民营企业履行社会责任问题研究-以指南科技为例

民营企业履行社会责任问题研究——以指南科技为例序言在中国特色社会主义的经济体制和政治体制下，民营经济得到了快速的发展，成为推动我国经济发展的中坚力量。但在迅速壮大的同时，一些问题也逐渐暴露，民营企业在追求利益时，往往容易产生忽视社会责任的短期行为，比如食品安全问题、环境保护问题、员工健康问题等。从目前来看，我国民营企业社会责任履行情况并不乐观，虽然在多方的压力下开始重视社会责任，但大部分民营企业只是把它当做必须完成的任务，而不是主动选择。然而随着市场经济的日益发展，承担企业社会责任在市场竞争中的优势逐渐显现出来，越来越多的企业管理者开始重视企业社会责任。企业承担社会责任对内不仅可以促使企业依法经营，自觉接受政府和公众监督，提高声誉，还可以使企业实现可持续发展战略，形成长期稳定发展，对外还能够有效促进经济社会健康和谐地发展，有益于早日实现共同富裕。本研究采用实地勘察法、问卷调查法、理论与实践相结合的方法，通过对指南科技承担社会责任的情况进行分析，旨在找出影响民营企业履行社会责任的因素，针对性地提出促进民营企业意识到履行社会责任重要性的建议，同时对其他利益相关者提出有效建议，创造民营企业履行社会责任的良好环境。理论综述民营企业概念民营企业是指所有的非公有制企业，即中国境内除国有企业、国有资产控股企业、外商投资企业以外的所有企业。由此可见，民营企业是完全不同于国有企业的，是一种在中国经济体制改革中产生的新型社会组织形式。民营企业作为市场经济的重要组成部分，克服了规模小、资金少和基础薄弱等劣势，已成为国民经济中最为活跃的经济增长点，它具备以下几种特征：民营企业是在市场机制的约束下自主发展的以追逐利益最大化为目标的一种经济形式，因此相较于国有企业，民营企业更容易因为追求自身发展而忽略社会责任的履行。民营企业由于规模小、机制自由，因此能够灵活地进行运营管理，可以及时根据市场变化转变策略，善于把握机遇，富有创新和冒险的精神，具有较强的市场竞争力。民营企业经过较长时间的发展，已经成为市场经济中占比较大的经济体，得到了越来越多的关注。在经济利益主导下建立的管理模式，不仅能够充分代表利益相关者，还能形成有效的企业监督和管理制度。企业社会责任概述企业社会责任是指企业在其商业运作里对其他利害关系人应付的责任，是基于可持续发展的想法而提出的，要求企业除了考虑自身的经营状况以外，还要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。全国工商联发布的《中国民营企业社会责任报告2018》蓝皮书中表示民营企业履行社会责任包括法律责任、经济责任、环境责任、公益慈善事业和助力脱贫攻坚等五个方面。本文以利益相关者理论为基础，对民营企业应该履行的社会责任按主动性、重要性、紧急性进行划分。利益相关者是企业社会责任的承担对象与评价者，同时也是研究企业社会责任的重要理论支撑。与企业利益相关的大致有以下几个对象：（1）政府：企业要遵守国家的法律法规，依法经营管理，应该自觉接受政府的督查，严格完成政府的要求；（2）股东：企业需接受股东的监督，保障股东利益，拒绝隐瞒、欺诈等行为；（3）消费者：企业必须为消费者提供合格的产品，满足消费者的需求，接受消费者对企业产品质量的监督；（4）员工：企业应当关注员工的身心健康问题，给员工提供一定的生活保障，不侵害员工的合法权益；（5）生态：企业应该节约资源，保护环境，树立正确的节能环保意识，加大对环境保护的投入，研制更加节能环保的产品，争取可持续发展，实现经济与环境双赢；（6）社区：企业是社区的一部分，在索取的同时也要回馈社区，可以通过发展慈善事业等来承担相应的责任。企业社会责任相关理论企业社会责任最早被提出是由于美国的资本主义出现贫富分化、劳资冲突等一系列的问题，使得社会阶层之间的矛盾被激化，因此，谢尔顿提出企业应该具备满足行业相关的各种人类的需求的能力，包括道德因素在内。这一主张通常被看作是企业社会责任的源头。以这个理论为起点，学者们提出了众多不一致的看法，促进了企业社会责任相关理论的发展，主要有以下几种经典的理论模型：同心圆模型企业社会责任由内而外构成三个同心圆，内层是实现外层社会责任的基础，即企业社会责任由三个方面组成，三个方面也是有层次的。同心圆由内而外分别为企业应该承担的经济责任、经济责任与变动的价值观结合展现出的责任、新出现尚不明确的社会责任。同心圆的内外层次代表的是企业对此项社会责任的履行强度，即最内层的社会责任企业最为追求，而最外层的则响应程度最低，并不代表企业社会责任的边界范围。同时，存在着责任回归现象，同心圆的外侧向内侧回归，也就是说企业社会责任的内核是经济责任，其他责任为经济责任服务，一旦失去内核，那么企业的社会功能也就不复存在。金字塔模型金奇，郑大俊。论企业社会责任的意涵、内容发展与结构模型[J].商业时代，2012，（15）:85-86这一理论认为企业社会责任涉及了商业社会关系中的四个层面，包括经济责任、法律责任、道德责任与慈善责任，且按照这个重要程度由下而上构成金字塔模型。经济责任占金字塔中的较大比重，企业应该率先履行经济责任，这是履行其他责任的前提，在此基础上企业应该履行法律责任与道德责任，而慈善责任只占小部分，企业可以自行裁量是否承担。内涵交叉模型企业社会责任虽然在研究中分的很详尽独立，但是在实践中各部分社会责任之间还是存在一部分的交叉。法律责任、道德责任、慈善责任围绕着经济责任，彼此之间均有交叉的部分，越是趋于交叉的部分，重要性越强，企业的关注程度就越高，社会公众对这一部分的期望值也越高。也就是说企业必须履行近乎强制性的高关注度的社会责任，而对于另一部分独立的社会责任更倾向于遵照自愿性原则。（4）3+2模型这一模型把企业社会责任分为了强迫性的社会责任和自主性的社会责任。强制性的社会责任分为经济责任、法制责任和道德责任，自主性的社会责任分为自由决定的策略性责任和自由决定的慈善性责任。这一模型对社会责任的分类更加细致，范围也更加广泛，给企业履行社会责任提供了较为明确的依据。关于企业社会责任的相关理论及内容仍在不断研究发展填充中，随着经济、社会的不断发展，社会群众对企业社会责任的关注度越来越高，也进一步推动了相关理论的发展。三、指南科技企业社会责任履行外部因素分析为了分析造成当前民营企业履行社会责任现状的原因，本文采用PEST分析的方法，从政治、经济、社会、技术四个方面进行总结。（一）政治要素（1）我国缺乏关于民营企业社会责任的法律法规，至今尚未有一部系统严密的针对民营企业社会责任问题的专业性法律。现有的涉及企业社会责任的法律有《消费者权益保护法》、《劳动法》、《环境保护法》等，这些法律比较零散，规定的条款也比较笼统，实际操作性不强，且彼此之间缺乏有机联系，不能相互佐证，处于孤立的状态，无法充分发挥其作用。这就导致一方面对民营企业履行社会责任缺乏强制力，另一方面缺乏对履行社会责任的民营企业的法律保护。（2）民营企业社会责任的缺失与政府部门监管不力相关，对民营企业履行社会责任的监管体系不完善。在激烈的市场竞争中，民营企业经常会以经济利益最大化为战略目标，因此逃避履行社会责任，偶尔还会出现不正当经营、虚假宣传等行为，这就需要政府这只“看得见的手”进行监管，督促企业履行社会责任。但是有些地方政府对民营企业社会责任认识不清，不能对其进行正向引导，同时有些政府为了增加税收，有意忽视民营企业履行社会责任的情况，面对企业逃避社会责任的行为执法不严、监而不管，放任其行为，是导致民营企业社会责任缺失的重要原因。（3）缺乏民营企业社会责任评价体系。到目前为止，我国还未成立正式的民营企业社会责任组织，对企业的评价标准仍然停留在经济指标上，并未将企业生产经营活动对社会的影响纳入计量。这样的评价体系已经不适应当今经济全球化的快速发展，亟待改进。（二）经济要素（1）民营企业与国有企业、外资企业一样，均以利益最大化为最终目标。但与其他类型的企业相比，民营企业规模小、资金少、数量多，面临的竞争环境更为恶劣，大量的民营企业只能关注短期利益，无法预见履行社会责任对企业品牌的塑造效应，因此在履责时常常较为被动，不会积极主动地承担社会责任。（2）经济全球化给民营企业的发展带来了巨大的生存压力。为了招商引资，有些地方政府给予外资很多优惠政策，在很大程度上挤压了同行业其他企业的生存空间，使得民营企业长期处于不平等的竞争地位。为了维持生存，有些民营企业将全部的精力与资金用于日常的生产经营，从而忽视了社会责任，尤其是一些素质较低的民营企业，为了在市场竞争中存活下来，甚至于做出一些违反法律、侵害他人权益的行为。（三）社会因素（1）目前还未在全社会形成一种民营企业争相履行社会责任的氛围，整个社会对于民营企业在社会中的地位不够重视，因此整体社会环境不利于民营企业积极履行社会责任。企业生产经营活动与社会密不可分，在一定程度上当前社会总体环境，尤其是市场环境的不完善导致了民营企业社会责任的缺失。（2）消费者利用法律武器维护自身合法权益的意识薄弱，是导致民营企业不履行社会责任的原因之一。由于消费者对自身权益的认识不够而放纵了民营企业的不负责任的行为，利用消费者的这一弱点，民营企业大胆地逃避履行社会责任。（3）没有充分发挥社会监督的作用。政府由于民营企业数量多、规模小的特点，对民营企业履行社会责任的情况存在监管盲区，因此仅靠政府来监督是远远不够的，社会监督就是在政府监管的基础上发挥其作用的。社会监督包括新闻媒体、人民群众等非政府组织对民营企业的监督，对企业有一定的震慑作用。他们通过各种媒介与渠道了解民营企业是否遵纪守法，是否侵害利益相关者权益，对于不恰当行为进行曝光。但是由于缺乏相关的法律知识，对监督程序无从下手或者由于自身力量较小等因素，有些人会选择忍气吞声，不予曝光，不愿监督。而行业协会又由于没有执法权，只能对民营企业进行外部指导，对民营企业履行社会责任的监管不能落到实处。（四）技术因素民营企业与国有企业和外资企业相比，竞争优势较小，大部分高水平人才会选择大型的企业亦或是外资企业，这对大部分民营企业来讲是一重大损失。缺乏高水平人才即意味着企业创新能力较弱，不容易进行技术的革新与新产品的研发，企业转型升级更为艰难，容易被日新月异的市场所淘汰。因此民营企业更愿意把资金用来聘请和留住高素质人才，而不是用来做公益慈善之类的短期之内对企业并没有影响的事情。也就是说民营企业会优先考虑自身的发展，在不影响本企业发展的前提下才会考虑履行社会责任。四、指南科技企业社会责任履行内部情况调查分析（一）指南科技简况指南科技是位于江苏省南通市的一家润滑液压设备制造企业，成立于1998年，现共有员工300人左右。主要生产稀油润滑、液压系统以及压差测厚，有数十项专利成果，可提供“两磨一烧”新型干法水泥生产工艺中所有装备的润滑、液压应用方案，集“销售、技术、生产、服务”四位一体，与北京电力、中国建材、上海重型、中材国际等均有密切的合作。指南科技是用户完整润滑方案的提供者，是中国润滑行业的创新者，引领中国润滑装备技术的变革。公司的润滑产品在建材、电力两大行业占比超过70%，如今的年产值超过3亿元，位列中国润滑行业前三名。公司以“为客户着想”为理念，首创4S店服务模式，为客户提供更加本地化、专业化、及时性的服务。在企业的发展过程中，不断提升运维服务能力，相较于其他同行业企业，具有以下几项突出优势：针对每个客户现场，会提出定制化的服务方案，通过状态检测设备识别潜在的系统风险，有效延长设备正常运行的时间并提高安全性。积极响应国家供给侧结构性改革和节能降耗的号召，对老式系统进行技改优化，显著提高节能降耗水平，降低故障率，提高单产收益。具备完善的服务网络，在全国拥有14个办事处、12支“质量万里行”队伍，确保第一时间为客户提供服务。（二）指南科技社会责任履行调查方案设计1.调查目的通过调查了解指南科技管理层以及普通员工对民营企业社会责任的认识情况和指南科技目前的社会责任承担情况，试图找出企业履行社会责任过程中存在的问题，并努力探索促进民营企业履行社会责任的路径，为民营企业更好地履行社会责任创造良好的环境。2.调查方法本文以指南科技的管理层与普通员工为对象，采用访问法和问卷调查的方式，对指南科技内部人员对社会责任的认识与理解进行调查，对调查结果进行统计分析企业内部对企业社会责任履行的现状的相关看法。3.调查内容对企业社会责任的相关内容是否了解；企业需要承担社会责任的必要性认知；企业需要承担哪些社会责任；当前企业履行社会责任情况；企业承担社会责任的原因。4.样本容量本次调查共发出问卷100份，收回问卷98份，回收率98%，其中有效问卷90份，有效率91.84%。5.调查结果由表4-1可得，指南科技员工对企业社会责任的了解程度情况良好，仅有8%的员工对企业社会责任并不了解，但对企业社会责任仅仅是稍微了解的员工占比52%，这提醒我们对企业社会责任的科普力度不够，大部分员工对此没有一个准确全面的认知。从表4-2可知，超过半数的员工认为企业有必要承担社会责任，三分之一的员工认为企业对社会责任的承担情况应该视企业当时的发展状况而定，有15%的员工认为民营企业并不需要承担社会责任，承担社会责任对企业而言是负担。从中可见，对于民营企业是否需要承担社会责任众说纷纭，并未达成一致的意见。为了了解指南科技员工对于民营企业社会责任的具体认知情况，对民营企业社会责任的内容进行了细化，基于利益相关者理论，对股东、员工、消费者、政府、资源环境、社区六个方面设置了较为详细的问题以考察员工对企业社会责任的具体认知。经统计，结果如表4-3所示。表4-3：指南科技员工对民营企业社会责任的具体认知责任对象责任内容样本数百分比%股东保障股东的权益，如实披露信息8594.44合理进行利润的分配，给股东提供满意的投资回报90100.00允许股东参与经营决策的权限4853.33其他2426.67员工与员工签订合法合理的劳动合同，提供相应的培训7280.00为员工提供良好的薪酬福利90100.00为员工缴纳社会保险8695.56为员工提供良好的工作环境，保证员工安全4145.56平等对待员工，不歧视员工，尊重每个人的人格尊严4550.00其他3033.33消费者为消费者提供高质量的产品90100.00为消费者提供优良的售后服务，及时解决问题5662.22提供价格合理的产品7886.67尽可能满足消费者需求3235.56其他88.89政府依法纳税，不逃税避税90100.00遵纪守法，合法经营90100.00积极参加政府倡导的慈善活动2831.11其他1516.67资源环境节约资源，减少资源浪费5662.22生产过程中产生的废物符合排放标准8796.67积极开发节能环保的产品6774.44社区提供相应的就业机会7684.44捐资助学，参加公益活动6370.00从表4-3中可以清楚地看到员工认为民营企业对股东、员工、消费者、政府、资源环境、社区应该承担的首要责任分别是合理进行利润分配，给股东提供满意的投资回报；提供良好的薪酬福利；提供高质量的产品；依法纳税、遵纪守法、合法经营；排放的污染物符合规定的排放标准；提供相应的就业机会。另外员工还提出了企业需要制定长期发展战略，保持稳定可持续发展；把控员工工作时间，关心员工身心健康；认真处理顾客投诉，及时反馈；诚信经营，企业行为要符合社会道德要求；及时修复企业造成的环境损坏，定期检测企业排放污染物指标等作为民营企业应该履行的社会责任的补充。汇总员工以及管理者对本企业的社会责任履行情况的打分数据，得到的结果如表4-4：大部分员工认为企业现行的社会责任承担情况良好，只有极个别员工认为企业对社会责任不重视，并未达到心目中的及格线，同时也只有极少数员工觉得当前企业履行的社会责任已经足够，对企业在这方面的完成度已经很满意了。由此可见，大部分员工认为企业在履行社会责任这一方面有很大的进步空间，可以做的更好。一个企业的领导者对社会责任的态度会直接影响整个企业在社会责任方面的行为，因此我通过和部分管理者的沟通，深入了解了部分领导人对企业社会责任的态度以及理解，统计了这部分人对民营企业为何履行社会责任的看法，如表4-5：表4-5：民营企业履行社会责任的原因对表4-5进行二分法分析，得到结果如表4-6、表4-7所示：表4-6：民营企业履行社会责任的原因统计有效性表4-7：民营企业履行社会责任的原因频率分析由此可见，管理者认为承担社会责任最主要的原因是社会各方面带来的压力使得企业迫不得已需要履行社会责任以及可以获得政府的认可，只有极少数管理者是为了实现自己的个人价值才履行社会责任的，更多的关注还是立足于对企业自身的发展。大部分管理者认为民营企业履行社会责任对企业在市场竞争中的加成作用很小，所付出的并不能与所收获的成正比，因此以一种随意的态度对待社会责任，在遵纪守法、合法经营的基础上在自己力所能及的范围内承担一部分的社会责任，而并没有把社会责任的履行归入战略规划中。（三）指南科技在履行社会责任过程中反映的问题（1）根据调查结果显示，大部分员工觉得民营企业对股东应该合理分配利润，进行信息披露，但对是否应该让股东参与经营决策以及参与经营的权限认识不够。当前，很多民营企业的信息披露制度不完善，有些企业仅把自己愿意分享给股东的信息进行披露，甚至为了让股东继续投资而报喜不报忧，对于企业亏损或是产生的问题只字不提，更有甚者进行信息造假，企图瞒天过海。有些企业领导人为了专权，严格控制股东参与企业的日常经营管理，使得股东与企业实际情况脱节。（2）民营企业对员工的社会责任履行主要体现在工资水平、缴纳税金、签订劳动合同上，而对工作环境、人格尊严方面重视不够。民营企业有时为了追求经济利益而忽视了对员工的人性化管理，给予员工很大的工作压力，延长员工工作时间，疏忽了对员工的身体与心理健康的关注。（3）民营企业对消费者而言应该履行的社会责任主要是提供价格合理，质量合格的产品，而在售后服务、满足消费者需求方面仍然存在巨大的进步空间。民营企业应该认识到消费者使用产品或服务以后的体验感是影响消费者进行再次消费的重要因素，应该重视消费者的后续反馈。（4）大部分员工认为民营企业依法纳税、遵纪守法是对政府方面社会责任的履行，只有少部分员工觉得企业应该参与慈善活动，并且认为参与慈善活动是处于树立企业形象的需要，对公益活动的意义认识不足，缺乏公共服务意识因此政府和相关部门应该加强民营企业对慈善责任方面的引导与监管。（5）员工认为民营企业对环境的保护较为重视，会按照规定进行污染物的排放，对节约资源没有切实的要求，因此企业对资源方面也疏于限制。（6）企业员工认为对社区的社会责任主要应该是提供相应的就业机会，对参与公益的要求不高，有时候企业虽然参与了公益活动，但对财物后续的用途并不主动过问，也并不会进行后续的跟踪，慈善捐赠的水平不高，范围较小，可见民营企业的公益意识较为薄弱。（7）部分民营企业领导者社会责任意识淡薄。企业领导人在企业中发挥着主导作用，是一个企业的核心所在。往往企业领导人的价值观会扩散成为整个企业的价值观，领导人的行事作风与思想意志也会成为整个企业的办事风格，最终整合成企业文化。部分民营企业领导人学历不高，对民营企业社会责任的认识非常狭隘，认为只要遵纪守法、合法经营、提供质量合格的产品即是履行了社会责任，把经济责任与社会责任混为一谈。而有些领导人则认为企业发展初期并不需要履行社会责任，只有在企业做大做强以后才有义务履行社会责任。这些短视的想法造成了民营企业对履行社会责任的消极态度。（8）虽然有些民营企业领导人意识到履行社会责任有利于企业的可持续发展，但对于一些中小型企业而言，履行社会责任的过程中需要较高的成本，而在短期之内并不会有所收获，超出了企业的能力范围之内。而对于一些稳定发展的大型民营企业，履行社会责任要在长时间以后才会发现对企业的影响，并不像经济责任那样立竿见影，因此在履行社会责任时态度也是消极怠慢。（9）民营企业的员工对社会责任的认识不够，不够重视，不能有效地维护自己的合法权益。很多员工没有系统地学过法律知识，在入职前也没有进行法律培训，对于国家政策以及自己的权益认识不清。同时因为固有的下级服从上级要求的等级观念、反驳领导将会被降薪或开除的顾虑以及就业困难失业率高的社会压力，对于企业侵犯自己的合法权益的行为敢怒不敢言，不敢提出异议，为自己争取正当权益，导致有些企业得寸进尺。五、促进民营企业履行社会责任的策略（一）改善民企外部环境针对上述民营企业履行社会责任过程中存在的问题以及影响民营企业社会责任履行的因素的分析，可以通过一些措施来改善民营企业履行社会责任的外部环境，以下是一些促进社会为民营企业承担社会责任营造良好氛围和有利环境的建议：1.对政府方面的建议推进法制化，建立和完善民营企业社会责任相关的法律法规民营企业承担社会责任需要有相关的法律进行约束，执法部门也需要法律对民营企业履行社会责任的情况进行评判，这样在执行职能的时候才能有法可依，违法必究。建立完备的法律体系，不仅可以规范民营企业的行为，还可以为民营企业履行社会责任提供保障。因此国家有关部门应该按照民营企业社会责任的相关规定，制定真正符合我国国情的具有可操作性的法律体系。之后，可以依法处理违反法律法规、侵犯员工利益、缺乏信用、损害消费者权益、破坏环境、为富不仁等缺乏社会责任感的企业。同时为了更好的提高执法水平，可以对执法主体的职权与职责进行严格划分，以防止有人员在执法过程中出现权力交叉或者执法漏洞的情况，确保做到执法必严。建立科学的民营企业社会责任评价体系民营企业履行社会责任的情况，需要一个客观公正的评价体系来衡量。根据我国民营企业的实际情况，建立一个涵盖政治、经济、社会、环境等的全方面、多层次的评价指标体系，定期对民营企业履行社会责任的情况进行考察，督促民营企业承担社会责任。建立健全民营企业履行社会责任的激励机制一个企业的健康发展离不开政府的鼓励与支持，因此政府可以运用合理的激励措施来引导企业积极主动地承担社会责任。对主动履行社会责任的民营企业，政府可以实行减免税政策，使得企业在履行社会责任的同时也能实现自身经济增长，从而增加其积极性。同时也可以采用树立典型示范性民营企业的方法，对表现优秀的民营企业进行表彰，通过宣传，扩大其知名度与影响力。大力实施民营企业主培养工程高洋.民营企业社会责任驱动因素研究[J].党政干部学刊，2019，（05）:61-66由于部分民营企业家文化水平较低，政府可以举办针对民营企业家的培训讲座与研讨会，邀请业内优秀的企业家分享履行社会责任的益处和必要性，从思想上改变民营企业家的社会责任观，提高民营企业家对社会责任的认知。这不仅能帮助民营企业家转变传统的经营理念，还能帮助民营企业更好地将服务社会与自我发展结合起来。2.对经济方面的建议民营企业作为市场经济的重要组成部分，应该拥有与国有企业、外资企业同等的地位。民营企业还处在起步后的发展期，需要一个公平的经济环境来发展壮大。平等的社会待遇能为民营企业履行社会责任提供动力。与国有企业相比，民营企业受益于中国特色社会主义的经济体制，因此领导人多对国家怀有感恩之心，同时在对国家经济的贡献中也表现了非凡的实力，因此应该解放思想，转变固有观念，给予民营企业高度信任，破除对民营企业的排斥和抵制，减轻其负担，增强民营企业履行社会责任的能力。与外资企业相比，民营企业作为本土经济组织，有强烈的民族归属感和忠诚度。实现国家实力的提高也必须依靠本土企业，决不能受制于外资，因此必须加大对民营企业的扶持力度。3.对社会方面的建议充分发挥工商联的引导和平台搭建作用中华全国工商业联合会作为具有经济性、统战性、民间性的社会群众团体组织，以促进非公有制经济健康发展为工作目标，具有促进民营企业健康发展的义务。所以工商联应该发挥其组织优势，建立和完善民营企业社会责任推进机制，搭建起以工商联为主体，联动党政相关部门和专业机构的工作平台，将监督民营企业承担社会责任作为常态化工作重点。工商联还可以把企业社会责任纳入教育培训体系，建立民营企业履行社会责任的交流学习机制，建立多层次的交流和成果转化渠道，研究制定适合民营企业履行社会责任的总体规划，为民营企业提供社会责任管理的可行方法，创造履行社会责任的良好环境。充分发挥行业协会的规范作用赵博.经济全球化进程中我国民营企业社会责任的培育对策研究[D].黑龙江：齐齐哈尔大学，2015行业协会是我国社会组织的重要组成部分，要想使得某个行业中的企业健康发展，那么就需要一个权威的行业协会来制定行业规范和准则来约束行业内企业的行为。为了让民营企业更好地履行社会责任，行业协会可以参照本行业的特殊性，建立一套具有行业特色、操作性强的行业规范。这样，行业内的企业都需要遵守行业规范，彼此监督，实现健康有序发展。加强微观经济主体对民营企业履行社会责任的监督从微观经济层面来讲，消费者与民营企业均是构成市场经济的主体，而且民营企业是否履行社会责任对消费者有直接的影响，因此消费者有权利知晓民营企业社会责任的履行情况与进程。所以应该构建并完善民营企业社会责任披露机制，要求民营企业定期公开真实的履责情况。随着互联网的发展以及信息传播媒介的发展，群众对企业社会责任履行情况的反馈越来越迅速，影响力也越来越大，而作为企业履行社会责任的最终受益者，群众要提高对企业社会责任的认识，自觉监督民营企业，维护自己的合法权益。充分发挥媒体的传播功能和监督作用法律法规固然有效，但也有局限性，所以需要媒体进行外部监督。新闻媒体要充分发挥舆论导向作用，加强舆论监督、舆论宣传、舆论曝光，一旦发现民营企业的违法侵权等行为，就要进行曝光，报道事实真相，使企业得到相应的处罚。尤其是相对于企业的弱势群体，新闻媒体应该帮助他们发声，为他们的维权行为提供帮助。对于表现好的民营企业也要给予表扬宣传，让群众关注到这类优秀的企业，对企业绩效的提高起一定的推动作用，促进企业自觉主动的承担社会责任。相关的传播单位要与民营企业积极沟通，以正面的态度对待民营企业履行社会责任的情况，督促民营企业规范自己的行为，引导相关利益群体做好社会监督。加强宣传引导，营造适合民营企业履责的社会环境可以通过座谈会、大屏宣传、广播宣传等方式进行宣传，来提高公众对民营企业社会责任的认知，对民营企业履行社会责任形成外部环境压力。加快产业集群发展，营造一种推进民营企业履行社会责任的环境。4.对技术发展的建议民营企业可以和高校进行高度合作，实现双赢。高校可以允许企业员工进入培训学习，在科研上可以和企业进行横向课题合作，民营企业则可以通过提供就业机会给学生，借力高校培养人才，这样既有利于民营企业解决员工素质低下、用工难的问题，提高技术发展创新的能力，履行部分社会责任，又有利于高校通过产教融合提高人才培养质量，提升科研能力，激发高校办学活力。（二）调整企业内部管理策略民营企业是履行社会责任的主体，只有民营企业自己认识到履行社会责任的重要性并自觉主动地承担社会责任，才能真正有效促进民营企业社会责任的发展，形成最终的民营企业社会责任的框架。以下是对民营企业进行相应的内部调整的相关建议：（1）提高民营企业家的社会责任履行意识民营企业家是一个企业的灵魂人物，对企业的发展具有决策权，企业行为是对企业家个人意志的反映。企业家的履责意识直接影响企业承担社会责任的态度与行为。民营企业家应该积极主动地完成思想政治理论的学习，用系统的中国特色社会主义理论来指导实践，做社会主义的优秀接班人。同时民营企业领导人应该及时根据市场经济的变化转变战略，扭转固有的经济利益最大化的经营理念，树立正确的社会责任观，积极、主动地履行社会责任，增强履行社会责任的使命感与荣誉感，让企业发展壮大与国家进步富强形成同频共振。企业家还要具备科技兴企的发展理念，在现代化的市场竞争中，用科学技术武装企业实力、提高企业效率，在履行社会责任的同时提高自己的竞争力。（2）提高民营企业员工对社会责任的认识民营企业履行的社会责任，最终需要通过员工的实践行为来贯彻落实。提高民营企业员工对社会责任的认识有利于提升民营企业履行社会责任的行动力。企业为员工安排宣讲会，组织企业社会责任研讨会，观看关于社会责任的短片，帮助员工树立正确的价值观，明晰民营企业社会责任的内容，身体力行为企业履行社会责任作出贡献。（3）树立正确的企业价值观民营企业要把社会责任的履行内化为企业文化，把承担社会责任作为企业价值观中的一部分，使履行社会责任成为企业的共识。长期坚持履行社会责任有助于提高企业的知名度，打造优秀的员工队伍，获得消费者的支持，从整体上提高企业的竞争力。（4）专业化民营企业社会责任的管理企业应该把承担社会责任纳入战略规划中，变成企业发展的一部分，可以设置相应的社会责任指标体系，建立一套适合自身的社会责任评价体系，同时还可以建立专门的监督部门，对企业社会履行情况及时做出反馈与评价。企业需要在依法纳税、诚信经营、提供就业机会方面有所作为，也可以在精准脱贫、污染防治、公益慈善等方面尽一份力，比如在这次严峻的疫情下，企业可以组织员工做志愿者，减少政府人员不足的负担，也可以捐款捐物来为国家尽力。企业也需要定期发布客观、公正、真实、全面的社会责任报告，向人民群众展示企业形象，实现企业社会责任与企业绩效双赢的目标。六、结论民营企业社会责任的履行不仅是国家的要求，也是在当今社会经济快速发展的情况下提升企业自身竞争力的迫切需要。针对社会对民营企业日益增加的关注度，本文主要研讨了民营企业在履行社会责任的过程中表现出的问题。以指南科技为例，主要通过对民营企业履行社会责任的现状进行的观察，分析影响民营企业履行社会责任的因素，并有所针对地提出改进建议。如果提出的建议能够实现指导实践的有效功能，会更加全面系统地提升民营企业在今后履行社会责任问题的效率，具有重大现实意义。民营企业还在不断发展，只有普遍提升民营企业社会责任的履行意识，才能促进经济的健康循环发展，维护社会安定和谐。参考文献[1]尹月.我国企业社会责任缺失的缺失及其治理[D].湖北：武汉工程大学，2015[2]傅瑜，陈煦江.企业社会责任能力成熟度对公司绩效的影响[J].财会月刊，2018，（04）：14-20[3]高洋.民营企业社会责任驱动因素研究[J].党政干部学刊，2019，（