信息技术外包服务合同范本合同二篇

信息技术外包服务合同范本合同二篇篇一甲方（委托方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方希望将其部分信息技术服务外包给乙方，以提升效率、利用专业能力，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下信息技术外包服务：1.1.1甲方[具体应用名称，例如：ERP系统]的日常运行维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查与处理、性能优化建议、定期巡检等。1.1.2甲方[具体系统名称，例如：办公内部网站]的技术支持服务，包括用户问题解答、技术咨询、简单功能配置调整等。1.1.3协助甲方进行[具体项目名称，例如：新员工入职系统]的需求分析、设计支持及测试配合工作。1.1.4提供相关的技术咨询和培训服务，包括但不限于甲方指定人员的系统操作、维护知识培训。1.2服务地点：甲方指定的[城市]办公地点及相关远程访问。1.3服务时间：1.3.1日常运维服务：7x24小时监控，故障响应；工作日[时间]至[时间]的现场支持或远程支持。1.3.2技术支持服务：工作日[时间]至[时间]，电话及邮件支持。1.3.3项目支持服务：根据项目计划约定的时间。1.4服务标准：乙方提供的服务应达到约定的服务水平协议（SLA）标准，具体指标见本协议附件一（如无附件一，则在此处或后续条款明确SLA核心指标，例如系统可用性不低于99.5%，一级故障平均响应时间不超过15分钟等）。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评估。2.2甲方有义务向乙方提供履行本协议项下服务所必需的必要条件，包括但不限于：2.2.1提供必要的硬件设施、软件环境（包括授权）、网络连接及访问权限。2.2.2指定一名或多名接口人，负责与乙方就服务事宜进行沟通、确认和审批。2.2.3及时向乙方反馈服务需求、问题报告，并配合乙方进行故障诊断、系统调整和测试验证。2.2.4确保提供给乙方的任何数据或信息不侵犯第三方合法权益，并符合国家法律法规及行业规范的要求。2.3甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。2.4甲方应遵守国家有关信息技术服务、数据安全、个人信息保护等方面的法律法规，并对自身提供的数据和信息的安全负责。2.5甲方有权根据业务需要，对本协议项下的服务范围、内容或标准提出变更请求，但应提前[天数]书面通知乙方，双方协商一致后签署书面补充协议。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。3.2乙方应按照本协议第一条约定的服务范围、内容和标准，配备具备相应资质的服务团队，确保持续、有效地提供服务质量达标的服务。3.3乙方应指定一名项目经理作为主要接口人，负责与甲方就服务事宜进行日常沟通、协调和管理。3.4乙方有义务遵守国家及地方有关信息技术服务、数据安全、个人信息保护的法律法规和标准，采取有效的技术和管理措施保护甲方数据的安全。3.5乙方应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、客户信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。保密义务在本协议终止后[年限，例如：两年]内持续有效。3.6乙方应建立并维护完善的服务记录和文档，并按甲方要求提供相关报告，例如每周/每月服务报告。3.7乙方承诺，其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的服务引起第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担由此给甲方造成的一切损失。3.8乙方应在其服务场所或为履行本协议之目的进入甲方场所时，遵守甲方的合理规章制度，并采取必要的安全措施。第四条服务费用与支付4.1本协议项下服务的收费标准为：[选择一种并明确具体方式，例如：固定总价人民币______元/月；或按乙方实际投入的人天/人月费率计算，费率为人民币______元/人天/人月，实际投入天数由甲方确认]。4.2服务费用包含乙方为提供本协议项下服务所发生的人员成本、工具软件使用费（如需）、以及合理的运营管理费用，但不包含由甲方另行支付的特殊硬件购置费、第三方软件许可费、因甲方原因导致的额外服务费等。4.3支付周期：甲方应于每月[日期]前向乙方支付上一个月的服务费用。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.5乙方应在收到服务费用后[天数]内向甲方开具等额合规发票。第五条知识产权5.1双方在签订本协议前各自拥有的知识产权仍归各自所有。5.2在履行本协议过程中，乙方为完成甲方委托的服务而专门开发或制作的软件代码、文档、报告等成果（以下简称“前景知识产权”），其知识产权归属甲方所有。乙方应在本协议项下服务完成并经甲方验收后[天数]内，向甲方移交全部相关成果的源代码（如有约定）和知识产权证明文件。5.3乙方在提供服务过程中，可能需要使用由乙方合法拥有或持有的第三方软件、工具或技术。乙方保证其使用这些第三方软件、工具或技术不侵犯任何第三方的知识产权，并已获得必要的授权。如因乙方使用第三方软件、工具或技术导致甲方遭受第三方索赔或诉讼，由乙方负责解决并承担全部赔偿责任。5.4除本协议明确约定的知识产权归属外，乙方基于履行本协议而使用甲方提供的数据、资料等信息所产生的衍生知识产权，其归属及使用方式由双方另行协商确定，如无约定，视为不产生新的知识产权或按甲方要求使用。第六条数据保护与安全6.1双方承诺将遵守中华人民共和国《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及相关法律法规和标准，在服务过程中保护甲方数据的安全和隐私。6.2乙方应采取不低于行业内良好实践的安全防护措施，包括但不限于访问控制、加密传输、定期备份、漏洞扫描等，防止甲方数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。6.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方提供的数据用于本协议约定服务范围之外的目的。6.4发生或可能发生数据安全事件（包括但不限于数据泄露、丢失、滥用等）时，乙方应在事件发生后[小时数]内通知甲方，并立即采取有效措施控制事态发展，配合甲方进行调查和处理，并及时通报处理进展。第七条违约责任7.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2若乙方未能达到本协议约定的服务水平协议（SLA）标准，甲方有权要求乙方在[天数]内进行整改；若整改后仍不达标，甲方有权按实际服务效果按比例扣减当期服务费用，直至解除合同。具体扣减方式见SLA或双方约定。7.3若因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或侵犯第三方知识产权，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于人民币[金额]元或因侵权行为获得的利益，并可能被甲方解除合同。7.4若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清。7.5任何一方单方面解除本协议，应向对方支付违约金人民币[金额]元，或赔偿因此给对方造成的直接经济损失，但违约金与损失赔偿金择一较高者支付。7.6本协议约定的赔偿限额不超过本协议总服务费用的[百分比，例如：100%]或具体金额[金额]元。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重疫情、网络中断等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方有权在以下情况下解除本协议：9.2.1另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]内仍未纠正的。9.2.2另一方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力的。9.2.3因对方违约导致本协议目的无法实现的。9.3合同的提前解除：发生本条9.2款情形时，守约方有权书面通知违约方解除本协议。合同自通知送达对方之日起解除。9.4合同终止：9.4.1本协议期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自然终止。9.4.2双方协商一致，书面同意解除合同。9.5合同终止或解除后的处理：9.5.1乙方应在收到甲方终止或解除通知后[天数]内，完成所有服务的停止，移交甲方所有服务相关的文档、资料、记录等，并配合甲方进行必要的知识转移和人员培训，确保甲方能够平稳过渡。9.5.2双方应结清所有未付款项。甲方应支付乙方已完成工作的相应费用。9.5.3乙方应返还或根据约定处理甲方提供的数据和资料。9.5.4保密条款、知识产权条款、数据安全条款、违约责任条款、争议解决条款在本协议终止或解除后继续有效。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：[指定仲裁委员会名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或向[指定有管辖权的人民法院名称]人民法院提起诉讼]。第十一条通知11.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。11.2通知在以下时间视为送达：a)专人递送：发出当日；b)挂号信：寄出后第五日；c)电子邮件：发送成功当日（若收件箱已满或无法投递，则视为当日送达）。11.3任何一方变更联系方式，应提前[天数]书面通知对方。第十二条完整协议12.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并成为本协议不可分割的一部分。第十三条可分割性13.1若本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十四条转让14.1未经甲方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利义务部分或全部转让给任何第三方。14.2未经乙方事先书面同意，乙方不得将其在本协议项下的义务部分或全部转让给任何第三方。若乙方需要转让，应征得甲方同意，并保证甲方条件不变或得到同等补偿。第十五条附件15.1本协议可能包含附件，附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。本协议中未提及的，以附件为准。[如无附件，则写：本协议不包含附件。]第十六条其他16.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。16.2本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：[甲方公司公章]授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：[乙方公司公章]授权代表（签字）：日期：年月日篇二甲方（委托方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方希望将其部分信息技术服务外包给乙方，以提升效率、利用专业能力，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下信息技术外包服务：1.1.1甲方[具体应用名称，例如：ERP系统]的日常运行维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查与处理、性能优化建议、定期巡检等。1.1.2甲方[具体系统名称，例如：办公内部网站]的技术支持服务，包括用户问题解答、技术咨询、简单功能配置调整等。1.1.3协助甲方进行[具体项目名称，例如：新员工入职系统]的需求分析、设计支持及测试配合工作。1.1.4提供相关的技术咨询和培训服务，包括但不限于甲方指定人员的系统操作、维护知识培训。1.2服务地点：甲方指定的[城市]办公地点及相关远程访问。1.3服务时间：1.3.1日常运维服务：7x24小时监控，故障响应；工作日[时间]至[时间]的现场支持或远程支持。1.3.2技术支持服务：工作日[时间]至[时间]，电话及邮件支持。1.3.3项目支持服务：根据项目计划约定的时间。1.4服务标准：乙方提供的服务应达到约定的服务水平协议（SLA）标准，具体指标见本协议附件一（如无附件一，则在此处或后续条款明确SLA核心指标，例如系统可用性不低于99.5%，一级故障平均响应时间不超过15分钟等）。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评估。2.2甲方有义务向乙方提供履行本协议项下服务所必需的必要条件，包括但不限于：2.2.1提供必要的硬件设施、软件环境（包括授权）、网络连接及访问权限。2.2.2指定一名或多名接口人，负责与乙方就服务事宜进行沟通、确认和审批。2.2.3及时向乙方反馈服务需求、问题报告，并配合乙方进行故障诊断、系统调整和测试验证。2.2.4确保提供给乙方的任何数据或信息不侵犯第三方合法权益，并符合国家法律法规及行业规范的要求。2.3甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。2.4甲方应遵守国家有关信息技术服务、数据安全、个人信息保护等方面的法律法规，并对自身提供的数据和信息的安全负责。2.5甲方有权根据业务需要，对本协议项下的服务范围、内容或标准提出变更请求，但应提前[天数]书面通知乙方，双方协商一致后签署书面补充协议。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。3.2乙方应按照本协议第一条约定的服务范围、内容和标准，配备具备相应资质的服务团队，确保持续、有效地提供服务质量达标的服务。3.3乙方应指定一名项目经理作为主要接口人，负责与甲方就服务事宜进行日常沟通、协调和管理。3.4乙方有义务遵守国家及地方有关信息技术服务、数据安全、个人信息保护的法律法规和标准，采取有效的技术和管理措施保护甲方数据的安全。3.5乙方应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、客户信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。保密义务在本协议终止后[年限，例如：两年]内持续有效。3.6乙方应建立并维护完善的服务记录和文档，并按甲方要求提供相关报告，例如每周/每月服务报告。3.7乙方承诺，其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的服务引起第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担由此给甲方造成的一切损失。3.8乙方应在其服务场所或为履行本协议之目的进入甲方场所时，遵守甲方的合理规章制度，并采取必要的安全措施。第四条服务费用与支付4.1本协议项下服务的收费标准为：[选择一种并明确具体方式，例如：固定总价人民币______元/月；或按乙方实际投入的人天/人月费率计算，费率为人民币______元/人天/人月，实际投入天数由甲方确认]。4.2服务费用包含乙方为提供本协议项下服务所发生的人员成本、工具软件使用费（如需）、以及合理的运营管理费用，但不包含由甲方另行支付的特殊硬件购置费、第三方软件许可费、因甲方原因导致的额外服务费等。4.3支付周期：甲方应于每月[日期]前向乙方支付上一个月的服务费用。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.5乙方应在收到服务费用后[天数]内向甲方开具等额合规发票。第五条知识产权5.1双方在签订本协议前各自拥有的知识产权仍归各自所有。5.2在履行本协议过程中，乙方为完成甲方委托的服务而专门开发或制作的软件代码、文档、报告等成果（以下简称“前景知识产权”），其知识产权归属甲方所有。乙方应在本协议项下服务完成并经甲方验收后[天数]内，向甲方移交全部相关成果的源代码（如有约定）和知识产权证明文件。5.3乙方在提供服务过程中，可能需要使用由乙方合法拥有或持有的第三方软件、工具或技术。乙方保证其使用这些第三方软件、工具或技术不侵犯任何第三方的知识产权，并已获得必要的授权。如因乙方使用第三方软件、工具或技术导致甲方遭受第三方索赔或诉讼，由乙方负责解决并承担全部赔偿责任。5.4除本协议明确约定的知识产权归属外，乙方基于履行本协议而使用甲方提供的数据、资料等信息所产生的衍生知识产权，其归属及使用方式由双方另行协商确定，如无约定，视为不产生新的知识产权或按甲方要求使用。第六条数据保护与安全6.1双方承诺将遵守中华人民共和国《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及相关法律法规和标准，在服务过程中保护甲方数据的安全和隐私。6.2乙方应采取不低于行业内良好实践的安全防护措施，包括但不限于访问控制、加密传输、定期备份、漏洞扫描等，防止甲方数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。6.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方提供的数据用于本协议约定服务范围之外的目的。6.4发生或可能发生数据安全事件（包括但不限于数据泄露、丢失、滥用等）时，乙方应在事件发生后[小时数]内通知甲方，并立即采取有效措施控制事态发展，配合甲方进行调查和处理，并及时通报处理进展。第七条违约责任7.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2若乙方未能达到本协议约定的服务水平协议（SLA）标准，甲方有权要求乙方在[天数]内进行整改；若整改后仍不达标，甲方有权按实际服务效果按比例扣减当期服务费用，直至解除合同。具体扣减方式见SLA或双方约定。7.3若因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或侵犯第三方知识产权，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于人民币[金额]元或因侵权行为获得的利益，并可能被甲方解除合同。7.4若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清。7.5任何一方单方面解除本协议，应向对方支付违约金人民币[金额]元，或赔偿因此给对方造成的直接经济损失，但违约金与损失赔偿金择一较高者支付。7.6本协议约定的赔偿限额不超过本协议总服务费用的[百分比，例如：100%]或具体金额[金额]元。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重疫情、网络中断等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方有权在以下情况下解除本协议：9.2.1另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]内仍未纠正的。9.2.2另一方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力的。9.2.3因对方违约导致本协议目的无法实现的。9.3合同的提前解除：发生本条9.2款情形时，守约方有权书面通知违约方解除本协议。合同自通知送达对方之日起解除。9.4合同终止：9.4.1本协议期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自然终止。9.4.2双方协商一致，书面同意解除合同。9.5合同终止或解除后的处理：9.5.1乙方应在收到甲方终止或解除通知后[天数]内，完成所有服务的停止，移交甲方所有服务相关的文档、资料、记录等，并配合甲方进行必要的知识转移和人员培训，确保甲方能够平稳过渡。9.5.2双方应结清所有未付款项。甲方应支付乙方已完成工作的相应费用。