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文档简介

猝发病例快速协助回访制度一、制度目的(一)明确职责。本制度旨在规范猝发病例的快速协助回访工作,明确各部门职责分工,确保信息传递高效准确,提升疫情防控效能。1.适用范围本制度适用于辖区内各级医疗机构、社区服务中心、疾控中心及相关企事业单位。猝发病例指短时间内出现的多例同类疾病患者,需立即启动快速响应机制。2.工作原则(1)快速响应。接到病例报告后30分钟内启动回访机制,2小时内完成初步评估。(2)分级管理。根据病例数量、病情严重程度分为三级响应,分别对应一般、较重、严重等级。(3)闭环管理。从病例发现到信息反馈形成完整链条,确保数据零遗漏。二、组织架构(一)领导机制。成立由卫生健康委牵头,疾控中心、应急管理局、公安分局组成的联合工作组,工作组组长由卫生健康委主任担任。1.职责分工(1)卫生健康委:统筹协调全区域回访工作,制定响应标准。(2)疾控中心:负责病例流行病学调查,提供技术指导。(3)应急管理局:协调医疗资源调配,保障物资供应。(4)公安分局:维护现场秩序,协助信息追踪。2.运行机制(1)日常值守。工作组成员实行24小时轮班制,确保随时响应。(2)会商制度。每周五召开工作例会,通报本周工作情况,研究存在问题。三、快速响应流程(一)信息接报。各医疗机构、社区网格员发现猝发病例后,立即通过专用热线12345报告。1.报告内容(1)病例基本情况:年龄、性别、症状、接触史。(2)现场情况:病例分布区域、密切接触者数量。(3)初步措施:已采取的隔离、诊疗措施。2.处置流程(1)初筛。接报后10分钟内完成病例基本信息登记,判断响应等级。(2)派单。根据响应等级,30分钟内派驻工作组到达现场。(3)处置。工作组开展病例隔离、采样检测、环境消杀等工作。四、协助回访标准(一)回访内容。对已确诊或疑似病例进行7日内每日回访,重点关注病情变化、隔离措施落实情况。1.回访方式(1)电话回访。由社区网格员或专业医护人员通过专用系统拨打电话。(2)视频回访。对重症病例安排疾控中心专家通过视频系统进行指导。2.记录要求(1)每日记录回访要点,包括体温、症状、隔离措施执行情况。(2)异常情况立即上报,2小时内完成现场复核。五、数据管理规范(一)信息录入。所有病例信息必须录入统一信息平台,确保数据实时更新。1.系统功能(1)病例管理。自动生成病例档案,记录诊疗、隔离全过程。(2)智能预警。当病例数量达到阈值时自动触发应急响应。2.数据安全(1)访问权限。仅授权人员可查看敏感信息,操作需留痕。(2)定期备份。每日凌晨进行数据备份,防止信息丢失。六、考核与监督(一)绩效考核。将回访工作纳入医疗机构年度考核,占分比例不低于15%。1.考核指标(1)响应时效。按分钟统计从接报到处置的全程时间。(2)信息完整率。检查回访记录是否包含所有必填项。2.处置标准(1)对未按规定执行的单位,责令限期整改,逾期未整改的予以通报。(2)对造成严重后果的,依法依规追究相关责任。七、附则本制度自

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