绥化市北林区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

绥化市北林区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，北林区社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集上报网格内人口、房屋、安全等基础信息B.协助开展疫情防控、反诈宣传等公共服务C.参与社区党组织选举投票决策D.排查化解网格内邻里纠纷、家庭矛盾答案：C（解析：网格员职责以服务和管理为主，不参与社区重大事项决策，决策属于社区“两委”职责。）2.北林区推行“红色网格”工程，要求网格员每月至少开展几次“敲门行动”？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（解析：《北林区2024年基层治理提升方案》明确要求网格员每月至少2次入户走访，重点关注独居老人、困难家庭等特殊群体。）3.某网格内居民反映楼道内堆放大量废旧纸壳，存在消防隐患。网格员应首先采取的措施是？A.直接联系物业清理B.拍照取证并录入网格化管理平台C.通知消防部门到场处理D.组织志愿者立即清运答案：B（解析：网格员需遵循“采集-上报-处置-反馈”流程，先通过平台上报，由社区或相关部门协调处置。）4.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，应引导其到哪个部门办理？A.社区居委会B.辖区派出所C.街道政务服务中心D.物业办公室答案：B（解析：根据《黑龙江省流动人口服务管理办法》，居住登记由公安部门负责，网格员需引导至派出所办理。）5.北林区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括？A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.辖区派出所民警D.外卖骑手群体代表答案：D（解析：“网格议事会”主要覆盖常住居民、服务单位及基层治理相关主体，外卖骑手属流动群体，通常不固定参与。）6.网格员在调解居民因宠物犬吠引发的纠纷时，最关键的原则是？A.偏袒弱势方（如老年人）B.依据《民法典》饲养动物损害责任条款C.要求双方签订“互不追究”协议D.立即联系城管部门处罚养犬人答案：B（解析：调解需以法律为依据，《民法典》第1245-1247条明确饲养动物致损责任，是调解的核心依据。）7.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“家中温度低于18℃”，正确的处理流程是？A.联系供热公司上门测温→记录结果→督促整改→反馈居民B.自行用温度计测量→直接要求供热公司退费C.告知居民拨打12345热线后不再跟进D.组织其他居民联名投诉供热公司答案：A（解析：需按“受理-核实-协调-反馈”流程，网格员无直接处罚权，需协调专业部门处理。）8.北林区2024年开展“网格+养老”服务试点，网格员对独居老人的日常巡查应重点关注？A.老人的社交活动频率B.家中是否有过期药品C.门窗是否完好、水电是否正常D.老人的退休金数额答案：C（解析：独居老人安全是首要，需关注居住环境安全，如水电、门窗等；经济状况属隐私，非巡查重点。）9.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是？A.以社区登记信息为准直接录入B.忽略差异，按首次采集信息记录C.联系住户核实后，上报社区更新系统D.标记为“异常”后不再处理答案：C（解析：信息需保持准确性，网格员应核实后协调更新，确保数据同步。）10.某网格内商铺因装修噪音与居民发生冲突，网格员到达现场后首先应？A.批评商铺老板“不顾居民权益”B.查看装修是否取得合法手续C.要求商铺立即停工D.组织居民与商铺老板当面对骂答案：B（解析：需先核实装修合法性，如是否取得《装修许可证》、是否在规定时间施工（早8点至晚6点），再针对性调解。）11.根据《北林区社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括？A.连续3次未完成信息采集任务B.因疏忽导致网格内发生重大安全事故C.全年入户走访次数未达规定80%D.参与社区组织的公益活动次数较少答案：D（解析：考核重点为履职情况，公益活动参与度非硬性指标，除非有明确制度要求。）12.网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是？A.在小区公告栏张贴海报B.建立网格微信群每日转发反诈案例C.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装使用D.组织社区文艺队编排反诈小品答案：C（解析：老年人是易受骗群体，面对面演示操作更能提升防范意识，效果优于间接宣传。）13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属请求网格员协助督促。网格员应？A.直接到患者家中监督服药B.联系社区医生跟进，协助家属建立服药提醒机制C.以“非专业人员”为由拒绝D.上报街道要求将患者送医强制治疗答案：B（解析：网格员需联动专业力量，联系社区医生提供医疗支持，协助家属而非越权操作。）14.北林区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生燃气泄漏事件时，网格员应“吹哨”联系的首要部门是？A.应急管理局B.燃气公司C.消防救援大队D.市场监管局答案：C（解析：燃气泄漏属紧急事件，需优先联系消防部门处置险情，再协调燃气公司修复。）15.网格员在整理网格档案时，发现2023年某户居民的低保申请材料缺失，正确做法是？A.自行补填虚假材料完善档案B.标记“缺失”后存档C.联系社区民政专干核实补录D.销毁旧档案重新建档答案：C（解析：档案需真实完整，网格员应协调业务专干补录，不可擅自处理。）16.暴雨天气，网格员发现网格内低洼路段积水严重，影响居民出行。应立即？A.站在积水处引导车辆绕行B.上报社区并联系市政部门疏通排水C.用手机拍摄视频发业主群抱怨D.回家躲避暴雨后再处理答案：B（解析：需先上报并协调专业部门，个人引导存在安全风险，非最优解。）17.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，错误的做法是？A.保持冷静，缓慢接近轻生者B.大声指责其“不负责任”C.联系公安、消防、心理专家到场D.倾听其诉求，表达理解答案：B（解析：指责会激化情绪，应采取安抚、联动专业力量的方式处理。）18.网格员在日常巡查中，发现某废品回收站违规存储易燃物品，应上报的监管部门是？A.生态环境局B.应急管理局C.市场监管局D.城市管理综合执法局答案：B（解析：易燃物品存储属安全生产范畴，由应急管理部门监管。）19.北林区要求网格员使用“绥智通”APP记录工作，若因手机故障当日未上传巡查记录，正确做法是？A.次日补录并备注原因B.隐瞒不报，假装已上传C.让同事代传虚假记录D.删除当日巡查内容答案：A（解析：需如实记录，故障属客观原因，补录并说明即可。）20.网格员在组织“邻里节”活动时，最核心的目标是？A.完成街道下达的活动指标B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.吸引媒体报道提升个人政绩D.销售社区合作商家的产品答案：B（解析：活动本质是促进邻里和谐，属基层治理“共建共享”的体现。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.北林区网格员需重点关注的“特殊群体”包括？A.80岁以上独居老人B.失业登记1年以上人员C.刑满释放5年内人员D.孕期3个月以内的孕妇答案：ABC（解析：D项孕妇非长期特殊关注对象，除非有特殊困难；ABC均属需要持续关怀的群体。）2.网格员在信息采集中需遵守的原则有？A.全面性（覆盖网格内所有人口、房屋）B.保密性（不泄露居民隐私信息）C.时效性（及时更新变动信息）D.主观性（根据个人判断修改信息）答案：ABC（解析：信息需客观真实，D项错误。）3.下列属于网格员“上报事项”的有？A.发现某商铺违规使用过期食品原料B.居民反映小区路灯损坏3盏C.夫妻因教育子女发生争吵D.楼道内消防栓玻璃破裂答案：ABD（解析：C项属一般家庭矛盾，网格员可当场调解；ABD需专业部门处理，需上报。）4.北林区“网格党支部”的职责包括？A.组织网格内党员参与社区治理B.审批社区大额经费使用C.收集居民对社区工作的意见D.监督网格员履职情况答案：ACD（解析：B项属社区“两委”职责，网格党支部无经费审批权。）5.网格员在调解纠纷时，可运用的技巧有？A.分别倾听双方诉求，避免当面争执B.引用社区类似案例说明后果C.联合网格内党员、楼长共同参与D.强制要求一方妥协解决答案：ABC（解析：调解需自愿，D项“强制”违反原则。）6.冬季应对低温天气，网格员需提醒居民重点防范的风险有？A.燃气热水器通风不良导致一氧化碳中毒B.电动车违规室内充电引发火灾C.外出时因路面结冰滑倒受伤D.空调长时间运行导致电费过高答案：ABC（解析：D项属经济问题，非安全风险重点。）7.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应告知居民的内容包括？A.养犬需办理《犬类准养证》B.遛犬需牵绳并随身携带清洁工具C.禁止饲养大型烈性犬D.犬只吠叫影响他人属合法行为答案：ABC（解析：D项错误，犬吠扰民违反《治安管理处罚法》第58条。）8.下列符合网格员“为民服务”要求的行为有？A.帮助行动不便老人到社区领取养老金B.代居民填写医保报销申请表格C.向居民泄露其他住户的家庭收入信息D.协调物业修复单元门损坏的门禁答案：ABD（解析：C项泄露隐私违反工作纪律。）9.北林区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括？A.共同巡查小区公共设施B.联合处理业主投诉C.参与物业收费标准制定D.监督物业履行服务合同答案：ABD（解析：C项收费标准由物价部门核定，网格员无参与制定权。）10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括？A.跟踪网格内重点地区返绥人员健康监测情况B.组织居民接种流感疫苗C.宣传“勤洗手、戴口罩”等健康习惯D.对未做核酸人员实施强制隔离答案：ABC（解析：D项属公安、疾控部门职责，网格员无强制权。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险业务员用于推广产品。（）答案：×（解析：居民信息属隐私，禁止泄露。）2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并展开调查。（）答案：×（解析：网格员无调查权，应保护现场并联系警方。）3.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长，督促返校。（）答案：√（解析：属“关爱未成年人”职责范围。）4.为提高效率，网格员可将网格微信群设为“仅群主可发言”。（）答案：×（解析：需保障居民参与权，应鼓励居民交流。）5.冬季供暖期，网格员需每周统计网格内供暖不达标户数并上报。（）答案：√（解析：《北林区冬季供暖保障方案》要求网格员动态跟踪。）6.网格员可以接受居民赠送的小额礼品（如水果）以增进关系。（）答案：×（解析：违反廉洁纪律，禁止接受居民礼品。）7.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接没收并处罚。（）答案：×（解析：属市场监管部门职责，网格员需上报。）8.独居老人突发疾病，网格员应立即拨打120，并联系其家属。（）答案：√（解析：符合“救急”的服务要求。）9.网格员可以在工作群内转发未经核实的网络谣言。（）答案：×（解析：需传播正能量，禁止转发谣言。）10.社区召开居民代表大会，网格员应代替未参会的居民投票。（）答案：×（解析：投票需本人意愿，网格员无代投权。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：北林区某老旧小区3单元201室居民王大爷（75岁，独居）向网格员小张反映：“楼上301室的小两口每天晚上11点后在家跳绳，地板咚咚响，我有心脏病，根本睡不着！”小张上门查看，发现301室确实存在夜间跳绳现象，且未做地面隔音处理。小两口辩称：“我们白天上班没时间锻炼，晚上跳绳是为了健康，又没犯法！”问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。答案：处理步骤：1.安抚王大爷情绪，承诺协调解决（依据：《黑龙江省社区治理条例》第23条“及时回应居民诉求”）；2.再次入户与301室沟通，说明夜间跳绳（22:00-6:00）产生噪音违反《治安管理处罚法》第58条“制造噪声干扰他人正常生活”，且王大爷有心脏病需特殊照顾（法律依据）；3.建议小两口调整锻炼时间（如晚7-9点），或在地面铺设隔音垫降低噪音；4.联系物业协助，查看3单元楼板隔音情况，建议物业向业委会申请老旧小区改造项目，加装隔音层（联动资源）；5.3日后回访王大爷，确认噪音是否改善；若未解决，上报社区并联系派出所介入调解（递进处理）。案例2：2025年3月，网格员小李在巡查时发现网格内某废品收购站（位于居民楼旁）大量堆放纸箱、塑料瓶，且未配备消防器材，电线私拉乱接。经询问，老板称“马上要搬离，没必要投入”。问题：小李应如何处理该隐患？请说明具体措施及相关法规依据。答案：处理措施：1.立即拍照取证，记录堆放物数量、消防设施缺失、电线违规情况（固定证据）；2.当场告知老板其行为违反《消防法》第16条“单位需配置消防设施”、《安全生产法》第36条“禁止私拉乱接电线”，以及《北林区市容环境卫生管理条例》第21条“禁止在居民区内违规堆放杂物”（法规依据）；3.要求老板立即清理堆放物，配备灭火器，拆除私拉电线；若拒绝，当场通过“绥智通”APP上报街道应急管理办公室和消防大队（上报流程）；4.24小时内跟进，若相关部门到场处置，协助维持现场秩序；若老板仍不整改，配合执法部门采取强制措施（联动执法）；5.事后在网格微信群通报处理结果，提醒其他商户引以为戒（宣传警示）。五、实务操作题（共1题，10分）题目：北林区某社区计划在6月开展“网格反诈宣传月”活动，你作为网格员，需负责本网格的活动组织。请设计一份具体的活动方案（要求包含活动目标、形式、流程、分工及预期效果）。答案：“网格反诈宣传月”活动方案一、活动目标：提升网格内居民（尤其是老年人、青少年）的反诈意识，实现“三降一升”（电信诈骗发案数、损失数、受骗人数下降，识骗防骗能力提升）。二、活动形式：“1+3