汽车贸易企业大客户经理岗位职责

——汽车贸易企业大客户经理岗位职责职位名称：大客户经理所属部门：销售部直属上级：销售总监核心定位：在销售总监领导下，全面统筹大客户销售业务，聚焦团体客户、企业客户开发与维护，牵头搭建大客户销售团队、制定销售策略与预算，坚守合规经营底线，结合现代化营销模式，精准对接大客户需求，达成销售目标，维护企业品牌形象，为销售部整体业绩提升提供核心支撑。一、团队管理与能力培育1.负责管理下属团队，搭建优良精干的大客户销售团队，明确下属岗位职责、工作目标与考核标准，规范团队管理流程，加强团队日常督导，培育团队协作精神与专业销售能力，通过专项培训、实战复盘、经验传承等方式，提升团队整体业务素养与大客户服务水平，打造一支高效、专业、敬业的大客户销售队伍。2.结合团队发展需求与大客户销售业务特点，制定并落地部门培训计划，明确培训内容（涵盖产品知识、大客户谈判技巧、合规销售、厂商政策等），定期组织培训实施，跟踪培训效果，针对性优化培训方案，确保团队成员熟练掌握相关技能，适配大客户销售工作需求。二、销售目标与策略执行1.结合销售总监下达的整体销售目标，制定个人及团队大客户销售任务，明确年度、季度、月度销售目标，分解任务至每一位下属，制定详细的执行计划，全程跟踪目标落实情况，及时调整销售策略，协调内外部资源，确保销售任务如期完成。2.负责所销售大客户车辆向厂家的申报工作，严格按照厂商政策、申报流程及相关规定，精准提交申报资料，及时跟进申报进度，确保申报工作顺畅高效；同时严格落实厂商针对大客户销售的各项政策、优惠及支持措施，确保政策落地见效，提升大客户合作意愿。3.常态化开展市场调查，深入分析大客户市场走势、行业需求及竞争对手动态，精准捕捉大客户需求变化，做出科学的销售预测；根据销售预测，合理制定大客户销售费用预算，严格控制费用支出，确保预算使用合规、高效，杜绝浪费，实现效益最大化。三、大客户开发与维护1.制定并严格落实大客户拜访任务，明确拜访计划、拜访频次及拜访目标，主动带队拜访大客户，深入了解客户需求、经营状况及合作意向，建立良好的客情关系，提升客户信任度与合作粘性。2.聚焦团体购买客户、企业客户等核心大客户群体，开展品牌宣传推广工作，结合客户行业特点与需求，精准传递企业品牌价值、产品优势及服务特色，提升品牌在大客户群体中的知名度与影响力，为合作奠定基础。3.在扎实维护现有大客户的基础上，主动挖掘新的大客户资源，拓展大客户合作渠道，通过行业调研、客户转介绍、线上线下推广等现代化方式，不断积累优质大客户资源，扩大大客户销售覆盖面，推动销售业绩持续增长。4.精准对接大客户需求，结合客户实际情况（如用车规模、使用场景、预算标准等），制定个性化的大客户营销方案，牵头与客户进行谈判，坚守合规底线与公司利益，灵活调整谈判策略，促成合作达成，签订合作协议，确保合作流程合规、条款清晰。5.高度重视大客户需求及反馈意见，建立大客户反馈台账，及时、快速响应客户提出的问题（如车辆质量、交付进度、售后保障等），协调内外部资源妥善解决，无法处理的及时上报销售总监，全程跟踪处理进度，确保客户满意，维护长期稳定的合作关系。四、沟通协调与合规管控1.做好与公司各部门（售后、行政、财务、销贷、精品等）的沟通、协调工作，精准传达大客户需求及合作要求，协调各部门做好大客户车辆交付、售后保障、款项结算等相关工作，确保大客户销售全流程顺畅推进，提升客户体验。2.严格遵守国家相关法律法规、行业监管要求及公司各项规章制度，坚守合规销售底线，杜绝虚假宣传、违规承诺、不合规结算等行为，规范大客户销售流程、合同签订及款项收取等环节，防范销售合规风险，保护企业与客户合法权益。3.主动学习现代化大客户管理理念、数字化营销工具及相关法律法规，不断提升自身专业能力、谈判技巧及管理水平，适配行业发展与大客户销售工作需求；同时引导下属坚守合规底线，规范开展业务。4.及时向销售总监汇报大客户销售情况、团队工作