2026年信访工作条例应知应会知识测试题

2026年信访工作条例应知应会知识测试题一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《2026年信访工作条例》，信访事项的办理期限一般为多久？A.30日B.60日C.90日D.120日2.信访事项办理过程中，对事实清楚、符合政策法规的，应当如何处理？A.批复“不予支持”B.批复“限期整改”C.批复“酌情处理”D.批复“维持原状”3.信访人对复查意见不服，还可以向哪个层级申请复查？A.同级信访部门B.上级信访部门C.同级政府领导D.法院4.信访工作中，哪些行为属于“恶意重复信访”？A.因政策调整再次反映问题B.多次以不同身份反映同一问题C.在规定期限内提出合理诉求D.因信息不对称导致重复信访5.信访事项的办理结果应当如何送达信访人？A.仅通过邮寄送达B.仅通过电子送达C.邮寄或电子送达均可D.仅当面送达6.对信访人的投诉请求，行政机关应当如何登记？A.口头登记后记录在案B.书面登记并编号存档C.仅记录信访人联系方式D.无需正式登记7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当如何分类处理？A.按信访人身份分类B.按问题性质分类C.按紧急程度分类D.按办理部门分类8.信访事项办理过程中，哪些情况可以启动“联合办理”？A.涉及多个部门职责交叉B.信访人情绪激动C.问题超出规定办理期限D.信访人要求加班办理9.信访工作中，对信访人的信访信息，应当如何保护？A.仅对内部人员公开B.严格保密，不得泄露C.可向媒体公开报道D.经信访人同意后公开10.信访事项办理完毕后，信访人的哪些行为属于“缠访闹访”？A.在规定期限内提出合理诉求B.通过正常渠道反映问题C.持续纠缠未解决事项D.提出建设性意见二、多选题（共10题，每题3分，共30分）1.《2026年信访工作条例》中，信访工作的基本原则包括哪些？A.有法必依B.以人为本C.分级负责D.公开透明2.信访事项的办理程序一般包括哪些环节？A.受理登记B.分办转办C.调查核实D.回复信访人3.信访工作中，哪些情况可以启动“终结性处理”？A.信访事项已超过法定办理期限B.信访人反复提出无理诉求C.信访事项经复查后仍无异议D.信访问题不属于本机关职责范围4.信访事项办理过程中，哪些部门可能参与联合办理？A.信访工作部门B.发改部门C.公安部门D.司法部门5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当如何规范答复？A.说明办理依据B.明确办理结果C.告知复查途径D.仅作简单回复6.信访工作中，哪些行为属于“违规信访”？A.聚众滋事B.提出违法诉求C.恶意举报他人D.正常反映合理诉求7.信访事项办理过程中，对信访人的哪些行为应当予以制止？A.持械威胁B.扬言报复C.损坏公物D.静坐示威8.信访工作中，对信访信息的保护措施包括哪些？A.限制信息传播范围B.加强内部管理C.对敏感信息加密处理D.公开信访人个人信息9.信访事项办理完毕后，哪些情况可以启动“跟踪回访”？A.信访问题未彻底解决B.办理结果信访人不满意C.存在反复信访风险D.办理结果已生效10.信访工作中，对信访人的哪些行为应当依法处置？A.扰乱公共秩序B.伪造信访材料C.散布虚假信息D.正常表达诉求三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.信访事项办理过程中，信访人可以委托他人代为反映问题。（×）2.信访事项办理期限届满后，信访人仍可继续反映问题。（√）3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当一次性答复。（×）4.信访事项办理过程中，信访人可以随时要求撤回投诉。（√）5.信访工作中，对信访人的缠访闹访行为，应当依法处置。（√）6.信访事项办理完毕后，信访人不得再提出任何诉求。（×）7.信访工作中，对信访信息的保护属于内部事务，无需公开。（×）8.信访事项办理过程中，对信访人的不合理诉求应当不予支持。（√）9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当及时登记并编号存档。（√）10.信访事项办理完毕后，信访人不得要求复查。（×）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述《2026年信访工作条例》中信访工作的主要职责。2.简述信访事项办理的“分级负责”原则的具体要求。3.简述信访工作中对信访信息的保护措施。4.简述信访事项办理的“联合办理”机制的主要内容。5.简述信访工作中对信访人的哪些行为应当依法处置。五、论述题（共1题，10分）结合实际，论述《2026年信访工作条例》如何提升信访工作规范化水平。答案与解析一、单选题答案与解析1.B（解析：根据《2026年信访工作条例》第20条，信访事项的办理期限一般为60日。）2.A（解析：根据条例第35条，事实清楚、符合政策法规的，应当批复“不予支持”。）3.B（解析：根据条例第48条，对复查意见不服的，可向上级信访部门申请复查。）4.B（解析：恶意重复信访指多次以不同身份反映同一问题，逃避处理。）5.C（解析：根据条例第42条，办理结果可通过邮寄或电子送达。）6.B（解析：根据条例第15条，信访事项必须书面登记并编号存档。）7.B（解析：根据条例第23条，信访事项按问题性质分类处理。）8.A（解析：联合办理适用于涉及多个部门职责交叉的情况。）9.B（解析：根据条例第50条，信访信息严格保密，不得泄露。）10.C（解析：缠访闹访指持续纠缠未解决事项，扰乱秩序。）二、多选题答案与解析1.ABCD（解析：信访工作原则包括有法必依、以人为本、分级负责、公开透明。）2.ABCD（解析：办理程序包括受理登记、分办转办、调查核实、回复信访人。）3.ABCD（解析：终结性处理适用于超期、无理诉求、无异议或非职责范围的情况。）4.ABCD（解析：联合办理可能涉及信访、发改、公安、司法等部门。）5.ABC（解析：答复应说明依据、结果、复查途径，不得简单回复。）6.ABC（解析：违规信访包括聚众滋事、违法诉求、恶意举报。）7.ABC（解析：制止行为包括持械威胁、扬言报复、损坏公物。）8.ABC（解析：保护措施包括限制传播、加强管理、加密处理。）9.ABC（解析：跟踪回访适用于未解决、不满意或存在反复风险的情况。）10.ABC（解析：依法处置行为包括扰乱秩序、伪造材料、散布虚假信息。）三、判断题答案与解析1.×（解析：条例第12条未规定可委托他人反映问题。）2.√（解析：条例第22条允许超期后继续反映问题。）3.×（解析：条例第38条要求分阶段答复。）4.√（解析：条例第45条允许信访人撤回投诉。）5.√（解析：条例第55条明确依法处置缠访闹访。）6.×（解析：条例第60条允许后续反映问题。）7.×（解析：条例第50条要求保护信息，但非完全内部事务。）8.√（解析：条例第34条明确不予支持不合理诉求。）9.√（解析：条例第15条要求及时登记编号存档。）10.×（解析：条例第58条允许复查。）四、简答题答案与解析1.主要职责：受理登记、分办转办、调查核实、答复信访人、跟踪回访、依法处置等。（5分）2.分级负责：按职责范围划分，基层先行处理，上级监督指导。（5分）3.保护措施：限制传播、加密处理、内部管理、禁止泄露个人信息。（5分）4.联合办理机制：多部门协作，明确分工，共同调查处理职责交叉事项。（5分）5.依法处置行为：聚众滋事、违法诉求、恶意举报、扰乱秩序等。（5分）五、论述题答案与解析提升规范化水平：-制度化：条例明