安永：可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇

代际差异与商业新全球气候变化正在重塑着消费者的生活方式与购买决策。能源成本攀升、极端天气频发、水资源短缺等问题，正从宏观议题转化为每个消费者切实感知的日常压力。在这一背景下，可持续消费已从与行为变化。本白皮书基于2023年10月完成的第13次调查，覆盖全球28个国家及地区超过22,000本次调研揭示了可持续消费领域的三大结构性特征：第一，可持续消费意愿在消费者中已逐步形成，度引领者，而年长群体是行动引领者，两者的协同是市场变革的关键；第三，消费者对企业引领作 第一章0202第二章第二章0505第三章第三章0808 第四章第第章一、气候变化已成为消费者最关注的全球议题之一中的重要性评分有所回落，这反映出消费者可能认为该议题超出个人控图图1消费者关心的可持续发展目标29%23%26%29%25%22%15%21%29%23%26%29%25%22%15%21%的生态系统/生物多样性资料来源：安永未来消费者指数，2023年二、二、消费者正在以实际行动回应气候变化多数消费者在调研中表示气候变化正在影响他们的生活，可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇3图2消费者感知到气候变化产生的影响资料来源：安永未来消费者指数，2023年或重复使用包装，也有不少消费者通过减少塑料的使用、购买可补充 图3消费者日常生活方式因气候变化产生的改变资料来源：安永未来消费者指数，2023年可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇4三、三、价格敏感性制约可持续消费的深化虽然消费者认可可持续消费的必要性，价格 图4消费者日常生活方式因气候变化产生的改变56%56%资料来源：安永未来消费者指数，2023年可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇5第二章第二章一、年轻消费者受气候变化影响更深在传统的气候风险事件的影响程度上面，比如能源成本变化、产资源短缺、农作物收成变化，年轻一代1与年长一代受到气候变化影响的概率大致相当。但年轻一代在生理健康、心理健康、不安全的工作环境以及户外休闲机会减少 图5不同年龄段受气候变化影响的消费者占比产品定价变化的机会减少资料来源：安永未来消费者指数，2023年1年轻一代在本白皮书中指代千禧一代及Z世代，年长一代在本白皮书中指代婴儿潮一代及X世代二、年长一代在日常生活中践行更多可持续行为二、年长一代在日常生活中践行更多可持续行为在可持续生活方式的选择上，年长一代普遍比年轻一代更能践行可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇6 图6按世代划分的可持续生活方式选择节约能源回收或再利用包装节约用水回收或旧物新用修理用品而非资料来源：安永未来消费者指数，2023年三、三、可持续性正成为年轻消费者购买决策的关键因素虽然年轻消费者在践行可持续生活方式方面不及年长一代，但年轻消费的年轻消费者认为可持续性在他们的购买决策中较重要。同时，年轻消 图7不同世代消费者在做出购买决策时，对可持续性的关注程度21%21%14%完全不重要较重要41%39%38%资料来源：安永未来消费者指数，2023年可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇7图8过去半年有以下行为的消费者关注或订阅社交媒体上有关可持续发展的内容不购买/减少购买在保护环境上做的不够的品牌的产品检查购买的产品或服务的可持续发展评级不购买/减少购买在产品伦理生产上做的不够的品牌的产品查阅网站/积极寻找一个组织在可持续发展上的政策与相关认证检查/确认产品在包装或广告中作出的可持续声明为产品在包装与广告上的可持续性声明支付溢价资料来源：安永未来消费者指数，2023年可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇8第三章第三章一、消费者期待企业引领可持续发展变革从调研结果看，不论是年轻一代还是年长一代消费者均正在将可持 图9消费者对企业可持续发展的期望资料来源：安永未来消费者指数，2023年二、二、消费者最希望企业在可再生能源、排放削减和污染防治方面发力在企业需要解决的可持续发展问题调研中，消费者最希望企业可次是减少排放（包括温室气体排放、水和土壤污染排放以及生产过程排包材（图10）。同时，消费者在做出购买决策与评估产品气候影响时，对食品饮料行业的关注程度明显高于其他品类（图11），这反映出气候变化对饮食可获得性和成本的实质性冲击已开始影可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇9图10消费者认为企业应解决的首要可持续发展问题25%25%22%资料来源：安永未来消费者指数，2023年图图11消费者购买时会考虑其可持续影响的行业72%66%66%64%61%60%58%57%56%55%54%52%51%47%44%新鲜肉、鱼、禽类资料来源：安永未来消费者指数，2023年可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇10三、消费者持续关注价值链的可持续发展影响调研还发现，消费者不仅关注企业自身生产环节的可持续发展，还对段表达关切。在生产环节，消费者认为企业需要停止销售含有害成分/不可持续成分的产品，采用可持续包装或设计，提高本地采购占比，确保产品生产的可追溯性和透明度者认为企业需确保自身的供应商提供的原料也能满足较高的社会和环境标准堆肥的包装材料，合理规划运输物流以减少排放，以及减少全供应链上的污产品使用环节，消费者认为如果新产品更具备可持续性，则他们会选择该产以支持物流环节降碳，同时消费者也表达了希望可以增加产品信息透明度，图图12消费者对全价值链可持续发展的关注认为公司需要停止销售含有害成分/不可持续成分的产品表示可持续包装和/或设计将成为未来购买产品的首要标准认为本地采购作为购买标准的重要性有所增加认为公司必须确保产品生产的可追溯性和透明度如果新品牌的产品更具可持续性（即更好的成分），会转而选择该品牌的产品在产品使用后回收或重新利用，以更具可持续性会为本国制造的产品支付额外费用希望获得数据以跟踪可持续产品使用阶段对环境的影响认为企业必须确保供应商达到较高的社会和环境标准认为公司应使用可回收或可堆肥材料制成的包装认为企业需要通过运输车队与时间表的合理安排最大限度地减少排放认为企业需要优先减少排放和降低水土污染9%资料来源：安永未来消费者指数，2023年可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇11第四章第四章基于上述消费者调研，结合全球可持续消费趋势与气候经济发展格局，策略，助力消费品企业把握可持续转型机遇，构筑长期竞争力，实现一、重构运营体系，适配气候商业现实气候变化的商业影响已不再是远期预警，而是当下必须直面的经营挑战。企模式，适配气候相关市场规则与现实风险，未来将承担供应链断裂、运营成等隐性成本，转型代价将呈指数级放大。为此，企业需从供应链韧性打造、员产运营精益化、绿色能源替代等维度，对全链路运营体系进行系统性复盘与企业应加大可持续数字化管理平台的资本投入，依托数智化工具精准实现碳排放全流程可视化管控，满足消费者关于信息披露透明度的需求；者公开透明披露产品全生命周期可持续数据，为消费者提供可追溯、可核二、二、优化产品矩阵，锚定绿色消费需求力消费者应对气候变化的产品品类，市场需求或将迎来爆发式增长。从日常气应急物资，绿色低碳产品的市场空间持续释放。企业需快速优化现有产品入产品研发核心战略，重点布局高潜力绿色创新品类，逐步剥离高耗能、高大力推进数字化服务布局，不仅能有效削减全价值链碳排放、降低物服务盈利空间，强化客户粘性与品牌忠诚度，是企业实现可持续发展可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇12三、双轨协同推进，平衡气候应对策略气候适应与气候减缓并非对立选择，而是企业可持续发展必须同步落地的核企业经营风险将不断累加；若仅推进气候减缓而忽略现实气候影响应对波动与运营风险。企业需坚持双轮驱动，在全力推进碳减排、遏制气候具体业务落地层面，企业可通过三大路径推进：采用低碳环保原料样性友好型原料采购标准；搭建循环经济可持续运营平台，将气候战略四、四、前瞻战略布局，抢占长期发展先机场竞争优势。如果只优化现有业务与运营核心环节，而非推动根本性可持阶段性经营稳定，但长期将导致企业转型滞后、错失战略机遇，陷入生成式人工智能等前沿技术的兴起，为企业商业模式重构、运营在资本配置中优先倾斜可持续发展项目，加大绿色技术、低碳产业链的保合规、碳关税等低碳政策带来的转型风险。同时，通过战略合资、产可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇13面向可持续消费的深化趋势，企业应从以下维度构建可持续竞争战内化为产品价值的核心组成部分，而非营销包装。耐用性、可维修性、可让消费者在进行购买决策时获得所需的真实信息。在定价层面，需探索在下保持价格竞争力的路径，精品化策略和规模效应是可行的方向。在组织+861058153373+862122283237+8618815281472可持续消费白皮书：代际差异与商业新机遇14安永|建设更美好的商业世界安永致力于建设更美好的商业世界，为客户、员工、社会各界及地球创造新价值，同时建立资本市场的信任。在数据、人工智能及先进科技的赋能下，安永团队帮助客户聚信心以塑未来，并为当下和未来最迫切的问题提供解决方案。安永是指Ernst&YoungGlobalLimited的全球组织，加盟该全球组织的各成员机构均为独立的法律实体，各成员机构可单独简称为“安永”。Ernst&YoungGlobal注册于英国的一家保证