建筑工程质量管理手册：2023 版

建筑工程质量管理手册：2023版目录1质量管理方案与沟通计划

1.1目标

1.2项目专用质量管理计划

1.3职责与权限

2施工前质量活动

3施工过程质量活动

3.1项目质量控制职责

3.2质量控制管理

3.3质量控制方案

3.4100%材料核验

3.5零缺陷方案

3.6影像资料记录

4会议与文件管理正文内容0总则质量代表我们在每一项建筑结构与每一次合作中融入的卓越标准。本质量管理手册用于指导员工及各分包商作业人员落实质量核心价值观。质量承诺需要所有项目参与方共同履行，包括员工、业主、设计方、供应商及各级分包商。本手册阐述\\*在建筑工程项目上的公司级质量保证与质量控制方针。手册目标确保\\*项目达到或超越合同约定的质量标准在为客户提供优质服务的同时，形成市场竞争优势向所有项目参与方明确质量方针、标准与作业流程本手册不覆盖所有质量问题的管理细节，但提供确保工程项目质量的流程与作业方法。\\*质量指导委员会定期评审并更新本方案。员工必须执行本手册规定的质量作业要求；其他支持职能部门需遵循与业务相关的质量原则。所有员工应按本手册要求履职，维护专业信誉并提升客户服务水平。所有项目团队需依据本手册编制项目专用质量管理计划。本手册部分要求超出对业主的合同义务，遵循本手册流程有助于超越合同要求，实现高质量交付并超出客户期望。1质量管理方案与沟通计划1.1目标最大限度减少施工缺陷发生确保工程符合合同文件与功能性能要求选择注重质量的各级分包商确保合同要求的工艺由合格专业工种人员实施及时完成合同要求的检验与试验按批准的施工检验清单完成相关检验/检查力争在实质竣工时实现零尾项最大限度减少施工过程中的返工最大限度减少最终整改清单确保保修责任有效落实1.2项目专用质量管理计划\\*项目团队应依据本手册编制项目专用质量管理计划，使用指定系统模板作为编制框架。鼓励编制计划时征求业主、设计团队及其他项目团队意见。项目团队负责评审并确保项目专用计划符合\\*与业主合同中规定的质量保证与质量控制标准。业务单元模板的修改须经质量指导委员会及相关业务单元高管批准。1.3职责与权限质量指导委员会职责评估方案有效性识别改进机会并提出纠正措施建议跟踪建筑行业质量问题与趋势协调公司各职能支持质量管理最佳实践建立质量相关指标，对比行业水平评估绩效评审质量问题与经验教训监督本方案的执行\\*项目团队职责编制并执行项目专用质量管理计划指定团队成员担任项目系统管理员履行质量保证职责，监督质量控制检验、试验与文件记录指定现场质量代表识别项目专用质量要求按项目需求调整检验清单与第三方检验机构、规范官员、业主/设计顾问及各级分包商现场质量代表沟通现场维护最新提交文件、提交日志、图纸、规范与竣工记录图纸收集、整理并维护项目质量文件，包括照片/视频、检验试验计划、检验试验日志及质量管理关键绩效指标，使用指定系统管理管理\\*零缺陷方案分包商职责本手册不免除分包商履行合同义务、采取必要措施确保质量控制与保证的独立责任。\\*依赖分包商作为专业领域专家，判断并告知是否需要补充措施以避免施工缺陷、确保工作范围质量。分包商通用职责：遵守适用于其工作范围的\\*项目专用质量管理计划要求提交现场质量代表名单，经\\*项目团队批准批准后，现场质量代表在分包商作业期间全程在岗现场质量代表须按系统任务要求完成工作范围相关的常规质量检验参与\\*零缺陷方案每日使用指定系统作为沟通、协作与管理工具要求下级分包商满足与一级分包商合同同等质量要求，一级分包商按\\*管理模式管控下级分包商质量通过指定系统向\\*项目团队提交所需现场照片现场保存分包合同、批准的提交文件、车间图纸及厂家安装指导文件副本2施工前质量活动施工前活动指现场开工前开展的工作，通常影响可施工性与质量。\\*将与业主、建筑师、项目顾问、核心分包商及相关方协调施工前服务。主要施工前活动包括：设计同行评审可施工性评审图纸与规范评审现有条件记录样品、提交文件与采购分包商资格预审材料交付与管理计划样板施工防潮防渗措施预制化策略3施工过程质量活动3.1项目质量控制职责实施工程作业的分包商对自身作业质量负责，作业须达到或超越项目专用质量管理计划及图纸规范规定的质量标准。所有作业须经\\*项目团队、业主、建筑师、顾问、厂家建议及相关监管机构批准。3.2质量控制管理需定期对工程进行检验与试验，确保材料、装配、饰面、公差、工艺、功能与性能符合合同文件要求。各分包商现场质量代表将被指派完成要求的检验任务，检验清单在指定项目管理系统中。工艺检验\\*项目团队确保分包商使用并完成批准的施工检验清单，分包商负责确保下级分包商同样使用并完成检验清单。质量指导委员会基于各分部工程常见缺陷、装配公差与工艺问题，编制检验清单库，存放于各业务单元系统模板中。项目团队基于模板编制项目专用清单，融入合同要求与分包商建议，最终清单由项目团队批准。检验中发现的不合格作业须由责任分包商立即整改，整改后相关方重新检验并批准。文件记录\\*项目团队使用指定系统及时记录质量控制活动、检验与试验，分包商现场质量代表同步记录自身质量活动。检验试验日志所有检验与试验按合同要求执行，通过指定系统跟踪。作业完成清单工程或分部工程接近完工时，各现场质量代表检验作业并编制作业完成清单，\\*项目团队核实完整性并补充遗漏项，分包商立即完成整改至满意，清单在系统中维护。整改清单\\*项目团队确认作业完成清单整改完毕、项目具备最终整改条件后，可提交业主/建筑师评审。若业主/设计方同步使用系统，可加快流程。作业完成清单的目标是通过问题确认闭环实现零整改清单。若业主/建筑师发现未完成或不合格项，启动正式整改流程：核实合同验收标准确认问题为不合格项立即安排责任分包商介入及时完成整改重新检验整改作业提请业主/建筑师最终确认验收完整的收尾流程是交付优质工程的关键，\\*团队与责任分包商在整改清单阶段同步完成：最终系统测试系统运行与顺序验证确保操作与维护手册到位提交竣工图纸与保修文件操作培训交底移交备用材料与钥匙/锁具3.3质量控制方案3.3.1质量控制三阶段施工质量源于有效的策划、协调、沟通、监督与试验。\\*项目团队按以下步骤有序策划、排产与施作，最大限度减少返工。质量控制方案包含三部分：开工前会议首件样板会议持续检验监控\\*项目团队与各级分包商使用指定系统中的以下模板：质量策划会议项目管理计划会议分包商开工前会议分包商协调会议首件样板会议检验清单3.3.2项目管理计划\\*所有项目团队成员必须参加项目管理策划会议，会议在实际开工前召开，至少项目经理、项目总监、项目工程师参会，会上分配各成员职责。3.3.3开工前会议现场任何作业开始前，\\*项目团队与执行作业的分包商召开开工前会议，由项目总监主持。必须参会人员：分包商项目经理分包商项目总监/工长分包商现场质量代表会议讨论内容见项目专用开工前清单。3.3.4首件样板会议必须参会人员：负责该工作范围的\\*项目团队成员分包商现场质量代表涉及的各级分包商代表首件样板流程分两阶段：第一阶段会议：分包商班组与\\*团队评审项目质量要求及落实方案，确定首件施工位置，范围受限以便充分检验、评审质量并确定整改工艺。第二阶段：分包商班组在指定位置施工受限范围，完成后\\*与分包商现场质量代表使用对应检验清单评审首件。不合格则整改，首件满足所有质量要求前，分包商不得开展后续作业。注：更换新班组或质量要求未达标时，须重新召开首件样板会议并检验。3.3.5持续检验使用对应作业的检验清单开展检验，通过指定系统任务流程发起。持续检验/检查目标：确保作业持续符合合同文件规范验证要求的试验与检验按计划执行识别不合格或缺陷作业并落实纠正措施验证作业安全高效开展3.4100%材料核验所有进场材料严格按合同文件核对，主要责任由供应与安装材料的分包商承担。所有分包商检验清单须确认材料符合项目要求，\\*项目团队验证分包商执行材料核验流程。在持续检验中持续验证安装材料为批准版本，定期监控防止未经批准的材料替换。3.5零缺陷方案目标实质竣工时所有工作范围零整改项立即或合理时间内整改遗留不合格作业，不影响项目计划中当前及后续工序\\*目标是获得各级分包商100%支持落地零缺陷方案。团队安排专项项目巡查，聚焦施工过程质量，邀请与分包商现场质量代表参加并提供反馈，鼓励业主、建筑师与顾问参与。观察清单可在系统模板中获取。3.6影像资料记录照片是项目质量记录的重要组成部分，业主通常要求施工过程影像记录。\\*影像记录程序覆盖合格与不合格作业。记录指南：定期拍摄数码照片多视角拍摄，尽可能保持固定视角照