小学学校调解工作制度汇编

PAGE小学学校调解工作制度汇编一、总则（一）目的为了维护学校正常的教育教学秩序，营造和谐稳定的校园环境，及时、有效地化解校内矛盾纠纷，保障师生的合法权益，特制定本调解工作制度汇编。（二）适用范围本制度适用于本校全体师生之间、师生与学校之间以及学校内部各部门之间发生的各类矛盾纠纷的调解工作。（三）基本原则1.依法依规原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规和教育部门的相关规定，确保调解过程和结果合法合规。2.公平公正原则：在调解过程中，要平等对待各方当事人，不偏袒、不歧视，依据事实和法律做出公正的判断和处理。3.自愿平等原则：尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解或达成调解协议，当事人在调解过程中享有平等的权利和地位。4.及时高效原则：及时受理矛盾纠纷，尽快开展调解工作，提高调解效率，避免矛盾激化升级。5.教育疏导原则：注重对当事人进行思想教育和心理疏导，引导当事人正确认识问题，化解矛盾，促进和谐。二、调解组织及职责（一）调解工作领导小组1.组成人员：由学校校长担任组长，副校长担任副组长，各部门负责人为成员。2.职责全面领导学校调解工作，制定调解工作方针和政策。研究决定重大矛盾纠纷的调解方案和处理意见。协调各部门之间的工作，保障调解工作顺利开展。（二）调解委员会1.组成人员：由学校教师代表、学生代表、家长代表及法律顾问组成。教师代表从各年级组、学科组中推选产生，学生代表从各班委会成员中推选产生，家长代表由学校家长委员会推荐，法律顾问由学校外聘。2.职责负责具体矛盾纠纷的调解工作，按照调解程序进行调查、协商、调解。对调解过程中发现的问题进行分析研究，提出改进建议和措施。定期总结调解工作经验，向调解工作领导小组汇报工作情况。（三）调解员职责1.认真学习和掌握法律法规及调解工作相关知识，不断提高调解工作能力和水平。2.热情接待当事人，耐心倾听当事人的陈述和诉求，做好记录工作。3.对矛盾纠纷进行深入调查，收集相关证据，查明事实真相。4.依据法律法规和政策，对当事人进行说服教育和劝导，促使当事人达成调解协议。5.负责调解协议的起草、签订和履行监督工作。6.保守调解工作中的秘密，不得泄露当事人的隐私和商业秘密。三、调解程序（一）申请与受理1.当事人向学校调解委员会提出书面或口头调解申请，申请应包括纠纷的基本情况、当事人的诉求及相关证据材料。2.调解委员会收到申请后，对申请进行审查，符合受理条件的，予以受理，并向当事人发出受理通知书；不符合受理条件的，向当事人说明理由，不予受理。（二）调查与准备1.调解委员会受理纠纷后，指定调解员负责调查核实纠纷情况。调解员可以通过查阅资料、走访当事人、证人等方式，收集与纠纷有关的证据材料。2.调解员根据调查情况，分析纠纷的性质、原因和焦点，制定调解方案，明确调解步骤和方法。3.调解员提前通知当事人调解的时间、地点，并告知当事人应准备的相关材料。（三）调解与协商1.调解会议由调解员主持，当事人及相关人员参加。调解员宣布调解会议开始，介绍调解的目的、程序和纪律。2.当事人依次陈述纠纷的事实、理由和诉求，调解员认真倾听，并做好记录。3.调解员根据当事人的陈述和证据材料，对纠纷进行客观分析，提出调解意见和建议，引导当事人进行协商。4.当事人在调解员的主持下，就纠纷的解决方案进行协商，达成一致意见的，签订调解协议；协商不成的，调解员可以根据情况提出新的调解方案，继续进行协商。（四）调解协议的签订与履行1.经协商达成一致意见的，调解员根据协商结果起草调解协议，调解协议应包括当事人的基本情况、纠纷的事实、调解结果、双方的权利和义务以及违约责任等内容。2.调解协议经当事人双方签字（或盖章）确认后生效。调解协议一式多份，当事人各执一份，学校调解委员会留存一份备案。3.当事人应当按照调解协议的约定履行义务，调解委员会负责对调解协议的履行情况进行监督检查。如一方当事人不履行调解协议，另一方当事人可以向调解委员会申请督促履行，调解委员会可以根据情况进行调解或建议当事人通过法律途径解决。（五）调解终结1.经调解达成调解协议的，调解终结。调解委员会应将调解结果告知学校调解工作领导小组，并做好相关记录。2.经调解无法达成调解协议的，调解终结。调解委员会应向当事人说明情况，并告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷。调解委员会应将调解过程中形成的材料整理归档。四、调解工作纪律（一）调解员应严格遵守法律法规和调解工作程序，不得徇私舞弊、偏袒一方。（二）调解员应保守调解工作中的秘密，不得泄露当事人的隐私和商业秘密。（三）调解员应文明调解，不得使用侮辱、威胁、压制等手段强迫当事人接受调解或达成调解协议。（四）调解过程中，当事人应遵守调解纪律，尊重调解员和其他当事人，不得干扰调解工作的正常进行。五、监督与考核（一）监督机制1.学校调解工作领导小组负责对调解工作进行监督检查，定期听取调解委员会的工作汇报，对调解工作中存在的问题及时提出整改意见。2.设立举报信箱和举报电话，接受师生和家长对调解工作的监督和举报。对举报的问题，及时进行调查核实，并依法依规处理。（二）考核办法1.建立调解工作考核制度，对调解委员会及调解员的工作进行考核评价。考核内容包括调解案件数量、调解成功率、当事人满意度等方面。2.考核结果与调解员的绩效挂钩，对调解工