疫苗提醒消息发送频率规定

疫苗提醒消息发送频率规定一、总则（一）目的依据。为规范疫苗提醒消息发送频率，保障公民接种权利，提升免疫规划工作效率，依据《中华人民共和国疫苗管理法》《免疫规划疫苗儿童免疫程序及说明》等法律法规，制定本规定。1.适用范围本规定适用于各级卫生健康行政部门、疾病预防控制机构、接种单位及相关信息系统平台。疫苗提醒消息包括接种前提醒、接种后随访、补种通知等类型。2.基本原则（1）科学合理。发送频率需符合免疫程序要求，避免过度提示。（2）精准高效。确保消息直达目标人群，减少无效打扰。（3）公开透明。明确发送规则，接受社会监督。二、发送频率标准（一）儿童免疫规划疫苗。各剂次间隔时间超过建议接种间隔30天的，必须发送补种提醒。每月发送总量不超过3次，单日发送不超过500条。1.卡介苗（1）出生后42天首次接种前，发送1次提醒。（2）未接种者每年6月、12月各发送1次补种提醒。2.百白破联合疫苗（1）2月龄首次接种前，发送1次提醒。（2）4月龄、6月龄各剂次间隔超过45天，发送补种提醒。（3）18月龄、加强针各剂次间隔超过90天，发送补种提醒。3.乙肝疫苗（1）出生后24小时首次接种前，发送1次提醒。（2）1月龄、6月龄各剂次间隔超过30天，发送补种提醒。4.麻疹疫苗（1）8月龄首次接种前，发送1次提醒。（2）18月龄、加强针各剂次间隔超过12个月，发送补种提醒。（二）成人及特殊人群疫苗。流感疫苗每年9月-10月集中接种前，发送1次提醒；新冠疫苗按“应接尽接”原则，接种前24小时发送提醒，接种后7天发送随访。三、发送时间要求（一）接种前提醒。需在接种时间前3-5天发送，避开周末及节假日。具体时间点为工作日8:00-17:00。1.接种单位应提前24小时完成预约信息核对，确保发送对象准确。2.系统自动发送时，需预留2小时人工干预窗口，处理特殊人群需求。（二）接种后随访。需在接种后24-48小时内发送，内容包括不良反应监测提醒。随访消息发送比例不低于接种人数的80%。1.不良反应监测提醒应包含症状描述、报告途径、紧急联系方式。2.接种单位需建立不良反应信息反馈机制，对未收到随访者进行二次提醒。四、发送渠道与方式（一）主要渠道。优先采用接种对象预留的手机号码短信、微信公众号推送或专用APP推送。1.短信消息字数限制在70字以内，包含疫苗名称、接种时间、地点等核心要素。2.微信推送需附带电子地图导航链接，确保接种点信息准确。（二）辅助渠道。对老年人、残疾人等特殊群体，可结合社区网格员上门通知。1.社区网格员上门通知需使用统一规范的告知单，并记录送达情况。2.接种单位应每月汇总渠道使用效果，优化资源配置。五、特殊群体管理（一）流动人口管理。需建立跨区域信息共享机制，对跨省接种者发送电子凭证同步提醒。1.接种单位需在3个工作日内完成流动人口信息登记，纳入统一管理。2.省级疾控机构应建立流动人口接种数据库，实现跨区域数据推送。（二）慢性病患者管理。需在接种前7天发送健康评估提醒。1.慢性病患者名单由社区卫生服务中心定期更新，接种单位同步调整提醒策略。2.健康评估提醒应包含注意事项、禁忌症说明等内容。六、监督与评估（一）投诉处理机制。设立疫苗提醒服务监督热线，受理投诉举报。1.接种单位需在24小时内响应投诉，3个工作日内完成调查处理。2.省级卫生健康行政部门每季度抽查投诉处理情况，纳入绩效考核。（二）效果评估。每年开展两次随机抽样调查，评估提醒覆盖率。1.抽样比例不低于辖区接种人数的0.5%，重点覆盖农村地区。2.评估结果作为接种单位年度评优依据，对不合格单位进行约谈整改。七、附则（一）信息系统升级。各级疾控机构需在2024年底前完成提醒系统升级，支持个性化提醒设置。1.新系统应具备智能推荐功能，根据接种历史自动调整提醒频率。2.县级以上卫生健康行政部门组织技术培训，确保系统平稳过渡。（二）责任追究。对违反本规定发送超频消息的，由上级部门责令整改，情节严重的依法处理。1.超频发送定义为单日发送量超过规定上限20%以上。2.责任追究包括通报批评、取消评优资格等，