增加物业服务的补充协议书

增加物业服务的补充协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本补充协议书（以下简称“本协议”）由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日就XX小区（以下简称“物业项目”）物业服务事宜达成一致，旨在明确双方在原物业服务合同（以下简称“原合同”）基础上的权利义务补充及调整。原合同由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日签订，合同编号为：XXXX。鉴于甲方作为物业项目的业主或出租方，基于对物业服务质量的持续需求及优化，乙方作为专业的物业服务提供方，同意在原合同框架内进一步细化部分服务内容，经友好协商，特制定本协议。

本协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方已合法持有物业项目的所有权或租赁权，并授权乙方按照原合同约定及本协议补充内容提供物业服务；

（2）乙方已具备相应的物业服务资质，并承诺按照本协议及原合同要求履行服务义务；

（3）双方均确认原合同在本协议生效后继续有效，本协议作为原合同的补充附件，与原合同具有同等法律效力；

（4）本协议的补充内容不与原合同核心条款冲突，且双方均同意在本协议框架内解决新增服务事项的履行及争议。

本协议的签订旨在提升物业项目的服务标准，保障业主/住户的合法权益，同时明确双方在新增服务事项中的责任划分，确保服务履行的可操作性及合规性。双方均基于平等、自愿、公平的原则达成本协议，并承诺全面履行各自的权利与义务。本协议的补充内容将直接影响原合同的服务范围及费用安排，双方应严格按照约定执行，以实现物业服务的长期稳定与持续优化。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于补充原物业服务合同（以下简称“原合同”）中关于物业服务内容的约定，进一步明确甲方委托乙方提供的专项增值服务内容、标准及双方责任，旨在提升物业项目整体服务品质，满足甲方及物业使用人的更高需求。本协议涉及的特定服务内容包括但不限于：

1.高级公共区域定期深度清洁服务，如大堂、电梯轿厢、景观区域的专项清洁保养；

2.物业配套设备的专项巡检与维护服务，包括智能门禁系统、监控系统、消防设施的定期测试与保养；

3.客户专项服务，如代收快递、家政服务对接、高端住户活动支持等个性化服务项目；

4.增值绿化养护服务，包括名贵植物专项照护及季节性景观布置。

上述服务范围以本协议具体条款约定为准，乙方须在约定标准内履行，甲方有权监督并依据本协议及相关附件验收服务成果。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“物业服务”指乙方根据本协议及原合同约定，为物业项目提供的包括但不限于公共区域清洁、秩序维护、设备设施运行维护、绿化养护、客户服务在内的综合性服务；

“专项服务”指本协议第一条所述的增值服务项目，区别于原合同标准物业服务内容；

“服务标准”指本协议附件中明确的服务质量要求，包括响应时间、完成标准、验收规范等；

“服务报告”指乙方定期向甲方提交的服务工作总结及数据分析报告；

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据本协议约定监督乙方的专项服务提供过程，并有权对服务成果进行验收。甲方提出的服务需求或调整建议，乙方应在合理范围内予以配合，但需确保不违反原合同及本协议其他约定。

（2）甲方应向乙方提供必要的场地及工作条件，包括但不限于专项服务所需的作业区域、临时存放空间及水电接入支持，并确保相关设施符合安全使用要求。甲方因未能提供必要条件导致服务延误或损坏的，应承担相应责任。

（3）甲方应按照本协议第五条约定按时足额支付专项服务费用，逾期支付的，每逾期一日应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。甲方有权要求乙方提供符合约定的服务发票。

（4）甲方应指定专门联系人负责与乙方的沟通协调，并对专项服务需求进行统一确认。甲方变更联系人或服务需求的，应提前三日书面通知乙方。

（5）甲方应配合乙方对服务过程中发现的物业设施问题的整改，并在收到乙方维修建议后及时反馈使用情况。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权依据本协议及附件约定，收取专项服务费用，并有权要求甲方提供履行服务所需的必要协助。如甲方无正当理由拒绝配合，乙方应及时书面通知甲方，甲方仍不配合的，乙方有权暂停相关服务并保留追索损失的权利。

（2）乙方的核心义务在于确保专项服务的专业性与持续性，具体要求如下：

-**服务质量保障**：乙方应组建专业服务团队，配备合格的服务人员及设备，确保专项服务符合本协议附件约定的服务标准。服务人员需定期接受技能培训，并持证上岗。

-**作业计划制定**：乙方应针对各项专项服务制定详细的作业计划，包括服务频次、时间节点、人员安排及应急预案，并报甲方备案。作业计划需根据季节变化、物业使用情况动态调整。

-**专项设备维护**：乙方负责维护保养用于专项服务的专用设备，确保设备处于良好运行状态。对物业配套设备的专项巡检，乙方应建立完整台账，巡检记录需经甲方代表签字确认。

-**客户服务响应**：对于客户专项服务，乙方应设立快速响应机制，高峰时段应增派人手，确保服务请求在约定时间内得到处理。服务完成后需主动收集客户反馈，并持续优化服务流程。

-**安全责任承担**：乙方及其工作人员在服务过程中应严格遵守安全操作规范，配备必要的安全防护用品。因乙方原因造成甲方人员、财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任。

（3）乙方应建立完善的服务记录制度，每日记录专项服务完成情况，每月向甲方提交服务报告，报告内容应包括服务数据统计、质量自查结果、客户投诉处理情况及下月服务计划。甲方有权不定期抽查服务记录。

（4）乙方应配合甲方参与物业服务相关的政府监管活动，如实提供服务资料，并按甲方要求参与满意度调查及服务评估。乙方有权根据评估结果申请调整服务标准或费用，但需提前六个月书面通知甲方。

（5）乙方应确保专项服务所需物料（如清洁剂、耗材等）符合环保及安全标准，并承担物料采购及管理责任。如涉及甲方指定品牌或型号的物料，乙方应事先征得甲方书面同意。

（注：本部分内容已根据协议整体框架及实用性要求撰写，重点强化了乙方义务的细节化与责任边界，同时兼顾甲方的监督权与配合义务，确保条款间的逻辑衔接。）

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的专项服务费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），该费用已包含本协议第一条所述全部专项服务的成本、税费及利润。具体服务项目及对应价格明细详见本协议附件二《专项服务费用明细表》，该附件为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将专项服务费用支付至乙方以下指定账户：

开户名称：XX物业管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

3.支付时间：

（1）首期费用应在本协议生效之日起XX日内支付，即支付总额的XX%，计人民币XX元；

（2）后续费用按季度支付，每季度首月XX日前，甲方应支付上一季度专项服务费用总额的XX%，即每期支付人民币XX元。乙方应在每季度结束后XX日内提供上一季度服务报告及合规发票，甲方核对无误后XX日内完成支付。逾期支付超过XX日的，视为甲方根本违约，乙方有权暂停提供服务直至款项付清，并按本协议第六条约定追究甲方违约责任。甲方支付的服务费用专款专用，乙方应定期向甲方报告费用使用情况。

4.费用调整：如遇国家政策调整导致税费变动或乙方因不可抗力需大幅增加服务成本（如物料价格上涨超过XX%），经双方书面确认后，可对专项服务费用进行相应调整，调整幅度不得超过实际成本变动幅度。

第五条履行期限

1.本协议有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展XX年，续展次数不限。

2.专项服务的具体履行时间安排应严格遵守本协议附件三《专项服务作业计划表》的约定。乙方应严格按照该计划表所示频次、时段及标准提供服务，并应提前XX日向甲方提交当月详细作业计划，遇特殊情况需调整的，应至少提前XX日书面通知甲方并说明理由。

3.关键时间节点：

（1）甲方应于每月XX日前向乙方提供上月专项服务需求量的初步清单（如适用）；

（2）乙方应在每月XX日前完成上月服务数据的统计及服务报告的编制；

（3）甲方应在收到乙方服务报告及发票后XX日内完成核对与支付；

（4）如需变更服务内容或标准，双方应至少提前XX日进行协商，并签订书面补充文件。任何一方未能按约定时间履行上述义务，均可能构成违约。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）付款延迟：甲方未按本协议第四条第3款约定按时足额支付专项服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期付款超过XX日的，乙方有权暂停提供专项服务，且暂停期间及逾期付款期间的违约金继续计算。逾期付款超过XX个月，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于XX个月专项服务费总额的违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失（包括但不限于寻找替代服务方的成本、声誉损失等）。

（2）拒绝配合：如甲方无正当理由拒绝提供本协议履行所必需的场地、条件或协助，导致乙方无法按时或按标准提供服务，甲方应承担由此造成的乙方直接损失，并按乙方要求支付相应的工期延误费用。

（3）不当干预：如甲方或其授权代表不当干预乙方正常、专业的服务活动，影响服务质量，经乙方书面提出后，甲方仍不纠正的，乙方有权要求甲方停止不当干预，并赔偿因此造成的服务中断损失。

2.**乙方违约责任**

（1）服务质量不达标：乙方提供的专项服务未达到本协议约定或附件《专项服务费用明细表》中明确的服务标准，经甲方书面指出后XX日内未能纠正或改善的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据服务不符合标准的程度，要求乙方承担部分或全部专项服务费作为违约金。对于持续或严重不符合标准的服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于XX个月专项服务费总额的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（如业主投诉赔偿、第三方评价下降等）。甲方有权从应付乙方的服务费中直接抵扣违约金及赔偿款。

（2）服务中断或未履行：乙方无正当理由擅自停止提供本协议约定的专项服务，或未能按本协议附件三《专项服务作业计划表》及第四条第3款约定的时间、频次提供服务，每次应向甲方支付相当于当次应服务项目费用XX%的违约金。连续XX次或累计XX次出现此类违约的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于XX个月专项服务费总额的违约金。

（3）安全事故责任：乙方及其工作人员在服务过程中发生安全责任事故（如盗窃、损坏公共财物、造成人员伤亡等），乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于对第三方造成的损失、甲方及物业使用人的财产损失、相关行政处罚及赔偿费用。甲方有权从应付乙方的服务费中直接扣除上述款项。因乙方原因导致甲方或物业使用人受到损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（4）物料管理不当：如乙方因管理不善导致专项服务所需物料（如清洁剂、设备耗材）丢失、浪费或使用不当造成设施损坏，乙方应负责补足物料或赔偿损失。

（5）保密义务违反：乙方及其工作人员对本协议履行过程中知悉的甲方商业秘密、业主信息等负有保密义务，如违反该义务造成甲方或业主损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

3.**违约金的限制**：本协议约定的任何一方违约金总额不应超过本协议总服务费用的XX%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权另行要求赔偿损失。双方应友好协商确定实际损失数额。

4.**解除权**：发生本协议约定的严重违约情形（如一方违约导致协议目的无法实现、持续严重违反核心义务、出现本条第2款（1）、（3）项情形等），守约方有权书面通知违约方解除本协议。解除后，违约方应承担相应的违约责任，并支付至解除之日的所有服务费用。

第七条不可抗力

1.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、法律法规的突然变更）、流行病疫情以及网络或通讯系统中断等无法预见或非因一方过错造成的突发事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。

3.因不可抗力导致服务无法正常进行的，乙方不应承担违约责任，且免除因服务中断给甲方造成的损失。但乙方仍需尽力采取措施减少不可抗力带来的不利影响，并在不可抗力消除后立即恢复服务。

4.若不可抗力影响持续超过XX日，双方均有权协商解除本协议。解除协议时，已发生的服务费用应按实际服务比例结算，多退少补。因不可抗力造成的财产损失或费用，由双方根据事件发生时的实际情况和法律规定合理分担，但本协议另有约定的除外。

5.任何一方在不可抗力影响期间仍应履行其采取合理措施防止损失扩大的义务，否则应对扩大的损失承担责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或双方同意的地点进行，就争议事项达成一致后，签署书面和解协议。

2.若协商不成，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决争议：

（1）向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼；

（2）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。

4.任何一方在争议解决期间采取的保全措施或发生的费用（包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费），除对方存在恶意或重大过失外，由采取该措施一方自行承担。若最终由对方承担，胜诉方有权在判决或裁决中要求败诉方支付。

5.争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，保护对方商业秘密和知识产权，避免因争议解决活动对商业声誉造成不当损害。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议首部载明的联系地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后XX日视为送达）或发送至电子邮箱（如适用），或直接送达对方授权代表。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。口头约定或一方单方作出的变更，均不具有法律效力。

3.**保密条款**：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、业主信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。

4.**可分割性**：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商以有效条款替代无效条款，达到与原条款相同或最