犬主粮试吃活动执行制度指引

犬主粮试吃活动执行制度指引一、活动组织管理（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，分管领导是直接责任人，具体执行部门需明确分工，确保责任到人。活动筹备组负责统筹协调，监督组负责过程把控，宣传组负责氛围营造，后勤组负责物资保障。（二）组织架构。成立活动领导小组，组长由公司总经理担任，副组长由市场部总监、销售部总监担任，成员包括采购部经理、质检部经理、客服部经理。领导小组下设四个专项工作组，分别对应上述职能划分。（三）人员配置。筹备组由市场部、销售部抽调5名骨干组成，监督组由质检部、客服部抽调3名专员组成，宣传组由品牌部、新媒体部抽调4名人员组成，后勤组由行政部、仓储部抽调6名人员组成。所有参与人员需经过岗前培训，考核合格后方可上岗。（四）职责分工。筹备组负责制定活动方案、招募试吃用户、设计活动流程；监督组负责监督活动执行标准、收集用户反馈、处理突发事件；宣传组负责线上线下宣传推广、制作宣传物料、维护活动舆情；后勤组负责物资采购、场地布置、人员接待、数据统计。二、试吃用户招募（一）招募标准。试吃用户需满足以下条件：年龄18-55周岁，有养犬经验，所在城市为活动指定城市，愿意配合完成试吃任务并提交真实反馈。每城市招募用户数量不得少于200名，优先招募VIP客户、社群活跃用户、媒体记者。（二）招募渠道。通过公司官网、微信公众号、合作宠物平台、线下门店四条渠道同步招募。官网发布招募公告，公众号推送招募推文，宠物平台定向投放广告，门店张贴招募海报。（三）招募流程。发布招募公告→用户报名→资格审核→签订试吃协议→发放试吃礼包。试吃协议需明确试吃期限、反馈要求、保密条款等内容，用户需亲笔签署。（四）用户管理。建立试吃用户档案，包含用户基本信息、联系方式、犬只信息、试吃记录等。指定专人负责用户沟通，解答疑问，收集反馈。三、活动流程设计（一）活动时间。试吃活动为期30天，分为预热期、执行期、总结期三个阶段。预热期7天，执行期15天，总结期8天。（二）预热阶段。发布试吃预告，通过图文、短视频等形式展示犬主粮产品特点、试吃活动亮点。开展线上互动，如转发抽奖、话题讨论等，提升用户参与度。（三）执行阶段。按城市分批次开展试吃活动，每城市安排3天集中试吃。试吃形式包括产品赠送、门店体验、社区推广三种。赠送形式需附带详细使用说明、反馈表格；门店体验需安排专业导购讲解产品；社区推广需联合宠物店、宠物医院等机构。（四）总结阶段。收集用户反馈，进行数据分析，撰写活动总结报告。对优秀试吃用户进行奖励，如赠送产品、积分兑换等。四、物资准备与管理（一）物资清单。包括犬主粮产品、试吃协议、反馈表格、宣传物料、活动道具、后勤保障物资等。具体清单见附件一。（二）采购标准。犬主粮产品需选用近期生产批次，包装完好，无过期风险。试吃协议、反馈表格需统一印制，内容规范。宣传物料需符合公司品牌形象，设计精美。活动道具需安全耐用，便于运输。（三）仓储管理。所有物资需存放在指定仓库，分类摆放，标识清晰。建立物资出入库台账，专人负责管理。易腐产品需冷藏保存，确保新鲜度。（四）配送安排。活动前3天完成物资配送，确保各城市试吃点物资充足。配送过程需全程跟踪，防止损坏、丢失。五、宣传推广方案（一）宣传目标。提升犬主粮品牌知名度，扩大产品试用范围，收集用户真实反馈。（二）宣传策略。采用线上线下相结合的推广方式，线上以内容营销为主，线下以体验营销为主。（三）线上宣传。通过公司官网、微信公众号、微博、抖音、小红书等平台发布活动信息。制作H5页面，嵌入试吃报名链接。与宠物类KOL合作，发布试吃体验文章。（四）线下宣传。在合作宠物店、宠物医院、宠物公园等场所张贴海报，摆放展架。举办试吃体验会，邀请媒体记者、宠物博主参加。（五）舆情监控。建立舆情监控机制，实时关注用户反馈，及时回应疑问，处理负面信息。六、风险防控措施（一）食品安全风险。严格执行犬主粮产品质量标准，建立产品溯源体系。试吃前检查产品包装，试吃中监督用户使用，试吃后回收空包装。（二）用户安全风险。试吃协议中明确安全免责条款，提醒用户注意犬只安全。试吃现场安排专人看护，防止犬只冲突。（三）舆情风险。建立舆情应急预案，对可能出现的负面信息提前准备回应口径。对恶意攻击行为依法处理。（四）物流风险。选择靠谱的物流公司，签订配送协议，明确违约责任。配备应急物流方案，应对突发情况。七、活动效果评估（一）评估指标。试吃用户数量、产品试用率、用户反馈满意度、品牌曝光量、销售转化率。（二）评估方法。通过试吃协议回收率统计用户数量，通过空包装回收率统计产品试用率，通过问卷调查、访谈等方式收集用户反馈，通过媒体监测统计品牌曝光量，通过销售数据对比分析销售转化率。（三）评估流程。活动结束后7天内完成数据统计，10天内提交评估报告。评估报告需包含数据图表、分析结论、改进建议等内容。（四）结果应用。根据评估结果优化产品配方、调整营销策略、改进活动方案，提升未来活动效果。八、附则（一）本制度自发布之日起实施，由