管理职责及PDCA实际操作

第一单元：管理职责及PDCA實際操作-确定管理的定义-确定有效和高效的定义-指定两项在确定工作先后次序时需遵照的管理学规则-确定管理与作业功能的分别-列出主管所扮演的角色和肩负的责任-PDCA管理循環定義-PDCA管理循環實際操作

输出$

$

$输入与输出$输入过程一.管理過程管理:通過對人和資源的配置實現組織目標的過程管理过程输入过程输出资源数据经验智慧决策后采取行动成果经济目标人际目标有关成果的资料报告机构目标管理循环周期计划控制组织指导计划决定必须要做的工作预测前景建立目标，及达到何种成果拟定一连串的行动，以达到目标编排达到目标所需时间预算/分配达到目标所需资源制定政策，以确立规则/规例/程序组织将工作按类别划分单位，以便管理组织工作/提高生产效率/令生产效果更佳合并企业内各单位，令小组工作更佳指导指派各员工的职责/职务/工作激励员工，务求达到理想状态与上司/下属/同僚间保持沟通统筹集体力量，达到组织目标控制确保目标有效达到订立标准，以估量目标是否已成功达到比较实际工作表现与计划是否相符采取纠正行动，确保工作表现经常获得改善有效妥善完成应做的工作,實現組織的目標高效率通過最小的資源投入實現目標,也就是最優化利用金錢,時間,材料和人优先处理工作范围优先处理工作范围最重要的数项而非琐碎的数十项80%20%20%80%P/C规则Probability-----或然率(概率)Consequence-----结果主管职责管理功能作业功能(透过别人取得成果)(用自己力量取得成果)二.主管職責主管对各阶层应有的责任。管理阶层。下属。同僚对管理层应有的责任。防止错误发生。完成目标。控制成本。确保目标得以保持。推行政策。保护资产。向管理阶层报告一切事情。呈交雇员报告。维护公司形象。改进办事方法。保存并增修记录。有效地运用资源对下属应有的职责。平均分配工作。给予明确指示。监察并评核工作表现。发挥员工潜能。通知雇员任何公司变动。处理一切投诉。给予辅导。纪律维护。保障雇员安全工作环境。训练及指导对同僚应有的责任。提供适当资料。维持良好关系。分享资料，建立共同目标。调节冲突。聆听同僚遇到的困难。建议其它办法。给予适时和实际的回应主管角色核对表-评核员-控制员-协调员-激励者-作业者-公关-人事雇问-鼓励者-分析员-问题解决者传统主管。只懂鞭策。以自我为中心。对人不对事。视己为专家。令人辛苦工作。依赖权力现代领导。晓得教导。以团队为依托。对事不对人。善于引导人。使工作变得乐趣。以德服人三.管理層別與管理工作營運層作業層管理層資本運作/資金投向市場動態/產品方向股東利益/社會效應企業運作效率質量/產量/交貨期生產作業技術/工藝1.管理層別2.上司與下屬上司:上一層次或更上一層次的管理者..直接上司:直接的工作關系間的上一級管理者;.間接上司:

非直接的工作關系間的上級管理者.下屬:工作關系中被管理者.直接下屬:

直接的工作關系中的被管理者;間接下屬:非直接的工作關系中的被管理者.3.表現管理流程圖1.擬定工作任務,記錄2.訂定不同階層目標3.訂定工作表現標準衡量方法職責範圍4.擬定個人目標5.鑒定及分配資源6.擬定行動計劃7.組合資源,實施計劃8.檢討/跟進9.評估工作成績10.培訓培養雇員4.管理職責細分(1).主要職責:對其組織架構中委派的責任範圍進行的工作活動.1.生產成績;2.計劃及組織;3.主管管理;4.消防及工業安全;5.工廠行政;6.成本控制/預算管理;7.品質控製與改善;8.員工管理及發展;9.組織