如何做好现场管理

问题如果在现场的管理中，你遇到了一个总是给你制造麻烦并我行我素的员工你这位员工，严重影响整个班组产能，你该怎么处理？你在指责这名员工时，他突然发火，甚至大打出手你这么办？2016.4如何做好现场管理目录如何与员工有效沟通1管理人员的“八心”2如何处理刺头员工34异常事件如何处理一、如何与员工沟通控制情绪、理性沟通情绪管理是初为管理者的基层管理员的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，基层挂历元切忌用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，于是应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受的理解方式进行沟通。

放下“官架”、平等沟通人拒绝被管理，就如同拒绝被征服。基层管理与员工之间只有只为的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。基层管理人员只有放下“官架子”，尊重员工，平等沟通，才能真正走进员工心里，被员工接纳，否则员工表面上可能会听命基层管理人员，实际上却对你避而远之。

一、如何与员工沟通换位思考、坦诚沟通所处位不一样，思考的方式也不一样。因此基层管理人员与员工之间的冲突往往不可避免。如果基层管理者能够站在员工的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解员工的想法和做法，才能找到沟通的融合点。

一、如何与员工沟通主动关心、从心沟通“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者来说更是如此。现场凝聚力建设和士气管理可以说是现场管理的重点。只有把现场成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。想要处理好自己与员工之间的关系，首先要尊重、信任、理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮组他们解决遇到的困难。

一、如何与员工沟通减少批评、赞美沟通每个人都喜欢听到别人的赞美之词，这是心理专家研究发现的。关键是我们平时在实际工作中给与昂的批评太多，很少表扬甚者没有表扬。没有表扬就没有动机，就没有成就感。善用做得不错、干得漂亮、进步很大、再接再厉、你可以做得更好等词语

一、如何与员工沟通二、管理人员的“八心”平常心信心爱心责任心上进心包容之心感恩之心决心思考在你的工作中遇到了哪些棘手的问题？你是如何处理这些棘手问题的？你属于哪一类管理者严而不亲：在管理过程中，主要通过“处罚”的手段，对员工要求太多，鼓励太少，员工易有反叛心理亲而不严：不想得罪员工，做老好人，做事没有原则，工作中一直抱着你好我好大家好的态度又亲又严：以制度管人，以理服人，以情感人三、如何处理刺头员工有本事但不听话的员工A、看到他们的长处B、给他一些挑战性，完成后回报也较高的工作C、制定比较高的标准D、要求他们及时汇报E、出现问题及时指出，并说出心悦诚服的批评F、让他们感到别的员工有比他们强的地方管理“野马”的招术三、如何处理刺头员工A、挖掘员工的才能B、直率地和员工讨论C、不要做正面攻击D、不可忽视团队压力E、让他感觉你发现了他的优点管理年轻气躁的员工三、如何处理刺头员工A、注意表扬他们做得好的部分B、平时多与他们增进感情C、情绪激动时不要急于做决定D、理解他们的想法E、鼓励他们自己做决定应对老资格员工三、如何处理刺头员工A、发挥员工优点B、经常与老员工谈话C、想老员工学习，尊重老员工管理桀骜不驯的员工三、如何处理刺头员工A、运用适当的时机征服他们B、充分授权，重用他们C、软硬兼施四、异常事件怎么处理总结记录及时汇报调查取证控制现场四、异常事件怎么处理一、控制现场的原则：1、保护好自己，不要慌乱2、了解事件起因，正确判断，合理施救3、尽可能缓解矛盾，防止事态升级3、疏散围观人群，防止言语怂恿二、调查取证1、对现场发生的重要经过进行记录2、必要时可使用拍照、录音等工具3、保护现场，防止人为破坏三、及时汇报1、汇报时尽量简洁（时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果）2、切忌不要添油加醋四、报告总结1、寻找本次时间起因2、针对起因作出类似事件规避方法四、异常事件怎么处理案例分享：

2015年12月8日菏泽曹县发生了一起故意杀人事件，不过犯罪嫌疑人在作案之后却没有立即逃离，而是爬上了工厂车间的楼顶，民警立即赶赴现场对其展开营救。据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道，在菏泽曹县的龙跃轮胎公司，当天上午，该公司工人张某用砍刀将车间班长郭某杀害，并爬至高约30余米的生产车间楼顶层，准备跳楼自杀。