民营企业应收账款管理研究-以红狮控股集团有限公司为例

第一章绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景在这个市场竞争激烈环境下，市场地位渐渐从卖方市场转为了买方市场。企业为了能够更好地运营下去，便渐渐产生了赊销业务。应收账款是企业一项重要的流动资产项目。对于应收账款的管理，控制的好就能使企业的有足够的流动资金来支撑企业正常运营;但是控制的不好，就有可能给企业带来坏账风险。其中，客户的信用和，经营能力和偿债能力直接影响应收账款的收回时间。如果应收账款逾期，那可能就会给企业造成很大影响，甚至可能会导致企业破产。所以，一定要建立科学合理的应收账款管理机制，完善企业信用管理体系来降低坏账风险，进而使企业能够有效规避风险。这是企业需要迫切解决的问题，也是本文的研究价值所在。1.1.2研究意义应收账款在当前市场上市必不可免的，因为应收账款的发生是激烈的商业竞争，销售与收款的时间差所引起的必然结果。因此，对于应收账款的管理问题进行研究既有理论意义也有实际意义。（1）理论意义随着社会主义市场经济的不断发展，企业也越来越重视自身的管理问题。在目前，有许多企业因未对应收账款采取有效的事前、事中和事后控制，导致企业的资金紧张，甚至陷入财务危机。应收账款管理作为企业管理流程中非常重要的一环，对其进行研究一定程度上可以丰富相关理论，为提高应收账款管理水平提供理论依据。（2）现实意义本论文将通过合理分析找出红狮控股集团有限公司应收账款管理中的不足，并通过本公司的应收账款分析，更好的找出其在应收账款管理方面存在的问题，根据这些问题提出针对性的解决措施，对应收账款管理问题进行研究的课题及红狮控股集团有限公司未来发展具有实际的参考意义。通过本论文提出的相关对策可以给予红狮控股集团有限公司提供应收账款数据分析和管理方面的参考和借鉴。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状国外专家学者对于企业应收账款管理问题的研究己历时多年，理论体系较为丰富，还建立了信用管理体系，因此，企业对应收账款也比较好控制。KhaledSoufani[1](2002)从应收账款融资分类方面，运用实质重于形式原则定义了应收账款融资业务的性质，并对各种应收账款融资业务进行会计处理，对加强应收账款管理做出了巨大的贡献。LannyLatham[2](2004)认为应收账款是企业拥有的一项非常重要的资产，它的安全与企业的可用资源、损益情况、现金流量息息相关。另外MichalskiG[3](2014)以及VorontsovaE[4](2017)认为信用赊销是经济发展和市场竞争的必然产物，虽提升了营业业绩，但也增加了经营风险、减缓了资金的流动性。Ala’aAddenAbuhommous[5](2017)认为应收账款的形成会影响企业的盈利能力，通过对应收账款进行证券化或对应收账款进行投资可以从中获取部分收益，提高企业盈利水平。另EdmondsM,MillerT,SavageA.[6](2019)通过运用电子方式来确认应收账款的数额和相关信息，在系统中收集了1000个客户信息，花费很少的时间就可以同时执行多个审核程序，极大减少以往在确认应收账款相关数额和信息上花费的时间。Yevtushenko[7](2015)认为，一个企业的应收账款如何管理主要在于怎样进行信用管理，需设置一套完善的应收账款管控系统，并且在这套系统中应明确例如信用政策等的具体管理方法，保证应收账款的良好管理会使企业运转的更好。HamidA.A.S.A,Ali.H.M[8](2019)通过对应收账款财务数据分析，运用统计分析(简单和多元回归系数)的方法来确定应收账款质量，从而得出对企业财务绩效的影响。1.2.2国内研究现状目前,国内的各个企业的信用管理体系都不够完善，社会信用体系不完善,社会信用依旧比较薄弱。车宗义[9](2007)针对应收账款内部缺乏严格的控制制度来对应收账款进行分析。徐晓红[10](2013)提出，企业把销售额作为主要考核指标，所占的考核比重较大，而应收账款回款考核成绩所占比例很小，销售额对评定销售人员的业绩起了主导作用，销售人员为了追求更高的销售额，盲目赊销，增加了企业应收账款，而销售人员忽略了对应收账款的回收。企业应该加大应收账款回款的考核比重，制定新的考核方案。张蕾[11](2017)认为应收账款管理中，需要重视对于相关证据的保管，例如对账时与客户的通话、邮件记录，合同原件等。另外应重视合同的审核和保管，在合同制定过程中，需要明确客户违约责任。燕晓翔[12](2017)从商业信用角度，用对比分析法，分析了研究的航天公司应收账款管理研究。于雅静，薄建奎[13](2018)采用渠道管理理论来对企业包括应收账款在内的营运资金管理水平进行评估和提高。田哗[14](2018)运用问卷调查法，对其所研究的米业内部进行匿名调查，发现了该米业的内部控制问题。钟爱军[15](2019)用Excel函数进行财务数据整理和分析。1.2.3国内外研究评述通过上面整理的文献可以看出，国外对于企业应收账款管理的研究比较前沿、全面、系统，可知他们较早时候就已经开始重视应收账款的管理了。随着社会经济的发展，西方开始研究通过应收账款的证券化投资来进行盈利。随后他们又通过电子方式减少了确认应收账款信息的时间。目前国外学者对应收账款管理的研究侧重于如何确认应收账款的数额，利用统计分析相关信息和质量，从而得到企业财务效绩的影响。相对于国外，我国对于应收账款的管理研究起步较晚。但社会的发展，推动经济发展，也给我国带来了新的思想。应收账款的管理渐渐成为我国经济学家重要研究的对象，且取得了一定的研究成果。国内对应收账款管理的研究大多数与内部控制有关。目前我国应收账款管理方面的研究内容侧重于解决企业管理中的实务问题，也开始重视应收账款数据管理。1.3研究内容及框架1.3.1研究内容本文旨在从分析国内外中小企业应收账款管理来研究如何是中小企业应收账款管理更加好，从而进一步实现对企业业绩的提升。应用文献研究法，实证研究法，定量分析法等研究方法，对该公司应收账款管理方面存在的不足及其产生的原因进行充分的分析归纳，并在此基础上通过一系列比较严密的论证和推理来完成对红狮控股集团有限公司应收账款管理研究。本文主要包括以下几个部分，具体内容如下:第一章绪论是提出问题，先对国内外应收账款管理现状进行分析，为以后各章节的研究提供前提和基础。第二章论述应收账款管理的相关理论和对企业产生的影响。第三章运用实证研究法，定量分析法等方法来整体分析红狮控股集团有限公司发展中的应收账款现状。第四章是通过前一章的介绍，分析红狮控股集团有限公司应收账款管理中存在的问题，原因及相关建议。第五章是通过红狮控股集团有限公司应收账款管理中存在的问题，对民营企业提出具有建设性的意见和建议。第六章是总结论文整体结构，并提出不足和对未来的展望。1.3.2研究框架图1.1整体研究框架1.4研究方法图1.2研究方法文献研究法是指收集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。本文通过对国内外文献的收集，采用文献研究法，来了解、分析、研究现阶段国内外是如何对待应收账款管理的。实证研究法是运用实例来研究相关理论知识的研究方法。本文红狮控股集团有限公司实例，充分了解了其内部结构，营运模式，管理方法后对其所存在的问题找出相应的内外部原因，然后对它提出一点建议。定量分析法是对数量特征，数量关系，数量变化进行分析的研究方法。本文通过对红狮控股集团有限公司近四年来财务报表中与应收账款相关数据的特征、关系及变化来分析该公司应收账款管理的现状。第二章相关理论分析2.1应收账款概述2.1.1应收账款概念应收账款是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等。2.1.2应收账款成因第一，商业竞争。在激烈的商业下，每个企业都使尽各种手段来扩大生产、销售，以谋求最大利润。其中，赊销就是扩大销售的主要手段之一。赊销可以给企业带来更多的客户，更多商机。同一件商品，相同的质量，相同的价格，相同的款式，卖家却更乐意赊销的方式买卖，于是就产生了应收账款。第二，销售和收款的时间差。商品销售的时间往往不是收货的时间。比如，在淘宝买东西，当你下单时是卖家销售时间。但当买家收到货物时才是收货时间。这在现实生活中比比皆是，特别是零售企业。2.1.3应收账款特征应收账款其特点主要有以下两条：（1）风险较高应收账款其实是一种商业信用，只是一种契约般的存在。所以应收账款经常会收不回来，发生坏账的风险较高。（2）流动性差企业应收账款的回收期期限不一，有的期限长，有的期限短，且容易受到各种影响而导致应收账款逾期，甚至于坏账。况且从应收账款产生到应收账款收回这段时间，这笔资金对于买方来说就是一笔无息短期贷款。而对于卖方来说，其实并无真实的现金流入，长时间被买方占用这笔资金。所以说应收账款流动性差。2.2应收账款对企业的影响2.2.1积极影响（1）增加销售在如今激烈的市场竞争中，企业只有采用赊销的方式才能销售更多的产品来保持自身营业利润，所以赊销是促进销售的重要手段。企业只有销售增加了，利润才能上升，才能继续扩大规模，才能够继续发展下去。（2）减少库存节约成本赊销可以帮助企业卖出积压在仓库的产品，从而帮助企业减少库存积压，减少相关产品的管理费用，还可以让企业不用承受产品贬值带来的风险。2.2.2消极影响（1）存在坏账风险应收账款是企业与企业之间的一种信用契约，经常由于各种因素导致应收账款收不回来而产生坏账风险。（2）延长了营业周期，资金周转变慢由于应收账款流动性低，应收账款收回的周转天数长，即营业周期延长。且流动资金用于生产经营上的少，现金滞留在非生产经营环节时间越长，导致企业无法有序经营。（4）企业资金流动性低因为应收账款是企业重要的流动资产之一，但是其回收期不定，且会因各种因素的影响而逾期甚至收不回来。所以应收账款的流动性低，相对于企业资金的流动性也低。由于赊销带来的收入并没有产生实实在在的现金流入，公司在正常生产经营过程中所需的的现金支出则会占用其他流动资金，从这个方面来说也加速了公司的现金支出。第三章公司应收账款现状及存在问题3.1红狮控股集团有限公司简介红狮控股集团（下称红狮集团）是中国企业500强、中国民营企业500强和国家重点支持十二家全国性大型水泥企业之一，拥有水泥、环保、金融及类金融投资三大版块，总资产495亿元、员工14000余人。立足水泥主业，采用国际先进新型干法工艺，用“低碳、安全、环保”方式制造水泥，工艺、技术、装备和环保处于国际一流水平，产能1亿吨，在浙江、江西、福建等10个省拥有50余家大型水泥企业，在老挝、尼泊尔、印尼、缅甸等国家有5个大型水泥项目（老挝、尼泊尔项目分别于2018年2月、5月投产），同时布局多个大型海外水泥基地。3.2公司应收账款管理现状红狮控股集团有限公司针对应收账款的管理没有设立专门的信用管理部门或者聘请专业的信用管理人员，参与应收账款管理的部门主要是销售部门和财务部。为了更加深入的分析红狮控股集团有限公司应收账款现状，本文分析了该企业近四年的应收账款相关指标每年年末的变化，从而全面反映红狮控股集团有限公司应收账款管理过程中存在的问题。如下图表所示：表3.1红狮控股集团有限公司2015-2018年报财务指标红狮控股集团有限公司2015-2018年报财务指标单位:亿元项目2015201620172018应收账款余额8.625.8310.383.46期末流动资产75.6797.51132.44152.44期末总资产259.56311.83351.03411.06营业收入121.93140.16180.89227.01净利润15.9916.6620.0955.85应收账款占流动资产的比率越大，说明企业资金的变现速度越慢。而应收账款占总资产的比重与总资产的变动呈正相关关系。应收账款增加会促进企业销售收入的增加，两者一般成正相关关系。根据上表数据显示，2015年12月31日，红狮控股集团有限公司应收账款期末余额为8.62亿元，占流动资产11.39%，占总资产的3.32%，占营业收入比重7.07%。2016年12月31日，公司应收账款为5.83亿元，占流动资产5.98%，占总资产的1.87%，占营业收入比重4.16%。2017年12月31日，公司应收账款为10.38亿元，占流动资产7.84%，占总资产的2.96%，占营业收入比重5.74%。2018年12月31日，公司应收账款为3.46亿元，占流动资产2.27%，占总资产的0.84%，占营业收入比重1.52%。从以上数据可以看出，红狮控股集团有限公司对于应收账款的管理很是重视。除了2017年外，每年达应收账款余额占流动资产，总资产及营业收入的比重均呈下降趋势。但诚如以上表格所示，红狮控股集团有限公司对于应收账款数量的控制才是使其占流动资产，总资产及营业收入的比重逐年下降的主要原因。譬如说在2017年红狮控股集团有限公司的财务报表中只要应收账款的余额一上升，红狮控股集团有限公司对于应收账款管理能力的不足便立刻显现出来了。再次，为了更准确的衡量该公司应收账款质量，本文选取了应收账款周转率和应收账款周转天数两个指标。应收账款周转率是衡量企业应收账款周转速度及管理效率的指标，说明一年内应收账款有几次可以转换为货币资金。应收账款周转率与应收账款质量呈正相关。这两项财务指标衡量企业的营运能力，计算公式为:应收账款周转率=营业收入/[（应收账款期初余额+应收账款期末余额）/2]应收账款周转天数=360/应收账款周转率表3.2红狮控股集团有限公司2015-2018年应收账款周转率和天数项目2015201620172018应收账款周转率15.5519.4011.1616.40应收账款周转天数23.1518.5632.2621.95表3.3红狮控股集团有限公司2015-2018年应收账款周转率和天数据以上图表显示，红狮控股集团有限公司2015年至2018年红狮控股集团有限公司应收账款周率分别为15.55、19.40、11.16、16.40，应收账款周转天数分别为23.159天、18.56天、32.26天和21.95天。可以看出红狮控股集团有限公司应收账款率呈有较大波动但总体呈缓慢的上升趋势，周转天数也具有较大波动，这说明红狮控股集团有限公司应收账款周转速度不是特别理想，应收账款的风险不能有良好控制，应收账款管理存在安全隐患。第四章红狮控股集团有限公司应收账款存在问题4.1公司应收账款管理存在的问题虽然红狮控股集团有限公司根据历史经验总结，在应收账款管理方面制定了相应的管理政策指导公司的应收账款管理工作。且从分析红狮控股集团有限公司以前年度的财务背景及财务信息，看出其对应收账款管理和资金管理有足够的重视，但是这些管理政策在很多方面还有欠缺，不够科学。在通过对红狮控股集团有限公司应收账款管理现状的深入了解与分析，针对红狮控股集团有限公司应收账款管理中的问题，笔者认为主要表现在职能部门分工不明确，缺少对应收账款的动态跟踪，赊销审批制度不完善，缺乏科学有效的信用政策，应收账款管理绩效考核制度不够完善。其一，该公司职能部门分工不明确。该公司把应收账款的日常管理佳品给力财务部门和销售部门，却没有设立一个独立的信用管理部门来管理应收账款。然而财务部门的主要工作是会计核算，根据不同情况与市场开发部进行交流沟通，提醒对不同客户开展催收工作。但财务资产部的主要工作是进行会计核算，部门职能决定了它更注重企业现金流和资金回收的管理。而且财务资产部人员缺乏专业的信用管理知识，也并不直接与欠款客户进行交易，因此该部门所掌握的信息资料并不完整，对欠款企业的动态跟踪也不到位，对于企业信用风险的评判不够准确，不能对信用风险防范和控制，使得其在督促市场开发部回收款项时工作效果不佳。且销售部门的主要工作谈业务，跑销售，签定单。在利益的驱使下，销售人员就可能会把公司利益扔一边，通过赊销来保全自身的最大利益。况且这两个又是互相独立的部门，他们之间缺乏一定的沟通，应收账款的信息不能及时被相关人员知晓、了解，这样就有可能造成应收账款的增加，也可能会产生一定的坏账风险，不能有效控制应收账款。其二，该公司缺少对应收账款的动态跟踪。有以上调查可知红狮控股集团有限公司并未设立专门的应收账款管理机制，而是由销售部门和财务部门一起共同来管理的。但是“一山不容二虎”，销售部门和财务部门难免有矛盾、协调沟通不足，这就会造成公司应收账款跟不上。其三，该公司赊销审批制度不完善。公司在赊销时，应该遵从一人负责到底的责任制度。每一项赊销业务应该按照其金额大小，能否及时收回的信用评估从信用管理部门中择一人一直跟进，一直到该项业务结束。负责人从赊销业务产生一直管理到该业务结束，期间责任由该负责人承担。但是红狮控股集团有限公司没有设立专门的信用管理部门，也没有科学合理的信用管理体系，赊销业务一直由销售人员管理。但是销售人员对应收账款管理不太了解，没有向财务部门询问，事前也并没有对客户资信情况进行调查，也没有走正式的审批程序。所以，一旦发生坏账，责任很难界定。其四，该公司缺乏科学有效的信用政策。由上一节调查中可知红狮控股集团有限公司在信用审核方面没有独立的机构进行专门的管理，应收账款管理主要由财务资产部和市场开发部负责，这导致企业信用管理薄弱，企业面临越来越大的应收账款收不回来的风险。其五，该公司应收账款管理绩效考核制度不够完善。企业科学有效的考核管理机制是激发员工工作积极性和提高工作效率的保证，但红狮控股集团有限公司应收账款管理绩效考核制度却不够完善，未达到制约与激励的双重效果。由于红狮控股集团有限公司没有独立的信用管理部门，而不同部门的工作目标和任务不尽相同，各部门的绩效激励标准也有所不同，使得企业对各部门之间工作的开展没有进行适度的相互约束，各部门管理职责划分不清，导致红狮控股集团有限公司对应收账款管理的绩效考评较为模糊。而绩效考评是激励员工提高工作积极性和主动性的推动力，因此模糊的绩效考评制度使得企业对于应收账款的管理处于被动状态，其管理效果未能达到企业目前发展阶段的需求。4.2公司应收账款管理问题成因分析综合上一节，红狮控股集团有限公司应收账款管理中存在的问题，主要有以下几个因素：其一，缺少专门管理应收账款的部门。由于红狮控股集团有限公司缺少专门管理应收账款的部门和相应的应收账款管理人员。且应收账款的风险评价也不够完善，经常不能把应收账款的管理做到位，对于每个客户的信用风险大小也不能甄别。销售人员缺乏专业知识，不能有效的识别该客户的信用等级，也不管应收账款能否收回。这样一来，虽然短期账面上是盈利的。但是时间一长，万一应收账款不能回款，整个公司资金运营不够，严重的就会导致企业破产。其二，日常管理不完善，部门间缺乏系统性的沟通。企业应收账款管理工作需要各部门相互配合，销售部和财务部两部门一直没有好好沟通。在红狮控股集团有限公司，销售部门和财务部门两部门的目标不同，且部门间缺少沟通，造成这两个部门不能很好的进行合作，两部门的矛盾加剧，这就加大了应收账款管理的难度。由此可以看出公司财务部门和销售部门之间缺乏沟通，权责不清。因此，公司各个部门之间的沟通、配合对于应收账款的管理是非常重要的。其三，业务人员缺乏专业知识。红狮控股集团有限公司的应收账款是交给财务部门和销售部门一起管理的。销售部门的人对于应收账款管理的专业知识知道的有限，并不能很好地和财务部门合作管理应收账款，财务部门的人虽然对于应收账款的管理也具备一定的专业知识，但是对于应收账款的管理方面并不是特别精通。且有些企业管理者和经营者只重视企业的生产经营能否给公司带来利润，而没有认识到财务管理的重要性。。所以应收账款在这两个部门的共同管理下总要出错的。其四，绩效考核机制不健全。红狮控股集团有限公司没有较完善的应收账款管理奖罚机制和损失问责机制。在应收账款管理的过程中，相关人员并不会因为收不回应收账款而被处罚，也不会应为努力控制赊销而得到奖励。正是由于这种不健全的绩效考核机制，一些相关人员才会肆无忌惮，对应收账款的日常工作敷衍了事。4.3对红狮控股集团有限公司的建议经由上述对于红狮控股集团有限公司的问题及问题起因的分析，笔者给出以下几点建议，仅作参考。（1）设立信用管理部门。设立专门的信用管理部门能加强企业的应收账款管理，有效减少企业资产损失。信用管理部门是独立的，也正是因为它的独立，所以才能更好的监控应收账款调节销售部门与财务部门之间的矛盾，全方面开展信用风险的管理和控制。除此之外信用管理部门还能有效监督内部审计，使内部控制能够更加完善。（2）利用信用管理部门调节销售部门与财务部门协作。独立的信用管理部可以作为沟通财务部门和销售部门的桥梁。可以有效缓解财务部门和销售部门之间的矛盾，从而更好的管理应收账款。（3）对应收账款管理的专业人员定期进行培训。虽说是熟能生巧，但是对于刚刚参加应收账款管理工作的人，还是要进行一定的培训。因为市场是不断变化的，公司也是在不断地进步的，且应收账款的管理技术也是不断创兴的，所公司还要经常对应收账款管理人员进行新式培训教育，加强应收账款管理人员的工作能力，才能为公司带来更加显著的效益。（4）完善绩效考核机制。对于对应收账款的日常管理工作，公司要进行严格的控制管理。对于赊销业务，公司应该对销售部门实施奖惩制度。对于能有效控制赊销程度，降低应收账款的销售人员要给予一定的奖励，如加薪，升职等。对于哪些业务表现不好的销售人员也要进行一些惩罚手段，如罚钱，撤职等。第五章对民营企业应收账款管理的建议5.1完善应收账款管理机制（1）设立清欠机构为了应收账款能及时回款，使资金更快回笼，应该设立专门的清欠机构。清欠机构负责制定应收账款相关管理制度，监督应收账款收回，协助公司相关部门应收账款管理等。聘请专人来管理清欠机构，对应收账款管理情况向主要领导人报告情况。（2）建立客户信用风险评价制度与公司合作的每一个客户都应该进行信用风险评估，并按照其风险评估的高低，在合作中给予其一定的优惠政策，如较宽松的信用期限，现金折扣等，与其建立恰当的信用额度。（3）建立完善的逾期归还管理制度对客户的应收账款逾期归还的方式，逾期归还时限，违约赔偿等制定明确的规定，运用法律保护企业利益。（4）建立责任到人制度将每一项应收账款的核算工作，日常管理以及催收工作均明确到个人或是个小组上，秉承谁管理谁负责的原则，明确各自责任，认真负责到底。（5）建立合理的奖罚制度及应收账款分析制度将奖罚制度彻底贯穿到工作人员的业绩之中，真正做到做好有奖，做错有罚。对于应收账款的现状及发展趋势要及时进行分析，并努力控制。

5.2强化客户信息管理体制客户是否有能力承担该笔应收账款是应收账款能否收回重要依据。所以加强对客户的风险管理事关应收账款能收回多少，什么时候收回。要实时监督客户的资产和负债情况，了解其业务能力，规模，发展状态等，并对其还债能力每隔一段时间进行一次评估。为了避免公司发生坏账，我们应该每隔一段时间就做一次账龄分析表。账龄分析表可如下图编制：客户开始日期应收账款截止日期期限内以还金额未还金额账龄情况信用等级信用额度表5.1账龄分析表5.3建立应收账款逾期催还制度一个企业不论有多么好的管理团队，还是有多么好的机制制度，都会因为各种原因产生应收账款。但是随着市场经济的变化，许多的商家也会因为各种原因拖欠货款，这样就给企业带来了很多的不便。所以，对于应收账款的逾期催还就显得极其重要了。目前该公司应收账款催收机制还不够完善。因此，要完善应收账款逾期催收机制。（1）加强催还意识在货款回收期到前三天，发邮件提醒相关负责人，提醒其货款回收期限快到了，并了解其具体结交货款时间。提醒相关人员，要是没有定期交货款，我部门相关人员将上门催还。若其没有按时交货款，那么就在货款回收期到第二天，到访相关部门催收货款。做到责任到人应收账款的直接经办人是销售人员，那么销售人员就顺理成章地对要应收账款负责，要遵守谁赊销谁负责的原则。并且一定要负责到底，要严格执行此项管理制度。在实际工作中，销售人员需要通过信用管理部门对客户的风险评估来确定是否与其合作，然后通过财务部门的日常核算工作，对账和账龄分析结果来制定相关的款项催收计划。（3）规范收账程序一要确保相关销售的文件的完整性，不让其他商家钻空子。二要了解客户是否故意拖欠货款，对于故意拖欠货款的客户，对其施加压力，走法律程序追回货款；对于实在无法还货款的客户，可视其情况再做决定。对过期的应收账款，应该根据过期的时长及金额来评估其可能回款的几率，及时与相关部门沟通，若有望追回，就尽可能催还；若实在无法沟通则通过法律追回。5.4完善绩效考核机制为维护公司整体利益，管理好应收账款，明确各自责任，降低资金占用，针对我国民营企业当前情况，应该完善应收账款绩效考核制度。规定每月中旬前将上月经营部门和营业部门的应收账款业绩考核完成。要求当月发生的应收账款不考核，上月发生的应收账款在当月31日前回收达到60%，第二个月发生的应收账款在当月31日前回收达90%，第三个月发生的应收账款在当月31日前必须全部回收。若是达不到，则绩效考核不通过，相关部门及其负责人按照回收率（当月回收率=应收账款回收额/应收账款占用及发生额）下降比率扣除部门当月奖金一定百分比（但是要保证员工每月最低工资收入)。绩效奖金扣除不再返还，若是连续三月奖金均被扣除则进行全公司通报处理；连续四月奖金扣除则取消年终奖；若连续五月奖金扣除则做开除处理。同时任务超额完成的部门，可给予适当的绩效奖金奖励，该绩效奖金从扣除的当月绩效奖金中取。最后，一定要实行严格的货款回收责任制和清查制度。企业可根据自身情况制定适合自己的相关规定。例如，每个月都把滞期一定时间的应收账款罗列出来，并交给相关的负责人。让他们对其原因做详细报告，并提供相应的催款计划。如果解释不了原因，或收不回款项，就对其进行相应惩罚。第六章研究的结论与展望6.1研究结论随着社会经济的发展，市场竞争越来越激烈。企业为了能够更好的经营下去，想方设法地开展促销活动，使自身在市场上所占份额能更上一层楼。例如，赊销就是一种很好的促销方法，被越来越多的企业采用，对企业的销售业务有着举重若轻的作用。但是，赊销也使企业的应收账款金额迅速增加，坏账风险也持续增加，影响公司资金周转，进而影响公司正常运转。因此，加强对应收账款的管理在目前情况下显得尤为重要。本文通过从红狮控股集团有限公司2015-2018年的财务报告中应收账款以及应收账款周转率到其应收账款产生的原因的分析，对民营企业的应收账款进行研究。在研究过程中发现了红狮控股集团有限公司在应收账款管理方面面临的几个问题，并尝试为企业相关管理问题提出解决方案以供参考。本文主要分析结论如下:第一，目前红狮控股集团有限公司应收账款管理问题的产生的根源是其应收账款管理体系不健全，因此需要改进。第二，本文认为目前红狮控股集团有限公司在应收账款管理体系中存在的主要问题:部门之间职能分工不明确；缺少对应收账款的动态跟踪；赊销审批制度不完善；缺乏科学有效的信用政策；应收账款管理绩效考核制度不够完善。第三，本文认为产生这些问题的原因是:缺乏专门应收账款管理部门；日常管理不完善，部门间缺乏系统性的沟通；业务人员缺乏专业知识；绩效考核机制不健全；社会信用体系尚未建立。最后，针对存在的问题提出应收账款管理的优化建议有调整职能部门，设立专门的信用管理部门；利用信用管理部门调节销售部门与财务部门协作；对应收账款管理的专业人员定期进行培训；完善绩效考核机制；通过将应收账款转为应收票据来降低风险。尽快实施这些有效措施，努力帮助企业改变现有状态，使企业发展更好。6.2展望由于本人实践经验和理论水平不足，对国家形势对企业应收账款管理产生的影响研究不够深入，加上该企业对数据有一定的保密性，导致研究资料的不完整，本文仍存在许多不足之处，因此存在案例现状和问题分析不够透彻、所提解决问题的改进措施较为片面等问题，相关建议的可行性有待考察。在今后的学习和研究中，本人希望通过工作经验的积累和理论知识的不断丰富，能够深入研究应收账款管理问题，更加注重民营应收账款的管理。致谢时光匆匆转眼逝去。不知不觉，大学已过四年，马上我就要毕业了。

四年寒窗，我不仅仅学到了许多知识和步入社会后所需要的技能，更收获了大学四年的友谊和老师的关爱之情，更重要的是养成了不成功就更努力的好习惯。

很感激我的老师、同学，在这四年你们的陪伴中，让我学会了好多。是你们，让我这个在异乡求学的人感受到了家的温暖，让我能够安心学习。是你们，在我生病的时候带我去医院，安慰我。也是你们，在我考试失利的时候开导我，才能使我在下一次考试中成功。能成为你们的学生和同学，是我的荣幸。

感恩之情难以用语言量度，谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。从论文的选题开始，直到论文终稿，同学和老师都很热心的帮助我。特别是在选题及研究过程中得到殷若楠老师的悉心指导。殷老师多次询问研究进程，并为我指点迷津，帮助我修改完善论文。虽然我写论文的过程不尽如人意，但是殷老师热切地关怀，踏踏实实的精神时刻激励着我努力学习，并将鞭策我在未来的工作中锐意进取、奋发努力。最后，我终于完成了我的论文，为我的四年大学生涯画上了圆满的句号。老师对我大学四年的关怀、指导和帮助，让我能顺利、开心的毕业。在此，我要感谢老师对我的帮助。同时我也要感谢我的同学们四年来对我学习、生活的关心和帮助。

最后，我要谢谢我的父母，没有他们就没有我。没有他们的支持，我也上不了大学。今后，我会认真工作、学习，好好报答我的父母！参考文献[1]KhaledSoufani.Onthedeterminantsoffactoringasafinancingchoice:evidencefromtheUK[J].\o"GotoJournalofEconomicsandBusinessonScienceDirect"JournalofEconomicsandBusiness\o"Gototableofcontentsforthisvolume/issue"Volume54,Issue2,

March–April2002,Pages239-252.[2]LannyLatham.Accountsreceivableconversion[J].JournalofCorporateAccountingandFinance.2004.(1):43-44.[3]MichalskiG.TheStudyofAccountsreceivableriskmanagement[J].InternationalReviewofBusinessofBusinessResearchPapers,2014(68):83-96.[4]VorontsovaE.A.