《酒店人际沟通实务》课件-4.前期筹备 - 谈判的准备工作_第1页
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谈判的准备工作communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels作为解决分歧、达成共识、促进合作的重要手段，其成功与否往往取决于前期的准备工作。无论是商业合作、法律纠纷的解决，还是国际关系中的协商，谈判前的充分准备都是确保谈判顺利进行、达成有利结果的关键。谈判国家之间的外交谈判，合作单位之间的专门性谈判都是事关重大的事件，双方在谈判之前会做好全方位的充分准备，确保谈判过程顺利进行，并且能够达成互利共赢的谈判结果。在谈判前一定要对自己的目标、需求和实力有足够的了解。你需要想好你最希望获得何种结果，什么结果不那么令人满意但仍可接受，什么是你必须接受的最坏结局，你会用多少代价来促成合作而不至于损失，你能在谈判中掌握多少主动权，你能满足对方多大的需求。谈判1.了解自己谈判前要做到知己知彼，才能百谈百赢。比如，掌握谈判对手的情况，包括对方的背景、经营状况、谈判风格等。了解本次谈判你的对手究竟想从你这里获得什么？你知道他是否还有别的途径获得他想要的东西？假如无法达成协议，对方会有什么损失？还要掌握谈判涉及议题的专业知识、行业动态、市场行情等，以便在谈判中有理有据。2.摸清对手的情况目标是谈判的主题与核心，因此要事先确定自己期望通过谈判达成的主要结果，比如想要争取的价格范围、合作条款等，目标要尽量具体、可衡量。这样谈判才能高效进行，高质量的完成。3.确定谈判目标4.拟定谈判计划在商务谈判、外交谈判等正式的谈判之前，要预先拟定具体谈判的内容和步骤，制定谈判计划，这是谈判工作的基础。谈判计划内容谈判具体任务谈判要点谈判策略谈判双方共同利益5.准备谈判资料

整理好能够支持己方观点和诉求的文件、数据、案例等资料，便于谈判中随时展示、引用。最佳的谈判时间和地点能给谈判带来最好的效果，要尽量选择对自己有利的时间，优美清净的地点来进行谈判。6.选择谈判时间和地点日本首相田中角荣20世纪70年代为恢复中日邦交正常化到达北京，他怀着等待中日间最高首脑会谈的紧张心情，在迎宾馆休息。迎宾馆内气温舒适，田中角荣的心情也十分舒畅，与随从的陪同人员谈笑风生。他的秘书仔细看了一下房间的温度计，是“17.8度”——这个田中角荣习惯的“17.8度”使得他心情舒畅，也为谈判的顺利进行创造了条件。案例案例“17.8度”的房间温度，是为了取得好的谈判效果。事先了解了谈判对手的喜好和习惯，为了更好地实现谈判目标提前在环境布置上做了细致的准备，创造了轻松和谐的谈判环境。凡事谋定而后动进行

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