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文档简介

沟通的意义和功能communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels在浩瀚的人类历史长河中，沟通始终扮演着至关重要的角色。沟通的形式虽然随着时代变迁而不断演变，但其核心价值和功能却历久弥新。合作能力竞争能力远古时期的简单手势交流如今的数字化信息传输沟通与交际能力是当今社会成功人士最基本、最重要的素质之一一个人的成功15%来自他的专业知识和技能，85%靠他与别人相处的方式方法15%专业知识和技能85%相处的方式方法美国著名学府普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析的结果智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通25%智慧、专业技术和经验75%良好的人际沟通这些数据都说明沟通与交际能力是当今社会成功人士最基本、最重要的素质。在企业组织中，各个部门之间、上下级之间都需要沟通，所以沟通无处不在。亲子之间每个人生存在社会上，都要面对人与人之间的沟通与交流。夫妻之间朋友之间家人之间沟通有利于拉近人与人之间的距离有助于增进人与人之间的相互理解更有助于增强团队的凝聚力。人与人之间的矛盾80%是因为沟通中的误会而产生的，懂得如何明确又简洁的传达信息，学会倾听、避免产生误解等都是十分重要的。80%沟通可以实现什么..

什么目的需要依靠沟通来实现什么情况必须进行沟通思考举生活中一例，说明沟通的力量、作用沟通的意义和功能沟通具有社会功能——协调并改善人际关系沟通具有决策功能——集思广益，科学决策沟通具有心理功能——维持人的身心健康沟通能够促进个人成长——帮助我们进一步认识自我2413沟通沟通具有社会功能——协调并改善人际关系人是社会动物，生下来就有社会属性，需要有归属感，需要得到别人的理解和接纳；沟通具有心理功能——维持人的身心健康人都有不如意时，当我们有负面情绪需要排解缓解负面情绪现代社会物质越发富足，人们的幸福感更多依赖于心理健康的程度，精神愉悦才是人类最大的追求，善于沟通、人际关系好，都会让人心理健康状态良好。找人聊一聊得到一个温暖的拥抱一段温馨的陪伴沟通具有决策功能——集思广益，科学决策个人的认知难免存在偏差、思想会有一定局限性，因此无论是个人还是组织，在作出发展中的重大决策时需要广开言路综合听取更多人的意见才有可能做出更准确的判断沟通沟通能够促进个人成长——帮助我们进一步认识自我

因为在和更多领域的人们进行交流、沟通的过程中，人会更好的认识自己，看到自己有哪些长处、哪些不足、有什么好的方法来完善自己，使我们不断走向成熟。另外，人际关系带来更丰富的人脉资源也是获得成功的重要因素。communication沟通也能够帮助人们不断深化对自己的认知，更有助于增强团队的凝聚力。小结有利于身心健康沟通有利于拉近人与人之间的距离增进相互

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