有赞零售-宠物行业解决方案

有赞零售-宠物行业解决方案帮助每一位重视产品和服务的商家成功01

行业关注重点有赞零售解决方案03

为什么选择有赞同行业商家案例有赞公司介绍目录CONTENTS04050201

行业关注重点

中国宠物行业现状大众消费升级，养宠观念改变，促进了宠物行业的发展；中国宠物行业正处于快速发展期，规模尚小，但潜力巨大宠物单只年均消费额宠物数量•晚婚、晚育、异地、宅家、女性让中国宠物行业迎来巨大的发展机会，具有稳定收入的90后、95后成为未来宠物市场消费的主力军2019年中国宠物数量9915万只狗和猫2019年中国宠物单只年消费额5016元狗和猫宠物市场规模养宠人群2019年中国养宠人群中90后、95后合计占比超过50%2019年中国宠物市场规模2024亿0102030

4050

60

70系列

1花鸟市场综合商超宠物医院宠物店

中国宠物行业现状宠物商品销售已形成“电商渠道”+“线下渠道”的双渠道并行格局，并呈现线上渠道不断强化的态势；但90后、95后年轻消费者正在向线下回流，服务和体验良好的宠物店正在逐渐受欢迎，过半年轻宠主有宠物店购买行为42.257.8线上渠道

线下渠道宠物商品线下购买渠道分布（%）线上和线下渠道占比（%）宠物商家痛点宠物行业的痛点主要在于如何不断的获取客户并留住客户宠物店入行门槛低，商家质量良莠不齐，消费者也面临选择难行业巨大的发展潜力，让各路人马纷纷加入，供过于求销售渠道很多，商家难以从中挖掘精准客户除了自然流量和付费买流量，缺乏其他有效的获客手段商品结构类似，让消费者感觉，每家卖的商品都差不多痛点1：新用户难获取痛点2：老用户难留存口平台电商获客成本高，流量分配不均新的门店/品牌

想开一个不一样的宠物店，不知道用什么系统

想做新零售，但是对新零售不太懂

正在寻找好用的系统，看了很多，没找到合适的

重视粉丝和会员的价值，想找个会员功能好的系统

看重线上线下共同经营，需要系统实现

重视成本控制，需要数据指导经营

没有宠物店管理经验成熟的门店/品牌

增长遇到瓶颈，尝试过推广和营销，效果一般般

想做线上，但是没有电商经验，不知道怎么经营

想实现线上线下一体化经营，但是缺少系统

线上线下不通，会员体验差

想做会员精细化运营，锁定复购，但是系统会员功能太传统

多个系统，互相脱节，数据汇总太麻烦

经常有商品过期卖不掉快速扩张的门店/品牌

系统满足不了快速扩张

团队跟不上扩张速度

数据散落在多个系统，没办法做分析

吸引了一些粉丝，但是忠实会员还很少

线上线下不通，会员体验差

不知道怎么管理加盟店

想做供应链标准化，还不知道怎么做在系统选择和使用上

，您是不是遇到了这些问题如果您遇到了这些问题，请相信有赞零售能够帮到您！》02

有赞零售解决方案先说说我们做了什么真正的线上线下全渠道经营，一体化管理打造数字化、智能化门店

智能化门店运营

精细化会员运营

细致的供应链管理国内最强大的电商系统

多渠道开店

多元化互动营销

一键式商城搭建

线上线下统一管理

线上线下会员通用

线上线下数据互通

线上线下互相引流线上线下深度融合，打通所有数据我们不是普通收银机、不是电商平台我们是零售企业全渠道一体化的经营解决方案打通了所有线上和线下、总部和门店、

门店和门店之间的核心数据帮助商家拓展销售渠道

、加速商品流转、

降低获客成本、提高经营效率、提高顾客体验简单说说我们是什么

帮您搭建属于自己的24小时商城

，构建私域流量打造个性商城，把粉丝和会员最终都沉淀到自己手里，自己运营会员、自己设计营销活动商品分类节日营销同城配送直播卖货圈子交流支付宝百度爱逛微信小程序快手

多渠道网上开店

，拓展销售渠道公众号小程序快手扩大服务范围，延长营业时间多种渠道，无缝对接，轻松开店直播卖货--将观众变成推广员

，借助社群裂变拓展流量引导顾客成为直播间粉丝，进而持续回访，不断获得成交和推荐加快购买决策打破传统被动卖货方式，有好货就要主动吆喝实时导购推荐利用直播聊天互动实时了解顾客喜好，为顾客推荐在公众号放置你的直播间入口，当你开播时客户一键直达，提高转化利用点赞、评论、分享、等互动，营造热闹的购物氛围限时折扣、拼团、抽奖、送券等丰富的营销玩法.加速成交快速曝光品牌

获得顾客信任利用直播的传播特性，快速完成品牌传播直播展示产品源头，加工过程，增加顾客对店铺的信任

直播卖货的优势……轻松搭建在线店铺多种场景模板，一键套用；多种运营工具，轻松经营过50种官方模板，一键套用没有美工也不怕过百种电商运营工具让电商运营不再过度依赖专业人员……门店宣导/地推平台流量转化社群营销媒介广告软文卖点吸引优惠吸引品牌认可服务吸引制造恐慌价格优势服务优势触达吸引点燃门店引导扫码关注将大平台上的顾客引到自己商城多人拼团/销售员/好友优惠券/砍价/降价拍朋友圈、公众号、QQ精准广告构建认同折扣/满减/优惠券/秒杀/打包一口价/第二件半价/返现重视品牌塑造、口碑传播包邮/同城快速送达/赠品/复购优惠限量购买/限时折扣/限时秒杀会员价/折扣/现金券/满减/秒杀会员包邮/满额包邮/指定商品包邮低成本引流

，轻松获客自己的商城，自己设计营销玩法，没有电商平台的竞价排名商城引流三步走基于微信社交链的互动营销以客带客，不再担心没流量强大的商城营销工具丰富的营销玩法，可以一年不重样

限时折扣•

商城、门店均开展此活动•

按周期设置时间，每天定时开启•

设置折扣或立减•

设置限购，吸引更多顾客•

设置倒计时，提高紧迫感，促成尽快成交•

活动预告，提前进行宣传优惠套餐•玩法1：多个商品组成固定礼包，提高客单价•玩法2：主商品固定，顾客自行选择搭配商品，提高成交率

限时折扣+套餐礼包•更适合购物节等有大优惠的节假日，促成大金额成交

互动营销举例--限时折扣+优惠套餐限时折扣，促成下单；组合销售大礼包，提高客单价满N元减/送•

满足金额，触发减免或赠送•

适合以提高客单价为目的营销•

直接减免金额或打折•

可送包邮、优惠券、积分、赠品满N件减/送•满足购买指定商品多少件，触发减免/赠送•适合以促销指定商品为目的的营销，如清库存•

直接减免金额或打折•

可送包邮、优惠券、积分、赠品

互动营销举例--满减送商城、门店均可开启此活动，提高客单价；促销指定商品人群不同

，营销不同

，让营销更有针对性节日营销

、场景营销人群运营

、定向推送会员数据分析会员专属权益

，彰显尊贵身份会员价

、会员折扣

、会员商品积分抵现

、积分商城

、会员包邮自定义会员权益会员规则灵活设置

，运营工具灵活运用会员卡

、储值

、积分

、积分商城权益卡

、计次卡实时掌握每个会员的行为会员标签自动打标签

、手动打标签

、客户分群免费会员体系付费会员体系精细化会员运营

，锁定复购双会员体系，精准挖掘会员价值强大的会员运营工具，不再出现:会员离店就失联没做过会员没关系，系统智能推荐会员设置会员行为分析，一目了然服务好老客户，提升客户体验，提高复购率资金流通

顾客线上储值支付

顾客线下储值支付

商家提现储值资金储值安全

储值支付密码

预付费卡牌照储值类型

电子储值卡

实体礼品卡

会员余额储值营销

送现金

送优惠券

送积分

送权益卡

送成长值余额储值

线上储值

门店储值用优惠吸引顾客储值

，提前锁定复购储值送金额，顾客享受优惠的同时，商家锁定了复购；储值资金，商家可随时提现，提前回笼资金

付费权益卡（年/月卡）付费购买权益，享受相应折扣和权益，让消费者享受优惠的同时，提高复购率

付费权益卡•

可以自由选择付费金额•权益卡下可设置多种优惠，如包邮、折扣、积分回馈等•

权益卡可设置部分商品可用•权益卡可设置有效期，让消费者在有效期内使用•

权益卡内还有添加好友赠券和实物赠品权益卡-次卡服务为到店服务场景提供便利，消费者购买后扫二维码记录次数

权益卡次卡服务•可自由设置多个服务项目的名称和对应的服务次数•支持一笔核销多个权益，一个权益可以核销多次•

可自由设置有效期和有效使用时间•

APP

、ipad

、pc端均可核销

店铺笔记•笔记列表样式可选择卡片样式

，支持大图

、九宫格展示图片

，灵活展示导购内容•

支持导入公众号文章

，快速同步已有内容•支持笔记内插入商品卡片

，灵活运营内容引导顾客购买•支持查看每一篇笔记引导购买的数据

，有助于商家优化笔记内容•

支持分销员分享推广笔记

，锁定客户关系

，并通过内容导购获取销售佣金•

小程序底部导航支持配置店铺笔记打造粉丝圈子-店铺笔记助力商家构建交流圈子，传递品牌价值，建立品牌动态，与消费者持续互动知识付费•

以图文

、音频

、视频的形式

，形成一篇篇优质的在线课程

，进行吸引顾客为课程付费•支持会员优惠价或会员免费

，吸引顾客注册会员•支持拼团

、限时折扣

、会员价

、买赠等营销功能，促进成交•特别适合具有专业人员的商家开展此业务

，把消费者变成忠实粉丝知识付费

，提高顾客忠诚度通过为顾客提供专业的宠物课程，提高顾客粘性，建议品牌信任感消费下单消费者消费者获得商品网店生成订单订单路由中台自动派单门店

门店仓库同城配送配送范围内运费最低距离最短快递配送包裹最少运费最低距离最短到店自提消费者选择自提点派单规则灵活配置商城订单智能派发，

门店就近提供服务无需人工干预，让商家更省事人性化的派单规则设计，让顾客更方便的拿到货自定义配送方式和运费模板；无法配送订单，可随时改派根据业务和门店

、仓库的能力

，灵活设置配送方式

，让顾客以最方便的方式拿到货设置配送方式同城配送设置自己设置配送范围批量发货打单工具快递发货设置到店自提设置在线呼叫快递在线呼叫同城配同城配送

、到店自提

、快递发货三种配送方式n同城

：商家配送

、第三方平台配送（自动呼叫配送员）n快递：在线呼叫快递

、在线打印快递单；手动填写快递号n商家设置自提营业时间

，顾客预约；到店自提

，扫码核销批量操作发货

，批量打印单据

，效率更高n电脑后台批量操作n

手机端移动发货n打单工具

，实时打印发货单

、快递单n在线呼叫快递

、同城配送员提高订单配送效率

门店向商城引流•

门店注册会员，商城通用•

门店储值，商城通用•

门店引导，在线参与活动•

门店体验，在线下单•

门店预订，配送到家，在线跟踪物流•

门店客服，在线服务•

门店导购、分销员在线推广线上线下互相引流根据经营需要，自己控制流量导向，玩转线上线下

商城

商城向门店引流•

商城注册会员，门店通用•

在线储值，门店通用•

在线领取优惠券，到店核销•

在线下单，到店自提•

在线下单，门店配送•

在线宣传，到店兑现门店提高顾客到店体验整合门店所有销售场景，提高操作效率

多种收银方式，减少排队，提升顾客体验自助收银自助结账，顾客自己扫商品码，自己付款自助点单，就餐场景；顾客自己点单，自己买单支持桌号、叫号、杯贴n

收银开单n

会员识别n

券码核销n门店预订n

商城接单n

语音提醒n

称重收银n

后厨分单n

扫码开发票n

商品管理n

订单查询n门店营销移动收银PAD收银，具备收银机所有功能，简单易用，应对特殊收银场景需要智慧收银轻松做门店促销线上引流到店，门店按计划自动开启促销，让门店促销更简单门店、网店通用的营销活动，线上线下一起开启促销可开启按周期设置营销，每天定时开启促销门店收银承接活动，系统自动判断优惠实时查询活动商品、剩余数量无法追踪人效·不了解每个导购对店铺的贡献·不清楚哪些导购能力需要提高·无法调动导购积极性·工作缺乏指导性·每天很努力老板看不到·缺标准、标准杂乱·有标准不执行·服务标准不能保持·标准理解因人而异让更多的人帮您卖货--销售员之导购员服务标准模糊员工也在抱怨导购员功能解决了什么问题提成所属对象•

专属导购•

销售导购•

专属导购和销售导购按比例分提成计算方式•

阶梯提成•区间累加•

按比例•

按固定金额提成金额方案•

按订单成交金额•

按商品售价比例提成来源•

商城商品推广•门店接待结算报表•

导购排名•

日报表•

月报表结算周期•

日结•

月结让更多的人帮你卖货--导购业绩方案明确提成归属对象，根据经营需要，有目的性的设置提成计算方案；通过竞争排名，提高导购积极性名词解释：【专属导购】：是之前服务过顾客，并与顾客建立了绑定关系的导购【销售导购】：本次服务了顾客，并促成顾客购买，但是该顾客与其并没有绑定关系的导购（且顾客已绑定别的导购）让更多的人帮您卖货--导购管理流程明确导购任务

，精准计算导购业绩

，提高导购积极性

，让导购管理提能增效提升业绩拉新、留存、促活完成购物双向沟通导购

会员店长分配任务查看完成情况门店制定业绩目标完成情况反馈总部•

总部•

制定业绩目标•

查看完成情况•

查看各店排名•

有赞零售APP•

门店•

分配任务•

查看完成情况•

查看排名•

有赞零售APP•

拉新会员•

推广•

接待•

有赞零售APP•

通过导购名片成为会员•

购买成为会员•

通过导购分享链接消费•

门店收银消费商家更多订单更多推广渠道降低推广成本分销员赚取佣金获得邀请奖励粉丝

消费者员工地推人员代理商都可以变成您的渠道，订单不用愁

分销员的作用分销员是一款可帮助商家拓宽推广渠道的应用营销工具。商家通过制定推广计划招募更多的人加入推广队伍，并在其成功推广后给予奖励，以此给店铺带来更多传播和促进销量提升。让更多的人帮您卖货--销售员之分销让更多的人帮您卖货--分销员业务流程人人都可能帮你卖货

，轻松玩转多级分销获得佣金获得邀请奖励佣金获得佣金分销员分销员招募分销员成为分销员商家•

总部制定招募方案•

总部设置分销规则•

总部设置分销商品•

门店

、网店推广招募海报•

审核分销员申请•

推广商品

、店铺•

邀请分销员•

查看业绩•

提现•

推广商品

、店铺•

邀请分销员•

查看业绩•

提现发展二级分销员

推广商品•

购买•

申请成为分销员推广商品顾客让更多的人帮您卖货--社区团购以小区、社群为基点，招募团长，利用熟人关系，集中完成成交

业务要点•

在流量上，利用熟人关系，集中获客，大大降低成本•

在物流上，以社区为单位集中配送，有效降低配送成本•

制定团长招募计

划•

制定团长结算规

则•

管理团长•

管理商品（单独库存）•

处理订单•

推广团购活动•

查看和统计订单•

提现•

收货•

核销提货码•

下单•

提货团长发货给团长通知取货招募团长成为团长推广团购活动获得佣金核销拿货消费者商家下单线上线下商品统一管理

，提高商品管理效率总部统一规划

，实时批量操作

，商品管理不再复杂门店商品

、商城商品可自助管理

，实时批量上下架电脑后台

、手机APP

、PAD

、收银机随时可批量操作管理商品

，让商品管理更高效多单位

、多规格商品灵活配置提高商品管理效率标签

、条码随时打印详情页模板一键适配商品信息批量修改商品详情一键搬家商品批量导入网店派单发货门店

前置仓总部仓门店

前置仓仓仓流转仓店流转店店流转工厂仓采购退货供应商

总部灵活设置流转路径n门店、仓库均可向供应商采购n门店、仓库均可接网店订单，并进行发货n门店、前置仓可以向总部仓、工厂仓要货n店店、店仓、仓仓之间，可灵活调拨

功能要点•系统提供采购建议、要货建议，一键生成单据•

可批量操作、扫码操作；•

电脑后台、手机APP

、PAD，均可操作；提高商品流转效率总部统一调配，用数据指导商品流转•

提前设置库存上下限•

实时提醒库存情况•

设置商品保质期、预警时间•

系统实时提醒•

支持多人一起盘点•

手机盘点更方便•

场景化的加工管理功能系统化库存管理减少压货、缺货、商品过期不知道等情况，降低成本系统化管理，减少人工干预；提高效率，控制成本保质期预警库存预警加工管理实物盘点网店供货报表供应商报表加盟结算报表经营费用汇总付款方式报表进销存报表库存报表采购报表业绩报表商品报表毛利报表收银报表店铺余额待结算资金现金储值卡资金标记资金店铺收益店铺收益保证金储值资金让财务对账更快

、更准资金流向精准掌握；数据报表一看就懂9大资金账户，清晰掌握资金流向一看就懂的报表，才有价值自定义费用项目销售服务场地费用营销费用人员开支委托服务往来结算，均关联订单，数据更准确功能要点

与供应商结算

与合伙人、加盟店结算（经销、代销、联营）

先款后货，先货后款，灵活设置账期

支持预付款，支持汇总、明细流水导出让每一笔开支

，都有数据依据系统化管理日常经营开支，花每一笔钱，都有迹可循费用报表实时查询，不再出现糊涂账采购结算、加盟结算、日常经营等费用开支系统化管理商城总部门店对账单保底归集收益发放定时归集定额归集

业务要点n

总部、门店、网店资金独立管理n

利用资金自动归集功能，门店的钱第一时间到总部n

门店、网店日常费用，总部可以统一下发n

不再让资金分散沉睡在各个门店，大大提高资金利用率n

对账不头疼，一看就明白总部统一管理资金

，提高资金利用效率商家助手APP满足商家移动办公需要会员分析收银开单商品管理库存管理导购管理学习中心有赞零售APP经营分析客户分析商品分析收银开单经营分析商家助手APP

有赞零售APP满足商家移动办公需要经营分析会员分析收银开单商品管理库存管理导购管理学习中心商品管理库存管理导购管理学习中心03

为什么选择有赞

为什么选择有赞零售线上开店，国内最好用的商城工具访问速度最快消费者打开商家商城首页仅需1.05秒商家使用最多

微信阅读原文外链7成以上到有赞商家最信任有赞商家NPS口碑推荐值54.5%最开放第三方合作伙伴过200家最安全稳定近半年可用率99.99%网店

总部路由中台

运营中台

数据中台支持管理多种连锁经营模式直营

加盟合伙人分销商分销商分销商直营店直营店直营店加盟店加盟店加盟店商品互通库存互通订单互通会员互通储值互通营销互通资产互通数据互通小程序公众号直播

快手

APP微博

支付宝百度…加盟运营中心

直营运营中心渠道分销商

为什么选择有赞零售真正的线上线下一体化管理，通过中台能力，实现线上线下所有数据互通多渠道商城

“有赞8大通

”

为什么选择有赞零售帮助客户成功的服务体系定期的线上开店小课堂，邀请业界专家分享课程持续帮助商家获得经营知识实施交付：一对一客户成功经理根据商家情况，制定最优的交付计划背景：“系统稳定高于一切”是有赞永远不变的信条。护航指南：

在有赞护航种展示各核心服务的实时运行状态、历史服务异常事件、重大服务异常事件公告等

每月初会对上月发生的服务异常进行统计，对于核心服务发生中断的，按照不可用时间给予102.4倍的服务时长补偿期望：让商家第一时间知道系统运行状态，赢得商家信任。

为什么选择有赞零售因为被信任而去承担：有赞零售核心服务中断则102.4倍补偿从业者线上课程线下课程有赞学院

–课程、讲师、活动培训认证商家有赞学院，致力于为新零售时代转型中的企业培养和输送创新性运营人才通过与高校、培训机构、人才孵化中心等机构合作打造包含“学、练、赛、考、就业、创业”6个阶段的全方位人才生态链

为什么选择有赞零售帮助商家培养新零售运营人才

为什么选择有赞零售构建有赞商盟，为各地商家提供交流和合作的平台

有赞商盟是做什么的助力零售企业实现新零售转型帮助传统零售企业更新新零售认知体系，学习新零售核心，转型新零售整合区域零售资源面向地区零售商家

，承担商家间沟通桥梁作用提供新零售学习交流平台为有意向转型新零售的商家提供学习、交流、培训于一体的综合平台04

同行业商家案例【极宠家】一个涵盖宠物活体领养、洗护美容、宠物商品、宠物寄养、宠物医疗、娱乐休闲等多元化业务的会员零售店，运营第一个月就收获了

10多万会员，达成近200万的销售额。经营亮点：1

、「极宠家」借助门店场地大、装修精美的优势，组织手工

DIY互动、宠物相亲会等活动，吸引了很多本地网红、社群KOL关注。另外，他们还开展了七夕萌宠女友活动，以高价萌宠、咖啡套餐等奖品刺激爱宠人士、情侣人群到店领取。这些初期的优质客户在门店享受到良好服务后，自发在抖音、微博等社交渠道发布与「极宠家」有关的有趣视频、图文，很快在线上爆发性地传播开来，门店因此获得了上千万人次的浏览2

、主体售卖业务：①客户在店铺充值成为会员后，可以领养的方式，购买相应的宠物活体。再按消费的不同价格区间，给他们赠送不同次数的抽奖福利②推出全年365天「宠物乐园免费游玩」，让约会聊天、拍照打卡

、看书喝咖啡、喂养小动物等爱宠人群的偏好都能在店内得到满足，

由此带动热销的咖啡甜点大受客户欢迎

，每天的订单量不断增加。③门店通过进行满减送活动，发放多种商品、服务的优惠劵，以此提升客单价，带动关联消费，间接促进店铺销售额的增长

。如：购买4999元的活体宠物，赠送170元体检卡

、2000元美容寄养卡以及驱虫商品的优惠券。有赞商家案例--极宠家【汪汪吧】汪汪吧是上海黄浦区一家宠物用品精选店，店里90%的商品都是海外进口品牌，主营狗粮及狗狗其他用品，还有一部分猫咪用品。不做洗护，不做寄养，不做活体，他们从

4个人的小团队做起，一心一意专注于挑选物美价廉的精品好货。今年，他们把服务从微商城升级为有赞零售，开展店庆福利活动，第一天的业绩翻到之前