销售经理岗位说明书

——销售经理岗位说明书一、工作时间特征1.实行非现场管理与集中办公相结合模式，执行标准八小时工作制（每日工作不超过8小时，平均每周工作不超过44小时），结合巡店、大型促销活动、商务对接等工作需求，合理规划工作时间，兼顾管理效能与终端督导效率；2.严格遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》相关规定，实行每月合理排班休息，每周至少保证1天休息，严禁“月休两天”的违规安排，切实保障自身休息权益；确因重大业务、大型促销活动等特殊情况无法正常休息的，需提前向销售总经理报备，后续优先安排补休；3.节假日期间，根据公司业务安排及终端运营需求统筹开展工作，严禁“节假日不允许休息”的违规规定；法定节假日确需加班的，按法规规定支付不低于工资300%的加班费；休息日加班无法安排补休的，支付不低于工资200%的加班费；4.严格执行公司考勤管理制度，做好巡店、外出对接的考勤登记与工作报备，杜绝迟到、早退、旷工；外出巡店、对接商场或合作伙伴需按公司流程提前报备路线、时间及工作内容，确保工作可追溯；请假、调休需经销售总经理及人力资源部批准后方可执行，重大节假日请假需提前3个工作日报备。二、岗位概述本岗位作为公司销售管理的核心高层岗位，在销售总经理的领导下，全面统筹公司所有区域销售工作、终端门店运营管理及销售团队建设，是公司销售目标落地、品牌形象提升、市场竞争力强化的核心统筹者。立足商业零售代理领域，以“数字化统筹、精细化督导、团队化赋能、业绩化导向”为核心，结合行业发展趋势与市场动态，协助销售总经理制定公司整体销售战略、年度/季度/月度销售目标，统筹分解销售指标至各区域业务主任，监督并推动目标高效达成；牵头开展终端门店巡店督导，规范各门店销售服务、货品陈列、库存管理等运营标准，提升终端运营效能；深入分析各区域、各门店年、月、周销售数据，精准定位业绩提升点，指导业务主任优化销售策略；统筹推进促销活动策划、落地与复盘，结合市场动态调整销售策略；负责销售团队（业务主任、店长、导购）的招聘、培养、培训与考核，搭建高绩效、高忠诚度的销售管理体系；协调内外部相关资源，妥善处理终端运营、合作对接中的各类问题，严格控制销售环节成本，坚守合规经营底线，维护公司品牌口碑与市场竞争力，助力公司实现销售业绩稳步增长、市场份额持续扩大。三、任职资格（一）基本要求1.年龄：30-40周岁，男女不限（摒弃性别及婚育限制，兼顾岗位管理适配性），身体健康，能适应非现场管理与集中办公相结合的模式，可灵活统筹巡店、商务对接、团队管理等各项工作，能承受高层管理与销售业绩带来的合理压力；2.学历：高中及以上学历，具备3年及以上零售行业高层销售管理经验、业绩突出者，学历可适当放宽；具备大专及以上学历、持有零售管理、市场营销、工商管理相关证书者优先；3.无不良从业记录，无违法违规行为，认同公司经营理念与企业文化，服从销售总经理及公司统一管理，具备强烈的责任意识、忠诚意识、大局意识与结果导向，坚守职业底线，对公司高度负责，能主动担当、积极作为。（二）经验要求1.具备3年及以上商超、零售行业工作经验，深入熟悉商超运营流程、终端门店管理规范、零售业务全流程，了解食品、快消等零售代理行业特性、消费需求及市场动态；2.具备2年及以上同岗位（销售经理、区域销售总监）管理经验，有成功统筹销售团队、达成整体销售目标的案例，熟练掌握销售战略制定、销售指标分解、团队考核、终端督导的核心方法；3.具备丰富的巡店督导经验，能制定科学的巡店计划，精准发现终端运营问题并推动整改，熟练掌握终端陈列、库存管理、销售服务的标准规范；4.具备完善的促销活动策划与执行经验，能结合市场需求制定针对性促销方案，统筹推动活动落地，具备活动复盘与优化能力；5.具备良好的商务对接与客情维护经验，能妥善对接商场管理方、合作门店及业务合作伙伴，有效处理终端运营、合作纠纷、款项回收等各类突发情况；6.具备数字化运营经验，能运用销售管理系统、数据分析工具，对销售数据、市场数据进行深度分析，为销售决策提供支撑，熟悉办公软件（Excel、Word、PPT等）高级应用者优先。（三）知识要求1.熟练掌握商超、零售行业的管理制度、进场规范、安全管理要求，熟悉食品安全生产、产品质量管控相关法规，了解市场监管部门的相关检查标准，确保公司销售运营全流程合规；2.精通公司各类产品的品名、价格、产地、核心卖点、售后保障政策及货品陈列、库存管理、成本控制的核心逻辑，掌握货品调配、滞销品处理的有效方法；3.掌握零售行业销售战略制定、销售指标分解、促销活动策划、市场分析的相关知识，熟悉数字化统筹、精细化运营的管理模式，了解行业前沿发展趋势；4.熟悉公司考勤、考核、货品管理、财务报销、薪酬核算、款项回收等各项规章制度，熟练掌握《劳动法》《劳动合同法》中关于员工权益、工作时间、加班薪酬的相关规定，确保团队管理与运营合规；5.掌握销售数据分析、市场调研、竞品分析的基本方法，能通过数据洞察市场需求变化与业绩短板，为销售策略调整、促销方案制定提供支撑；了解员工薪酬体系，能配合做好销售团队薪酬统筹与协调工作。（四）技能要求1.销售统筹与业绩管控技能：具备较强的销售战略落地、销售指标分解与执行能力，能协助销售总经理制定公司整体销售目标，统筹分解至各区域业务主任，建立业绩跟踪机制，监督并推动各区域达成销售目标；对销售数字高度敏感，能通过数据分析复盘整体业绩，精准定位提升点，指导业务主任优化销售策略，确保公司整体销售目标落地；2.团队管理与培训赋能技能：具备完善的高层团队管理能力，能统筹销售团队（业务主任、店长、导购）的编制规划，开展员工招聘、岗前培训、在岗提升培训，搭建“选-育-留-用”的人才闭环；精通员工培养与培训技巧，能针对性开展销售管理、终端运营、促销执行等专项培训，提升团队整体专业能力；能制定合理的团队考核与激励机制，激发团队积极性与战斗力，降低员工流失率；3.终端督导与运营管控技能：能制定科学的巡店计划，统筹开展各区域门店巡店督导工作，对不规范的销售行为、陈列标准、库存管理等及时指正、督促整改，必要时按公司流程进行处罚；能规范终端门店货品陈列、仓库管理标准，提升终端展示效果与运营效能；定期组织全公司库存盘点，监督各区域货品账实相符，统筹滞销品调控，减少货品损耗；4.促销策划与执行技能：能结合市场动态、消费需求及公司产品特性，制定合理的年度、季度、月度促销方案，统筹推动方案落地执行，监督各区域促销活动开展情况，做好活动复盘与优化，提升促销活动ROI，助力业绩提升；5.沟通协调与商务对接技能：具备较强的沟通表达、谈判协调与商务对接能力，能精准传达公司决策与销售战略，及时反馈各区域问题与需求；能妥善维护与商场管理方、合作门店、业务合作伙伴的客情关系，为公司业务开展创造良好环境；能协调财务部、采购部做好财务结算、款项回收、货品调配等工作；6.数据处理与市场分析技能：能熟练使用办公软件及销售管理系统，完成公司整体销售数据、各区域业绩数据、市场数据的统计、分析与上报；能主动收集市场动态、竞品信息（产品、价格、促销、运营模式），建立竞品信息台账，结合销售数据分析市场需求变化，及时调整销售策略，为公司经营决策提供参考；7.应急处理与合规管理技能：能妥善处理终端运营、促销活动、合作对接中的各类突发情况（如客诉升级、合作纠纷、货品短缺等），制定应急预案，降低公司损失；能监督销售团队严格遵守公司规章制度及劳动法规，杜绝虚报造假、违规操作、款项拖欠等行为，确保销售运营全流程合规；8.统筹规划与现场指挥技能：具备较强的统筹规划与细节把控能力，能合理安排销售管理、巡店督导、促销执行、团队培训等各项工作，兼顾效率与质量；能根据需要，对所辖市场大型销售活动、新店开业等进行现场指挥，确保活动顺利开展。（五）综合素质1.职业素养：责任心强、执行力强，吃苦耐劳，具备较强的抗压能力、目标感与结果导向，能主动承担销售管理责任，高效落实销售总经理及公司的各项决策，确保销售目标与管理目标落地；2.诚信忠诚：坚守职业底线，对公司忠诚，不发表损害公司及团队形象的言论，不虚报销售数据、不私吞货款、不违规操作，公平公正对待每一位下属员工，维护团队凝聚力；3.沟通协调：具备优秀的沟通表达、谈判协调与统筹协调能力，能高效对接内外部相关方，准确传达信息、协调问题，善于倾听下属员工、合作方的意见和建议，推动问题高效解决；4.统筹决策：具备较强的统筹规划、逻辑思维与决策能力，能结合市场动态与公司实际，制定科学的销售策略与促销方案，精准判断业绩短板，及时调整管理思路，推动销售业绩稳步提升；5.学习创新：主动学习现代化零售管理模式、数字化工具使用方法及行业前沿动态，积极探索销售策略、促销模式、团队管理的优化方案，能结合公司实际提出合理化建议，助力公司发展；6.担当奉献：具备强烈的大局意识与奉献精神，能主动应对销售管理中的各类挑战，不计较个人得失，带领销售团队攻坚克难，全力达成公司销售目标；主动配合上级领导及公司各部门工作，推动销售团队与公司共同发展。四、岗位职责1.制度执行与合规管理：严格遵守公司各项规章制度及劳动法规，服从销售总经理的管理，认真履行岗位职责，带头践行公司企业文化；监督下属业务主任及门店员工遵守规章制度，杜绝在岗期间做与工作无关的事情，杜绝虚报造假、违规操作、款项拖欠等行为，营造规范、严谨、高效的工作氛围；2.销售统筹与业绩达成：协助销售总经理制定公司年度、季度、月度销售战略与销售目标，结合各区域市场特点、门店体量，科学分解销售指标至各区域业务主任，明确各区域业绩节点与工作要求；建立业绩跟踪机制，每日跟踪各区域销售进度，每周复盘整体销售数据，每月开展业绩分析会，精准定位业绩提升点，指导业务主任优化销售策略；带领销售团队无条件全力达成公司整体销售目标，按时、准确上报公司销售数据及业绩分析报告，确保数据真实、完整、无遗漏；3.终端督导与运营管控：制定科学的巡店计划，统筹开展各区域门店巡店督导工作，定期巡查各店铺，对不规范的销售行为、货品陈列、库存管理、服务标准等及时指正、督促整改，必要时按公司流程进行处罚，确保终端运营符合公司标准；规范各门店货品陈列、仓库管理标准，提升产品陈列效果，督促业务主任做好门店日常运营监督，确保门店运营有序；4.促销策划与执行：负责统筹公司促销活动的策划、落地与复盘，结合市场动态、消费需求及公司产品特性，制定合理的年度、季度、月度促销方案，明确促销目标、流程及各区域执行要求；监督各区域促销活动开展情况，给予业务主任针对性指导建议，跟踪促销效果，做好活动复盘，优化促销方案，提升促销活动ROI；对各门店促销活动开展情况了如指掌，及时解决活动执行中的各类问题；5.团队管理与人才培养：统筹销售团队（业务主任、店长、导购）的编制规划，负责业务主任的招聘、选拔工作，配合人力资源部完成面试、入职培训；定期组织下属业务主任、店长开展产品知识、销售技巧、终端运营、促销执行、数字化工具使用等专项培训，提升团队整体专业能力；建立完善的团队考核机制，定期对业务主任工作表现进行考核、评价，做好激励与改进指导；为公司推荐符合标准的优秀管理人才，做好员工留存工作，降低员工流失率；6.货品管理与调控：统筹公司各区域门店货品管理工作，对各门店货品、畅销货品的品名、价格、数量、库存状况了如指掌；配合采购部、仓库，协调各区域门店的货品配发与调控工作，定期组织全公司库存盘点，监督各区域货品账实相符，针对滞销货品，统筹制定调整方案，及时调控，减少货品损耗，确保货品在市场的正常销售活动；7.新店筹备与终端维护：配合销售总经理和各区域业务主任，做好新店开业前各项准备工作，包括辅销品、促销品准备，货品配置、开业活动策划、人员培训、陈列布置等，确保新店顺利开业；负责直营店、合作店铺停止、关闭、撤柜等事务的统筹处理，妥善做好货品清理、款项结算、合作收尾等工作，降低公司损失；8.财务协调与款项回收：协助财务部、采购部开展相应的财务结算、货品对账工作，监督各区域款项回收进度，督促业务主任及时回收终端货款，杜绝款项拖欠，确保公司资金周转顺畅；配合财务部做好销售环节成本核算与控制，优化资源配置，杜绝浪费；9.市场与竞品分析：主动收集有关市场动态、消费需求及竞品信息（产品、价格、促销活动、运营模式等），建立市场及竞品信息台账；结合公司销售数据，分析市场需求变化，及时调整销售策略，向销售总经理提出合理化建议，为公司经营决策提供参考；10.报表审核与指导：接收、检查各区域业务主任上报的销售报表、巡店报表、库存报表等各类报表，审核报表的真实性、完整性、规范性，对存在的问题及时指出并给予指导建议，督促业务主任整改完善；定期汇总各类报表，上报销售总经理，为高层决策提供数据支撑；11.现场指挥与应急处理：根据需要，对所辖市场大型销售活动、新店开业、促销攻坚等工作进行现场指挥，协调各方资源，确保活动顺利开展；妥善处理终端运营、合作对接、团队管理中的各类突发情况，制定应急预案，及时化解矛盾，降低公司损失；12.客情维护与外部协调：经常拜访各大合作商场管理方、核心合作门店及业务合作伙伴，妥善维护客情关系，及时沟通解决合作过程中的问题，为公司业务开展提供保障；对接当地市场监管部门，配合做好检查工作，确保公司销售运营合规；13.培训与提升：积极参加公司组织的会议、活动及各类高级管理培训，认真学习现代化零售管理知识、销售战略、行业前沿动态，学以致用，提升自身统筹管理与销售决策能力；主动向销售总经理提出销售策略、团队管理、终端运营等方面的合理化建议，助力公司发展；14.团队建设与氛围营造：团结下属业务主任及销售团队，乐于分享管理经验，及时了解员工工作状态与需求，帮助员工解决工作、生活中的困难；组织销售团队建设活动，营造积极向上、互帮互助、忠诚敬业、攻坚克难的团队氛围；严禁在团队中发表消极言论、诬蔑公司及同事的言论，杜绝虚报造假行为；15.其他工作：认真完成销售总经理及上级领导交办的其他临时性工作，积极配合公司各部门的协调工作，确保销售运营与公司发展同频同步。五、考核标准考核周期：每月1次，由销售总经理牵头考核，人力资源部、财务部、采购部联合监督审核，考核结果与绩效工资、晋升、培训资格直接挂钩；考核实行量化评分制（总分100分），80分及以上为合格，90分及以上为优秀，70分及以下为不合格，不合格者需接受岗位培训，培训后仍不合格者按公司规定处理。（一）工作重心考核指标（40分）1.公司整体销售目标达成率（25分）：带领销售团队完成月度整体销售目标100%得25分，90%-99%得20分，80%-89%得15分，70%-79%得8分，低于70%不得分；超额完成目标的，每超额10%加3分（最多加10分）；2.终端督导达标率（8分）：按计划完成所有区域门店巡店，巡店流程规范、问题整改到位、记录完整真实得8分；每少巡1个区域扣3分，巡店记录不完整、不真实每次扣2分，终端违规行为未及时指正整改每次扣2分；3.款项回收达标率（7分）：完成公司下达的月度款项回收目标（回收率≥98%）得7分，每降低1%扣2分，回收率低于90%不得分；出现款项拖欠逾期未处理每次扣3分。（二）工作能力考核指标（30分）1.团队管理与培训能力（8分）：销售团队人员编制充足、无缺岗逾期未招聘情况得3分；按时开展团队培训、培训效果良好得3分；业务主任流失率控制在3%以内得2分，每超出1%扣1分；2.促销策划与执行能力（7分）：促销方案制定合理、落地到位得3分；促销活动ROI达标（≥1:3）得2分；活动复盘及时、优化建议有效得2分，促销活动出现重大失误每次扣3分；3.数据处理与市场分析能力（7分）：销售数据、报表审核及时准确得3分；市场、竞品信息收集及时、台账完善得2分；能结合数据提出合理化建议并被