2025年兰州市七里河区招聘协管员考试真题及答案

2025年兰州市七里河区招聘协管员考试练习题及答案一、公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）（一）单项选择题（1-10题）1.2024年12月，兰州市政府发布《兰州市“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，明确七里河区将重点推进“15分钟社区生活圈”建设。下列不属于“15分钟社区生活圈”核心服务功能的是：A.社区卫生服务站B.生鲜便利店C.24小时健身房D.老年日间照料中心答案：C解析：根据规划，“15分钟社区生活圈”重点覆盖基本公共服务（如卫生服务站）、便民商业（如生鲜店）、养老服务（如日间照料中心），24小时健身房属于高端商业配套，非核心功能。2.七里河区因境内七里河得名，其历史可追溯至明清时期。下列关于七里河区地理特征的描述，正确的是：A.地处黄河谷地，平均海拔2500米以上B.辖区包含兰州西客站综合交通枢纽C.主要河流为湟水河及其支流D.最高峰为马衔山，海拔3670米答案：B解析：七里河区平均海拔约1520-2100米（A错误）；主要河流为黄河及其支流七里河（C错误）；马衔山位于榆中县（D错误）；兰州西客站位于七里河区西津西路，是核心交通枢纽（B正确）。3.2025年3月，七里河区启动“文明养犬专项整治月”。根据《兰州市养犬管理条例》，下列行为中应当予以处罚的是：A.携带犬只乘坐早7点的普通公交B.为3月龄幼犬佩戴嘴套外出C.在小区公共绿地设置犬只便纸箱D.饲养未取得免疫证明的成年犬答案：D解析：条例规定，养犬需取得免疫证明（D违法）；禁止携带犬只乘坐公共交通工具（早7点无例外，A违法但选项中D更明确）；3月龄幼犬可不佩戴嘴套（B合法）；设置便纸箱是鼓励行为（C合法）。4.下列关于基层协管员职业道德的表述，错误的是：A.坚持“法无授权不可为”，避免越权执法B.对群众咨询应“首问负责”，不得推诿C.发现同事违规可私下提醒，无需上报D.处理纠纷时需保持中立，避免主观倾向答案：C解析：协管员需遵守职业纪律，发现同事违规应及时上报，而非私下提醒（C错误）。5.2024年11月，七里河区被列为“全国社区治理创新实验区”，重点探索“社工+协管员+志愿者”联动机制。下列不属于该机制目标的是：A.提升矛盾纠纷化解效率B.降低社区服务人力成本C.扩大社区服务覆盖范围D.增强居民参与社区事务意识答案：B解析：联动机制旨在整合资源提升服务效能（A、C、D正确），而非单纯降低成本（B错误）。（二）多项选择题（11-20题）11.七里河区“三不管”楼院整治是2025年民生重点工程。下列属于整治内容的有：A.增设消防应急照明设施B.划设电动车集中充电区域C.拆除楼内私搭乱建煤房D.组织居民选举楼院长答案：ABCD解析：整治包括基础设施完善（A、B）、环境治理（C）、自治组织建设（D）。12.协管员在日常巡查中发现某商铺存在以下行为，需上报城管部门处理的有：A.超出门脸50厘米摆放促销展架B.将装修垃圾混入生活垃圾投放C.在橱窗张贴“清仓甩卖”广告D.空调外机滴水导致地面湿滑答案：ABD解析：超出门脸经营（A）、装修垃圾混投（B）、公共区域积水隐患（D）属于城管职责；合法商业广告（C）无需处理。13.根据《甘肃省社会治安综合治理条例》，协管员在治安巡查中应重点关注的场所包括：A.夜间营业的烧烤摊集中区B.中小学周边200米范围内商铺C.新建小区未交付的空置楼栋D.社区卫生服务站输液室答案：ABC解析：条例规定需重点巡查人员密集场所（A）、未成年人集中区域（B）、治安隐患区域（C）；卫生服务站输液室属于医疗场所，非重点（D）。14.下列关于协管员信息记录的要求，正确的有：A.巡查日志需当日填写，不得补记B.发现隐患需记录具体位置、现状、涉及主体C.处理结果需注明是否联系相关部门、反馈时间D.可以使用简称记录，如“市一院”代指“兰州市第一人民医院”答案：ABCD解析：信息记录需及时（A）、详细（B）、闭环（C），规范简称可提高效率（D）。15.七里河区某社区发生一起居民因宠物犬吠叫引发的邻里纠纷，协管员参与调解时应遵循的原则有：A.先倾听双方陈述，不急于下结论B.引用《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民）说明责任C.建议双方签订书面调解协议D.若调解失败，告知可通过诉讼解决答案：ABCD解析：调解需公平（A）、依法（B）、注重结果落实（C）、明确救济途径（D）。二、专业知识（共15题，每题2分，共30分）（一）判断题（16-20题）16.协管员可以在民警带领下参与治安案件调查取证工作。（）答案：√解析：根据《公安机关警务辅助人员管理条例》，协管员可在民警指挥下参与调查取证。17.发现流浪乞讨人员时，协管员应直接联系救助站实施强制救助。（）答案：×解析：需先询问其意愿，不得强制救助。18.对占道经营的流动摊贩，协管员可当场扣押其经营工具。（）答案：×解析：协管员无行政强制权，需报告城管执法人员处理。19.社区消防巡查中发现楼道堆积杂物，应立即清除以消除隐患。（）答案：×解析：需先通知业主限期整改，无正当理由拒不整改的，方可联系物业或消防部门处理。20.协管员在处理群众投诉时，若投诉内容超出职责范围，应告知投诉人具体负责部门名称及联系方式。（）答案：√解析：首问负责制要求做好指引，避免群众反复咨询。（二）简答题（21-25题）21.简述七里河区2025年“城市精细化管理”重点任务（至少列出3项）。答案：①推进背街小巷“微改造”，整治路面破损、线缆乱拉问题；②建立“门前三包”数字化监管平台，实时监控商铺责任落实情况；③在西客站、小西湖等重点区域推行“网格化+错时制”巡查，覆盖早7点至晚11点时段；④试点“垃圾分类督导员+协管员”联动，提升垃圾准确投放率。22.协管员在日常巡查中发现某工地夜间10点后仍在进行混凝土浇筑作业，产生较大噪音。请说明处理步骤。答案：①现场核实：记录工地名称、施工内容、噪音分贝（可用手机APP初步测量）、周边受影响居民楼号；②联系施工方：出示工作证件，告知《兰州市环境噪声污染防治办法》第23条（夜间22时至次日6时禁止产生环境噪声的建筑施工作业，抢修、抢险除外），要求提供是否取得《夜间施工许可证》；③若未取得许可：要求立即停止施工并整改，通知辖区城管执法中队到场确认；④若已取得许可：向周边居民做好解释工作，提示施工方采取隔音措施（如设置围挡、使用低噪音设备）；⑤记录处理过程：在巡查日志中注明时间、处理结果、居民反馈。23.某老人在社区广场突然晕倒，协管员第一时间应如何处置？答案：①立即上前查看：轻拍双肩呼喊，判断是否有意识；②呼叫援助：拨打120急救电话（说明具体位置、老人年龄及症状），同时呼喊周边群众帮忙；③保持通风：将老人置于平卧位，头偏向一侧（避免呕吐物窒息），解开衣领、腰带；④查看随身物品：寻找急救药物（如硝酸甘油）或联系卡，若有家属信息立即联系；⑤配合急救：120到达后，向医护人员说明情况，协助转运；⑥后续跟进：记录事件经过，反馈社区以便关注老人健康状况。24.列举3种常见的社区安全隐患类型，并说明对应的巡查要点。答案：①消防隐患：重点检查楼道是否堆积易燃物、灭火器是否过期、消防通道是否被占用（巡查要点：逐层查看，核对灭火器压力指针是否在绿色区域）；②设施隐患：检查健身器材螺丝是否松动、路灯是否损坏、窨井盖是否缺失（巡查要点：动手测试器材稳定性，夜间观察路灯照明情况）；③治安隐患：关注外来人员频繁出入的出租屋、围墙破损区域、监控盲区（巡查要点：记录陌生人员特征，查看围墙修补情况，测试监控摄像头清晰度）。25.简述协管员在参与社区矛盾调解时的沟通技巧（至少4点）。答案：①共情表达：使用“我理解您现在很着急”等语句，拉近距离；②中性提问：避免诱导性问题（如“他是不是先骂你了？”），改为“当时具体发生了什么？”；③客观总结：梳理双方诉求时，用“您希望对方能在晚上10点前停止装修，对吗？”确认信息；④提供方案：结合实际提出折中建议（如“是否可以协商装修时间调整为工作日上午8点至12点”）；⑤情绪安抚：对情绪激动的一方，引导其深呼吸，暂停讨论至情绪平复。三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）案例一2025年5月10日19:30，七里河区秀川街道某老旧小区协管员王强在巡查时，发现3号楼2单元门口聚集10余名居民，情绪激动。经了解，该单元401室住户张某（65岁，独居）将废旧家具堆放在楼道，占用消防通道近1个月。今日18:00，502室住户李某（32岁，上班族）下班回家时被家具绊倒，膝盖擦伤。李某要求张某赔偿医药费并清理杂物，张某称“家具是我的，楼道是公共的，我想放就放”，双方发生争执。问题：如果你是王强，该如何处理？请列出具体步骤及依据。答案：1.控制现场秩序（3分）：立即上前分隔双方，表明身份：“我是社区协管员王强，大家先冷静，有问题我们一起解决。”引导其他居民散开，避免围观激化矛盾。依据：《甘肃省社区治理条例》第18条规定协管员有维护社区公共秩序职责。2.了解具体情况（3分）：分别倾听张某和李某陈述，重点记录：①张某堆放杂物的时间、数量（近1个月，废旧桌椅3件）；②李某受伤情况（膝盖擦伤，已用碘伏处理）；③是否有其他居民受影响（询问周边住户，确认3-6楼居民多次反映通行不便）。3.明确法律责任（4分）：向张某解释《消防法》第28条（任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口）及《民法典》第288条（相邻权规定，不动产权利人不得妨碍他人通行），说明其行为已违法。对李某说明需提供医疗票据作为赔偿依据，若协商不成可通过诉讼主张权利。4.推动协商解决（3分）：提出解决方案：①张某24小时内清理楼道杂物（可联系社区志愿者协助搬运）；②张某向李某道歉并承担合理医药费（建议双方协商具体金额，如李某提供50元药品购买凭证，张某支付50元）；③社区后续加强消防通道巡查，避免类似问题。5.跟进落实（2分）：次日上午复查3号楼2单元，确认杂物已清理；电话回访李某，了解赔偿是否到位；将事件经过、处理结果记录至社区矛盾调解台账。（二）案例二2025年7月，七里河区西湖街道启动“夜市经济示范点”建设，在林家庄路设置临时便民夜市（17:00-22:00）。你作为该区域协管员，巡查时发现以下问题：①部分摊位超出划定区域50-80厘米摆放；②个别摊主使用柴油发电机发电，存在废气污染；③有顾客将电动车停在夜市入口通道，影响行人通行；④某烧烤摊油烟净化设备未开启，周边居民投诉气味刺鼻。问题：针对上述问题，应分别采取哪些处理措施？答案：1.超范围经营（3分）：立即提醒摊主退回划定区域，用警戒带重新标注摊位边界；对拒不整改的，记录摊位编号并上报城管执法中队，建议暂扣超出部分物品。依据：《兰州市城市管理行政执法条例》第31条（临时摊点需在指定区域经营）。2.柴油发电机污染（3分）：告知摊主禁止使用高污染发电设备，引导其接入市政电源（夜市已预留供电接口）；对已使用的，要求立即关闭，联系市场管理方提供应急充电服务；若多次违规，上报环保部门处罚。依据：《大气污染防治法》第81条（禁止在人口集中地区使用高污染燃料）。3.电动车乱停（3分）：引导顾客将电动车停放至夜市旁划定的非机动车停车场（提前设置标识）；对无人认领的车辆，联系物业或交警部门移至临时停放点，并在车辆上张贴告知单；协调市场管理方增加停车引导员。依据：《道路交通安全法》第59条（非机动车应在规定地点停放）。4.油烟净化设备未开启（6分）：现场检查设备，确认是否故障（如正常则要求立即开启）；向摊主说明《饮食业油烟排放标准》规定（必须使用净化设备且正常运行）；联系环保部门检测油烟排放浓度，若超标按《大气污染防治法》第118条处罚（可处5000元以上5万元以下罚款）；协调市场管理方将设备运行情况纳入摊位考核，与租金优惠挂钩。四、写作题（共1题，30分）根据以下材料，撰写一份《2025年7月某社区巡查日志》。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，重点突出问题及处理情况（字数800字左右）。材料：2025年7月15日（周一），七里河区西园街道林家庄社区协管员张伟（工号X20250701）从8:30开始巡查，路线为：社区服务中心→幸福里小区（1-3号楼）→林家庄市场→向阳巷（1-5号院）→巡查结束时间11:45。巡查内容及发现问题如下：1.幸福里小区1号楼2单元楼道内有3袋未及时清运的生活垃圾（堆放时间约2小时，袋上贴有“可回收物”标签但实际混有厨余垃圾），联系物业后，10:00清运完毕。2.林家庄市场西侧入口处有流动摊贩售卖活鱼，地面有污水横流（面积约2平方米），联系市场管理办公室，10:30安排保洁清理，摊贩被劝离至临时摊点区。3.向阳巷3号院围墙有2处破损（宽约30厘米、高约1.2米），存在安全隐患，已联系街道城建科，预计7月20日前修复。4.巡查过程中，向5位居民解答“7月20日社区义诊”报名问题，发放宣传页10份。答案：2025年7月15日社区巡查日志巡查人员：张伟（工号X20250701）巡查时间：8:30-11:45巡查路线：社区服务中心→幸福里小区（1-3号楼）→林家庄市场→向阳巷（1-5号院）一、幸福里小区巡查情况巡查范围：1-3号楼公共区域、单元楼道发现问题：1号楼2单元3楼至4楼转角处堆放3袋生活垃圾（袋标“可回收物”，实际混有鱼内脏、菜叶等厨余垃圾），堆放时间约2小时，无明显异味但影响通行。处理措施：8:45联系小区物业主管王某，说明情况并要求立即清运；9:50物业保洁到达现场，10:00完成清理；现场向物业提出加强垃圾清运频次（早7:00、午12:00各一次）及分类指导建议，王某表示落实。二、林家庄市场巡查情况巡查范围：市场入口、主通道、临时摊点区发现问题：西侧入口处（近便民超市）有流动摊贩1家（售卖活鱼），地面因冲洗鱼盆产生污水约2平方米，存在滑倒风险；摊贩未在市场管理方划定的临时摊点区（东侧5-8号摊位）经营。处理措施：9:20现场告知