2026年软件维护升级合同协议

2026年软件维护升级合同协议鉴于甲方拥有目标软件（以下简称“目标软件”）的知识产权及提供相关维护与升级服务的权利；乙方希望获得目标软件的维护与升级服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方同意在服务期限内，为乙方已部署并使用的目标软件版本[请填写具体版本号]提供维护与升级服务。1.2维护服务包括但不限于：1.2.1根据目标软件的官方发布计划，为乙方提供目标软件在服务期限内发布的所有安全补丁。1.2.2根据目标软件的官方发布计划，为乙方提供目标软件在服务期限内发布的所有必要修复补丁，以解决软件在运行中出现的已知的缺陷、错误或漏洞。1.2.3在服务期限内，为乙方提供标准的技术支持服务，包括通过电话、电子邮件或远程方式解答乙方关于目标软件使用方面的咨询，并提供故障排除指导。1.2.4协助乙方进行因维护补丁导致的目标软件与乙方现有运行环境（包括但不限于操作系统、数据库系统）兼容性问题的诊断，并提供官方推荐的解决方案（不含修改乙方环境或定制开发）。1.3升级服务包括但不限于：1.3.1在服务期限内，为乙方提供目标软件在服务期限内发布的[请填写类型，如：次要版本]升级。具体升级版本号及发布时间将在甲方发布前另行通知乙方。1.3.2甲方有权决定是否提供升级服务，以及升级服务的具体内容。乙方应配合甲方完成升级前的准备工作，包括但不限于数据备份、系统停机安排等。1.3.3主要版本升级（指从当前版本跨越一个或多个主要版本号的升级，例如从1.X升级到2.0或更高）是否包含在本协议内，需另行协商并签订补充协议。乙方如需接受主要版本升级，应按届时甲方公示的升级报价标准另行支付升级费用。1.4甲方保证提供的维护补丁和升级版本不包含任何侵犯第三方知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权、商业秘密）的内容，如因此产生纠纷，由甲方负责解决并承担由此产生的全部责任和费用。1.5甲方提供的维护服务不包含以下内容：1.5.1任何因乙方用户误操作、故意破坏、使用非官方渠道获取的软件版本或修改过的软件版本导致的问题；1.5.2因乙方网络环境、硬件设备、操作系统、数据库或其他第三方软件原因导致的问题；1.5.3乙方自行进行定制开发、功能扩展或与其他软件集成所引发的问题；1.5.4为乙方提供新功能需求的分析、设计、开发及测试服务；1.5.5超出本协议约定的服务范围或服务等级的内容。第二条服务期限2.1本协议项下的维护与升级服务期限为自[请填写起始日期，如：2026年1月1日]起至[请填写结束日期，如：2026年12月31日]止。2.2服务期限届满前[请填写时间，如：三个月]，如乙方有意续约，应向甲方提出书面申请，双方另行协商续约事宜。第三条服务费用与支付3.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付服务费用。3.2本协议项下的年度维护费用为人民币[请填写金额]元整（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。该费用包含本协议第一条约定的维护服务内容。3.3如乙方需要接受本协议第一条约定的升级服务（特指1.3.1款所述的[请填写类型]升级），需另行支付升级费用，具体金额由双方另行协商确定。3.4乙方应在本协议生效之日起[请填写天数，如：十五（15）]日内，将首期年度维护费用支付至甲方指定账户：开户名称：[请填写甲方账户名]开户银行：[请填写甲方开户行]银行账号：[请填写甲方银行账号]3.5乙方应在收到甲方发送的升级服务通知及费用报价后，在甲方规定的期限内（通常为[请填写天数，如：三十（30）]日内）将升级费用支付至甲方指定账户。3.6逾期付款：若乙方未能按期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，如：千分之零点五（0.5‰）]向甲方支付滞纳金，直至款项付清为止。逾期超过[请填写天数，如：三十（30）]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照本协议约定，及时、有效地提供维护与升级服务。4.1.2有权要求乙方提供必要的信息和配合，以诊断和解决乙方报告的问题。4.1.3有权在服务需要时，通过远程连接或现场访问方式对乙方的系统进行操作和维护，但应事先通知乙方，并采取必要措施保护乙方的数据安全。4.1.4保证其提供的维护补丁和升级版本的质量，并对其功能负责。4.1.5按照本协议约定收取服务费用。4.1.6对在服务过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照本协议约定获得维护与升级服务。4.2.2按时足额支付本协议约定的服务费用。4.2.3建立必要的技术管理措施，确保目标软件的稳定运行和数据安全。4.2.4在收到甲方维护或升级通知后，及时响应并在甲方要求的时间内完成必要的准备工作（如备份数据）。4.2.5如发现目标软件或甲方提供的维护补丁、升级版本存在缺陷、错误或侵犯第三方知识产权等问题，应立即通知甲方。4.2.6对在服务过程中了解的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。第五条知识产权5.1目标软件的著作权及其他知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得进行反向工程、反编译、解密或以任何方式试图获取目标软件的源代码。5.2甲方为履行本协议而提供的维护补丁、升级版本或其他技术成果，其知识产权归属甲方所有，乙方获得根据本协议约定的使用许可。除非双方另有书面约定，乙方不得将甲方提供的技术成果用于任何第三方或用于本协议约定范围之外的目的。第六条违约责任6.1若甲方未能达到本协议约定的服务标准（例如，未在约定的服务响应时间内响应或未在约定的解决时间内解决），乙方有权要求甲方限期整改，并可根据问题严重程度要求减免相应服务费用或赔偿损失。6.2若乙方未能按时足额支付服务费用，除应按本协议第三条第3.6款规定支付滞纳金外，甲方还有权暂停或终止本协议项下的服务，由此产生的一切后果由乙方承担。6.3任何一方违反本协议的保密条款，应赔偿由此给对方造成的全部经济损失。6.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、大规模网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）而无法履行本协议全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。7.2因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应根据事件影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力事件造成的损失，双方互不承担责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择并填写，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均需由双方授权代表以书面形式签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[请填写天数，如：三十（30）]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。9.3本协议在服务期限届满且费用结清后自动终止。双方仍有义务履行本协议项下的保密等持续有效的义务。第十条通知10.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。10.2通知在以下时间视为送达：a)专人递送，在送达日送达；b)挂号信，在寄出后第五（5）日送达；c)电子邮件，在发送后二十四（24）小时送达（除非发送时乙方已知晓或告知甲方其邮箱无法接收通知）。10.3任何一方变更联系方式，应至少提前[请填写天数，如：十（10）]日书面通知对方。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述、协议或谅解。12.2本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。1