2023年10月《管理学原理（13126）》真题解析

2023年10月《管理学原理（13126）》真题解析下面为你整理的2023年10月《管理学原理（初级）》（课程代码13126）完整真题、答案及解析（含选择、判断、简答、案例分析）。一、单项选择题（15题，每题1分，共15分）管理的实质是A.计划B.组织C.协调D.控制答案：C解析：管理的实质是协调，即整合资源、平衡矛盾，使组织活动和谐统一。保持与维护组织中团结、协作、融洽的关系体现了法约尔管理原则中的A.集体精神B.公平C.纪律D.秩序答案：A解析：集体精神强调团队融洽、团结，能让组织产生巨大力量。随着教育程度和文化水平的提高，人们对企业的产品和服务提出更多个性化的要求，这是下列哪个环境因素变化的结果？A.政治因素B.技术因素C.经济因素D.社会因素答案：D解析：社会因素包括文化、教育、价值观等，直接影响消费者偏好与需求。任何企业不应假冒其他企业的商标，不应侵犯其他企业的商业秘密。该要求体现的企业社会责任是A.对雇员的责任B.对顾客的责任C.对竞争对手的责任D.对环境的责任答案：C解析：对竞争对手的责任：公平竞争，不侵权、不诋毁对手。企业为落实发展战略，制定了一年的发展目标，该计划属于A.年度计划B.季度计划C.中期计划D.长期计划答案：A解析：年度计划是典型的短期计划（1年内），用于落实战略目标。简单、醒目和便于编制，以图示的方式形象展示特定活动的顺序和持续时间的计划方法是A.目标管理法B.滚动计划法C.甘特图法D.网络计划法答案：C解析：甘特图以条形图直观展示任务进度，简单易用。花香服装公司设立了以下几个部门：中老年服装部、青年服装部、儿童服装部等。这种部门划分的依据是A.职能B.产品C.地区D.顾客答案：D解析：顾客部门化按不同客户群体（如年龄、性别）划分部门。王永是企业的总经理，与基层管理者相比，其管理特点是A.管理难度与管理幅度都较小B.管理难度较小，但管理幅度较大C.管理难度较大，但管理幅度较小D.管理难度与管理幅度都较大答案：C解析：高层管理者管理难度大（战略、全局），但管理幅度小（直接下属少）。企业在对管理人员进行招聘时，要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契合。这符合下列哪一条标准？A.与组织文化相适应B.德才兼备C.决策的能力D.创新的精神答案：A解析：组织文化适配：价值观一致才能融入组织、发挥价值。领导方式从专权型到放任型，存在许多过渡形式，持这种观点的理论是A.领导权变理论B.管理方格理论C.领导特质理论D.领导方式连续统一体理论答案：D解析：连续统一体理论认为领导方式是从专制到放任的连续谱系。刘吉是公司业务骨干，他的工作能力强，工作积极性高。依据领导生命周期理论，对他应采取的领导方式是A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：D解析：授权型适用于高度成熟下属（能力强、意愿高），低工作、低关系。依据弗鲁姆的期望理论，奖酬价值的大小属于A.效价B.激励力C.期望值D.以上三者都是答案：A解析：效价（Valence）：个体对奖酬的主观价值判断。在沟通过程中，因渠道或媒介选择不当导致的障碍属于A.发送者方面的障碍B.信息传递过程方面的障碍C.接收者方面的障碍D.反馈过程中的障碍答案：B解析：传递过程障碍包括渠道选错、时机不当、噪声干扰等。管理控制的过程按顺序包括A.衡量绩效、制定标准、纠正偏差B.制定标准、衡量绩效、纠正偏差C.制定标准、纠正偏差、衡量绩效D.衡量绩效、纠正偏差、制定标准答案：B解析：控制三步骤：设定标准→衡量实际绩效→纠正偏差。准时生产制是一种先进的生产控制方法，它还适合进行A.人员控制B.时间控制C.库存控制D.审计控制答案：B解析：JIT（准时生产制）核心是时间控制，实现零库存、准时化生产。二、多项选择题（5题，每题2分，共10分）管理道德的特征包括A.普遍性B.特殊性C.强制性D.变动性E.社会教化性答案：ABDE解析：管理道德无强制性（区别于法律），具有普遍、特殊、变动、教化性。头脑风暴法强调的基本原则包括A.勿评优劣B.畅所欲言C.大胆创新D.背对背讨论E.集思广益答案：ABCE解析：头脑风暴四原则：不批评、自由发言、鼓励创新、全员记录。下列属于目标管理的特点有A.员工参与管理B.以自我管理为中心C.强调自我评价D.重视成果E.目标由上级制定答案：ABCD解析：目标管理是上下级共同制定目标，非单方面下达。领导者影响力来源中，属于正式权力的有A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.个人影响权答案：ABC解析：正式权力（职位权）：法定、奖赏、强制；非正式权力（个人权）：专长、魅力。下列属于书面沟通的有A.文件B.报告C.讲座D.合同E.辩论会答案：ABD解析：书面沟通：文件、报告、合同、备忘录等；讲座、辩论属口头沟通。三、判断题（5题，每题3分，共15分）泰勒科学管理理论提出的“第一流工人”就是指超人。答案：错误解析：“第一流工人”指适合岗位且有进取心的工人，非“超人”。决策是管理职能之一，几乎渗透到所有主要的管理职能中。答案：正确解析：决策贯穿计划、组织、领导、控制全过程。人员配备是以人为中心。答案：正确解析：人员配备核心是人岗匹配、以人为本。双向沟通比单向沟通时间久，所以效果差。答案：错误解析：双向沟通耗时更长但反馈充分、理解更准、效果更好。控制的目的是保证组织活动符合计划要求，以实现预定目标。答案：正确解析：控制核心是纠偏、保目标，确保活动按计划推进。四、简答题（4题，每题5分，共20分）简述亚当·斯密的贡献。答案要点提出劳动分工理论：分工提高效率（熟练、节约转换时间、促进工具革新）。提出经济人假设：人追求个人利益最大化。强调自由市场与看不见的手：市场自发调节资源配置。简述计划的内容（5W1H）。答案要点What：做什么（目标与任务）Why：为什么做（目的与意义）Who：谁来做（责任人与团队）When：何时做（时间安排）Where：何地做（地点与环境）How：怎么做（方法与资源）简述组织变革的外部动因。答案要点政治法律：政策、法规、监管变化。经济环境：市场竞争、通胀、利率、供应链波动。社会文化：价值观、消费习惯、人口结构变化。技术进步：新技术、数字化、自动化颠覆流程。全球化：国际竞争、跨国合作、文化融合压力。简述有效沟通的原则。答案要点明确性：语言清晰、准确，避免歧义。完整性：信息完整，不遗漏关键内容。及时性：信息传递与反馈及时，避免过时。非正式沟通策略：善用非正式渠道补充正式沟通。换位思考：尊重对方，理解立场与需求。五、案例分析题（2题，每题15分，共30分）案例31：组织结构演变某公司早期设2个生产车间，由车间主任管理，总经理直接管车间主任，效率高。2015年按专业化设职能部门；后期改为“集中决策、分散经营”模式。问题(1)2015年前的组织结构类型及含义。(2)2015年后的组织结构类型及优缺点。参考答案(1)直线制组织结构含义：无职能部门，管理者直接指挥下属，自上而下垂直领导。特点：简单、权责清晰、命令统一、效率高；适用于小型组织。(2)事业部制组织结构（集中决策、分散经营）优点：分权管理、自主经营、响应市场快、培养综合管理人才。缺点：机构重叠、资源浪费、事业部间协调难、易本位主义。案例32：奖金与激励公司每年中秋发2000元奖金，初期激发积极性、氛围融洽；后经理取消奖金，引发全员抱怨、效率下降。问题(1)结合案例说明激励的作用。(2)用双因素理论分析案例现象。参考答案(1)激励的作用吸引人才：合理激励能留住核心员工。激发潜能：调动积极性，提升工作效率与质量。营造氛围：增强归属感与团队凝聚力。案例：奖金初期提升积极性、改善氛围；取消后士气低落、效率下滑。(2)双因素理论分析保健因素：避免不满，无激励作用（如工资、福利、工作条件）。激励因素：带来满意，激发动力（如成就、认可、奖金、晋升）。案例分析：初期2000元奖金是激励因素，提升满意度与积极性。长期固定发放后，奖金变为保健因素，员工视为“应得福利”。取消奖金→保健因素缺失→强烈不满、抱怨、效率下降。六、论述题（1题，10分）试述管理的基本职能及其相互关系。参考答案基本职能计划：确定目标、制定战略、安排行动步骤。组织：设计