城管协管员每天工作制度

PAGE城管协管员每天工作制度一、总则1.目的为加强城管协管员队伍管理，规范工作行为，提高工作效率，保障城市管理工作的顺利开展，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本辖区内所有城管协管员。3.工作原则城管协管员应严格遵守国家法律法规和各项规章制度，秉持公正、文明、高效的工作原则，积极履行职责，维护城市管理秩序。二、工作时间与考勤1.工作时间城管协管员实行每日[X]小时工作制，具体工作时间为[具体时间段]。2.考勤管理协管员应按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣除绩效分[X]分；超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除当日工资及相应绩效分。因病、因事不能出勤的，需提前向所在中队负责人请假，并填写请假申请表。请假[X]天以内的，由中队负责人批准；请假[X]天以上的，需经大队领导审批。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。每月考勤情况将进行统计公示，全勤者给予适当奖励，旷工累计达到[X]天以上的，予以辞退。三、工作职责1.市容市貌管理协助城管执法人员维护街道、广场等公共场所的市容秩序，制止乱摆摊点、占道经营、店外经营等行为。督促商家落实“门前三包”责任制，保持门前环境卫生整洁，无乱张贴、乱涂写、乱吊挂现象。协助清理城市道路、公共区域的各类垃圾和杂物，确保环境干净卫生。2.环境卫生监督巡查辖区内环境卫生状况，及时发现并上报卫生死角、垃圾堆积等问题，协助环卫部门进行清理整治。监督垃圾收集、运输过程，确保垃圾日产日清，运输车辆密闭运输，无抛洒滴漏现象。对破坏环境卫生设施的行为进行制止，并及时报告相关部门进行处理。3.违法建设管控协助城管执法人员开展违法建设巡查工作，及时发现新增违法建设行为，并第一时间进行制止和报告。配合相关部门做好违法建设的调查取证工作，为查处违法建设提供必要的协助。4.交通秩序维护在交通繁忙路段协助交警维护交通秩序，引导行人遵守交通规则，劝阻非机动车乱停乱放、闯红灯等违法行为。配合做好机动车临时停放管理工作，规范停车秩序，确保道路畅通。5.应急处置工作参与城市管理突发事件的应急处置工作，按照指挥调度及时到达现场，协助维护秩序，配合做好相关处置工作。积极完成上级交办的其他临时性、突发性任务。四、工作流程与规范1.日常巡查每天按照规定的巡查路线和区域进行巡查，巡查过程中要认真仔细，及时发现各类城市管理问题。巡查时应身着统一制服，佩戴工作证件，保持良好的形象和精神风貌。对巡查中发现的问题要及时记录，详细注明问题地点、问题类型、发现时间等信息，并通过拍照、录像等方式留存证据。2.问题上报对于巡查中发现的能够当场处理的问题，应及时进行处理，并做好记录。对于无法当场处理的问题，要在巡查结束后[X]小时内通过工作平台或其他指定方式上报至所在中队负责人。上报内容要准确、清晰，包括问题描述、现场照片或视频等资料。3.任务执行接到中队负责人交办的任务后，应立即行动，按照要求认真完成任务。在执行任务过程中，要严格遵守相关工作程序和规范，依法依规开展工作，不得擅自扩大任务范围或改变工作要求。遇到困难或问题时，要及时与中队负责人沟通汇报，寻求指导和支持。4.信息反馈任务完成后，要及时将任务执行情况反馈给中队负责人，反馈内容包括任务完成情况、处理结果、存在的问题及建议等。对于需要持续跟进的问题，要定期汇报进展情况，直至问题彻底解决。五、工作纪律与行为规范1.遵守法律法规严格遵守国家法律法规，依法履行职责，不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法违纪活动。2.文明执法在工作中要使用文明用语，礼貌待人，不得粗暴执法、辱骂群众。对待当事人要耐心解释，积极宣传城市管理法律法规和政策，争取群众的理解和支持。3.廉洁自律自觉遵守廉洁自律各项规定，不得接受管理对象的礼品、礼金、宴请等，不得从事与城管协管员身份不符的商业活动。4.保守工作秘密对工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息要严格保密，不得泄露给无关人员。5.服从工作安排服从上级领导的工作安排，不得推诿、拖延工作任务。积极配合其他部门和同事开展工作，形成工作合力。六、培训与考核1.培训管理定期组织城管协管员参加业务培训，培训内容包括城市管理法律法规、业务知识、工作技能等方面。培训方式可采用集中授课、现场教学、案例分析等多种形式，提高培训效果。鼓励协管员自主学习，不断提升自身业务水平和综合素质。对于在学习培训中表现优秀的协管员，给予适当奖励。2.考核制度建立健全城管协管员考核制度，考核内容包括工作业绩、工作纪律、工作态度等方面。考核采取日常考核与定期考核相结合的方式，日常考核由中队负责人负责，定期考核每季度进行一次，由大队统一组织。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。考核优秀的给予表彰奖励；考核不合格的，进行诫勉谈话，连续两次考核不合格的，予以辞退。七、奖惩制度1.奖励办法在工作中表现突出，有显著成绩和贡献的城管协管员，给予下列奖励：通报表扬；颁发荣誉证书；给予一定的物质奖励。具体奖励情形包括但不限于：及时发现并有效制止重大违法违规行为；在应急处置工作中表现英勇，为保护人民生命财产安全做出突出贡献；积极创新工作方法，提高工作效率，取得良好工作成效等。2.惩罚措施城管协管员有下列行为之一的，视情节轻重给予批评教育、警告、扣发绩效工资、辞退等处理：违反工作纪律，迟到、早退、旷工的；不履行工作职责，工作敷衍塞责，造成不良影响的；违反廉洁自