DB34-T 4464-2023 养老机构文体活动服务指南

ICS08.03034DB34/T4464—2023养老机构文体活动服务指南Guidelinesforculturalandsportsactivitiesservicesinelderlycareinstitutions2023-07-31发布2023-08-31实施安徽省市场监督管理局发布DB34/T4464—2023I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省民政厅提出并归口。本文件起草单位：安徽乐年健康养老产业有限公司、铜陵市乐年养老服务有限公司、亳州市健康养生产业研究院、河南医学高等专科学校、合肥市第一人民医院、合肥九久夕阳红新海护理院有限公司、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。本文件主要起草人：崔峥、陈晓华、贺冉冉、戚书娟、潘爱红、朱以敏、朱丽君、李宏、桂丹、刘璐、顾彬、束道文、刘文倬、李伟。DB34/T4464—20231养老机构文体活动服务指南本文件确定了养老机构文体活动服务的基本要求，并规定活动内容、服务流程和服务评价与改进的本文件适用于养老机构日常开展的文体活动。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范GB38600养老机构服务安全基本规范3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4基本要求4.1.1文体活动应符合老年人体育健身、休闲娱乐的需求。4.1.2文体活动应符合老年人的兴趣和意愿。4.1.3文体活动强度和时长应符合老年人的身体情况。4.1.4外出活动宜在工作日开展，机构内活动宜在周末、节假日开展，可邀请老年人家属参与活动。4.1.5应制定服务质量检查方案、程序和要求。4.1.6文体活动服务要求应符合GB/T35796-2017中5.7.2的要求。4.2人员4.2.1应具备活动组织、协调沟通和文体活动服务能力。4.2.2应熟悉老年人生活习惯、兴趣爱好和身体状况。4.2.3宜邀请专业人员或志愿者组织开展活动。4.3设施设备4.3.1养老机构配备文体活动相关的场地和设施设备，包括但不限于：——配置适合老年人阅读的书籍、期刊、报纸等读物；——配置可联网的电脑、电视机等音像播放设备；——配置围棋、象棋、围棋、扑克、麻将等棋牌物品；DB34/T4464—20232——配置适合老年人使用的健身器械、乒乓球、台球等设施；——配置适宜老年人使用的书画桌椅，书法、绘画用品、手工制作用品等用具；——配置舞蹈舞台、照明灯光、音响等设备。4.3.2宜对活动场地、物品进行适老化改造，定期检查维护，满足老年人活动需要。4.4安全4.4.1建立文体活动安全管理制度，明确安全注意事项和风险预防要求，制定应急预案。4.4.2应配备医疗急救设施设备和药品，外出活动宜配备医护人员。4.4.3安全管理应符合GB38600的要求。5活动内容5.1文学阅览为老年人提供各类文学阅览活动，包括但不限于：——古代文学、现当代文学等书籍阅读；——小说、散文、诗歌等书籍阅览；——杂志、报刊等读物阅览；——电子读物和网络阅读的应用指导。5.2书画摄影为老年人提供书画摄影学习创作活动，包括但不限于：——邀请书画艺术专业老师教学；——楷书、行书、隶书、草书等书法写作；——工笔画、山水画、国画、素描、油画等绘画；——照片、视频等拍摄；——老年人书画摄影艺术展览交流活动。5.3音乐器乐为老年人提供音乐器乐等学习欣赏活动，包括但不限于：——音乐器乐视频、音频欣赏；——邀请音乐器乐专业老师教学；——琵琶、古筝、二胡、钢琴、笛子、葫芦丝、萨克斯等器乐演奏；——合唱、独唱、美声演唱、民歌等声乐演唱；——组织老年人音乐器乐表演、交流活动。5.4戏剧舞蹈为老年人提供戏剧舞蹈等学习欣赏活动，包括但不限于：——戏剧舞蹈视频欣赏；——邀请戏剧舞蹈专业老师教学；——京剧、黄梅戏、话剧等表演；——古典舞、民族舞、现代舞、健身舞、广场舞等练习；——组织老年人戏剧舞蹈表演交流活动。DB34/T4464—202335.5手工制作为老年人提供手工制作活动，包括但不限于：——串珠、编绳；——刺绣；——插花；——剪纸。5.6体育指导为老年人提供体育指导，包括但不限于：——体育健身知识；——体育健身技能；——科学健身理念；——健康管理。5.7保健运动为老年人提供体育健身活动，包括但不限于：——太极拳（剑）；——五禽戏；——健身气功；——凤阳花鼓健身操；——健身球操。5.8益智运动为老年人提供益智类体育活动，包括但不限于：——扑克牌；——竞技麻将；——象棋、围棋。5.9健身运动为老年人提供健身运动，包括但不限于：——乒乓球；——羽毛球；——台球；——篮球；——气排球。5.10其他活动其他适合老年人参与的文体活动。6服务流程6.1活动准备DB34/T4464—202346.1.1根据老年人活动意愿和身体状况确定活动项目。6.1.2根据活动项目制定活动计划，内容包括但不限于：——活动名称；——活动时间；——活动地点；——活动组织人员；——经费预算；——所需物资；——活动内容；——应急预案。6.1.3对活动场地、设施设备进行检查和调试，做好安全预防工作。6.1.4建立老年人文体活动档案和健康档案。6.1.5宜根据活动项目为老年人购买保险。6.2活动进行6.2.1活动组织人员应全程观察、指导老年人开展文体活动，进行示范、讲解和教学。6.2.2活动开始前应向老年人介绍活动内容、时间、物品器械使用方法和安全、注意事项等，引导老年人做好热身等活动准备。6.2.3活动时询问老年人的需求，做好相关服务工作。6.2.4活动时观察老年人的身体状况和情绪变化，出现问题及时进行处置。6.2.5活动时发现老年人的错误动作或危险动作时，应及时停止并做正确示范。6.2.6活动时老年人发生运动损伤应及时救治护理。6.2.7外出活动做好安全管理。6.3活动结束6.3.1组织老年人有序退出并清理活动场所。6.3.2以适宜方式展示老年人活动成果。6.3.3做好活动过程相关记录，活动记录表参考格式见附录A。6.3.4做好老年人回访和满意度调查。6.3.5宜对老年人身体健康跟踪记录。7服务评价与改进7.1服务评价7.1.1应对开展的文体活动建立评价机制，采取自我评价、服务对象评价和第三方评价等方式。7.1.2评价内容包括但不限于：——活动计划；——活动记录表；——活动内容和效果；——老年人参与度；——老年人回访记录。7.1.3应对每次活动开展满意度调查。DB34/T4464—202357.1.4服务评价结果作为老年人文体活动服务改进依据，开展服务改进。7.2.1养老机构应对评价不合格项进行改进，明确责任人，制定改进方案。7.2.2改进方式包括但不限于：——根据评价结果完善文体活动组织开展工作