云服务合同协议2026年正式格式二篇

云服务合同协议2026年正式格式二篇篇一甲方（云服务提供商）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系信息：[电话、邮箱]乙方（云服务用户）：[用户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系信息：[电话、邮箱]鉴于甲方拥有提供云服务的能力和资质，乙方有使用云服务的需要，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供云服务事宜，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“云服务”是指甲方通过其控制的网络基础设施，向乙方提供的计算、存储、数据库、网络、软件、分析等多种服务的总称，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。具体服务内容详见本协议附件一（若适用）。1.2“服务水平协议（SLA）”是指甲方针对特定云服务承诺的性能标准，包括可用性、性能指标、故障响应和恢复时间等，具体内容详见本协议附件二。1.3“用户数据”是指乙方在使用云服务过程中通过甲方服务创建、上传、存储或处理的任何形式的数据，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库记录等。1.4“服务商数据”是指甲方为提供云服务而创建、生成或拥有的数据。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、用户数据等。1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病、网络攻击等。1.7“有效地址”是指本协议首部列明的甲乙双方的注册地址或双方另行书面通知的地址。第二条服务范围与描述2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下云服务（具体服务名称和版本以双方确认为准）：[详细列出服务名称，如：云服务器、分布式数据库、对象存储、云监控等]。2.2服务的交付方式为通过网络进行远程访问，乙方通过[具体访问方式，如：甲方提供的Web界面、API接口等]使用本协议项下的云服务。2.3甲方应确保乙方能够按照本协议约定访问和使用云服务，并持续进行技术升级和优化，以提升服务质量和性能。甲方计划进行的重大服务变更（如版本升级、功能调整、服务暂停等），应至少提前三十日书面通知乙方；若变更可能对乙方产生重大不利影响，甲方应与乙方协商，并征得乙方书面同意后方可实施。第三条用户信息与数据管理3.1乙方应在注册账户时向甲方提供真实、准确、完整的用户信息，并保证其拥有合法使用云服务的权利。乙方有义务及时更新其用户信息。3.2用户数据的存储地点位于[具体存储地域或区域]，甲方应采取不低于行业标准的物理、网络、系统、应用和数据等多层次安全措施保护用户数据的安全。3.3乙方对其用户数据的所有权和最终解释权归乙方所有。乙方有权通过甲方提供的接口或工具，对自身数据进行访问、读取、修改、删除或导出。甲方应确保乙方对其数据的访问权限受到有效控制。3.4乙方应对其用户数据的合规性负全部责任，并应确保其使用云服务的行为符合所有适用法律法规的要求。乙方应自行负责对其用户数据进行备份，甲方不对乙方用户数据的丢失或损坏承担赔偿责任，但应尽合理努力协助乙方进行数据恢复。3.5除非本协议另有约定或获得乙方事先书面明确授权，甲方不得访问、使用、复制、披露或向任何第三方提供任何用户数据，但法律法规要求、法院或政府部门合法要求、维护甲方平台安全或履行本协议义务所必需的情况除外，在此情况下，甲方应尽可能事先通知乙方。3.6跨境传输：若用户数据需要传输至协议约定的存储地点以外的地区，甲方应确保该等传输符合相关法律法规的要求，并应事先通知乙方并取得乙方的书面同意。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的云服务费用采用[选择计费模式，如：按需付费/包年包月]模式。具体费用标准详见本协议附件三或甲方官方价格列表，该价格列表作为本协议的有效组成部分。4.2费用计算基于乙方实际使用的资源量和服务时长（如适用）。甲方应每月[具体日期，如：5日]前向乙方提供上一个月的费用账单，账单应详细列明各项费用明细。4.3乙方应按照账单列明的金额和甲方指定的支付方式，在账单发送之日起[具体天数，如：十五]日内完成支付。支付货币为人民币。4.4乙方逾期支付服务费用，应按逾期金额每日[具体比例，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：三十]日，甲方有权暂停乙方使用云服务，直至费用结清为止，且甲方无需另行通知即有权终止本协议。4.5若乙方选择包年包月模式，则应在服务开始前一次性支付[具体百分比，如：百分之五十]的预付款，剩余款项应在服务期限届满前[具体天数，如：十]日内付清。预付款不退还，但若甲方原因导致服务无法按约定提供，甲方应退还相应的预付款。第五条服务水平协议（SLA）5.1甲方针对本协议项下的云服务提供以下服务水平协议（SLA），具体指标和承诺详见本协议附件二：a.服务可用性承诺为[具体百分比，如：99.9%]（按月度计算）。b.关键服务性能指标（如平均响应时间）应不超过[具体毫秒数或时间]。c.故障事件通知响应时间不超过[具体分钟数]。d.标准故障修复时间目标（RTO）为[具体小时数]。e.数据恢复时间目标（RPO）为[具体时间点，如：最后一个备份点]。5.2甲方应建立SLA监控机制，并每月向乙方提供SLA遵守情况的报告。5.3若甲方未能达到本协议约定的SLA指标，应采取合理措施进行补救，并根据SLA的具体约定承担相应的责任，可能包括但不限于服务降级补偿、部分费用减免或退款等。SLA的具体责任承担机制详见附件二。第六条安全责任与合规6.1甲方应负责维护其云服务平台的安全，采取包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密、访问控制、安全审计、漏洞扫描和修复等措施，保护云服务平台及其上的用户数据免受未经授权的访问、使用、修改、披露或破坏。6.2乙方在使用云服务过程中，应自行负责其账户和数据的密码安全，配置合适的安全设置，对其自身数据的安全性负责，并遵守甲方关于安全配置的要求。6.3双方同意各自承担因违反自身安全责任而造成对方损失的赔偿责任。6.4甲方应确保其提供云服务的行为符合中华人民共和国现行有效的有关法律法规及行业规范，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等，以及[如适用，列出特定行业的法规，如：等保2.0要求]。甲方应配合乙方及监管机构履行相关的合规审查和审计要求。6.5甲方承诺，在发生影响云服务平台安全或用户数据安全的重大安全事件（如数据泄露、系统被攻破）时，应在事件发生后[具体小时数，如：四]小时内通知乙方，并按照约定的流程和乙方要求提供事件详情、影响评估和处理进展。第七条免责与责任限制7.1因不可抗力导致甲方未能履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取积极措施减少损失。7.2任何一方因不可抗力而未能履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。7.3除非本协议另有明确约定，甲方不对因用户数据本身的特性或使用、任何第三方对云服务的使用、用户对云服务的错误配置或操作、或任何不可抗力事件直接导致的或间接导致的任何损失（包括但不限于利润损失、业务中断损失、数据丢失损失、间接损失或后果性损失）承担责任。7.4甲方对因履行本协议而给乙方造成的任何直接损失的责任，以其向乙方收取的、与该直接损失直接相关的服务费用总额为限。但甲方对因违反保密义务、违反SLA承诺、违反数据安全责任或故意或重大过失行为导致乙方损失的赔偿责任不受此限制。7.5乙方同意，其使用云服务的风险由乙方自行承担。乙方应自行评估云服务是否符合其业务需求，并自行承担使用云服务可能带来的任何风险。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，如：一年/三年]。期满前[具体时间，如：三个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，如：一年]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。8.2任何一方可在本协议有效期内，提前[具体天数，如：三十]日书面通知对方终止本协议。8.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：a.违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[具体天数，如：十五]日内未能纠正；b.违约方进入破产、清算、解散程序；c.乙方提供虚假信息或利用云服务从事非法活动。8.4终止本协议时，甲方应停止向乙方提供云服务。甲方应根据乙方要求或本协议约定，在终止后[具体天数，如：三十]日内完成用户数据的删除或提供数据导出服务（如适用），并按照已发生的服务提供情况结算费用。8.5本协议终止后，关于保密义务、知识产权、法律适用与争议解决、责任限制等条款仍然有效。第九条保密义务9.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中了解或获知的对方的任何保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露、泄露或使用该等保密信息，但下列情况除外：a.该信息已为公众所知；b.该信息非因接收方过错而为第三方合法知晓；c.接收方根据法律法规或有权机关的要求披露该信息，且已事先尽力通知披露方；d.接收方为履行本协议之目的需要向其雇员、顾问或分包商披露该信息，但接收方应要求该等接收人也承担保密义务。9.2本保密义务不适用于以下信息：接收方在披露前已知悉的信息；接收方能证明在从披露方获得该信息前已合法知晓且无保密义务的信息；接收方能证明是从对该信息不负有保密义务的第三方合法获得该信息且无保密义务的信息。9.3双方同意，本保密义务在本协议终止后[具体年限，如：三]年内持续有效。对于因本协议约定或法律规定甲方应持有的用户数据，其可能包含的乙方保密信息，双方应在协商一致的基础上确定保密期限及处理方式。第十条通知与送达10.1与本协议有关的任何通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的有效地址。10.2任何一方变更其有效地址，应至少提前[具体天数，如：十]日书面通知另一方。否则，向原有效地址发送的通知视为有效送达。第十一条修改与补充11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，并构成本协议不可分割的一部分。第十二条完整协议12.1本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何背离均不构成对本协议的修改，除非经双方授权代表书面签署。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下之一：a.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/b.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/c.[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十四条其他14.1本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。14.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。14.3本协议未尽事宜，由双方另行协商确定。14.4本协议由双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。（以下无正文）甲方（盖章）：[服务商公司公章]授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：[用户公司公章]授权代表（签字）：日期：年月日篇二甲方（云服务提供商）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系信息：[电话、邮箱]乙方（云服务用户）：[用户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系信息：[电话、邮箱]鉴于甲方拥有提供云服务的能力和资质，乙方有使用云服务的需要，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供云服务事宜，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“云服务”是指甲方通过其控制的网络基础设施，向乙方提供的计算、存储、数据库、网络、软件、分析等多种服务的总称，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。具体服务内容详见本协议附件一（若适用）。1.2“服务水平协议（SLA）”是指甲方针对特定云服务承诺的性能标准，包括可用性、性能指标、故障响应和恢复时间等，具体内容详见本协议附件二。1.3“用户数据”是指乙方在使用云服务过程中通过甲方服务创建、上传、存储或处理的任何形式的数据，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库记录等。1.4“服务商数据”是指甲方为提供云服务而创建、生成或拥有的数据。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、用户数据等。1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病、网络攻击等。1.7“有效地址”是指本协议首部列明的甲乙双方的注册地址或双方另行书面通知的地址。第二条服务范围与描述2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下云服务（具体服务名称和版本以双方确认为准）：[详细列出服务名称，如：云服务器、分布式数据库、对象存储、云监控等]。2.2服务的交付方式为通过网络进行远程访问，乙方通过[具体访问方式，如：甲方提供的Web界面、API接口等]使用本协议项下的云服务。2.3甲方应确保乙方能够按照本协议约定访问和使用云服务，并持续进行技术升级和优化，以提升服务质量和性能。甲方计划进行的重大服务变更（如版本升级、功能调整、服务暂停等），应至少提前三十日书面通知乙方；若变更可能对乙方产生重大不利影响，甲方应与乙方协商，并征得乙方书面同意后方可实施。第三条用户信息与数据管理3.1乙方应在注册账户时向甲方提供真实、准确、完整的用户信息，并保证其拥有合法使用云服务的权利。乙方有义务及时更新其用户信息。3.2用户数据的存储地点位于[具体存储地域或区域]，甲方应采取不低于行业标准的物理、网络、系统、应用和数据等多层次安全措施保护用户数据的安全。3.3乙方对其用户数据的所有权和最终解释权归乙方所有。乙方有权通过甲方提供的接口或工具，对自身数据进行访问、读取、修改、删除或导出。甲方应确保乙方对其数据的访问权限受到有效控制。3.4乙方应对其用户数据的合规性负全部责任，并应确保其使用云服务的行为符合所有适用法律法规的要求。乙方应自行负责对其用户数据进行备份，甲方不对乙方用户数据的丢失或损坏承担赔偿责任，但应尽合理努力协助乙方进行数据恢复。3.5除非本协议另有约定或获得乙方事先书面明确授权，甲方不得访问、使用、复制、披露或向任何第三方提供任何用户数据，但法律法规要求、法院或政府部门合法要求、维护甲方平台安全或履行本协议义务所必需的情况除外，在此情况下，甲方应尽可能事先通知乙方。3.6跨境传输：若用户数据需要传输至协议约定的存储地点以外的地区，甲方应确保该等传输符合相关法律法规的要求，并应事先通知乙方并取得乙方的书面同意。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的云服务费用采用[选择计费模式，如：按需付费/包年包月]模式。具体费用标准详见本协议附件三或甲方官方价格列表，该价格列表作为本协议的有效组成部分。4.2费用计算基于乙方实际使用的资源量和服务时长（如适用）。甲方应每月[具体日期，如：五]前向乙方提供上一个月的费用账单，账单应详细列明各项费用明细。4.3乙方应按照账单列明的金额和甲方指定的支付方式，在账单发送之日起[具体天数，如：十五]日内完成支付。支付货币为人民币。4.4乙方逾期支付服务费用，应按逾期金额每日[具体比例，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：三十]日，甲方有权暂停乙方使用云服务，直至费用结清为止，且甲方无需另行通知即有权终止本协议。4.5若乙方选择包年包月模式，则应在服务开始前一次性支付[具体百分比，如：百分之五十]的预付款，剩余款项应在服务期限届满前[具体天数，如：十]日内付清。预付款不退还，但若甲方原因导致服务无法按约定提供，甲方应退还相应的预付款。第五条服务水平协议（SLA）5.1甲方针对本协议项下的云服务提供以下服务水平协议（SLA），具体指标和承诺详见本协议附件二：a.服务可用性承诺为[具体百分比，如：99.9%]（按月度计算）。b.关键服务性能指标（如平均响应时间）应不超过[具体毫秒数或时间]。c.故障事件通知响应时间不超过[具体分钟数]。d.标准故障修复时间目标（RTO）为[具体小时数]。e.数据恢复时间目标（RPO）为[具体时间点，如：最后一个备份点]。5.2甲方应建立SLA监控机制，并每月向乙方提供SLA遵守情况的报告。5.3若甲方未能达到本协议约定的SLA指标，应采取合理措施进行补救，并根据SLA的具体约定承担相应的责任，可能包括但不限于服务降级补偿、部分费用减免或退款等。SLA的具体责任承担机制详见附件二。第六条安全责任与合规6.1甲方应负责维护其云服务平台的安全，采取包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密、访问控制、安全审计、漏洞扫描和修复等措施，保护云服务平台及其上的用户数据免受未经授权的访问、使用、修改、披露或破坏。6.2乙方在使用云服务过程中，应自行负责其账户和数据的密码安全，配置合适的安全设置，对其自身数据的安全性负责，并遵守甲方关于安全配置的要求。6.3双方同意各自承担因违反自身安全责任而造成对方损失的赔偿责任。6.4甲方应确保其提供云服务的行为符合中华人民共和国现行有效的有关法律法规及行业规范，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等，以及[如适用，列出特定行业的法规，如：等保2.0要求]。甲方应配合乙方及监管机构履行相关的合规审查和审计要求。6.5甲方承诺，在发生影响云服务平台安全或用户数据安全的重大安全事件（如数据泄露、系统被攻破）时，应在事件发生后[具体小时数，如：四]小时内通知乙方，并按照约定的流程和乙方要求提供事件详情、影响评估和处理进展。第七条免责与责任限制7.1因不可抗力导致甲方未能履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取积极措施减少损失。7.2任何一方因不可抗力而未能履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。7.3除非本协议另有明确约定，甲方不对因用户数据本身的特性或使用、任何第三方对云服务的使用、用户对云服务的错误配置或操作、或任何不可抗力事件直接导致的或间接导致的任何损失（包括但不限于利润损失、业务中断损失、数据丢失损失、间接损失或后果性损失）承担责任。7.4甲方对因履行本协议而给乙方造成的任何直接损失的责任，以其向乙方收取的、与该直接损失直接相关的服务费用总额为限。但甲方对因违反保密义务、违反SLA承诺、违反数据安全责任或故意或重大过失行为导致乙方损失的赔偿责任不受此限制。7.5乙方同意，其使用云服务的风险由乙方自行承担。乙方应自行评估云服务是否符合其业务需求，并自行承担使用云服务可能带来的任何风险。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，如：一年/三年]。期满前[具体时间，如：三个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，如：一年]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。8.2任何一方可在本协议有效期内，提前[具体天数，如：三十]日书面通知对方终止本协议。8.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：a.违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[具体天数，如：十五]日内未能纠正；b.违约方进入破产、清算、解散程序；c.乙方提供虚假信息或利用云服务从事非法活动。8.4终止本协议时，甲方应停止向乙方提供云服务。甲方应根据乙方要求或本协议约定，在终止后[具体天数，如：三十]日内完成用户数据的删除或提供数据导出服务（如适用），并按照已发生的服务提供情况结算费用。8.5本协议终止后，关于保密义务、知识产权、法律适用与争议解决、责任限制等条款仍然有效。第九条保密义务9.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中了解或获知的对方的任何保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露、泄露或使用该等保密信息，但下列情况除外：a.该信息已为公众所知；b.该信息非因接收方过错而为第三方合法知晓；c.接收方根据法律法规或有权机关的要求披露该信息，且已事先尽力通知披露方；d.接收方为履行本协议之目的需要向其雇员、顾问或分包商披露该信息，但接收方应要求该等接收人也承担保密义务。9.2本保密义务不适用于以下信息：接