消毒频次不少于2次/日。（2）收银台每日营业前、营业期间和营业结束后，对收银台台面、电脑设备、票据打印机等进行擦拭消毒，消毒频次不少于3次/日。对收银台周围的地面进行清洁消毒，消毒频次不少于2次/日。（3）休息区每日营业前、营业期间和营业结束后，对休息区的桌椅、沙发、茶几等进行擦拭消毒，消毒频次不少于3次/日。对休息区的地面进行清洁消毒，消毒频次不少于2次/日。（4）通道每日营业前、营业期间和营业结束后，对通道地面、墙壁、扶手等进行清洁消毒，消毒频次不少于2次/日。（5）公共卫生间每日营业前、营业期间和营业结束后，对卫生间的洗手池、水龙头、马桶、门把手等进行重点清洁消毒，消毒频次不少于4次/日。定期对卫生间的地面、墙壁、天花板等进行全面清洁消毒，消毒频次不少于2次/日。3.通风换气要求（1）加强电玩城内通风换气，保持空气流通。营业期间应开启通风设备，确保新风量符合卫生标准要求。（2）定期对空调系统进行清洗和维护，确保空调系统正常运行，空气过滤器清洁有效。（3）在通风不良的区域，如封闭的游戏包间等，应配备空气净化设备，改善空气质量。六、物资管理1.物资储备（1）根据电玩城实际情况，储备足够数量的疫情防控物资，如口罩、手套、消毒剂、体温计、护目镜、防护服等。（2）建立物资储备台账，详细记录物资的名称、规格、数量、采购日期、有效期等信息，确保物资管理规范有序。（3）定期对物资储备情况进行检查和盘点，及时补充短缺物资，确保物资储备充足。2.物资采购（1）按照相关规定，通过正规渠道采购疫情防控物资，确保物资质量安全。（2）在采购物资时，应与供应商签订采购合同，明确物资的规格、数量、价格、交货期等条款，确保采购工作顺利进行。（3）加强对物资采购过程的监督管理，防止出现采购腐败等问题。3.物资使用与管理（1）制定物资使用管理制度，明确物资的领用、发放、使用等流程和要求。（2）员工领用物资时，应填写物资领用登记表，注明领用日期、物资名称、规格、数量等信息。（3）加强对物资使用的监督检查，确保物资合理使用，避免浪费。（4）对过期、损坏的物资，应及时进行清理和处理，并做好记录。七、疫情防控应急预案1.应急响应机制（1）建立疫情防控应急响应机制，明确疫情防控应急处置流程和各部门、各岗位的职责分工。（2）根据疫情形势变化，及时调整应急响应级别，分为一级响应、二级响应和三级响应。（3）在应急响应期间，疫情防控工作领导小组应立即启动应急预案，各部门应按照职责分工迅速开展应急处置工作。2.应急处置措施（1）一旦发现确诊病例或疑似病例，应立即采取以下措施：对病例所在区域进行封闭管理，禁止无关人员进入。对密切接触者进行排查和登记，并按照相关规定进行隔离观察。配合当地疾控部门开展流行病学调查、采样检测等工作。对电玩城进行全面消毒，消毒范围包括病例所在区域及可能污染的区域。暂停电玩城营业，对员工和顾客进行疏散，并做好解释和安抚工作。（2）如出现疫情传播扩散风险，应采取以下措施：加强对电玩城员工和顾客的健康监测，增加体温检测频次。进一步加强清洁消毒工作，提高消毒频次和消毒浓度。减少电玩城内人员聚集活动，严格控制顾客数量。加强与政府相关部门、社区等的沟通协调，及时获取疫情防控最新信息和要求，并采取相应措施。3.后期处置（1）在疫情得到有效控制后，电玩城应按照相关规定，向政府相关部门申请恢复营业。经批准后，逐步恢复正常经营秩序。（2）对疫情防控期间的工作进行总结和评估，分析存在的问题和不足，及时完善疫情防控工作制度和措施。（3）对在疫情防控工作中表现突出的员工进行表彰和奖励，对违反疫情防控规定的员工进行严肃处理。八、监督检查与考核1.监督检查机制（1）建立疫情防控监督检查机制，定期对电玩城疫情防控工作进行监督检查。监督检查内容包括员工健康监测、个人防护、清洁消毒、通风换气、物资管理、顾客管理等方面。（2）疫情防控工作领导小组应定期组织开展内部自查自纠工作，及时发现问题并督促整改。（3）接受政府相关部门、社区等的监督检查，对提出的问题和