云计算集群日常巡检操作手册

云计算集群日常巡检操作手册一、总则（一）目的规范。为保障云计算集群稳定运行，明确日常巡检操作标准，特制定本手册，确保及时发现并处理潜在风险。（二）适用范围。本手册适用于云计算集群所有节点、网络设备、存储系统及虚拟化平台的日常巡检工作，涵盖物理环境、系统状态、性能指标、安全日志等全方位检查内容。（三）基本原则。巡检工作必须遵循“全面覆盖、动态监控、及时响应、记录完整”的原则，确保巡检结果客观准确，问题处理闭环管理。二、组织与职责（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，分管技术负责人为直接责任人，具体执行由运维团队负责，安全部门协同监督。（二）岗位职责。运维团队需配备专职巡检人员，每日执行巡检任务；安全部门负责异常事件研判与处置；各业务部门需配合提供业务影响说明。（三）协作机制。建立跨部门沟通机制，巡检发现重大问题时，由运维团队发起协调会，安全、业务部门共同参与处置。三、巡检准备（一）工具配置。巡检需使用标准化工具，包括Zabbix、Prometheus、Nagios等监控平台，以及Wireshark、Nmap等诊断工具，确保数据采集准确。（二）检查清单。编制年度巡检清单，按季度更新，明确各模块检查频次，如CPU使用率、内存占用、磁盘I/O等关键指标。（三）应急预案。针对突发故障制定分级响应预案，巡检人员需熟悉应急流程，确保问题发生时能快速定位并控制影响。四、巡检流程（一）物理环境检查。1.检查机房温度湿度是否在5℃-25℃、40%-60%范围内，异常时启动空调调节；2.核对UPS负载率低于80%，电池电压正常；3.确认消防系统无告警，门禁记录完整。（二）网络设备巡检。1.使用Nmap扫描网段存活设备，对比资产清单，缺失设备需24小时内溯源；2.检查核心交换机端口流量，异常流量占比超过5%时需分析原因；3.确认路由器OSPF/OSPFv3协议同步正常，无次优路径。（三）计算资源巡检。1.监控虚拟机CPU使用率，单台超过90%需扩容或迁移；2.检查内存泄漏，使用top命令分析进程占用，异常时记录PID并上报；3.确认KVM/VMware日志无严重错误，日志文件保留周期不少于90天。（四）存储系统巡检。1.使用smartctl检测磁盘健康度，SATA设备Reallocated_Sector_Ct超过200需更换；2.检查存储阵列扩容空间，可用空间低于10%需提前规划；3.确认LUN映射关系正确，使用lunmap命令验证。（五）安全日志分析。1.每日检查防火墙日志，封禁IP需记录原因并通知网安部门；2.分析Hadoop/YARN审计日志，异常登录需溯源IP地址；3.确认入侵检测系统无误报，误报率超过3%需调整规则。五、问题处置（一）分级标准。1.一级事件：系统宕机、核心服务中断；2.二级事件：性能指标超标、安全告警；3.三级事件：潜在风险，如配置漂移、资源不足。（二）处置流程。1.发现问题时立即记录时间、现象、影响范围；2.根据级别启动相应预案，一级事件需1小时内上报至值班领导；3.处置完成后填写工单，经安全部门验收合格后关闭。（三）闭环管理。1.重大问题需形成分析报告，包含根本原因、改进措施；2.每季度召开巡检复盘会，通报问题整改情况；3.将高频问题纳入预防性维护计划，如定期清理HDFS小文件。六、文档管理（一）巡检记录。每日生成巡检日报，包含检查项、结果、异常项及处置状态，电子版存档于OBS系统，纸质版归档至档案室。（二）报告模板。编制标准化巡检报告，包括本月巡检覆盖率、问题统计、趋势分析等模块，每月5日前提交至技术总监。（三）更新机制。每半年评估一次巡检流程有效性，修订后发布新版手册，组织全员培训，确保执行标准统一。七、考核与改进（一）考核指标。巡检准确率≥95%，问题发现及时率≥90%，处置完成时效性达85%以上，作为运维团队绩效依据。（二）持续改进。每月开展巡检质量抽查，对发现不足的环节优化检查项，如增加容器平台监控指标；每半年引入新技术工具，如使用AI预测潜在故障。（三）培训机制。新员工需通过巡检实操考核，每年组织技术比武，优秀案例纳入知识库，如某次通过日志分析提前发现DDoS攻击。八、附则（一）本手册由技术部负责解释，自发布之日起实施，原《云平台运维规范