第6章汽车保险概要

2026/4/181/12第6章

学习任务一现场查勘概述

学习任务二车辆碰撞现场查勘

学习任务三机动车盗抢查勘

学习任务四水灾现场查勘

学习任务五火灾现场查勘2026/4/182/12

学习任务一现场查勘概述一、现场查勘的重要性（一）查明事故原因，获取第一手材料（二）确定保险责任范围（三）查明事故经过和避免扩大赔付范围（四）减少损失2026/4/183/12

学习任务一现场查勘概述二、事故现场分类

（一）原始现场（二）变动现场（三）恢复现场2026/4/184/12

学习任务一现场查勘概述三、现场查勘技术（一）车辆查验技术（二）查勘取证技术（三）现场照相技术1.现场照相的基本要求2.现场照相器材要求3.现场照相步骤4.现场照相方式5.现场照相技巧1.出险时间2.出险地点。3.出险原因。4.出险经过。5.财产损失情况。6.人员伤亡情况。7.施救费用。8.对于一些特定的时间、特定的驾驶群体出险以后应该考虑是否存在酒后驾车的问题，应设法与公安人员一起取证。1.确认保险标的。2.汽车的结构及配置。3.车辆改装检查。4.使用性质。5.行驶证检查。6.驾驶证检查。7.客货装载情况检查。8.违章检查。2026/4/185/12

学习任务一现场查勘概述

四、查勘顺序检查应从车前到车后检查应从车外到车里检查应从总成到部件或附件2026/4/186/12

学习任务一现场查勘概述

五、现场查勘报告填写六、事故车辆的查勘定损方法（一）确认出险车辆是否为保险标的（二）对现场及损伤部位照相（三）覆盖件损伤程度确定（四）零部件拆检（五）零部件损伤原因分析（六）定损基本原则THANKYOUSUCCESS2026/4/187可编辑2026/4/188/12七、现场查勘服务规范接受派工指导客户填写《索赔申请书》联系客户实施救援处理现场现场查勘调查取证2026/4/189/12学习任务二车辆碰撞现场查勘

一、派工受理

二、事故现场查勘三、拍摄事故现场照片四、现场调查取证五、告知客户索赔事项六、损失项目确定七、定损核价典型问题解决方法

八、事故车辆的定损注意事项2026/4/1810/12学习任务三机动车盗抢查勘一、汽车盗抢险条款的解读（一）保险责任（二）责任免除二、现场查勘

三、走访、调查（一）具体调查内容（二）盗抢骗赔特征四、车主的索赔（一）索赔流程（二）索赔时须提交的单证2026/4/1811/12学习任务四水灾现场查勘一、水灾损失现场查勘要点

（二）是否二次启动（三）水淹程度确定的参数二、被淹汽车的施救（一）早断电（二）科学拖车（三）谨慎起动三、排水处理（一）电器排水（二）汽车机械系统及内饰排水四、汽车的配置情况检查五、汽车水损影响因素六、动态进水损坏分析

（一）水损时的车辆状态2026/4/1812/12学习任务五火灾现场查勘

一、汽车火灾的分类自燃、引燃、碰撞起火、雷击和爆炸二、起火后的施救方法（一）自行灭火（二）报警求救三、常见火灾车损的赔偿与责任免除（一）承担赔偿责任的有（已投保车损险、自燃损失险）（二）不承担赔偿责任（投保车损险，未保自燃损失险）四、火灾查勘流程（一）派工受理（二）现场查勘及调查（三）确认投保险种（四）火灾事故拍照（五）调查取证（六）定损核价、预估事故损失、缮制查勘报告及立案（七）履行告知2026/4/1813/121．事故车辆检查内容有哪些？2．常见非法改装