厦门市值班工作制度规定

PAGE厦门市值班工作制度规定一、总则（一）目的为进一步加强厦门市值班工作的规范化、制度化建设，确保各项工作在节假日、特殊时期及日常工作时间外的高效运转，及时、准确地处理各类突发事件和紧急情况，保障城市的安全稳定运行，特制定本制度规定。（二）适用范围本制度规定适用于厦门市各级党政机关、企事业单位、社会团体及其他组织的值班工作。（三）基本原则1.确保安全原则：值班工作要把保障人民群众生命财产安全和维护社会稳定作为首要任务，严格落实各项安全防范措施，及时发现和消除安全隐患。2.及时高效原则：建立健全快速反应机制，确保信息畅通，对各类突发事件和紧急情况能够迅速响应、有效处置，做到早发现、早报告、早处理。3.规范有序原则：明确值班工作职责、流程和要求，严格遵守值班纪律，确保值班工作规范、有序、高效进行。4.责任追究原则：对值班工作中存在的失职、渎职行为，依法依规追究相关人员的责任。二、值班安排（一）值班人员组成1.各级领导干部：各级党政机关、企事业单位应安排领导干部参与值班，领导干部要以身作则，切实履行值班职责，加强对值班工作的组织领导和监督检查。2.工作人员：根据工作需要，安排一定数量的工作人员参与值班，工作人员应熟悉业务，具备较强的责任心和应急处理能力。（二）值班时间1.节假日值班：按照国家法定节假日安排值班，值班时间为当日8:00至次日8:00。2.特殊时期值班：根据上级通知或实际工作需要，在重要会议、重大活动、自然灾害、公共卫生事件等特殊时期安排值班，值班时间根据具体情况确定。3.日常值班：除节假日和特殊时期外，各单位应安排日常值班，值班时间为工作日的非工作时间（一般为17:30至次日8:00）。（三）值班方式1.现场值班：在单位设立值班室，安排值班人员24小时在岗值班，负责接听电话、接收传真、处理文件等工作。2.电话值班：对于一些业务相对单一、工作任务较轻的单位，可以采取电话值班方式，值班人员在规定时间内保持电话畅通，随时接听和处理各类紧急情况。3.网络值班：利用信息化手段，建立值班信息系统，实现值班信息的实时传递和处理，值班人员通过网络平台进行值班工作。三、值班职责（一）信息收集与报告1.及时收集信息：值班人员要密切关注本地区、本行业的动态信息，及时收集各类突发事件、紧急情况、重要社情民意等信息，并做好记录。2.准确报告信息：对收集到的信息进行分析、核实，按照规定的程序和时限及时向上级主管部门、相关领导报告。报告内容要准确、详细、清晰，不得瞒报、漏报、迟报。3.续报信息：对于重大突发事件和紧急情况，要及时跟踪事件进展情况，做好信息续报工作，直至事件处理完毕。（二）应急处置1.启动应急预案：接到突发事件和紧急情况报告后，值班人员要立即向带班领导报告，并按照应急预案的要求，迅速启动相应的应急响应机制。2.协调指挥处置：协助带班领导做好应急处置工作的协调指挥，及时传达领导指示和工作要求，组织相关人员赶赴现场进行处置。3.做好现场记录：在应急处置过程中，要做好现场记录工作，包括事件发生的时间、地点、经过、危害程度、采取的措施等，为后续的调查处理提供依据。（三）文件处理1.接收文件：负责接收上级部门、其他单位发来的文件、传真等，并做好登记。2.传递文件：及时将收到的文件、传真传递给相关领导和部门，并跟踪文件的处理情况。3.保管文件：对值班期间收到的文件、传真等进行妥善保管，按照档案管理规定进行整理、归档。（四）其他工作1.接听电话：认真接听值班电话，礼貌待人，及时解答来电咨询，做好电话记录。2.接待来访：对来访人员要热情接待，认真听取来访人员的诉求，做好解释和引导工作，并及时向相关领导和部门报告。3.完成领导交办的其他任务：值班人员要认真完成带班领导交办的其他临时性工作任务，确保各项工作有序进行。四、值班纪律（一）坚守岗位值班人员要严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗，确保值班工作正常运转。（二）严格履行职责值班人员要认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮，对各类突发事件和紧急情况要及时、准确地进行处理。（三）保守秘密值班人员要严格遵守保密规定，不得泄露国家秘密、工作秘密和商业秘密，对涉及敏感信息的文件、资料等要妥善保管。（四）保持通讯畅通值班人员要确保值班电话、手机等通讯工具24小时畅通，不得关机、停机或设置呼叫转移。（五）做好值班记录值班人员要认真做好值班记录，包括值班时间、值班人员、接报情况、处理情况等，值班记录要详细、准确、完整。五、值班保障（一）设施设备保障1.值班室建设：各单位要按照要求建设值班室，值班室应配备必要的办公设备、通讯设备、应急救援设备等，确保值班工作的正常开展。2.设施设备维护：定期对值班室的设施设备进行维护保养，确保设备完好、运行正常。（二）人员培训保障1.定期培训：各单位要定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括值班职责、应急处置流程、信息报告要求、保密规定等，提高值班人员的业务水平和应急处理能力。2.应急演练：定期组织值班人员参加应急演练，通过演练检验应急预案的可行性和有效性，提高值班人员的实战能力。（三）后勤保障1.生活保障：为值班人员提供必要的生活保障，如安排值班人员就餐、休息等，确保值班人员能够安心工作。2.物资保障：储备必要的应急物资，如食品、饮用水、药品、防护用品等，确保在突发事件和紧急情况下能够及时调配使用。六、监督检查与考核（一）监督检查1.定期检查：各级主管部门要定期对所属单位的值班工作进行检查，检查内容包括值班安排、值班人员履职情况、值班记录、应急处置等。2.不定期抽查：各级主管部门要不定期对所属单位的值班工作进行抽查，及时发现和解决值班工作中存在的问题。3.专项检查：在节假日、特殊时期等重要时段，各级主管部门要组织开展专项检查，确保值班工作落到实处。（二）考核1.建立考核制度：各单位要建立健全值班工作考核制度，将值班工作纳入单位绩效考核体系，对值班工作表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对值班工作不力的单位和个人进行通报批评。2.考核内容：考核内容包括值班人员履职情况、信息报告及时性和准确性、应急处置能力、值班记录完整性等。3.考核结果运用：考核结果作为单位评先评优、干部选拔任用的重要依据。七、责任追究（一）追究情形1.违反值班纪律：值班人员违反值班纪律，擅自离岗、脱岗、迟到、早退等，造成不良影响的。2.信息报告不实：值班人员未按照规定及时、准确报告信息，瞒报、漏报、迟报重要信息，导致事件处置延误的。3.应急处置不力：值班人员在应急处置过程中，未履行职责，处置不当，造成严重后果的。4.其他失职渎职行为：值班人员在值班工作中存在其他失职渎职行为，给国家、集体和人民群众造成损失的。（二）责任追究方式1.批评教育：对违反值班工作制度规定情节较轻的，给予批评教育。2.责令检查：对违反值班工作制度规定情节较重的，责令作出书面检查。3.通报批评：对违反值班工作制度规定造成