商场消防控制室工作制度

PAGE商场消防控制室工作制度一、总则（一）目的为了加强商场消防控制室的管理，确保消防设施设备的正常运行，及时发现和处置火灾隐患，保障商场及人员的生命财产安全，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于商场内消防控制室的所有工作人员及相关管理活动。（三）引用法律法规及行业标准1.《中华人民共和国消防法》2.《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》3.《消防控制室通用技术要求》GB255062010（四）基本原则消防控制室工作应遵循“预防为主、防消结合”的方针，坚持“安全第一、保障有力、快速反应、高效处置”的原则，确保商场消防安全。二、岗位职责（一）消防控制室值班人员职责1.熟悉和掌握消防控制室设备的功能及操作规程，熟练操作消防设施设备，能够及时、准确处理各类报警和故障信号。2.负责24小时坚守岗位，严密监视消防控制设备的运行状况，做好设备运行、报警、故障及处置等情况的记录工作。3.接到火灾报警信号后，应立即通过对讲机、电话等方式通知就近的巡逻人员或义务消防队赶赴现场进行确认，并及时向商场消防安全管理部门报告。4.对火灾报警部位进行现场查看，若确认为火灾，应立即启动商场内部的消防应急预案，按照规定程序操作消防设施设备，如启动消防泵、喷淋泵、防排烟风机等，并拨打“119”火警电话报警，同时向商场领导报告。5.在处置火灾过程中，要密切关注火灾发展情况，及时调整消防设施设备的运行状态，配合现场灭火救援工作，提供准确的火灾信息和消防设施设备的操作指导。6.负责消防控制室的日常清洁卫生工作，保持设备表面整洁，室内环境良好。（二）消防控制室主管职责1.负责消防控制室的全面管理工作，制定和完善消防控制室各项工作制度、操作规程，并监督执行。2.组织消防控制室值班人员的业务培训和考核，提高值班人员的业务素质和应急处置能力。3.定期检查消防控制室设备的运行状况，确保设备完好有效，及时安排维修保养工作，对设备维修保养情况进行跟踪和记录。4.协调与商场其他部门的工作关系，组织开展消防控制室与其他消防设施设备管理部门之间的联动演练，提高整体消防应急处置能力。5.负责消防控制室各类文件资料的整理、归档和保管工作，包括设备台账、运行记录、故障维修记录、培训记录、应急预案等。6.对消防控制室值班人员的工作表现进行评价和考核，提出奖惩建议，激励值班人员认真履行职责。（三）消防安全管理人职责1.负责商场消防安全工作的组织、协调和指导，将消防控制室工作纳入商场整体消防安全管理体系。2.定期召开消防安全工作会议，研究解决消防控制室工作中存在的问题，部署消防控制室相关工作任务。3.确保消防控制室工作所需的人员、物资、经费等得到有效保障，监督消防控制室各项工作制度和操作规程的落实情况。4.组织制定并实施商场年度消防工作计划，将消防控制室工作作为重要内容进行安排和考核，推动消防控制室工作规范化、标准化建设。5.负责与当地消防救援机构的沟通协调，及时了解和掌握消防工作动态，配合消防救援机构开展工作，确保商场消防安全。三、工作流程（一）日常值班流程1.值班人员接班前应检查自身仪容仪表，确保着装整齐、规范，携带好值班所需的工具和物品。2.接班时，应与上一班值班人员进行工作交接，认真查看值班记录，了解设备运行状况、有无报警及故障情况等。3.接班人员对消防控制设备进行全面检查，包括火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播系统、消防电话系统、消防设备电源监控系统等，确保设备处于正常运行状态。4.在值班期间，值班人员要每隔一小时对消防控制设备进行巡查，检查设备的运行参数、指示灯状态等，做好巡查记录。5.如发现设备出现报警或故障信号，值班人员应按照操作规程及时进行处理。对于一般故障，能够当场解决的应立即修复；对于无法当场解决的，应及时通知维修人员，并做好记录。6.值班人员应保持与商场内各区域巡逻人员的联系，及时了解商场内的消防安全情况。7.交班时，值班人员应将本班设备运行情况、报警及故障处理情况等向接班人员详细交接，并在值班记录上签字确认。（二）火灾报警处置流程1.当火灾报警控制器接收到火灾报警信号时，值班人员应首先确认报警信息的真实性。通过查看报警地址、报警时间、报警类型等信息，初步判断是否为误报。2.如果怀疑是误报，值班人员应立即通知就近的巡逻人员携带对讲机、灭火器等赶赴报警现场进行查看。巡逻人员到达现场后，应仔细检查报警区域是否有烟雾、明火、异常气味等火灾迹象。3.若现场确认为火灾，巡逻人员应立即通过对讲机向消防控制室报告火灾情况，包括火灾发生的具体位置、火势大小、燃烧物质等信息。4.值班人员接到巡逻人员确认火灾的报告后，应立即按照以下程序进行处置：迅速启动商场内部的消防应急预案，通知各应急救援小组赶赴现场开展灭火救援工作。按照规定程序操作消防设施设备，如启动消防泵、喷淋泵、防排烟风机等，确保消防设施设备正常运行，为灭火救援提供有力支持。拨打“119”火警电话报警，向消防救援机构报告火灾发生的详细情况，包括商场名称、地址、火灾情况、联系人及联系电话等信息。及时向商场领导报告火灾情况，提供火灾现场的实时信息，协助领导指挥应急处置工作。5.在火灾处置过程中，值班人员要密切关注火灾发展情况，根据现场反馈的信息，及时调整消防设施设备的运行状态，确保消防设施设备发挥最大效能。同时，要通过消防应急广播系统向商场内人员发布火灾警报和疏散指示，组织人员疏散逃生。6.火灾扑灭后，值班人员要配合消防救援机构和商场相关部门进行火灾事故调查，提供火灾发生时消防控制设备的运行记录、报警信息等相关资料。（三）设备故障处理流程1.消防控制设备出现故障时，值班人员应立即查看设备故障指示灯、显示屏上的故障信息等，初步判断故障类型和部位。2.根据故障情况，值班人员应查阅设备使用说明书或操作手册，尝试按照操作规程进行故障排除。对于一些简单的故障，如线路连接松动、传感器故障等，值班人员可以自行进行修复。3.如果值班人员无法当场解决故障，应立即通知设备维修人员，并详细说明故障情况，包括故障发生的时间、故障现象、设备型号等信息。4.维修人员接到通知后，应及时赶到消防控制室进行故障维修。在维修过程中，维修人员应做好维修记录，包括故障原因、维修措施、更换的零部件等信息。5.维修完成后，维修人员应进行设备调试，确保设备恢复正常运行状态，并向值班人员进行交接。值班人员应对维修后的设备进行检查和测试，确认设备正常后，在维修记录上签字确认。6.对于一些重大设备故障，维修人员应及时向上级主管报告，并组织相关技术人员进行分析和研究，制定相应的改进措施，防止类似故障再次发生。同时，要对故障情况进行详细记录，整理归档，作为设备维护管理的重要资料。四、培训与考核（一）培训计划1.消防控制室主管应根据值班人员的实际情况和工作需要，制定年度培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排等内容。2.培训内容应涵盖消防法律法规、消防设施设备的工作原理及操作规程、火灾报警处置程序、设备故障排除方法、应急救援知识等方面。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练、在线学习等多种形式，以提高培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训时间、培训内容、培训人员等得到有效落实。2.每次培训应做好记录，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参加培训人员等信息。3.在培训过程中，应注重理论与实践相结合，通过现场演示、模拟操作等方式，让值班人员亲身体验消防设施设备的操作和火灾报警处置过程，提高值班人员的实际操作能力和应急处置水平。（三）考核制度1.建立消防控制室值班人员考核制度，定期对值班人员的业务知识和操作技能进行考核。2.考核内容包括消防法律法规知识、消防设施设备操作规程、火灾报警处置能力、设备故障排除能力、应急救援知识等方面。3.考核方式可采用理论考试、实际操作考核、现场问答等多种形式，确保考核结果客观、公正。4.对于考核合格的值班人员，给予相应的奖励和表彰；对于考核不合格的值班人员，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。对于多次考核不合格且不适应岗位工作要求的人员，应予以辞退。五、设施设备管理（一）设备台账建立1.消防控制室主管负责建立消防控制设备台账，详细记录设备的名称、型号、规格、生产厂家、购置时间、安装位置、技术参数、维修保养记录等信息。2.设备台账应定期更新，确保设备信息的准确性和完整性。（二）设备维护保养1.制定消防控制设备维护保养计划，明确设备维护保养的内容、周期、责任人等。2.按照维护保养计划，定期对消防控制设备进行维护保养，包括设备清洁、设备检查、设备调试、功能测试等工作。3.对于设备的易损件，如电池、传感器、继电器等，应按照规定的使用寿命及时进行更换，确保设备正常运行。4.在设备维护保养过程中，发现设备存在安全隐患或故障时，应及时进行维修处理，并做好记录。（三）设备档案管理1.建立消防控制设备档案，将设备的购置合同、产品说明书、安装调试报告、维修保养记录、故障处理记录、设备运行记录等资料进行整理归档。2.设备档案应妥善保管，便于查阅和使用。同时，要定期对设备档案进行整理和更新，确保档案资料的完整性和准确性。六、应急管理（一）应急预案制定1.结合商场的实际情况，制定完善的消防控制室应急处置预案，明确火灾报警处置程序、应急救援措施、各岗位人员职责等内容。2.应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.制定年度应急演练计划，定期组织消防控制室值班人员及商场其他相关人员开展应急演练。2.应急演练内容应包括火灾报警处置、消防设施设备操作、人员疏散逃生、灭火救援等环节，通过模拟真实火灾场景，检验和提高各应急救援小组的协同作战能力和应急处置水平。3.每次应急演练后，应及时对应急演练情况进行总结和评估，针对演练中存在的问题，制定相应的改进措施，不断完善应急预案和应急处置机制。（三）应急物资管理1.在消防控制室内配备必要的应急物资，如灭火器、灭火防护服、对讲机、应急照明设备、疏散指示标志等。2.对应急物资进行定期检查和维护，确保其完好有效。同时，要建立应急物资台账，详细记录应急物资的名称、数量、型号、购置时间、检查维护情况等信息。3.应急物资应妥善保管，严禁挪作他用。在应急处置过程中，要合理使用应急物资，确保应急救援工作的顺利开展。七、日常管理（一）值班纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，应提前向主管领导报告，并安排好替班人员。2.值班期间应保持高度警惕，不得从事与值班工作无关的事情，如玩手机、看电视、睡觉等。3.严格遵守消防控制室的各项工作制度和操作规程，确保值班工作的规范化、标准化。（二）环境卫生管理1.保持消防控制室内环境整洁，设备表面无灰尘、无污渍。2.定期对消防控制室内的