猫咪主粮季节陈列管理规范

猫咪主粮季节陈列管理规范一、总则（一）目的规范。为统一猫咪主粮季节陈列标准，提升门店销售效率，本规范旨在明确陈列要求、执行流程及考核标准。（二）适用范围。本规范适用于全国连锁门店及所有授权经销商，涵盖春季、夏季、秋季、冬季四个季节的主粮陈列全流程。（三）基本原则。陈列活动必须遵循“安全第一、突出重点、动态调整、数据驱动”原则，确保陈列效果与季节特性高度匹配。二、组织架构与职责（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，分管营运的副总监为直接责任人，市场部负责标准制定，营运部负责落地执行，品控部负责效果监督。（二）部门分工。市场部需提前三个月完成季节性产品分析，营运部负责制定陈列方案并培训门店执行，品控部每月抽查陈列合规率，财务部核算陈列相关费用。（三）人员要求。所有门店店长必须通过季节陈列专项考核，陈列专员需持证上岗，考核不合格者不得参与当季陈列工作。三、季节性陈列标准（一）春季陈列要点。突出“焕新”主题，主粮陈列区需设置春季限定产品专区，采用嫩绿色系背景，陈列高度不低于1.8米，重点产品必须使用动态促销装置。（二）夏季陈列要点。强调“清爽”概念，主粮区需配置降温设施，产品包装必须面向顾客，夏季新品需设置独立旋转货架，陈列温度控制在25℃以下。（三）秋季陈列要点。突出“丰收”元素，主粮区需设置圆形陈列台，产品按价格梯度分层，促销品需使用透明展示柜，陈列面积不得低于门店主货架的30%。（四）冬季陈列要点。强化“温暖”氛围，主粮区需使用暖色调灯光，重点产品必须配备试吃台，冬季新品需设置独立恒温柜，陈列高度不得超过2.2米。四、执行流程（一）方案制定。市场部需在季节前120天完成产品分析，营运部在90天内制定陈列方案，方案需经区域总监审批后方可执行。（二）物料准备。所有陈列物料需提前60天采购到位，市场部负责设计制作，营运部负责物流配送，品控部负责验收标准，不合格物料必须退回重购。（三）门店执行。店长需在季节前30天完成陈列培训，陈列专员需在季节前15天完成物料布置，营运督导需在季节前7天进行现场指导，所有陈列必须通过拍照留档。五、陈列效果评估（一）考核指标。陈列合规率、产品曝光度、动销率、客单价、顾客满意度为五大核心指标，各指标占比分别为40%、25%、20%、10%、5%。（二）评估方法。市场部需在季节结束后7天内完成数据采集，营运部在10天内完成数据分析，品控部在15天内出具评估报告，所有数据必须与POS系统核对一致。（三）奖惩机制。季度考核排名前三的门店可获季度奖金，排名后三的门店必须进行陈列整改，连续两个季度排名末位的店长将调离管理岗位。六、异常处理机制（一）投诉处理。顾客投诉陈列问题必须在2小时内响应，4小时内到场处理，24小时内反馈处理结果，重大投诉需上报区域总监协调解决。（二）物料损耗。因陈列物料损坏必须立即上报，市场部需在24小时内评估损失，营运部在48小时内完成补货，财务部在3个工作日内完成费用核销。（三）方案调整。季节中必须调整陈列方案时，需经市场部评估，营运部审批，品控部备案，所有调整必须记录在案，不得随意变更。七、附则（一）培训要求。所有门店必须每季度参加一次陈列培训，培训内容需包含季节性产品知识、陈列标准、考核细则，培训合格者方可上岗。（二）标准更新。本规范每年1月1日进行修订，市场部负责修订内容，营运部负责发布执行，品控部负责监督落实，所有修订必须通过内部系统发布。（三）解释权属。本规范由全国营运管理总部负责解