主持人礼仪培训课程

第四章人际互动主持人礼仪培训课程第1页第三章社会角色Aha，I’mthepresident2主持人礼仪培训课程第2页关于角色文学描述全世界是一个舞台，

全部男男女女不过是一些演员；

他们都有下场时候，

也都有上场时候，

一个人一生中饰演着好几个角色。——莎士比亚《皆大欢喜》上联：尧舜生，汤武净，桓文丑末，古今来几辈角色；下联：云霞彩，日月灯，风雷鼓板，天地间一大戏台。——中国古语3主持人礼仪培训课程第3页主持人礼仪培训课程第4页主持人礼仪培训课程第5页内容提要学习目标了解社会语言学基本知识并自觉利用把握言语交流中角色身份能够进行正确角色定位，并选择对应角色语言6主持人礼仪培训课程第6页知识要求1社会角色和话语角色2话语角色认知和定位3确认角色身份原因4角色语言表现形式5依据角色身份选择角色语言6调整话语角色策略主持人礼仪培训课程第7页第一节把握身份1社会角色和话语角色社会角色言语角色eg.董卿在台前与台后形象主持人礼仪培训课程第8页社会角色各种角色集于一人身上，社会学称之为：角色丛eg.一位大学老师：教师、下属、同事、妻子、母亲、女儿…

…社会角色类型——先赋角色与自致角色(1)先赋角色：建立在血缘、遗传等先天或生理原因基础上社会角色。

eg.种族、民族、家庭出身、性别等角色。(2)自致角色：主要是经过个人活动与努力而取得社会角色。eg.体育冠军、罪犯等角色；科学家、画家、音乐家等职业角色。主持人礼仪培训课程第9页主持人礼仪培训课程第10页话语角色每个人社会总是处于一定社会关系之中，并以一定社会组员身份与他人进行交往，而这种交往普通以语言为媒介，即进行言语交际。主持人礼仪培训课程第11页2话语角色认知和定位12话语角色认知主要有四个方面自我角色认知他人角色认知交际双方之间话语角色关系认知社会心理认知主持人礼仪培训课程第12页鲁迅小说《故乡》“闰土”即使是“我”家仆，但一样是“我”童年玩伴。儿时闰土也对自己作了这么角色定位，所以称“我”为“讯哥”。然而，多年之后，“我”和“闰土”重逢时，他却叫了一声“老爷”。自我角色认知举例主持人礼仪培训课程第13页话语角色关系认知举例11948年，英国维多利亚女王和她你表哥阿尔伯特公爵结婚了，与女王同岁阿尔伯特公爵喜欢读书，不大爱社交，对政治也不关心。有一次，女王敲门找阿尔伯特“谁”里面问道“英国女王”女王回答道门没有开。敲了好几次后，女王突然感觉到了什么，又敲了几下，用温和语气说：“我是你妻子，阿尔伯特。"这时，门开了。。。主持人礼仪培训课程第14页关系角色认知定位举例2东方电视台主持人袁鸣有一次来到湖南主持一台文艺晚会。一上台，袁鸣说了一段与观众交流话：来到湖南，我总有一个说不出亲切感。因为几年前我曾在湖南电视台拍摄电视连续剧《毛泽东和他乡亲们》中饰演毛泽东女儿李敏，所以我应该算是湖南人“女儿”了，希望湖南观众能够给予我更多支持和帮助。主持人礼仪培训课程第15页把握社会心理认知举例过去20世纪六七十年代，老朋友见面寒暄“进来发福了”或对小孩说“嗯，又长胖了。”现在“多日不见，您愈加丰满了”主持人礼仪培训课程第16页3确认角色身份原因性别年纪职业身份社会阶层eg:在农村，面对农民说“这位女士，请问城里怎么走？“在高校，面对教师说”大娘，请问图书馆怎么走？“主持人礼仪培训课程第17页4角色语言表现形式称呼语尊称官衔、职衔、学衔、军衔”赵博士、王局长、刘团长、李教授、张经理“泛称”老师、师傅、先生、女士、夫人“谦称”奴婢、臣妾“主持人在利用称呼时要适应节目标不一样需要，支持人谦虚把自己放入”我们“之中，这么言语形式主动、平等、随和2）动词形式3）口气：埋怨口气、长辈口气、领导口气。。。4）语体：礼仪语体、正式语体、商议语体、随便语体、亲切语体。。主持人礼仪培训课程第18页5依据角色身份选择角色语言1）确认自我角色身份婚礼现场，出于礼貌，主持人首先要自我介绍礼仪主持，尤其是婚礼主持时，最忌讳就是喧宾夺主。2）确认对方角色身份对于礼仪主持人来说，其交际对象主要有嘉宾和观众两类。礼仪主持人要主动和嘉宾接触，确认对方角色身份，并在主持开始时，讲嘉宾介绍给观众。3）确认双方角色关系礼仪主持人普通是活动中占据引导、控制地位人，但也应摆正自己位置，切忌做观众主宰，发号施令指挥观众感情活动。4）适应不一样交际情景主持儿童生日宴、婚礼、庆典、单位新年晚会，语言格调都应各不相同。。。主持人礼仪培训课程第19页6调整话语角色策略1）主动式调整策略eg:年超级女生评委，（Fans)p1572)被动式调整策略窦文涛侯耀华主持人礼仪培训课程第20页第二节沟通活动主角学习目标：了解基本公共关系常识掌握言语行为基本标准能够经过语言交流使活动主角参加活动知识要求1公共关系基本常识2言语交际基本标准3灵活利用合作标准和礼貌标准技能要求经过语言交流，使活动主角参加活动主持人礼仪培训课程第21页1公共关系基本常识1）、公共关系传输是指社会组织利用各种媒体将信息有计划地与公众进行交流沟通活动。基本要素：社会组织、公众、传输2）公共关系基本目标和职能目标：树立和维护组织形象主要是认知度、美誉度、友好度三个方面3）公共关系与人际关系区分以社会组织为支点VS个人支点为实现社会组织目标VS个人目标利用多样传输媒体，大范围传输，如人、报纸、刊物、广播、电视、网络等，有些人际传输，也有大众传输主持人礼仪培训课程第22页4）礼仪在公共关系中作用信息沟通协调关系广结良缘、消除误会主持人礼仪培训课程第23页2言语交际基本标准1）合作标准——说真话、靠谱话建立在谈话双方都相互了解、共同配合基础上数量准则——包含所需信息、不超出所需信息质量准则——不要说自知是不真实话，不要说缺乏足够证据话。关联准则——说话要贴切，与谈话相关联、表示必须与所处时间、场所一致。方式准则——防止艰涩、歧义、烦琐、要井井有条主持人礼仪培训课程第24页2）礼貌标准——敬、谦得体准则，降低有损他人观点，表彰、异议、批评都要讲求得体。尽可能少让他人吃亏。慷慨准则——尽可能少使自己得益、尽可能多让自己吃亏。赞誉准则——尽可能少贬低他人，尽可能多赞誉他人。谦逊准则——尽可能少赞誉自己，尽可能多贬低自己一致准则——尽可能降低双方分歧。尽可能增加双方一致。同情准则——尽可能降低双方反感。尽可能增加双方同情。主持人礼仪培训课程第25页3灵活运功合作标准和礼貌标准1）适当违反合作标准eg1:P166两位董事长谈话，评定企业优异公关经理甲：李强和王明都很优异，不是吗？乙、嗯，李强确实优异。eg2:甲：约翰几点到？乙：明天下午吧。主持人礼仪培训课程第26页eg3:尼克松访华，问周总理：中国人为何总喜欢弯腰走路，而美国人总挺着腰走路？（想借机讽刺中国人没有精气神。。。）主持人礼仪培训课程第27页周总理回答：那是因为中国人民正努力要攀登上高峰，可惜我们美国朋友正在下山。。。）主持人礼仪培训课程第28页2)适当违反礼貌标准