5G网络服务合同协议2026年工业互联网建设条款

5G网络服务合同协议2026年工业互联网建设条款鉴于甲方（工业互联网建设需求企业）需要建设工业互联网应用，并需稳定、高效、安全的5G网络作为支撑；乙方（5G网络服务提供商）拥有提供5G网络服务的能力和资源，愿意为甲方提供相应的5G网络服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就5G网络服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意在本协议有效期内，为甲方提供覆盖甲方位于[具体地址，例如：XX省XX市XX区XX路XX号甲方厂区内特定区域]的5G网络服务。1.2服务频段为[具体频段，例如：Sub-6GHz的Bandn78/n79频段]，采用[具体技术架构，例如：独立组网（SA）架构]，网络技术标准不低于[具体版本，例如：5GNRRelease16]。1.3服务能力保证：(1)在覆盖区域内，提供下行峰值速率不低于[具体数值，例如：1Gbps]的网络连接。(2)保证用户平面（UP）时延不大于[具体数值，例如：5毫秒]。(3)保证控制平面（CP）时延不大于[具体数值，例如：4毫秒]。(4)支持至少[具体数值，例如：10000]个设备/平方公里连接数密度。(5)网络可用性不低于[具体百分比，例如：99.99%]。(6)满足甲方工业互联网应用对网络移动性的要求，支持[具体场景，例如：时速不超过XX公里的移动场景]下的无缝连接。1.4网络服务形式：(1)提供上述范围内的5G无线接入服务。(2)根据甲方需求，提供[具体服务，例如：专用网络切片服务，切片名称：XX工业切片]，该切片保证的QoS参数包括：优先级[具体等级]、时延[具体数值毫秒]、抖动[具体数值毫秒]、丢包率[具体百分比]。(3)若甲方需要，乙方需在甲方厂区附近部署边缘计算节点（MEC），提供计算能力不低于[具体规格，例如：XXvCPU，XXGB内存]，存储容量不低于[具体规格，例如：XXGB]，并提供API接口支持甲方应用部署。(4)提供网络优化服务，包括[具体内容，例如：网络规划、覆盖优化、干扰排查]等。(5)提供7x24小时的网络技术支持服务。第二条客户需求与定制化2.1甲方同意详细向乙方提供其工业互联网建设的具体应用场景需求，包括但不限于[列举主要应用，例如：AGV智能调度、工业机器人协同作业、设备远程状态监控与诊断、高精度机器视觉检测]等，并明确各项应用对网络性能（速率、时延、可靠性等）的要求。2.2乙方应根据甲方的具体需求，提供满足要求的网络定制化方案，可能涉及网络参数配置优化、特殊业务流程接入等。双方就定制化方案达成一致后，相关费用按附件[如有，写明附件名称，无则删除此句]或另行协商确定。2.3网络部署或升级完成后，双方应在[具体时间，例如：XX个工作日]内共同进行网络验收测试，包括但不限于功能测试、性能测试（覆盖上述1.3条指标）、压力测试以及针对甲方特定应用的验证测试。测试不合格的，乙方应负责整改直至满足要求。第三条服务水平协议（SLA）3.1服务水平协议：(1)速率：下行/上行平均吞吐量不低于合同约定值的[具体百分比，例如：95%]。(2)时延：用户平面（UP）时延稳定在[具体数值，例如：不超过8毫秒]的范围内，占比不低于[具体百分比，例如：98%]。(3)可靠性：网络可用性承诺达到[具体百分比，例如：99.99%]。(4)故障响应：对于甲方通报的网络故障，乙方应在[具体时间，例如：15分钟]内响应；对于重大故障，乙方应在[具体时间，例如：30分钟]内到达现场（或启动远程诊断）。(5)故障解决：乙方应在收到甲方故障通知后，承诺在[具体时间，例如：4小时]内提供解决方案，并在[具体时间，例如：8小时]内完成修复（非甲方原因或不可抗力所致）。3.2SLA测量与报告：乙方应通过[具体方式，例如：专用监控平台/书面报告]向甲方定期（例如：每月）提供SLA指标监测数据和SLA报告。3.3SLA补偿：若乙方未能达到本协议约定的SLA指标，甲方有权根据SLA的具体补偿条款（详见附件[如有，写明附件名称，无则删除此句]或本协议相关约定），要求乙方提供服务费减免（Credits）或其他补偿措施。第四条权利与义务4.1乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定，及时、足量、保质地提供5G网络服务。(2)负责维护所提供网络服务的光缆、基站、核心网相关设备（位于甲方厂区外部分）的稳定运行和安全。(3)按照约定向甲方提供SLA报告、网络运行数据及维护记录。(4)积极配合甲方进行网络测试、优化以及甲方工业互联网应用的部署与调试。(5)对提供的服务网络进行安全防护，采取必要措施防止网络攻击和未授权访问。(6)负责培训甲方指定的[具体数量]名技术人员，使其掌握网络基本操作和故障初步排查知识（培训内容、时间、方式由双方另行约定）。(7)享有本协议约定的服务费用。4.2甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及双方另行协商确定的费用清单和支付方式，按时足额支付服务费用。(2)负责提供网络设施部署所需的场地（提供电源、机柜空间、传输接口等，具体要求由双方另行确认）。(3)负责管理连接在其内部网络或终端设备上，并使用乙方提供的5G网络服务的设备（如工业路由器、CPE、终端模组等）的安全运行和维护。(4)配合乙方进行必要的网络维护、故障排查和性能优化工作。(5)不得利用乙方提供的5G网络从事任何违法活动，不得危害网络安全。第五条费用与支付5.1收费模式：本协议项下的5G网络服务费用采用[具体模式，例如：基础接入费+按使用量收费]模式。基础接入费为[具体金额]元/月，包含[说明包含内容，例如：基站使用费、基础带宽费]。按使用量收费部分，依据[具体计量单位，例如：月均流量、切片资源使用量、连接数]等指标计算，费率标准为[具体费率或说明另行约定]。5.2费用构成：服务费用具体包括但不限于网络使用费、[如有，列出其他费用项目，例如：专网建设费、设备费、安装费、运维费、增值服务费等]。5.3支付周期与方式：服务费用按[具体周期，例如：月度]结算。甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：10]个工作日内，根据乙方提供的账单支付相应费用。支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方付款后开具等额发票。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向乙方支付滞纳金。第六条安全与保密6.1网络安全责任：乙方应确保其提供的5G网络符合国家网络安全等级保护相关要求，并采取技术和管理措施保障网络安全。甲方应在其内部网络及接入设备层面落实安全管理责任，保障自身业务数据安全。6.2数据保密：双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、网络配置、运营数据等）、以及甲方工业互联网应用的特定信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，例如：五]年。6.3访问控制：双方均应建立严格的网络设备和管理系统访问权限管理制度，非经对方授权，不得擅自访问对方网络。第七条维护与支持7.1维护责任：乙方负责维护位于甲方厂区外的5G基站、核心网相关设备及传输线路的日常运行和维护。甲方负责维护其厂区内部网络、服务器、终端设备及相关线路的运行和维护。7.2支持服务：乙方提供7x24小时技术支持服务。对于甲方报告的网络问题，乙方应在约定时间内（见SLA条款）响应并着手处理。支持方式包括[具体方式，例如：电话热线、远程协助、现场支持]。7.3变更管理：任何一方计划对网络或服务进行变更（包括但不限于网络升级、扩容、设备更换、服务参数调整等），应至少提前[具体天数，例如：15]天书面通知对方，并说明变更内容、原因和影响。对方有权在收到通知后[具体天数，例如：7]天内提出书面异议或要求调整方案。未经对方同意，任何一方不得实施可能影响对方正常使用的变更。第八条合同期限与终止8.1合同期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：三]年，自[具体日期]至[具体日期]。8.2合同续约：协议期满前[具体时间，例如：三个月]，若双方均有意续约，应另行签订书面续约协议。续约条件由双方协商确定。8.3提前终止：发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方，要求提前终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：30]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)因不可抗力导致协议目的无法实现的，且该状态持续超过[具体时间，例如：六]个月的。8.4终止后果：协议提前终止的，乙方应在本协议终止后[具体天数，例如：30]日内完成网络相关工作的善后处理（如设备交接、数据备份等），甲方应结清所有未付费用。双方应根据协议约定处理财产、费用结算和责任承担事宜。第九条违约责任9.1若甲方未能按时足额支付服务费用，除按第五条第5.3款支付滞纳金外，乙方还有权暂停向甲方提供部分或全部网络服务，直至费用结清。9.2若乙方未能达到本协议约定的SLA指标，除按第三条第3.3款承担补偿责任外，甲方还有权要求乙方采取补救措施，并可根据违约严重程度，要求乙方承担违约金[具体金额或计算方式，例如：按当期未达标SLA比例乘以当期服务费金额计算]，甚至解除本协议。9.3若任何一方违反第六条约定的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.4除本协议另有约定外，任何一方违约给对方造成其他损失的，违约方应予以赔偿。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策变化、网络病毒、大规模网络攻击等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：48]小时内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条知识产权双方在履行本协议过程中产生的合作开发成果、技术文档等知识产权的归属，按照双方签署的专项协议或本协议附件[如有，写明附件名称]的约定执行。若无专项约定，双方共同拥有，任何一方未经对方同意，不得擅自使用、许可他人使用或转让该成果。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼；或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条其他13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。13.2修订与解释：对本协议的任何修订或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。本协议的所有条款应作整體解释。13.3通知与送达：双方就本协议相关的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送