学校志愿服务站工作制度

PAGE学校志愿服务站工作制度一、总则（一）目的为了规范学校志愿服务站的工作，促进志愿服务活动的有序开展，弘扬志愿服务精神，培养学生的社会责任感和奉献意识，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于学校志愿服务站及其组织开展的各项志愿服务活动。（三）基本原则1.自愿参与原则：鼓励学生自主自愿地参与志愿服务活动，尊重学生的意愿和选择。2.公益导向原则：志愿服务活动应以公益为目的,致力于改善社会、服务他人，不得谋取私利。3.安全第一原则：在开展志愿服务活动过程中，始终将学生的人身安全放在首位，确保活动安全有序进行。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，对志愿服务站的组织架构、人员管理、活动策划与实施、物资管理等进行规范管理。二、组织架构（一）志愿服务站管理团队1.志愿服务站站长全面负责志愿服务站的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调与学校各部门、社会组织及社区的联系与合作，拓展志愿服务资源。定期对志愿服务站的工作进行总结和评估，向上级领导汇报工作情况。2.副站长协助站长开展工作，负责志愿服务站的具体事务管理。分管志愿服务活动的策划、组织与实施，确保活动的顺利开展。负责志愿者队伍的建设与管理，组织志愿者培训和考核工作。3.各部门负责人活动策划部：负责志愿服务活动的策划与设计，制定详细的活动方案，包括活动主题、内容、形式、时间、地点等。组织宣传部：负责志愿服务活动的宣传推广工作，通过多种渠道向学生及社会宣传志愿服务活动的意义、内容和成果，提高志愿服务活动的知晓度和影响力。同时，负责活动现场的组织协调和宣传报道工作。志愿者招募部：负责志愿者的招募工作，制定招募计划，明确招募条件和流程，通过线上线下相结合的方式广泛招募志愿者。建立志愿者信息档案，对志愿者进行分类管理。物资管理部：负责志愿服务站物资的采购、保管和使用管理工作。制定物资管理制度，建立物资台账，定期对物资进行盘点和清查，确保物资的安全和合理使用。项目联络部：负责与校外志愿服务项目合作方的联络与沟通工作，签订合作协议，协调项目实施过程中的各项事宜。同时，负责与学校内部各部门、各班级的联络与协调工作，确保志愿服务活动与学校整体工作相衔接。（二）志愿者队伍1.注册志愿者：凡年满[具体年龄]周岁，具有完全民事行为能力，承认并遵守本志愿服务站章程，愿意参加志愿服务活动的本校学生，均可申请成为注册志愿者。注册志愿者需填写注册申请表，经志愿服务站审核通过后，成为正式注册志愿者。2.志愿者小组：根据志愿服务活动的需要，将注册志愿者分成若干个志愿者小组，每个小组设组长一名。志愿者小组在志愿服务站的统一领导下，负责具体志愿服务活动的组织与实施。3.志愿者培训：为提高志愿者的服务能力和水平，志愿服务站定期组织志愿者培训。培训内容包括志愿服务理念、服务技能、安全知识、沟通技巧等方面。培训方式可采用集中培训、线上培训、实地演练等多种形式。三、志愿者招募与注册（一）招募条件1.热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。2.遵守国家法律法规和学校规章制度，品行端正，无不良记录。3.具有奉献精神，愿意参加志愿服务活动，关心他人，乐于助人。4.具备与所参加的志愿服务项目相适应的基本素质和能力。5.身心健康，能够胜任志愿服务工作。（二）招募流程1.发布招募信息：志愿服务站通过学校官网、微信公众号、班级群等多种渠道发布志愿者招募信息，明确招募岗位、条件、流程等内容。2.报名申请：有意向参加志愿服务的学生填写志愿者招募申请表，提交至志愿服务站。申请表应包括个人基本信息、志愿服务意向、相关经历等内容。3.资格审核：志愿服务站对报名学生进行资格审核，根据招募条件筛选出符合要求的学生。审核结果通过学校官网、微信公众号等渠道进行公示。4.面试选拔：对于通过资格审核的学生，志愿服务站组织面试选拔。面试内容包括志愿服务理念、沟通能力、应变能力等方面。根据面试结果确定最终入选的志愿者名单。5.注册登记：入选的志愿者填写志愿者注册登记表，经志愿服务站审核通过后，成为正式注册志愿者。志愿服务站为注册志愿者颁发志愿者证，并建立志愿者信息档案。四、志愿服务活动管理（一）活动策划1.需求调研：志愿服务站定期开展志愿服务需求调研，了解社会、学校及学生的实际需求，确定志愿服务活动的主题和内容。2.方案制定：根据调研结果，活动策划部制定详细的志愿服务活动方案。方案应包括活动目标、内容、形式、时间、地点、参与人员、活动流程、安全保障措施等内容。3.方案审核：志愿服务活动方案制定完成后，提交志愿服务站管理团队进行审核。审核通过后的方案方可组织实施。（二）活动组织与实施1.任务分工：根据志愿服务活动方案，组织宣传部负责活动的宣传推广工作；志愿者招募部负责志愿者的调配和组织工作；物资管理部负责活动物资的准备和保障工作；项目联络部负责与校外合作方及学校内部各部门的协调沟通工作。各部门按照分工各司其职，确保活动顺利开展。2.活动培训：在活动实施前，志愿服务站组织志愿者进行培训。培训内容包括活动内容、流程、注意事项、服务规范等方面。通过培训，使志愿者熟悉活动要求，提高服务质量。3.现场组织：活动实施过程中，志愿服务站安排专人负责现场组织和协调工作。及时解决活动中出现的问题，确保活动安全、有序进行。同时，做好活动现场的宣传报道工作，记录活动精彩瞬间，展示志愿服务成果。4.活动总结：活动结束后，志愿服务站组织志愿者进行活动总结。志愿者分享活动感受和体会，总结经验教训。活动策划部对活动进行全面总结，撰写活动总结报告，分析活动效果，提出改进建议。（三）活动安全管理1.安全预案制定：针对每一项志愿服务活动，制定详细的安全预案。安全预案应包括活动前的安全准备、活动过程中的安全保障措施、突发事件的应急处理等内容。2.安全教育培训：在活动实施前，对志愿者进行安全教育培训。培训内容包括交通安全、人身安全、财产安全、应急救援知识等方面。通过培训，提高志愿者的安全意识和自我保护能力。3.安全保障措施：活动过程中，为志愿者提供必要的安全保障措施。如配备安全防护用品、安排专人负责安全监督等。同时，与活动场地管理方或合作单位沟通协调，确保活动场地及周边环境的安全。4.突发事件应急处理：制定突发事件应急处理流程，明确应急处理责任人和联系方式。在活动过程中，如发生突发事件，应立即启动应急处理流程，确保志愿者的人身安全和活动的顺利进行。五、志愿者管理（一）志愿者培训1.培训计划制定：志愿服务站根据志愿者的需求和志愿服务活动的特点，制定年度志愿者培训计划。培训计划应包括培训目标、内容、方式、时间安排等内容。2.培训内容：培训内容包括志愿服务理念、服务技能、安全知识、沟通技巧、团队协作等方面。根据不同的志愿服务项目和志愿者的实际情况，有针对性地开展培训。3.培训方式：培训方式可采用集中培训、线上培训、实地演练、经验分享等多种形式。集中培训由志愿服务站组织，邀请专家或有经验的志愿者进行授课；线上培训通过学校官网、微信公众号等平台发布培训资料，供志愿者自主学习；实地演练在志愿服务活动现场进行，由经验丰富的志愿者对新志愿者进行现场指导；经验分享邀请优秀志愿者分享志愿服务经验和心得。（二）志愿者考核1.考核标准制定：志愿服务站制定志愿者考核标准，从服务态度、服务质量、参与活动次数、遵守规章制度等方面对志愿者进行考核。考核标准应明确具体，具有可操作性。2.考核方式：考核方式分为日常考核和年度考核。日常考核由志愿服务站各部门根据志愿者在志愿服务活动中的表现进行记录和评价；年度考核在每年年底进行，志愿服务站综合日常考核结果，对志愿者进行全面评价。3.考核结果应用：根据考核结果，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励；对不符合要求的志愿者进行批评教育或劝其退出志愿服务队伍。同时，将考核结果作为志愿者星级评定、推荐参加更高层次志愿服务活动的重要依据。（三）志愿者激励机制1.表彰奖励：志愿服务站定期对表现优秀的志愿者进行表彰奖励。表彰奖励方式包括颁发荣誉证书、奖品、公开表扬等。通过表彰奖励，激发志愿者的积极性和荣誉感。2.星级评定：志愿服务站建立志愿者星级评定制度，根据志愿者的服务时长、服务质量、参与活动次数等因素，对志愿者进行星级评定。星级分为一至五星级，星级越高，表明志愿者的服务表现越优秀。志愿者星级评定结果在学校官网、微信公众号等平台进行公示，并作为志愿者享受相关优惠政策和优先参与志愿服务活动的依据。3.志愿服务记录与证明：志愿服务站为志愿者建立志愿服务记录档案，详细记录志愿者参与志愿服务活动的时间、内容、表现等信息。志愿者可根据志愿服务记录档案申请志愿服务证明，志愿服务证明可作为志愿者综合素质评价、升学加分、就业推荐等方面的重要依据。六、物资管理（一）物资采购管理1.采购计划制定：物资管理部根据志愿服务活动的需求和物资库存情况，制定物资采购计划。采购计划应明确采购物资的名称、规格、数量、预算等内容。2.采购流程：采购计划经志愿服务站管理团队审核通过后，按照学校物资采购相关规定进行采购。采购过程中，应选择正规的供应商，签订采购合同，确保物资质量和采购资金的安全。3.采购验收：物资采购到货后，物资管理部组织相关人员进行验收。验收内容包括物资的数量、规格、质量、型号等方面。验收合格的物资方可入库，并填写入库单。（二）物资保管管理1.仓库管理：志愿服务站设立专门的物资仓库，对物资进行分类存放。仓库应保持通风、干燥、整洁，确保物资安全。2.物资台账建立：物资管理部建立物资台账，详细记录物资的入库、出库、库存等信息。物资台账应定期进行核对和更新，确保账物相符。3.物资盘点清查：定期对物资进行盘点清查，核实物资的实际数量和质量情况。盘点清查结果应形成报告，对发现的问题及时进行处理。（三）物资使用管理1.领用制度：志愿者因开展志愿服务活动需要领用物资时，应填写物资领用申请表，经所在小组组长签字确认后，到物资管理部领取。物资管理部按照申请表发放物资，并做好记录。2.使用规范：志愿者在使用物资过程中，应严格按照物资使用说明和操作规程进行操作，确保物资的正确使用和安全。同时，应爱护物资，避免浪费和损坏。3.归还制度：志愿服务活动结束后，志愿者应及时将剩余物资归还物资管理部。物资管理部对归还的物资进行检查和验收，如有损坏或丢失，应按照相关规定进行处理。七、财务管理（一）经费来源1.学校拨款：学校根据志愿服务站的工作需要，给予一定的经费支持。2.社会捐赠：接受社会组织、企业及个人的捐赠，用于志愿服务活动的开展。3.其他合法收入：通过开展志愿服务项目获得的服务费用、赞助费用等其他合法收入。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费应严格按照规定的用途使用，不得挪作他用。2.勤俭节约原则：在经费使用过程中，应勤俭节约，合理安排经费支出，提高经费使用效益。3.公开透明原则：经费使用情况应定期进行公示，接受学校师生和社会的监督。（三）经费报销管理1.报销流程：志愿者在开展志愿服务活动过程中产生的费用，应按照学校财务报销相关规定进行报销。报销时，需填写报销申请表，并提供相关发票、收据等凭证。经志愿服务站负责人审核签字后，到学校财务部门办理报销手续。2.报销标准：明确各项费用的报销标准，如交通费用、餐饮费用、培训费用等。报销标准应符合学校财务规定和志愿服务活动的实际需要。3.经费审计：定期对志愿服务站的经费使用情况进行审计，确保经费使用合法合规。审计结果应向学校师生和社会公开。八、档案管理（一）档案内容1.志愿者档案：包括志愿者注册登记表、志愿服务记录档案、考核评价记录、表彰奖励记录等内容。2.志愿服务活动档案：包括志愿服务活动方案、活动总结报告、活动照片、视频资料、新闻报道等内容。3.物资管理档案：包括物资采购计划、采购合同、入库单、出库单、物资台账、盘点清查报告等内容。4.财务管理档案：包括经费预算、经费报销申请表、发票、收据、经费审计报告等内容。（二）档案管理要求1.档案分类整理：按照档案内容进行分类