仓储物流中心标准作业流程SOP的编写制作_第1页
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文档简介

仓储物流中心标准作业流程（SOP）的编写制作百联集团上海现代物流投资发展有限公司张贫二〇一一年九月二十八日目录一、样本与一般体例二、SOP编写必要性分析三、有关的几个问题四、SOP编写的一般程序五、SOP一般的几个组成部分一、样本与一般体例4、某世界500强电器企业国内运输项目SOP；6、某世界500强危化品企业仓储管理服务项目SOP；5、某世界500强医药企业仓储运作项目SOP；2、CYCLECOUNTPROCEDURE；3、某香港物流企业仓库管理与操作规范。1、HOMEBASE循环盘点程序；二、SOP编写必要性分析2、业务复杂性导致；3、管理标准化、规范化的要求；4、优化企业服务质量；5、信息化管理的要求；1、客户的要求；7、提供培训依据；二、SOP编写必要性分析6、提高运作效率；8、丰富企业知识库，加强经验和

知识传承；9、明确岗位要求和责任；三、有关的几个问题＊只要会做就可以了，为什么要写

下来？为什么一定要书面化？＊管理改善如何推行？自上而下？还

是自下而上？＊SOP会不会流于形式？程序流程图符号含义1.流程图中使用的符号

开始与结束标志，是个椭圆形符号。用来表示一个过程的开始或结束。“开始”或“结束”写在符号内。

活动标志，是个矩形符号。用来表示在过程的一个单独的步骤。活动的简要说明写在矩形内。

判定标志，是个菱形符号。用来表示过程中的一项判定或一个分岔点，判定或分岔的说明写在菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线标上相应的回答。文件标志。用来表示属于该过程的书面信息。文件的题目或说明写在符号内。

连接标志，是个圆圈符号。用来表示流程图的待续。圈内有一个字母或数字。在相互联系的流程图内，连接符号使用同样的字母或数字，以表示各个过程是如何连接的。流线标志。用来表示步骤在顺序中的进展。流线的箭头表示一个过程的流程方向。程序流程图符号含义1.流程图中使用的符号程序流程图符号含义2.流程图的形式1）上下流程图

上下流程图是最常见的一种流程图，它仅表示上一步与下一步的顺序关系。如下图是一家公司采购件进货过程。流程图常用的形式有两种：程序流程图符号含义2.流程图的形式2）矩阵流程图

矩阵流程图不仅表示下下关系，还可以看出某一过程的责任部门。流程图常用的形式有两种：三、有关的几个问题＊流程图格式问题？＊外部帮助？持续改进执行检验发布研讨与确认编写调研、收集资料需求范围的确定确定编写计划四、SOP编写的一般程序成立确定SOP编写组织四、SOP一般的几个组成部分“范围”定义（名词解释）程序描述（含职责）（流程图）涉及单据（质量

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