快递100 -全球快递物流一站式数智服务平台更新重要数据版

全球快递物流一站式数智服务平台 目录TOC\o"1-2"\h\u166230.查快递寄快递管快递上快递100用百递云 2260391.数实融合用户原生生态共赢 73692.顶天立地相互牵引的产品组合 11178562.1.「快递100」C端产品 1220818一站式查询和寄件平台 1221272.2.「快递100」P端产品 1527822一站式揽件工具和网点经营管理平台 1582522.3.「百递云」B端产品 1911651一站式快递物流管理平台快递物流全链路数智化集成解决方案 197373.高价值的全场景解决方案 36119783.1.「查快递」场景方案 36252503.2.「寄快递」场景方案 44126903.3.「揽快递」场景方案 5145533.4.「管快递」场景方案 5294064.AI大模型时代云生架构智领未来 64166374.1.云侧智能：大模型落地应用的新范式 64238304.2.端侧智能：鸿蒙原生及快应用联盟的行业样板 6796595.传承金蝶基因勇做数智先锋 68快递100|全球快递物流一站式数智服务平台（十五周年版）0.查快递寄快递管快递上快递100用百递云快递100是全球快递物流一站式数智服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌、福布斯中国人工智能新锐企业，为个人消费者、行业从业者、企业及各类组织提供全球快递物流查询、寄件、揽件、管理等聚合平台服务和数智化解决方案，满足其无法被单个快递物流公司满足的整合型需求。快递100一端连接全球3000多家快递物流公司与165多万快递员及网点经营者，一端连接超3亿个人用户与超250万企业及各类组织客户，是快递物流行业领先的「信息汇聚平台」「服务聚合平台」和「企业管理平台」，开创并引领中国快递物流信息云服务新业态新模式。快递100于2010年由「全球知名的企业管理云SaaS公司“金蝶国际”」内部孵化，2015年独立公司化运作，总部位于中国深圳，是国家高新技术企业、广东省人工智能风云榜科技企业、深圳（湾区）知名品牌、深圳市专精特新企业和自主创新标杆企业。快递100专注“互联网+快递物流”和“人工智能+快递物流”跨界融合与服务延伸，是实体快递物流公司的产业链生态伙伴，主导产品属于新一代信息技术与实体经济深度融合的创新产品，填补行业空白，符合国家专精特新“小巨人”培育企业标准。快递100以“数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验”为使命，以“客户为先、生态共赢、守正创新”为核心价值观，矢志成为“最值得信赖与托付的快递物流信息云服务平台”。快递100利用数智化技术连接遍布全球的3000多家快递物流服务商，沉淀迭代出快递物流信息基础能力，并利用AI+Data构建中国首个快递物流网络数智图谱。截至2025年8月19日，该网络数智图谱已覆盖国内10余家品牌快递公司、4300多个转运中心（含中转站/交换站/接驳点/城市服务中心）、26万多个快递网点（含二级网点/承包点）、1.15亿多条运输线路、370多万名快递员，也是全球最大的快递物流网络数智图谱，洞悉快递物流运行规律，涌现“智能时效预估”等智慧并持续进化，从「信息汇聚」向「数据智能」升维。快递100自主研发的「快递物流数智基础能力与技术底座」，由「AI+Data快递物流网络数智图谱」和「百递云GPT·大模型应用开发平台」共同构筑，源于15年来沉淀积累的快递物流信息、快递物流通用能力与数据基础能力并经AI大模型加持与升华，支撑三大场景和五类产品，满足不同用户需求，打通「能力-场景-产品-用户-业务」的底层逻辑与内生增长机制。「快递物流数智基础能力与技术底座」如同一个具备自我进化能力的生命体，涌现出自性智慧，推动从「聚合服务」向「智能服务」跃迁。譬如，快递物流网络数智图谱涌现出的“智能时效预估能力”，让快递物流查询从“查询轨迹（到哪里了）”向“预测未来（何时可到）”范式升级。未来更多数据智能将涌现出来，赋能全线产品持续智能化升级。快递100持续投资产品技术与服务创新，迭代升级「快递物流数智基础能力与技术底座」，创新开发API（应用程序编程接口）/SaaS（基于云的应用软件）/APP及小程序（移动应用）/Agent（AI智能体）等多种形态产品，稳健运营一端连接生产一端连接消费的产业互联网平台，叠加提供400热线服务/IM在线服务/AI工单等平台客服与兜底保障，聚焦“查快递、寄快递、揽快递、管快递”等细分场景，充分发挥信息汇聚和服务聚合优势，有效解决单一快递物流公司难以解决的供给难题，一站式满足客户未被满足的整合型需求。适应不同用户场景需求与使用模式，快递100通过多种产品形态实现能力与服务分发：①面向个人消费者（C端）提供一站式查询与寄件平台，可通过「快递100APP/小程序/快应用/元服务/智能体/官方网站」等产品访问；②面向快递员及网点经营者（P端）提供一站式揽件工具与网点经营管理平台，可通过「快递100收件端APP」与「快递超市Web」快速应用；③面向企业及商家（B端）提供一站式快递物流管理平台，可通过「百递云·企业快递管理SaaS」「百递云·电商快递管家SaaS」快速使用；同时，面向B端客户的自有系统提供快递物流全链路数智化集成解决方案，可通过「百递云·API开放平台」在线注册APIKey快速集成，一次对接即可让自有系统拥有快递物流「查」「寄」「管」全栈能力，实现订单流、资金流、物流、信息流“四流合一”和跨系统跨职能的业财一体化管理。传承金蝶基因、勇做数智先锋，快递100的创新能力和龙头地位屡获认可：①福布斯中国人工智能新锐企业和国家高新技术企业；②工业和信息化部重点实验室工作组成员单位；③国家邮政局定义的「信息汇聚平台」和中国快递协会会员单位；④中国电子商会与中国工业合作协会「中国快递物流信息云服务领导品牌」；⑤最具品牌影响力人工智能企业；⑥广东省人工智能风云榜科技企业；⑦深圳市专精特新企业和深圳工业总会「自主创新标杆企业」；⑧深圳市工信局先锋应用场景解决方案第一批入选企业；⑨ExpTech（快递科技）重新定义者和供应链物流创新突破企业；⑩AIGC创新企业、HarmonyOS鸿蒙原生应用样板企业和杰出人工智能引领企业。2023年以来，AI大模型席卷全球。快递100应时而动、厚积薄发，启动“AI领创”战略——“AIINALL&ALLINAI”，用AI赋能全线产品进行持续性创新，用AI原生技术进行颠覆式产品创新，样板案例与创新实践走进中欧国际工商学院EMBA课堂和清华大学经管学院MBA课堂，并成为中欧AI与管理创新研究中心首批AI产学研平台共创伙伴，在云侧智能与端侧智能同步探索并屡获殊荣：①作为云侧智能大模型首批合作伙伴，快递100自主研发混合智能架构（HybridAI）的「百递云GPT·大模型应用开发平台」，成为大模型落地应用新范式：2024年荣获“AIGC最佳实践案例TOP20“、“AIGC创新企业100强”、“最具品牌影响力人工智能企业”、“云智最佳实践-大模型创新应用”、“百度智能体TOP100”、“百度AI学习框架飞桨技术生态伙伴”；2025年荣获“AI原生应用创新案例”、“最具投资价值人工智能企业”、“福布斯中国人工智能新锐企业”、“杰出人工智能引领奖”、“腾讯元器最佳实践案例”；②作为端侧智能首批开发合作伙伴，基于华为纯血鸿蒙（单框架鸿蒙）操作系统发布HarmonyOS纯智快递100，成为AI手机智能应用样板：2024年荣获“鸿蒙原生应用体验提升奖”，2025年入选“首批50+鸿蒙智能体”；同时，融入荣耀YOYO智能体与vivo、OPPO、小米等品牌手机快应用和智能体平台：2024及2025连续两年荣获快应用联盟“年度人气快应用风锐奖”，并荣获2025年快应用「最佳领航奖」。1.数实融合用户原生生态共赢经过15年的行业专注和经验积累，快递100构建了“1+3”产品体系，即1个「快递物流数智基础能力与技术底座」、C-P-B相互牵引的3端产品，打通“能力-场景-产品-用户-业务”底层逻辑与内生增长机制——根植基础能力与技术底座研发创新产品，依托创新产品汇聚海量用户，依靠海量用户涵养可持续业务，C-P-B相互牵引增长。快递100已连接全球超3000家快递物流公司构筑基础能力，覆盖查快递/寄快递/揽快递/管快递等业务场景，C端/P端/B端产品分别已服务超3亿个人注册用户、超165万快递员和网点经营者用户、超250万家企业/电商商家/政府等各类组织客户，形成了可持续的业务组合——核心业务（查询业务／流量变现业务）、成长业务（寄件业务）、新兴业务（SaaS业务），构建起“创造价值-传递价值-实现价值”的商业模式闭环，如同“在一个1米宽的地方打了一口1000米深的井，打出了一片汪洋蓝海”。能力-产品-用户-业务底层逻辑「金三角」模型快递100不仅获得了市场的广泛验证和认可，也赢得了国家监管机构的肯定和鼓励：国家邮政局牵头工信部、公安部、国家网信办等领导与专家于2023年3月15日莅临快递100做现场检查和新业态调研，对快递100的信息安全及合规经营表示肯定与认可，对新业态新模式创新实践表示鼓励与支持。国家邮政局市场监管司领导在调研总结会上指出：“快递100专注专业领域，在一定程度上解决了快递服务现实中的痛点，市场很大，包括查快递、寄快递、管快递，特别是管快递未来空间巨大！”快递100的诞生一方面得益于金蝶创始人徐少春先生2007年提出的「全程电子商务」战略指引，另一方面缘于「金蝶在线ERP」团队2010年到上海客户调研时客户心声的启发：“金蝶ERP很好，进销存管理得井井有条，但每天有很多客户电话询问——我的货发了吗？我的货到哪里了？我的货什么时候能到？为此，物流跟单员先要去物流公司询问，再挨个电话回复客户，费时费力，非常麻烦，你们能否帮我解决？”快递100创始团队急客户之所急、想客户之所想，不拘泥于ERP产品的责任边界，以爱客户和帮助客户的利他之心，利用互联网技术创新，仅用19天就研发了国内第一个快递物流聚合查询网站（金蝶友商网快递查询，现为）。快递100第一版于2010年6月22日上线，这个日子也成为了快递100的周年庆典吉日。快递100首创字典式的快递公司索引界面让用户可便捷地进行快递公司匹配，后逐步进化为「智能单号识别」，彰显快速创新中仍坚持品质之心。快递100于2011年融入百度移动开放平台，成为百度框计算服务的首批合作伙伴，化身亿万用户通过百度搜索框查询快递的幕后能力提供者，快递查询量全网第一并持续保持至今。快递100诞生故事中蕴含的利他之心、创新之心、品质之心是十五年来不变的创业初心，源于金蝶“致良知、走正道、行王道”的核心价值观，成为了传承至今的文化基因，也是“客户为先、生态共赢、守正创新”价值观源头。快递100的初心是“为ERP客户解决物流追踪与在途管理的痛点”，而不是替代实体快递公司或与其竞争。快递100通过数智化连接和聚合多家快递物流服务商和相关参与方，形成网络效应并涌现数据智能，实现“数字孪生数实融合”。快递100与实体快递公司擅长的“点对点直连查询”及“单点批量寄件”形成生态互补，将快递服务链延伸和扩展到整合型需求场景，如“多快递品牌统一查询、多点散客比选寄件、多品牌快递一个APP揽收、多电商平台集中打单、企业员工共享同一快递服务入口”等场景。快递100填补单一快递公司不愿意做或做不了的供给空白，满足单个快递公司无法满足的细分需求，最终让各品牌快递的终端客户获得比之前更好的服务，助力改善各品牌快递公司终端客户的服务体验，促进各快递品牌客户忠诚度的提升；同时，通过快递100平台客服对各快递公司客服的专业化陪练与系统化优化，帮助快递公司升级面向个人散客、小微商家、企业客户及员工的履单能力与服务体系。＂互联网+快递”与“人工智能+快递”数字孪生「数实融合」模型快递100着眼于为利益攸关方（Stakeholders）创造价值。快递物流信息云服务的本质是通过APP/小程序/快应用/元服务/智能体/官方网站与API/SaaS等多种形态的产品，将快递物流数智基础能力与场景服务能力分发和传递给C端、P端、B端等终端需求者，为个人用户及小微商家创造一站式服务体验与聚合优惠价值，为快递员创造一站式揽收的生产力提效与增收价值，为企业及各类组织创造一体化管理与降本增效价值，为实体快递公司创造平台化订单聚合与增量开源价值，为快递物流行业创造生态价值并注入源头活水。快递100秉承为各方创造价值的利他之心，践行“客户为先、生态共赢、守正创新”的核心价值观，合规经营、稳健成长，持续引领行业高质量发展，超越低质低价的内卷式竞争，助力国家邮政局“反内卷”的政策导向落地。2.顶天立地相互牵引的产品组合快递100穿越互联网、移动互联网、AI大模型三个时代，始终坚持“做用户体验最好的产品、做离用户最近的应用”。C端产品和P端产品统一在「快递100」品牌旗下，拥有「快递100APP/小程序/快应用/元服务/智能体」与「快递100收件端APP/快递超市Web」等产品；B端产品统一在「百递云」品牌旗下，拥有「百递云·API开放平台」「百递云·企业快递管理SaaS」和「百递云·电商快递管家SaaS」等产品。快递100构建的“1+3”产品体系，就是通过“C-P-B”3端产品将「快递物流数智基础能力与技术底座」和场景服务开放给不同的用户：①C端产品：将查询能力、寄件能力及相关服务通过APP/小程序/快应用/元服务/智能体等产品形态开放给个人消费者；②P端产品：将揽件能力及相关服务通过APP及Web等产品形态开放给快递员及网点经营者；③B端产品：将查询能力、寄件能力、管理能力及相关服务，通过API与SaaS等产品形态，开放给企业及商家、政府等各类组织。“1+3”产品体系全面覆盖快递物流生态参与方，顶大型企业客户之天、立个人消费者和快递员用户之地，以“基础能力、优惠价格、极致体验、优质服务”的综合优势赢得了海量用户的青睐。C-P-B三端产品相互牵引，形成内生增长飞轮，为原生用户聚集和创新业务培育提供厚实的载体，沉淀为核心竞争力，使快递100自诞生以来一直领先、历久弥新。2.1.「快递100」C端产品一站式查询和寄件平台面向个人消费者（C端用户，Consumer），针对“无法统一查询物流信息、不能集中比选快递品牌、难以获得零星寄件价格优惠、缺乏独立第三方平台保障”等痛点，基于统一的数智基础能力与技术底座，贴近个人用户需求和使用习惯，创新开发C端系列产品，构建值得信赖和托付的一站式查询和寄件平台，打破信息不对称，创造单个快递公司难以提供的极致用户体验，改善终端客户对各品牌快递公司的服务满意度。C端产品定位「一站式查询和寄件平台」，品牌口号“查快递寄快递上快递100”：查快递的价值主张“查询历史轨迹、预测未来状态”；寄快递价值主张“价格优惠、体验极致、服务保障”（即433价值主张：忠诚用户40%源于平台聚合价格优惠，30%源于透明比选等极致体验，30%源于可靠的平台客服与兜底保障）。C端产品包括移动端和PCWeb端：2.1.1.移动端1）快递100APP（iOS/Android/HarmonyOS）2）快递100小程序（微信/百度/支付宝/抖音）3）快递100快应用（华为/荣耀/小米/OPPO/vivo）4）快递100元服务（HarmonyOSNEXT单框架鸿蒙版华为手机）5）快递100H5移动网页端

（手机浏览器：）6）快递100AI原生应用：「AI查快递」「AI寄快递」「AI快递助手」「AI物品查询助手」，以及「AI智能体」（百度文心/豆包/元宝/小艺/YOYO等）2.1.2.PCWeb端（官方网站）快递100APP/小程序/快应用/元服务/智能体/官方网站是一站式查询与寄件入口，提供如下功能和价值：1）查快递：「快递100」C端产品是一站式查询服务入口，连接全球3000多家快递物流公司：①智能时效预估：基于AI+Data生成物流网络数智图谱和解析物流状态，提供智能时效预测，实现分钟级预测和小时级确定性，引领从查询“到哪里了”到预测“何时可到”的范式转变；②智能单号识别：用户只需输入要查询的单号或直接扫码单号，即可智能识别和匹配快递公司呈现物流信息。特别是，当用户只有快递单号而不知是哪家快递公司且在其他地方都查询不到的情况下，快递100就是终极查询入口；③截图与批量查询：上传电商截图即可查快递，多个电商平台的发货可实现集中管理，单号与商品名称一对一关联，不怕遗漏快递；拍照上传即可智能识别物品名称，快捷填入面单备注信息，方便对应与区分；一次性粘贴多个快递单号，自动识别并批量追踪快递物流信息，大幅提升查单效率；④手机号自动查快递：用户可授权绑定手机号自动获取物流状态信息，物流状态更新后自动同步，实现从“人找信息”到“信息找人”的范式转变，目前支持邮政、EMS、快递100寄出的快递（正在逐步接入更多快递公司）；⑤智能汇集取件码：Android版APP在用户授权后，支持智能识别手机收到的驿站取件码信息，方便用户在统一界面汇集和查看待取件及取件码，避免短信漏看和包裹漏取；⑥AI查快递：在豆包、元宝、文心等AI应用，唤起快递100智能体，可实现“一句话查快递”或“一张图查快递”；⑦查询沟通与协作：用户在查询到物流信息后，若需要回寄，可直接点「一键回寄」发起回寄；查询的物流信息，可直接点「分享」微信给收件人或相关人员，让其随时查看物流状态，传递主动用心服务。2）寄快递：「快递100」C端产品是一站式寄件服务入口，聚合20多家品牌快递公司，包括圆通、申通、极兔、韵达、德邦、中通、京东、中国邮政、EMS、顺丰等国内品牌与DHL、FedEx、UPS、中邮EMS、圆通国际、极兔国际、美英加澳快递100国际专线等国际品牌：①智能比选、上门取件：用户在快递100APP或小程序直接下单寄件，可选择上门取件（1小时取、2小时取或半日取），系统根据用户提供的收寄地址、物品类型及重量等信息，结合价格、取件时间、取件率、预计送达时间、服务质量等维度，通过智能算法一次性推荐近10家快递公司供用户自主选择，提供单一快递公司无法提供的聚合比选与多样化选择，货比多家、信息透明；②服务点自寄、24小时服务：用户下单时也可选择到官方驿站或丰巢柜自寄，系统会自动推荐用户附件的官方驿站或500米以内的所有丰巢柜，用户下单后将物品送达最方便的服务点完成寄件，丰巢柜寄件可提供24小时服务；③十大类寄件、全场景覆盖：除常规寄件外，还提供“批量寄件、寄大件、快递柜寄件、国际/港澳台寄件、同城急送、指定快递员寄件（专属快递员服务）、商家寄件、网购退货、电动车托运”等多场景寄件，满足个人用户及小微商家的多样化寄件需求，实现全场景一站式覆盖；④AI寄快递、全新体验：通过「AI寄快递」实现“一句话寄快递”或“一张图寄快递”，实现从GUI到ChatUI的范式改变；⑤权益保障、额外守护：平台寄件订单可自动获得取件兜底（订单取件超时，可免费升级更优的快递品牌取件）、丢损必赔、隐私保护三大权益保障，比在单个快递公司下单寄件更有保障；⑥超值会员，全家共享：非会员寄件可获得聚合平台统一的价格优惠，开通会员更可享受超低价寄件优惠，一人开通可全家共享（免费与三人共享）；⑦配套工具、寄件无忧：系统提供停发查询、运费比价、违禁物品（DeepSeek支持的“AI物品查询助手”）、在线客服等工具，让用户拥有一位全能的快递助手；⑧平台客服、兜底保障：秉承“客户为先”的价值观，快递100作为聚合平台提供统一客户服务与兜底保障（PlatformWarranted），并对服务过程进行监督管理，通过400热线电话、IM在线服务、工单等多种服务方式，为用户各类问题提供统一服务入口，各品牌快递公司专属服务团队对接支持，构建“即时响应、24小时处理”的服务机制，叠加提升用户保障与服务体验；⑨寄件沟通与协作：寄件后将订单直接微信“分享”给收件人或相关人员，让其随时了解物流状态，增进情感链接。3）基础服务：「快递100」C端产品提供统一的平台基础服务：①智能地址管理：可手动录入、图片识别、拍照扫描、复制粘贴（AI自动解析并结构化）、微信地址直接导入等多种方式建立地址簿；可智能识别、自动录入：复制一段联系人相关信息、名片图片、微信聊天截图、电商售后信息截图等即可准确识别姓名、电话和地址，无需手动输入；无论选用哪个快递公司下单寄件，都可统一共享收件人地址信息，免去每用一家快递公司都要重复录入地址的繁琐；②查件记录留存：自动追踪已添加的快递单号，按快递状态列示物流信息；历史查件记录除在首页以“最近物流信息”显示外，在「查件记录」以分类清单列示，用户本机永久保存与管理，解决快递公司物流信息在限期之后不可查询的痛点；③订单及发票管理：寄件订单在「订单列表」分类呈现，订单及履约情况一目了然；发票可在「电子发票」集中处理，管理发票抬头与开票规则，列示可开发票和已开票记录，全电发票、税法合规。2.2.「快递100」P端产品一站式揽件工具和网点经营管理平台面向快递员和网点经营者（P端用户，Practitioner），针对“快递员获客难、网点对快递员和揽件过程管理难、一线快递员与网点留存率低”等痛点，基于统一的数智基础能力与技术底座，贴近一线快递员作业和网点经营管理需求，创新开发P端产品，构建跨快递品牌的一站式揽件工具和网点经营管理平台。通过P端产品与C端产品联动，快递员和消费者可绑定为专属服务关系，消费者在「快递100小程序」寄快递九宫格「指定快递员」下单，或直接扫描快递员的「寄件二维码」下单，快递员即可获取该源头订单，帮助消费者链接自己熟悉的快递员获得放心服务，帮助快递员拓展和维护专属客户多赚钱，帮助网点经营者管好快递员和揽收过程提升业绩，帮助加盟制快递公司稳定一线快递员与网点。P端产品定位「揽件生产力工具」，品牌口号“揽快递用快递100收件端”，价值主张“获客增收、稳定高效”。P端产品包括移动端APP和PCWeb网页端：2.2.1.快递100收件端APP面向快递员：iOS/Android版2.2.2.快递超市Web（PC网页端）面向网点经营者/老板：「快递100收件端APP」和「快递超市Web」是一站式揽件工具和一站式网点经营管理平台，提供如下功能和价值：1）网点管理：网点经营者/老板在「店长」模块完成门店设置，可进行单店和多店管理：①基础设置：设置门店名称、地址、联系电话、营业状态、营业时间、是否上门取件等基础信息，作为开张营业的前置信息；②快递品牌管理：可从系统内置的快递公司列表中选择和添加快递品牌，并设置首重与续重单位、价格表（同城或跨区价格）；一个门店可经营多个快递品牌，根据用户需求提供匹配的服务；③电子面单设置：可添加各快递品牌的网点电子面单、菜鸟电子面单、拼多多电子面单、京东无界电子面单、抖音电商电子面单、快手电子面单，也可添加好友共享的电子面单，同品牌快递可绑定多个电子面单账号；多品牌的电子面单聚合后，快递员可根据客户需要选择对应的面单品牌和类型，将收件端APP作为跨快递品牌的一站式揽件工具，大幅提升揽件生产力；④员工管理：店长添加员工后，员工可用自己的手机号登录，共享店长的电子面单账号和打印机，根据授权可查看“自己的订单”或“门店未接的订单”；店长也可设置副店长账号，授权其对所有订单进行查看、修改、打印、转单、收款（但不能提现）等处理，为网点经营者/老板培养店长接班人提供工具支撑；⑤结算规则：设置与快递员的提成与对账结算规则，可根据实时记账对每个员工制定提成方案（按单提成或按成本价提成），并对其修改订单运费、使用现金收款等功能进行授权或限制。2）客户管理：帮助门店添加协议客户并选择共享的快递品牌，建立私域客户池，促进获客开源：①共享面单：中小商家无需自行申请电子面单账号，可直接使用网点共享的电子面单；②私域沉淀：通过共享面单，客户信息为门店专有，将客户沉淀为私域客户池；③订单同步：商家使用共享电子面单的订单自动同步到门店系统，快递员可进行打单和揽件，支持各大电商平台；④云打印绑定：将贴有专属二维码的云打印机给到客户，客户一键扫码即可绑定为协议客户，自动共享电子面单；客户使用云打印机批量下单和打单，提前将包裹对应贴单，快递员按预约上门揽收，省去打单送单贴单的时间；⑤协议客户对账：根据客户寄件时间自动生成对账单，提升快递员与客户对账便捷性与对账效率。3）营销获客：通过多渠道增加快递员订单，帮助快递员增收：①到站寄：支持有线下门店的驿站及网点开通，当消费者在快递100APP或小程序「寄快递」下单流程中选择“服务点自寄”时，系统自动列出3公里内开通该服务的门店供消费者选择，下单后订单定向到该门店，消费者将物品送到门店后完成寄件，帮助线下门店线上曝光与引流，扩大订单来源和增收；②国际件分销：快递员可用自己的「分销码」邀请需要寄国际快递的消费者下单，用户下单后的订单揽收和履单服务由快递100和国际快递服务商负责，快递员仅需负责国际件的订单获取，订单支付成功且国际快递出中国海关后即结算订单金额的10%给快递员，助力快递员开源增收；③指定快递员：当消费者在快递100微信小程序「寄快递」九宫格选“指定快递员”下单时，相应的订单会自动推送给与该消费者已建立专属服务关系的快递员，助力快递员长期服务专属客户，开源增收。4）揽件打单：快递员在「订单」模块进行订单管理，处理揽收作业：①专属订单：每个快递员可生成专属的「寄件二维码」并分享给消费者，消费者扫专属二维码后可直接在快递100小程序下单，订单仅推送给该二维码对应的快递员，帮助快递员开拓新客户和服务好老客户，助力开源增收；②代客下单：对于不便自己下单的消费者，消费者可将收/寄件地址等信息直接发给快递员，快递员代客下单，支持单个录入或Excel导入批量下单；③打单揽收：快递员可在「待揽件」列表选择订单后打印电子面单，也可扫客户包裹的邮码打单，针对同一面单类型的订单也可批量打单，将打印的电子面单与包裹对应贴好后完成揽收；客户通过共享面单自行打单并贴单的包裹，快递员无需另行打单，直接上门揽收即可；④添加好友：快递员可将商家、驿站、同一网点其他快递员添加为好友，支持共享电子面单给好友、导出共享单号明细对账，快递员之间可互相转单、共享云打印机，帮助快递员构建业务伙伴生态，扩大生意来源和协作共赢；⑤订单导出与对账：可按寄件人、按协议客户、按员工并区分快递品牌、订单状态、付款方式、寄件时间段导出订单Excel表格，发给客户及时对账，加速对账和回款。5）订单通知：设置短信模板，按模板可设定订单寄出后通知（订单产生快递单号后自动发送）、订单开始派送通知（快递到达派件城市后自动发送）、订单完成签收通知（快递完成签收后自动发送）等通知触发事件和时点，通知对象可为寄件人、收件人或两者，大幅提升通知效率与客户体验，降低客户问询量与服务成本。6）邮码管理：邮码可让快递员快捷收单，无需携带打印机当面打印电子面单，通过粘贴邮码先区分集中揽收的包裹，回网点后再扫邮码统一打印面单和贴单，极大提升了快递员外出揽件的效率：①定制邮码：网点可在快递100「物料商城」购买定制邮码，扫描首页邮码的二维码绑定邮码，将邮码给到有寄件需求的客户，客户扫码下单后将邮码贴在包裹上，快递员揽收完成回到网点可根据邮码打印电子面单（正式运单）；②打印邮码：网点也可自行打印邮码供快递员使用，快递员揽件时将邮码贴到包裹上，并在订单详情中关联邮码号，回到网点后通过扫描邮码打印电子面单（正式运单）。7）硬件配置：与揽件业务相关的硬件主要为打印机与电子秤：①打印机配置：支持蓝牙打印机，快递员可随身携带即时打单；支持云打印机，可选择快递100云打印机（支持菜鸟和拼多多之外的所有电子面单）、菜鸟云打印机（仅可打印菜鸟、网点电子面单，需开通收件端APP会员）、拼多多云打印机（仅可打印拼多多电子面单）；②电子秤配置：支持飞亚E300蓝牙电子秤，无需手工输入重量，可设置默认首重。8）快递超市：网点经营者/老板、店长及管理者、客服人员、财务人员，以及需要批量操作的人员，可使用快递门店办公必备、并与收件端APP数据同步的快递超市Web（）。快递超市Web（PC网页端）是无需安装、开箱即用的SaaS系统：①智能对账中心：通过导入快递系统揽收后单号对应的实际计费重量，与协议客户和快递员进行对账，更快更准确；②运营后台：数据监控看板，经营管理更精细；③批量导入与导出：可进行批量导入下单，并可按下单原Excel表增加单号后导出，操作更高效；④历史订单全量导出：本地存储订单，永久保存自有客户数据资产（采取加密等安全措施）。2.3.「百递云」B端产品一站式快递物流管理平台快递物流全链路数智化集成解决方案面向企业及商家等组织（B端客户,Business），针对“自有系统欠缺快递物流能力、对快递物流无法实现一体化管理、员工对快递服务满意度低、快递物流难以结构性降本”等痛点，基于统一的数智基础能力与技术底座，创新开发SaaS+API组合产品，以「百递云·企业快递管理SaaS」和「百递云·电商快递管家SaaS」为支撑提供“一站式快递物流管理平台”；以「百递云·API开放平台」为支撑提供在线API服务和“快递物流全链路数智化集成解决方案”，让自有系统快速集成快递物流全链路能力。企业及商家等组织的自有系统包括ERP/CRM/OMS/WMS/TMS等后台管理系统和APP/小程序/网站等前台用户系统。B端产品可通俗理解为“快递100企业版”。2023年初，快递100将B端产品品牌焕新升级为「百递云」，以「快递物流全链路数字化和智能化先锋」为品牌理念，帮助客户通过「自有系统+SaaS+API」构建快递物流全链路数智化能力，贯通上下游、内部各部门及全员，涵盖行政-采购-销售-售后等职能，实现数智化集成和一体化管理，引领快递物流管理数字化转型和智能化跃迁，助力企业打造“中国快递物流管理数智化先锋”。快递100联合第三方行业联盟每年评选和颁发的「中国快递物流管理数智化先锋奖」，已成为快递物流管理领域广受认可的年度大奖，是先进企业引领数智化的标志，彰显“AI时代，先进企业选快递100&百递云”的共识。B端产品定位为“一站式快递物流管理平台”，品牌口号“管快递用百递云”，价值主张“降本增效优体验，从快递管理开始”。B端产品包括API和SaaS两种形态三款产品：2.3.1.百递云·API开放平台「百递云·API开放平台」（）是一个专注快递物流及相关领域的垂类API开放市场，提供覆盖快递物流多个服务类型和场景的API云服务，已开发和上架了智能时效预估、实时查询与订阅推送、电子面单与打印、物流寄递服务、跨境服务、增值服务等30多款标准化API开放接口，面向电商平台及泛电商企业等有快递物流能力集成需求的各类组织，为其提供标准化API接口服务与全链路数智化集成解决方案，帮助其自有系统快速具备快递物流能力，主要提供三类API：.查询与订阅类API查询与订阅类API接口的主要功能是快递物流信息集成，满足自有系统历史轨迹追踪、异常状态监控、未来状态预估等需求。「百递云·API开放平台」提供智能时效预估API、快递信息推送服务API、实时快递查询API、地图轨迹推送服务API、地图轨迹推送服务API、物流查询MCPServer等信息查询与订阅推送类接口。企业或商家通过查询与订阅类API接口的集成调用，一次对接即可覆盖全球3000多家快递物流公司，获取匹配单号的物流状态信息，实现近40种历史物流状态的全程透明化和可视化，并基于快递物流数智图谱实现未来物流状态预估，一体化打通“销售订单-ERP出库单-快递运单（电子面单）-历史轨迹清单-预估状态清单-客户签收回单”等全链路物流信息，形成订单流-资金流-物流-信息流“四流合一”的闭环，为客户服务、内部管控和合规遵循提供第三方鉴证的原始凭据。.打单与寄件类API打单与寄件类API接口的主要功能是快递物流服务集成，满足自有系统订单导入、寄件下单、集中打单、统一发货、一体化物流状态追踪等寄递服务操作需求。「百递云·API开放平台」提供电商平台订单导入API、快递公司电子面单API、自定义打印API、寄件API（商家寄件API/C端寄件API/同城配送API）、跨境服务相关API等销售订单同步、打单与寄件类API接口。企业或商家通过打单与寄件类API的集成调用，一次对接可覆盖国内电商平台和国内国际快递公司，目前可支持50多家快递公司及电商平台面单打印、20多家快递公司寄件下单、20多家电商平台订单同步；寄件下单既可直接绑定已签约的快递公司账号使用「自签运力」，也可开通百递云账号使用聚合多家快递公司运力的「平台运力」，快速将自有系统升级为工具型和交易型兼备的系统，实现订单导入、寄件下单、运力比选、集中打单（打印电子面单）、统一发货，并自动追踪和回传物流状态信息，无需在多个系统之间来回切换和手工回填信息，实现订单导入、寄件下单与物流状态追踪一体化。.功能增值类API功能增值类API接口主要功能是快递物流相关的特定能力集成，满足自有系统专项功能增强的需求。「百递云·API开放平台」提供智能地址解析API、智能单号识别API、快递预估价格查询API、拦截改址API、短信提醒发送API等专项能力类接口。企业或商家通过集成功能增值类API接口，让自有系统快速拥有专项能力而无需自行开发，低成本增强系统功能与智能化水平。这些专项能力也是百递云基于数据和经验积累的行业Knowhow，是术业有专攻的增量价值体现，免去每个企业都要重复开发同一功能的麻烦。自有系统直接集成行业最佳能力，让企业专注自己最擅长的核心业务领域，通过优势互补实现投入产出最大化。B端组织可在「百递云·API开放平台」在线注册APIKey，通过低代码接入流程，2小时内可完成调试并成功上线，让自有系统快速集成快递物流全链路能力，一次对接即可调用快递物流「查」「寄」「管」全栈能力。在DeepSeek的加持下，「百递云•API开放平台」的「AI小助理」可输出适配任何编程语言的接口代码，进一步降低接口对接门槛。自有系统集成查询类API或寄件类API，将内部封闭系统升级为外联开放系统，让系统数据更具可信度与交叉鉴证力。通过集成百递云API获取的快递物流全链路信息，为“库存商品-在途商品-货物移交－客户签收-收入确认-成本计提-跨期预估”提供状态判断依据，为管理闭环与追溯核查提供经第三方交叉验证的电子凭据，提升业财管理的规范性与准确度，一次性满足内控与审计鉴证需求，符合IPO和上市企业合规最严格的监管标准。2025年6月13日，快递100在“连接未来的技术架构——GIAC全球互联网架构大会”隆重举行十五周年新品发布仪式，正式发布“中国首个快递物流网络数智图谱”、“快递物流行业首个MCPServer”，焕新发布「百递云•API开放平台」，标志着中国快递物流数智基础能力实现“质的飞跃”。快递100十五周年新品发布，解密「AI+Data+MCP重新定义API」：1）AI+Data智能涌现——中国首个快递物流网络数智图谱：结合AI大模型和大数据，对快递网点、快递员、运输节点等半结构化数据进行处理，将其结构化并形成一个完整的物流关系网络，多轮优化机器学习算法，以节点形式提取特征，并对数据进行聚类处理，使其更具明显的时间等属性特征，从而发现和抽象其中隐藏的规律。快递物流网络数智图谱涌现的“智能时效预估能力”，为中小电商平台、自营电商和泛电商的品牌企业等客户提供类似京东「电商平台+自建物流」的精准预测能力，将头部电商平台的用户体验普及到全行业，让所有消费者都可体验到极致的时效预测与送达确定性。2）主动发现、自动调用——快递物流行业首个MCPServer：MCP构建了“万能插座式”智能接口，让所有大模型都能用同一套方法调用各种工具和数据源。快递100“MCPServer”已上线至十余个主流AI大模型及智能体平台MCP市场，包括阿里云百炼MCP服务、魔搭ModelScopeMCP广场、百度AI开放平台、华为小艺开放平台、腾讯云MCPserver、腾讯云智能体开发平台/腾讯元器、字节跳动火山引擎MCP、MCP.so、MCP市场（/）、cursor.directory、ClaudeMCP社区、shareMCP等，成为被高频发现和调用的MCPServer。开发者只需在「百递云·API开放平台」注册获取APIKey，然后在MCP客户端进行配置，两步即可让智能体具备快递信息查询与寄件下单能力。3）分钟级预测、小时级确定性——「百递云•API开放平台」焕新升级：快递物流网络数智图谱涌现的智能助力「百递云•API开放平台」焕新升级，其中一项“智能时效预估能力“让快递物流从“查询历史轨迹”向“预测未来状态”升级，实现快递查询从“快递到哪里了”向“快递何时可到”的范式转变，提供“分钟级预测、小时级确定性“，为企业及其消费者创造“安在当下从容未来”的美好生活体验——“只要快递在路上，美好生活就有盼头！何期自性，能生万法，快递物流网络数智图谱如同一个生命体，更多自性智慧将涌现出来，推动API开放平台不断进化与智能升级。「百递云·API开放平台」重新定义了快递物流行业的“连接”价值，其本质是以快递物流数智基础能力为枢纽，将碎片化的快递信息转化为可编程、可调用的数字资产，并通过API予以开放：技术层面，通过标准化接口为开发者屏蔽底层复杂性，降低接入门槛，减少重复开发；商业层面，为企业提供从“分别对接多个连接点”到“一站即全栈”的对接模式变革，省时省力省钱；生态层面，为快递公司免去了无数个体和企业直接连接和调用其接口的麻烦，实现“1对1对N”的集约化与平台化调用，降低了连接复杂度与服务成本，提升客户体验。API是实现组织内部及跨组织之间交换数据及功能的便捷方式，可打通数据孤岛，处理海量数据交互。根据聚合数据（2479.HK）招股章程所引用的弗若斯特沙利文对中国API服务市场的研究报告：“预计2027年，API服务市场将达到人民币689亿元，2022-2027年复合增长率12.7%，其中行业特定API市场到2027年将达166亿元，年复合增长率29.4%”。2015年IBM提出APIEconomy，API经济模式萌芽，快递100API接口也率先实现商业化；如今，AI大模型如火如荼，MCP将进一步激发出API的潜力。拥有快递物流行业垂类API接口市场的快递100，将迎来更大的商业化机会：一方面将借助快递物流网络数智图谱对现有API进行智能化升级，并推出更多智能型API，同时继续提升传统系统方式对API的集成；另一方面，借助MCP协议将API上架到各MCP市场，让API更加便捷地被AI原生应用与智能体主动发现和自动调用，抓住AI大模型对API调用需求激增的新机遇。2.3.2.百递云·企业快递管理SaaS「百递云·企业快递管理SaaS」（）为不同规模的企业、政府及各类组织提供覆盖全员与行政、采购、销售、售后等场景的「一站式快递物流管理平台」，具备「运力服务」「寄件管理」「到件管理」「财务管理」「基础设置」「增值服务」等核心功能模块，与企业协同办公平台及后台管理系统（ERP/CRM/OMS/WMS/TMS）无缝集成，构建「协同办公入口+企业快递管理SaaS+后台管理系统」的一体化服务与管理平台，满足全员与行政/采购/销售的一站式快递服务与管理协作需求，满足消费者与客服/仓管的一键退货服务和逆向物流管理需求，帮助企业等组织实现降本增效优体验。针对不同的组织规模与需求侧重，「百递云·企业快递管理SaaS」分为寄件版、寄件管理专业版、到件管理专业版、旗舰版四个版本：①寄件版：提供一站式平台运力服务，适合于中小微企业等组织，省去与多家快递公司签约与对账的麻烦，直接使用SaaS系统内置的聚合多家快递品牌的「平台运力」获取寄件包圆服务，直接开通SaaS系统账户即可在线下单寄件和打印电子面单，享受平台运力优惠，每次下单可在多家快递品牌之间比选，寄件后自动追踪物流状态；②寄件管理专业版：提供一站式平台运力服务与自签运力管理，适合于已与快递公司签约（自签运力）的中小企业等组织，企业即可直接使用「平台运力」下单寄件，也可绑定已自签月结的快递公司账号下单寄件，每次下单时可在「自签运力」之间比选，也在与「平台运力」比选。除涵盖寄件版功能外，还具备一键导入月结价格表、月结账号寄件审批、寄件费用分部门/项目、对账等功能，满足更复杂的寄件管理需求；③到件管理专业版：提供一站式收件服务，适合于设置了收发室、快递服务专岗或指定前台管理到件的中型企业等组织，具备包裹编码和货架管理、到件入库、到件消息提醒（员工免快递员电话打扰）、员工扫码签收、超时自动催领等功能，满足需对到件进行管理的需求；④旗舰版：包含寄件版和到件版的全部功能，适合于员工人数超过500人的中大型企业等组织，通常设置了小邮局或收发室，满足全员快递服务和行政管理的需求。旗舰版在满足行政快递管理的基础上，也可延伸满足生产制造企业与品牌企业对“采购-销售-售后”快递物流一体化管理的需求，为行政、采购、销售、售后等全场景提供「一站式快递物流管理平台」，解决“员工对快递服务满意度低／行政对账繁琐”、“采购物流缺乏时效预估／生产计划滞后”、“销售物流比选合单效果差／客户签收闭环难”、“售后物流订单分散覆盖难／退货到库预估难”等痛点，消除被忽视的管理盲区，修补未被度量的生产力黑洞（时间损耗与效率损失及机会成本）。「百递云·企业快递管理SaaS」是一站式快递物流管理平台，系统功能涵盖员工端、管理端、快递服务岗端等不同应用角色：.员工端「百递云·企业快递管理SaaS」与协同办公系统集成，员工端是员工从协同办公平台进入快递服务的入口，分为服务首页、寄件管理、到件管理：1）服务首页：「服务首页」是员工服务的统一窗口，员工可快速发起寄件与收寄件人地址管理，在“消息提醒”处即可全面了解到件信息等提醒而避免快递员电话打扰，通过“寄件数据”与“收件数据”可对自己一段时间的收寄情况一目了然：①寄件数据：按“待寄出-在途中-已签收-已取消”状态列示，超时未揽件的纳入待办供处理；②到件数据：按“待取件-已取件-到件退回-已取消”状态列示，超时未领取的纳入待办供处理。2）寄件管理：「寄件管理」为员工公务寄件和私人寄件提供下单入口：①公务件下单：支持单个寄件下单、批量寄件下单和外勤寄件下单，企业可绑定自签运力或开通百递云「平台运力」，采取“寄付月结”方式（即寄件方付款、按月与快递公司或快递100结算）；②私人件下单：员工私人寄件只可使用百递云「平台运力」（目前已聚合圆通速递、德邦快递、京东物流、中通快递、申通快递、韵达快递、EMS、顺丰速运等快递公司），确保员工私人件与公务件分开，私人寄件在下单后由员工自行支付，不会进入公务件月结账单，但可享受平台运力价格优惠；③状态追踪：区分公务件和私人件，寄件列表按照“待寄出-已揽件-在途中-异常件-已签收-已取消”列示，员工点击进入即可获得详细的物流状态追踪信息，让寄件状态全链路透明可视，省去了需另行查询快递的繁琐，对异常件可及时了解并主动采取行动，特别是批量寄件时异常监控和预警必不可少。.管理端管理端是公司快递职能管理员和系统管理员的后台管理界面，为设置组织、流程、规则、权限等管理参数和获取全局数据提供管理入口，分为管理首页、寄件管理、到件管理、财务管理、系统设置、增值服务。1）管理首页：公司管理员可在「管理首页」快速发起寄件管理、到件管理、寄件规则设置、新增办公地点设置、开通平台运力优惠寄件等操作，也可总览全局数据，分析增长趋势与费用结构：①企业账户：SaaS到期及续费数据、平台运力寄件钱包余额；②寄件数据：全部-待寄出-在途中-已签收-已取消；③到件数据：全部-待取件-已取件-到件退回-已取消；④数据分析：账单分析、发件量分析、到件量分析、快递流向分析、费用归属占比分析等。2）寄件管理：「寄件管理」为寄件基础设置和企业个性化管理配置提供入口，同时可总览公司寄件数据：①快递公司设置：添加可用的快递公司，用于员工寄件下单，既可添加百递云「平台运力」（无需另行与快递公司对接，充值后即可使用并享受折扣），也可添加自签运力（自有月结账号，需自行向快递公司申请月结账号，与快递公司月结），员工下单时可进行多家比选；②员工权限设置：寄件审批可设置先申请寄件权限方可寄件或寄件订单满足条件需要审批，允许或限制员工自行打印面单或批量打印面单，允许或限制员工代寄，允许或限制回寄订单（允许回寄到公司地址，则到付件由公司月结，适用于退货/函证等场景），允许或限制员工外勤寄件（外勤寄件仅可使用百递云「平台运力」）；③寄件流程设置：根据员工下单后的不同处理方式设置不同的寄件流程，如员工下单后先由内部快递服务岗揽收再统一寄出、员工下单自行打单快递员上门揽收、或员工下单获取单号后由快递员揽收并打印面单等不同流程；④物品类别及智能物流匹配设置：设置公务寄件的物品类别，供在员工下单时选择类别，勾稽快递公司匹配规则和费用归类，根据物品类别推荐或指定快递公司（如价格最低的快递公司或特定快递公司），对员工寄件行为进行合理限定，在满足需求的同时结构化降低费用，避免低价值物品使用高价快递品牌；⑤寄件数据总览：寄件数据按照“全部寄件-待寄出-已揽件-在途中-异常件-已签收-已取消”分类列示，点击订单可了解物流状态，对于异常件可第一时间采取行动，主动服务，提升员工满意度。3）到件管理：「到件管理」可设置到件管理规则及总览到件数据：①到件规则设置：到件入库方式（不匹配员工直接入库或匹配员工且自动发生通知），签收方式（员工取件后自行确认签收、管理员扫员工取件码签收、员工扫管理员签收码签收等）、出库方式（高拍仪直接出库或扫员工身份码出库）；②到付件管理：对于到付件可设置管理规则，是否允许管理到付件，若允许到付件自动进入账单对账，也可设置到付件需要审批后方可计入账单；③代领与未领提醒：开启指定员工代领功能，指定部门员工代领该部门的快递；对于超过一定时间未领取的，自动发消息提醒员工取件；④到件数据总览：到件数据按照“全部到件-待取件-到件异常-到件退回-已取件-已取消”列示，让公司管理员和快递服务岗对到件情况一目了然，并可对到件异常提前进行主动处理，提升员工满意度。4）财务管理：「财务管理」可设置财务相关的参数、进行对账和总览账单数据和费用报表：①设置签约快递价格表：设置自签月结运力的价格表，下单比价、快递对账等功能都需要预先设置价格表；可在系统分区域设置价格，也可按照模版导入价格表，运费=首重价格+续重价格；②费用归属设置：分部门、项目及两者划定费用归属，默认费用归属到员工所在的部门，也可允许员工根据实际费用承担对象修改归属；③快递公司对账设置：支持与快递公司按照月结编码对账、按照区域对账、集团公司统一对账等对账方式，对账完成后，可允许将账单的重量以及运费反写到订单中；④自动对账与生成核算账单：导入快递公司账单，与系统账单进行自动核对，快递管理员仅需关注异常订单，避免快递公司误将其他公司账单数据归入。与快递公司完成对账后，生成费用账单，按部门查看账单明细并以此作为财务核算的依据；⑤账单与报表总览：可查看自签运力账单（寄件月结订单与到付月结订单生成的账单，包括未对账和已对账）和平台运力账单（使用百递云「平台运力」下单且有物流状态的订单生成的账单），也可导出账单方便与快递公司、寄件部门或财务部门核对。5）系统设置：「系统设置」包括办公地点及收发点设置、组织架构设置（可同步云之家/飞书/企业微信/钉钉等协同办公平台的组织架构）、消息设置（开启节点、模版及内容）、高管免打扰设置（可关闭消息通知，而改为通知到设定的助理）、企业个性设置等。6）增值服务：「增值服务」是SaaS内置的交易市场和生态广场，提供在线购买服务（版本升级/增购人数及办公地点/购买打印机&高拍仪等）、平台运力钱包充值（用于使用平台运力寄件时抵扣费用，不可抵扣自签运力费用）、SaaS开放平台开发者接口申请等。.快递服务岗端快递服务岗是面向员工的快递服务具体提供者。快递服务岗的形态随企业规模变化：中小微企业等组织可是前台兼任或专职服务岗，中大型企业等组织往往是收发室或小邮局。1）寄件管理：「寄件管理」支持快递服务岗查看寄件信息、进行寄件内部揽收：①寄件列表：快递服务岗可清晰查看到每个状态下的寄件数量，及时跟进；支持批量导出或是批量打印员工寄件；接收到员工下单后，可直接打印快递面单与查看寄件详情，同一订单支持多次打印；②寄件内部揽收：开启寄件揽收功能，员工下单后需要快递服务岗揽收确认，通过揽收寄件，可清楚知道哪些包裹已送达收件点，哪些尚在员工⼿上，可更有序地管理寄件。2）到件管理：「到件管理」支持快递服务岗查看到件信息、签收记录，进行到件出库：①到件列表：快递服务岗可在此手动入库到件；员工未领取的件，支持在此批量选择，一键手动催领；可在此批量将到件标记为到付件；如有指定人员批量领取到件的情况，如同部门的到件，可搜索出这部分到件，并且将这部分订单的收件人设置为指定员工，设置后指定员工在到件列表即可看到这部分到件并且全部签收，指定员工代领后，非员工本人的件会有【代】字符号以便区分；②到件出库：管理员在后台可设置员工取件签收方式的三种方式，即员工自行确认签收、管理员扫码签收、员工扫码签收。当签收方式为员工自行确认签收时，支持员工在手机端和电脑端操作到件签收；当签收方式为员工扫码签收时，仅支持使用手机出库，快递服务岗扫描包裹上的单号，核销面单生成签收码，员工扫码确认签收即可；当签收方式为管理员扫码签收时，仅支持使用手机出库。员工领取了到件之后，在到件列表中点击对应订单的立即签收出示二维码让管理员扫描，扫描后才算完成签收流程，支持批量签收；③签收记录：支持导出出库记录数据；支持多条件筛选，便于更快捷精准的查询到对应订单。3）系统设置：快递服务岗可在「系统设置」中进行打印机设置、快递单样式设置、到件OCR扫描设备设置、取件码设置及高拍仪出库设置等。「百递云·企业快递管理SaaS」支撑“系统集成、员工自助、信任前置、规则内置、信息透明、员工自律”，寓管控于服务之中，员工体验丝滑顺畅，跨部门及上下游协作高效，助力企业等组织消除管理盲区、弥补生产力黑洞，实现“降本增效优体验”，降低年度快递物流成本费用至少30%，提升行政/采购/销售/售后/仓管/财务等职能岗位专员的工作效率25-70%，大幅改善员工体验与快递服务满意度，主要应用价值总结如下：1）办公集成：「百递云·企业快递管理SaaS」已与云之家/企微/钉钉/飞书等协同办公平台预置集成，同时可与企业后台管理系统集成，企业注册开通后可直接在协同办公平台和后台管理系统使用，为员工快递服务和管理提供统一的操作入口与管理协作平台，并可覆盖行政、采购、销售、售后等全场景，将行政-采购-销售-售后-仓管-财务等快递物流相关人员从繁琐的手工操作和多系统切换中解放出来，提升专业价值感和成就感。2）自助下单：员工寄件自助下单，记录清晰可查，节省下单时间至少70%；统一下单入口，订单全程留底，一套系统管理所有快递服务；人员对应可查，费用归属清晰，可随时汇总导出，分部门分人员费用呈现与提醒。3）比选降本：聚合20多家国内和国际品牌快递公司，寄件服务按规则匹配或比选快递品牌，结构化降低寄件成本；可自主设置匹配规则，规范不同物品与合适快递品牌匹配关系；根据收件地与重量自动计算运费，并推荐最优运力选择；避免低价值物品选用高价格快递品牌，降低年度快递费用。4）智能预估：自动预估到达时间，提前准备收货，提高流转效率；AI辅助预测途径节点，自动预测快递到达时间；提前规划快递到件后的生产计划。5）智能合单：针对「一人多单」情形，智能合单省时省力；客户购买多件商品时，通过预设的智能合单规则，系统可自动识别仓库中对应的多个订单，整合为同一快递包裹发货，帮助物流部人员实现高效精准的订单匹配与成本最优的发货管理。6）集成追踪：正向或逆向物流状态集中查询及实时追踪；内置全球3000多快递公司查询能力；售后人员和客户可随时在系统和订单详情中查询到物流轨迹；物流运输过程中如发生异常情况，系统会自动标注异常件，并提醒及时关注处理。7）扫码签收：快递服务岗扫码扫面单时，系统识别自动录入入库，系统自动通知与催领，员工免快递员电话打扰；员工收到取件通知后，在闲暇时到小邮局/收发室或前台领取包裹，扫码签收，系统留痕，全程闭环；企业可选择快递服务岗核销出库、员工自行扫码签收等方式进行管理；各种签收方式都会在系统留有签收记录，可随时追溯。8）轻松对账：自动对账和核算，缩减对账/结算/核算人力和时间至少60%；关联企业组织架构和快递公司结算账号；自动生成账单与快递公司双向对账和结算，并通过财务系统集成实现费用分部门/分项目自动核算。9）统一结算：满足集团企业或多地区/门店企业的管理需求；关联企业组织架构和快递公司结算账号；实现跨地区多机构共享快递公司账号；统一结算分别核算，集中采购集团管控。10）智能分析：AI赋能数据分析，生成对账单/费用分析报告；借助透明的过程及结果数据，发挥数据分析价值；支撑从“点的管理”到“面的管控”转型，用数据驱动管理改进；自动度量时间成本，修补生产力黑洞，减少低价值重复劳动，让员工专注创新和高价值工作，释放快递物流管理管理数智化的价值。2.3.3.百递云·电商快递管家SaaS「百递云·电商快递管家SaaS」（）是面向电商中小微商家的一站式快递物流管理平台，具有「订单录入」「打单发货」「物流追踪」「商家寄件」「账户管理」等核心功能模块，为中小微商家集中打单/发货/追踪提供一体化管理平台，为小微商家发货寄件提供一站式运力服务平台：1）作为打单发货追踪一体化管理平台：「百递云·电商快递管家SaaS」-「打单发货」模块帮助商家通过电商平台同步、API导入、邀请下单页直接下单、单个录入或批量录入等方式实现多渠道订单统一汇聚，轻松实现集中打单发货。百递云同时自带「物流追踪」和「短信服务」能力，在打单发货后可自动进行物流追踪、异常监控预警和客户短信通知，大幅提升打单发货、异常件处理与客户沟通的效率，降低操作时间成本及错漏返工成本。2）作为发货一站式运力服务平台：「百递云·电商快递管家SaaS」-「商家寄件」模块帮助“没有自签快递公司的商家和虽自签了快递公司价格偏高的商家”直接使用百递云聚合的「平台运力」，快速实现发货寄件运力比选，让小微商家也能享受到大批量发货一样的价格优惠与服务保障。快递管家SaaS聚合多家快递公司形成的「平台运力」服务，提供“1对1对N”的运力包圆服务，商家只需对接快递管家统一开户与统一结算，享受聚合团购优惠价格，省去商家另行洽谈快递公司及与多家快递公司对账结算的麻烦。「百递云·电商快递管家SaaS」作为电商中小微商家打单发货追踪一体化管理平台、发货寄件一站式运力服务平台，可实现如下功能和价值：1）订单汇聚：支持线上线下及多渠道的订单录入，将多源订单统一汇聚到快递管家SaaS系统，为集中打单发货做好源头信息准备：①单个录入或批量录入（从表格导入）——支持业务订单单个或批量直接导入；②电商平台同步——支持绑定关联电商店铺，与20多家电商平台完成集成，绑定关联电商店铺授权后，可一键同步多平台多店铺订单到快递管家SaaS，买家下单后新订单自动进入快递管家SaaS，目前快递管家SaaS已集成了20多家电商平台，包括淘宝、1688、快手、微信小店（原视频号小店）、京东、小红书、闲管家、有赞、微店、快团团、微商相册、小鹅通、群接龙、微信小商店、孔夫子旧书网、国美、考拉、卷皮、蘑菇街等；③API导入——支持个人、企业、电商平台、自建商城等各种不同类型的客户进行对接，通过API接口将系统后台与快递管家数据打通，实现系统后台订单同步至快递管家；④邀请下单——支持定制邀请下单页，将邀请下单页面发给客户，客户可直接下单到系统，在待打印页面即可进行打单操作。2）打单发货：根据汇聚的订单信息，系统自动调用快递公司的电子运单（电子面单）进行打印：①聚合多快递公司及平台面单：快递管家SaaS支持圆通、中通、顺丰、韵达、京东等多家快递品牌的商家编码配置，也支持菜鸟、拼多多、抖店、网点等多种面单模板绑定；②多种打印机配置：支持添加本地打印机、云打印机；③单个打印和批量打印，商家可选择单个或多个订单一键打印；④支持电商平台集成的打单发货：电商平台订单同步到快递管家SaaS，商家可进行打单发货，发货后快递单号将自动回传至电商店铺后台；⑤多种订单管理功能：快递管家SaaS提供快递停发查询（自动检测快递是否可达）、一键合并拆分订单（将同一个收件信息的多个订单自动合并成一个快递包裹打印）等订单管理功能，帮助商家提高打单发货效率，降低运费成本。3）物流追踪：商家将快递运单号导入后可自动进行物流状态的追踪：①商家可根据运单号随时查询，也可关注“快递管家”公众号获取定时推送物流状态；②商家可自行设置异常件判断条件，订单满足条件时将标记为“异常件”，方便商家精准进行例外管理，大幅提升管理效率和主动服务水平；③商家可生成「客户自助查询页」或「客户自助查询二维码」，发给客户用手机号码就可查快递；④商家可按excel导入的订单批次批量导出物流状态，即在导入的订单文件中增加对应的快递公司和快递单号，便于订单和运单按批次匹配和协作管理。4）商家寄件：商家可在快递管家SaaS「商家寄件」模块直接实现多种寄件模式，包括单个寄件、批量寄件（多个寄件地址可直接表格导入）、邀请下单（生成寄件页给客户下单，如商家承担运费的客户退货场景）、电商平台加密订单寄件（商家无需申请电商平台电子面单、无需配置打印机，在平台订单加密状态下直接下单）等。商家可直接享受百递云聚合的「平台运力」优惠和平台寄件服务兜底保障，无需另行洽谈和签约快递公司；寄件后自动实现物流追踪和异常监控物流追踪，省去在多系统切换的麻烦。3.高价值的全场景解决方案场景是需求产生的情境，是用户与产品或服务发生交互的具体情境和背景。快递100通过SaaS、API、APP、小程序、智能体等多种形态产品的组合，面向不同的客户与用户，分别提供「查快递」「寄快递」「揽快递」「管快递」等高价值的全场景解决方案。3.1.「查快递」场景方案快递已成为一种生活方式，电商快递也培育了消费者随时了解物流状态的习惯，“快递是否发出、快递到哪里了、快递何时可到”实时信息已成为人们掌控全程、缓解焦虑的刚需。「查快递」场景的目标客户画像为“B2C企业、高频寄递业务、注重客户体验；或有会计确认和第三方鉴证需求”，包括电商平台与泛电商企业、互联网公司、自建自营商城的品牌企业、运营积分商城的服务型企业（金融/航空/电信运营商/星级酒店等）、消费品生产制造企业、一件代发及云仓服务企业、互联网医院或药店、共享服务中心、会计师事务所、律师事务所等各类组织，以及提供IT服务的应用软件开发商（ISV）与系统集成商（SI）。实物寄递派生出物流状态查询需求和相关管理需求。「查快递」场景的需求主要源于三个方面：①消费者/收件人体验的需求：让自有系统具备追踪物流轨迹的能力，满足下游消费者/收件人实时查看订单履约进度与快递物流状态、了解送达时间的需求，让其安心放心，改善服务体验，提升消费者的回头率与复购率；②主动服务的需求：企业或商家通过监控物流轨迹的实时状态，对异常事件及时预警，让客服人员在消费者还没有发现问题之前就提前介入，主动服务从源头消除隐患，减少客户投诉率，提升客户满意度；同时，基于物流轨迹的智能时效预估，企业或商家可提前做好工作计划与资源调度；③会计审计及管理需求：“库存商品-在途商品-确认收入-结转成本”有关存货转化与收入成本配比核算，需要有可鉴证的依据和凭证，证明存货发生了转化、所有权发生了转移、确认时点准确无误。“销售订单-出库单-电子面单-物流轨迹清单-客户签收单”环环相扣、相互勾稽且自带时间戳，满足会计、内控与审计的需求，特别是企业IPO审计与上市合规的需求。另外，函证是注册会计师获取审计证据的重要审计程序，该程序快递轨迹作为过程留痕和双重印证，可确保函证过程的规范性与可追溯性。快递物流轨迹信息是业财一体化管理重要的源头信息和凭据，是决策有用信息。3.1.1.自有系统集成API物流追踪能力的场景对于拥有自有系统（包括ERP/CRM/OMS/WMS/TMS等后台管理系统与APP/小程序/网站等前台用户系统）的企业等组织，当自有系统需要连接多家快递公司的物流轨迹信息时，无需分别去对接每家快递公司，只需在「百递云·API开放平台」在线注册APIKey，2小时内即可完成查询类API的集成，让自有系统与快递公司系统快速实现无缝集成，一次对接即可调用全球3000多家快递物流公司的查询能力。订单发货或物品寄递后，消费者通过查看订单详情即可实时了解物流状态，客服等管理部门可随时掌控物流异常并及时处理，物流信息自动回传至自有系统作为业财一体化管理和追溯鉴证的凭据。.电商平台或独立站电商平台、电商商家或电商独立站接入「百递云·API开放平台」后即可使用全球快递物流公司的物流状态轨迹查询、电子面单、物流发货、物流短信通知等功能，帮助电商平台和电商卖家提高打单发货、物流监控管理、退换货管理的工作效率，促进订单交易转换及售后服务跟进，并为收入确认提供凭据：①“虚假发货”高效监控：如何有效监控卖家发货的合规性与及时性、打击虚假发货行为成为电商平台的重要议题。电商平台接入「百递云·API开放平台」后可获取自动识别快递单号所属快递公司的能力，迅速识别并过滤虚假单号，有效遏制商家利用虚假发货欺骗消费者的行为，保障消费者权益。「百递云·API开放平台」从各大快递公司实时获取物流数据，返回物流单号对应的出发地与目的地城市信息，且具备将行政区域信息精细解析至四级（省、市、区/县、街道）的能力，电商平台将获取的地址信息与系统中记录的买家实际收货地址进行逐项比对，如地址信息存在不一致的情况，可据此判断商家可能涉及虚假发货行为，实现对商家行为的高效监控；②“资金划拨”快速处理：电商平台通常有大量第三方商家入驻，为了保障交易安全和控制风险，在交易未完成之前，货款由平台监管。如何快速获取交易确认的凭证，是关系资金流转安全、经营合规的关键环节。电商平台接入「百递云·API开放平台」后，可实时获取订单的物流状态。当接口返回物流信息更新为“已签收”时，平台可自动将对应订单的状态变更为“可申请退换货”或“确认收货”等后续流程。若订单在签收后处于售后保障期内且未发生退货或换货，该“已签收”状态即可作为交易成功的有效凭证，平台据此及时将交易款项从监管账户划拨至卖家账户，提升结算效率与资金流转速度。在消费者申请退款退货并已将货物退回商家的情况下，电商平台可监测到退货订单物流状态显示“已签收”，这将作为消费者退货请求得到确认的依据，启动退款流程，根据预设的退款政策和流程计算退款金额，从商家的账户中扣除相应的款项；在退款流程启动并处理完毕后，电商平台还可以结合短信或APP推送等方式，及时通知消费者退款的状态和结果，提升客户满意度。.自营电商或积分商城品牌企业自营商城、金融/电信/航空/酒店等积分商城、消费品生产制造企业、互联网医院及在线药店等接入「百递云·API开放平台」后即可使用全球快递物流公司的物流状态轨迹查询、电子面单、物流发货、物流短信通知等功能，节省商城开发资源。用户可在商城订单页实时查看订单物流轨迹信息，在提升用户体验的同时，极大地减少了商家客服压力。商家可将每次物流轨迹更新的信息主动从自营商城或积分商城APP或小程序中推送给用户，并结合营销推送角度有效激活用户且促进二次消费。「百递云·API开放平台」能精准解析近40种物流状态，商家可基于这些数据，实时监控礼品代发服务商的发货及时性与履约效率，将其作为服务商绩效考核的重要依据。对于考核未达标的服务商，可采取处罚或培训等措施，并将物流履约数据作为财务结算的可靠凭证，实现管理闭环与风险可控。.跨境电商平台或独立站跨境电商平台、跨境电商独立站等接入「百递云·API开放平台」后即可具备全球快递物流公司查询能力，通过多语言物流追踪提升新兴市场商家及消费者信任度，适配与拼接本地化物流配送商轨迹信息，为企业出海提供全流程一体化物流轨迹状态服务。截至2025年8月19日，「百递云·API开放平台」已覆盖全球186个国家，接入3013家快递物流公司。.会计师及律师事务所/共享服务中心面向会计事务所、律师事务所、共享服务中心、函证中心等，业务系统或函证系统接入「百递云·API开放平台」后可将询证函与电子面单对应批量下单打印与寄件，实现高效打单发函。同时，快递单号会自动回传至系统，无需人工录入，减少错误率。快递轨迹实时查询，轨迹信息与客户签收记录回传函证系统，作为审计/法务/财务函证过程记录与底稿依据，提升审计函证效率与可信度，为审计合规与财政核查提供可靠凭证。.房地产新房交付售楼系统接入