旅游景区防灾避险知识与应急技能培训

汇报人:XXXX2026.04.24旅游景区防灾避险知识与应急技能培训CONTENTS目录01

景区安全形势与防灾重要性02

自然灾害类风险防范03

森林火灾防控与应急04

人员密集场所安全管理CONTENTS目录05

涉水活动安全防护06

应急救援体系建设07

安全宣传教育与培训景区安全形势与防灾重要性01自然灾害风险严峻夏季汛期与暑期旅游高峰叠加，山区景区面临滑坡、泥石流、山洪等地质灾害高风险。2025年七八月间，多地景区因强降雨引发险情，如桂林兴安老山界龙潭江景区成功预警并10分钟内疏散400余名游客。火灾隐患不容忽视景区建筑多为木结构或砖木结构，易燃烧且蔓延快，扑救困难。2024年浙江杭州黄公望隐居地纪念馆、2023年贵州西江千户苗寨等景区均发生火灾，分别由电器线路短路和木质房屋失火引起。人员密集与踩踏风险节假日热门景区游客过度聚集，如仓巷街、北大街等区域易发生拥堵踩踏。景区需在游客量达最大承载量80%时启动预警，采取限制进入、人员分流等措施，防止事故发生。特种旅游项目安全挑战玻璃栈道、漂流、缆车等体验项目受追捧，但部分景区存在审批、运营及安全保障不足问题。如恐龙谷漂流景区曾因上游水位突涨，及时启动预案安全转移205名游客，避免翻船风险。当前景区安全风险现状分析防灾减灾对文旅行业的意义

保障游客生命财产安全文旅行业人员密集、流动性强，安全防范是底线。通过防灾减灾工作，能有效预防和减少因自然灾害、事故灾难等造成的游客伤亡和财产损失，如2025年桂林龙潭江景区10分钟内安全撤离400余名游客，避免了山洪可能造成的悲剧。

维护景区正常运营秩序自然灾害和突发事件会导致景区设施损坏、游览中断，影响运营。防灾减灾可降低灾害影响，保障景区持续稳定开放，如景区落实森林防灭火“打早打小打了”原则，能有效控制火情，减少对游览秩序的干扰。

提升行业整体安全形象重视防灾减灾工作的文旅单位，能增强游客信任感，树立负责任的行业形象。完善的应急预案、清晰的安全提示和高效的应急处置能力，是吸引游客、提升口碑的重要因素，有助于行业长远健康发展。

促进区域旅游经济稳定文旅行业是许多地区的经济支柱。防灾减灾能降低灾害导致的经济损失，保障旅游收入稳定。例如，有效防范汛期地质灾害，可确保旅游旺季景区正常接待，避免因灾害造成的游客流失和经济下滑。典型景区灾害案例警示山洪灾害：桂林龙潭江景区"教科书式"避险2025年8月3日，桂林兴安县老山界龙潭江景区因上游强降雨引发山洪，景区凭借上游17公里处监测点预警及快速响应机制，10分钟内安全撤离400余名游客，避免人员伤亡。地质灾害：吉林临江大杨树村泥石流成功避险2025年7月8日，吉林省临江市六道沟镇大杨树村群测群防员发现泥石流隐患，村委会紧急组织7户11人撤离，15时54分泥石流发生，房屋受损但无人员伤亡，得益于基层联防联动机制。火灾事故：贵州西江千户苗寨木质建筑火灾2023年7月10日，贵州西江千户苗寨因木质结构房屋失火，造成2名村民遇难、6人受伤，过火面积2栋。景区建筑密集、消防通道不畅等问题导致火势蔓延快，扑救难度大。拥挤踩踏：景区客流管控失效警示多地景区在节假日出现游客超承载量情况，如未及时采取限制进入、分流疏导等措施，易引发拥挤踩踏风险。某景区曾因入口拥堵导致游客跌倒受伤，需强化预警及应急通道管理。自然灾害类风险防范02汛期地质灾害（滑坡/泥石流）防范

危险区域识别与规避汛期旅游应遵守景区安全提示，沿指定路线游玩，不进入未开放区域。远离易发生山洪、滑坡、泥石流的危险地带，如山谷、沟谷、陡坡等。

险情征兆与预警信号注意观察预警征兆，如山坡出现裂缝、异响，河水突然混浊、水位上涨较快等。密切关注气象和地质灾害预警信息，接到预警后及时调整行程。

滑坡应急避险方法遭遇山体滑坡时，要迅速向滑坡体两侧的稳定区域逃离，切勿顺着滑坡方向奔跑。跑不出去时，应躲在坚实的障碍物下。

泥石流应急避险方法发现泥石流，应迅速判断风向，选择逆风方向，沿植被稀疏的路线逃生，远离低洼地或坑洞。用湿毛巾捂住口鼻，不要往山顶方向跑，可寻找已经过火的区域或岩石裸露地带避险。山洪与洪水应急避险指南山洪预警识别与撤离时机

密切关注景区上游水情变化，如发现河水突然浑浊、水位上涨迅速，或接到气象部门暴雨预警，应立即停止涉水活动。参考广西桂林龙潭江景区经验，从发现险情到安全撤离400余名游客仅用10分钟，为逃生争取宝贵时间。洪水避险核心原则

遭遇洪水时，迅速向山坡、高地、屋顶等高处转移，远离低洼地带和河道。若被困，利用门板、桌椅等漂浮物自救，切勿攀爬电线杆或泥坯房。汽车落水后，遵循"冷静、开门/破窗、逃生"顺序，使用破窗工具及时脱险。景区应急疏散与自救措施

景区应设置清晰的应急通道标识和避险平台，工作人员需熟悉疏散路线，优先帮助老人、儿童转移。如河南恐龙谷漂流景区，在洪水来临前130分钟关闭检票口，成功转移205名游客。个人撤离时用湿毛巾护住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤踩踏。地震灾害的景区应急处置室内避险要点选择易形成三角空间的区域躲避，如内墙墙角、卫生间、储藏室等；远离外墙窗下、电梯间，切勿跳楼；用坐垫、枕头等柔软物品保护头部。室外避险要点远离狭窄街道、高大建筑、高烟囱、变压器、玻璃幕墙建筑、广告牌及危险品存放场所；在开阔地带蹲下，用双手护住头部；避开山区，警惕山体滑坡和滚石。公共场所疏散规范迅速就近“蹲下、掩护、抓牢”或躲在柱子、大型物品旁；身处门口时可跑至空旷场地；楼上人员找准机会逐步向底层转移，严禁乘坐电梯。被困自救措施用湿毛巾捂住口鼻防止灰尘窒息；朝着光亮、宽敞处移动；静卧保持体力，不盲目呼救；活动手脚清除压身物件，用软物体保护头部。极端天气（雷电/暴雨/高温）应对

雷电灾害防御要点雷雨天气时，切勿在空旷地带、大树下、电线杆附近避雨，远离水域和广告牌。景区内遇雷电，应迅速进入封闭建筑，避免使用手机等电子设备。

暴雨与山洪防范措施关注气象预警，暴雨时远离低洼地带和河道，不进入未开放区域。发现洪水或泥石流征兆，立即向两侧高地撤离，切勿沿山谷或滑坡方向奔跑。

高温天气健康防护指南高温时段避免长时间户外活动，多喝水并补充盐分，做好防晒措施。出现头晕、恶心等中暑症状，立即转移至阴凉处，用凉水降温并及时就医。

景区应急响应机制景区应建立极端天气预警系统，及时关闭危险区域，通过广播、电子屏发布提示。配备应急物资如防暑药品、救生设备，并定期组织避险演练。森林火灾防控与应急03景区火灾隐患排查要点用火行为规范排查严禁在景区内吸烟、野炊、烧烤，不携带火种进入山林。重点检查游客是否遵守防火规定，景区是否设置明显的禁火标识。电气设备安全检查定期检查景区内电气线路是否老化、短路，设备是否违规使用。如2024年杭州黄公望隐居地景区火灾系电器线路短路引起，需加强此类隐患排查。建筑材料与消防设施排查检查墙面、天花板是否有外露泡沫状保温材料，确保消防设施如灭火器、消火栓等齐全有效，疏散通道畅通无阻。重点区域巡查防控对景区内木结构建筑、山林、易燃易爆物品存放处等重点区域进行不定时、不间断检查，及时发现并整改火灾隐患。初期火灾识别要点景区火灾具有燃烧猛、蔓延快、难扑救的特点，如2024年杭州黄公望隐居地纪念馆火灾因电器线路短路引发，2023年贵州西江千户苗寨木质结构房屋失火致2人遇难。发现火情时，需注意观察烟雾颜色、异味及明火，迅速判断火势大小。初期火灾扑救方法小火应立即扑救，利用景区配备的灭火器、消防栓等设施，针对不同火源选择合适灭火方式（如固体火灾用干粉灭火器，液体火灾用泡沫灭火器）。扑救时注意站在上风向，保持安全距离，避免被浓烟呛伤。火灾报警关键信息立即拨打119报警，清晰告知事发景区名称、具体位置（如XX景点XX区域）、火势大小、燃烧物质及有无人员被困。同时向景区管理部门报告，启动应急预案，组织人员疏散。报警后的配合措施报警后，安排人员到景区入口或主要道路引导消防车辆，保持通讯畅通。在确保自身安全前提下，记录火灾发展情况，为消防救援提供最新信息。切勿在火场附近围观，避免影响救援行动。初期火灾扑救与报警流程森林火灾逃生路线选择与技巧

逆风逃生原则遭遇森林火灾时，首要原则是正确判断风向，选择逆风方向逃生，避开山谷等危险地形，因为火势向上蔓延速度更快。

路线选择策略尽量选择植被稀疏的路线，远离低洼地或坑、洞等容易沉淀烟尘的地方，切勿往山顶方向跑。

避险区域选择若被困，应寻找已经过火的区域或岩石裸露地带避险，这些区域相对安全，可减少被火势直接威胁的风险。

逃生防护措施逃生时用湿毛巾捂住口鼻，降低姿势，沿墙壁或地面快速前行，最大限度减少烟气吸入，同时保护好头部等重要部位。木结构建筑防火安全措施

严控火源管理严禁在木结构建筑内及周边吸烟、使用明火，不携带火种进入。景区应在入口处设置违禁物品检查点，及时收缴火种。

电气线路规范木结构建筑内电气线路必须穿管保护，严禁私拉乱接，禁止使用大功率加热电器。每日闭馆前，务必切断非必要电源。

消防设施配置按规定配备消防器材，如灭火器、消防栓等，并确保其完好有效。不得遮挡、挪用或损坏消防设施，保持疏散通道畅通。

应急处置要点发生火灾时，优先采用低压水灭火，避免文物二次损坏。立即组织人员疏散，关闭电源，拨打119报警，清晰报告火情和位置。人员密集场所安全管理04游客流量实时监测系统依托智慧景区系统统一采集、统计和分析游客接待量数据，从每日8时到18时（特殊情况延长至20时），每小时上报实时车流量与客运流量，为客流管控提供数据支撑。客流预警分级机制根据景区承载量设置四级预警：四级预警（达最佳承载量）、三级黄色预警（达最大承载量80%）、二级橙色预警（达最大承载量90%）、一级红色预警（达最大承载量），并及时发布预警信息。入口拥堵应急处置当入口游客积压时，现场值班人员立即报告指挥部，采取措施疏散滞留游客，引导按秩序进入，确保入口通畅。交通拥堵应对措施因运力不足导致进山游客积压时，及时增配车辆，增设等待提示牌，引导游客就地休息，恶劣天气时增设遮阳避雨棚等设施，缓解游客急躁情绪。景区游客流量监测与管控公共文旅场所防踩踏应急处置

事前预防：隐患排查与设施完善定期检查景区、博物馆等人员密集场所安全出口、疏散通道是否畅通，确保标识清晰。合理规划游客流量，在高峰期采取限流、分流措施，如2025年暑期部分景区通过预约制将日接待量控制在最大承载量80%以内。

事中处置：现场疏散与秩序维护发生拥挤时，工作人员应立即通过广播、扩音器引导游客保持冷静，避免推挤。若人群向自身涌来，迅速避让至安全区域；陷入人流时，应顺着人流方向移动，抓住牢固物体，尽量走在边缘，切勿逆流。

紧急避险：摔倒防护与自救互救若不慎摔倒，立即蜷缩身体，双手护住头部、颈部等关键部位。发现他人摔倒，在确保自身安全前提下，可协助其起身或引导周围人员绕行。如2025年某景区在人流高峰时段，通过工作人员组成人墙分隔人流，有效避免踩踏风险。

事后管理：伤员救治与信息上报迅速组织医护人员对受伤人员进行救治，优先处理重伤员并及时送医。同时，立即向当地应急管理部门报告事件情况，包括事发时间、地点、伤亡人数等，配合开展后续调查与处置工作。紧急疏散通道规划与标识设置

疏散通道设计原则通道宽度需满足《建筑设计防火规范》，人员密集场所净宽不小于3米；设置环形通道，确保双向疏散，避免尽头式设计；与出入口、安全出口直接连通，路径最短且无障碍物。

多场景通道布局要求山地景区：结合地形设置防滑步道，坡度≤15°，每隔50米设休息平台；室内场馆：采用双通道设计，通道间距≤20米，楼梯踏步高度≤18cm；亲水区域：沿岸设置高于地面1.2米的避险平台，与疏散通道无缝衔接。

标识系统设置规范采用荧光材料制作，在断电时持续发光≥90分钟；标识间距：室内≤20米，室外≤50米，拐角处强制设置；内容包含箭头指示、距离提示（如“安全出口50米”）及多国语言说明。

应急通道维护管理每日巡查通道畅通情况，严禁堆放杂物或锁闭；每月检查标识完好度，及时更换褪色、破损标牌；每季度开展通道通行测试，确保高峰期人流疏散效率达标。涉水活动安全防护05涉水旅游项目风险评估与管控

行前风险评估要点提前了解旅游目的地涉水安全形势及气象部门发布的安全出行提示，选择有合法资质的游乐场所，评估水上项目特点、技能要求和安全风险，高龄或患有心脏病、高血压等游客切勿冒险。

项目选择与安全准备了解自身水性、身体状况，根据个人实际谨慎选择涉水项目，量力而行。参加活动前仔细阅读活动须知，务必穿戴好救生设备，接受专业培训或指导，未成年人参与必须有监护人陪同。

游玩过程安全管控不随意在船头拍照、走动，在指定安全水域内活动，注意危险区域警示，不在未开放水域游泳嬉戏，不单独行动。如遇突发情况，保持冷静，及时向现场工作人员求助。行前安全准备要点提前了解目的地涉水安全形势，关注气象部门发布的安全出行提示。选择有合法资质的旅行社、酒店和游乐场所，提前了解水上项目特点、技能要求和安全风险。掌握必要的安全知识和急救常识，准备必要的常用药品，建议购买人身意外伤害险。涉水活动风险规避了解自身水性、身体状况、水上活动的剧烈程度，根据个人实际，谨慎选择涉水项目，量力而行。参加活动前，仔细阅读活动须知，务必穿戴好救生设备或专业设备，接受专业培训或指导。高龄或患有心脏病、高血压等游客切勿冒险。未成年人参与水上游乐活动必须有监护人陪同。危险情形远离与警示不随意在船头拍照、看风景或走动。水上游乐活动应在相应的安全水域内进行。注意危险区域警示，不在未开放水域游泳嬉戏，不单独行动。不在滩涂、河道、山脚泄洪道等区域游览、野营和露宿。溺水救援核心步骤发现有人溺水，会游泳者在确保自身安全的前提下，采用正确的游泳姿势迅速接近溺水者，从背后将其托出水面。将溺水者救上岸后，立即清除口鼻内的泥沙、水草等异物，解开领口和腰带，进行心肺复苏，持续操作直至专业救援人员到达。溺水事故预防与救援技能漂流/游船等水上项目安全规范01行前准备与资质核查选择有合法资质的经营单位，提前了解水上项目特点、技能要求和安全风险。掌握必要的安全知识和急救常识，准备常用药品，建议购买人身意外伤害险。02个人健康与装备要求了解自身水性及身体状况，高龄或患有心脏病、高血压等疾病者切勿参与。未成年人必须有监护人陪同，活动前务必穿戴好救生衣等专业设备，接受专业培训或指导。03游玩过程中的行为规范在指定安全水域活动，不随意在船头拍照、走动。注意危险区域警示，不在未开放水域嬉戏，不单独行动。遇突发情况保持冷静，不慌张，听从现场工作人员指挥。04天气与环境风险防范密切关注气象部门发布的安全出行提示，暴雨、雷电等恶劣天气时避免参与水上项目。不在滩涂、河道、山脚泄洪道等区域游览、野营和露宿，警惕落水、跌落等风险。应急救援体系建设06景区应急预案编制与演练

01应急预案编制原则与核心要素编制需遵循"统一领导、分工协作、预防为主、快速响应"原则，核心要素应包括：灾害风险评估、应急组织架构、预警机制、疏散路线规划、救援力量调配及后期处置流程，确保预案科学性与可操作性。

02重点灾害类型专项预案制定针对景区常见的山洪、火灾、踩踏等灾害，需制定专项预案。例如山洪预案应明确上游监测点设置（如桂林龙潭江景区17公里外预警点）、水位警戒值及"垂直河道撤离"路线；火灾预案需包含木结构建筑灭火措施（如低压水灭火）及易燃易爆物品管控细则。

03应急演练的频次与形式要求景区每年应至少组织2次综合应急演练，重点时段（如汛期、节假日）可增加专项演练。演练形式包括桌面推演、实战模拟（如广西景区10分钟游客疏散演练），确保80%以上员工掌握应急处置流程，提升协同响应能力。

04预案动态修订与备案管理结合年度演练评估结果、灾害案例（如河南恐龙谷漂流成功避险事件）及政策要求（如《旅游安全管理办法》），每1-2年修订一次预案。修订后需报当地文旅、应急部门备案，并通过景区官网、公示栏向游客公开应急求助方式。核心物资分类储备根据景区风险特点，储备救生衣、灭火器、应急照明、急救药品、破窗工具、湿毛巾等基础物资；山区景区额外配备防地质灾害的安全帽、绳索、铁锹，森林景区增加风力灭火机、防火服等专业设备。储备标准与更新机制按照日均游客量的1.5倍配置应急物资，如景区日接待5000人，需储备750件救生衣、50组灭火器。建立每季度检查、每年更新制度，确保物资完好率100%，过期药品、老化设备及时淘汰补充。存放与标识管理物资存放于景区入口、游客中心、重要景点等300米内可达的专用应急柜，柜身标注红色"应急物资"标识及物资清单。采用"分区存放、分类编号"方式，如"A区-防汛类-001救生衣"，便于快速取用。管理制度与责任落实制定《景区应急物资管理制度》，明确专人负责物资登记、领用、归还流程，建立电子台账实时监控库存。将物资管理纳入景区安全考核，定期组织员工开展物资使用培训，确保人人掌握操作方法。应急物资储备与管理规范多部门联动救援机制建立

指挥机构与职责分工成立旅游突发事件应急指挥部，由政府分管领导任指挥长，文旅、公安、消防、卫生、交通等部门为成员单位，明确各部门在预警发布、游客疏散、医疗救护、交通疏导等环节的职责，形成统一领导、分工协作的救援体系。

信息共享与快速响应机制建立多部门信息共享平台，实时互通气象预警、地质灾害监测、景区人流等数据。如景区发生险情，涉事单位立即上报指挥部，指挥部迅速协调相关部门启动应急响应，确保救援力量15分钟内抵达现场。

应急资源协同调配整合公安救援队伍、消防救援力量、医疗急救资源及社会救援组织，建立应急物资储备库，统一调配救生设备、通讯工具、医疗药品等。如桂林龙潭江景区山洪事件中，多部门联合10分钟内安全撤离400余名游客。

联合演练与预案优化定期组织多部门联合应急演练，模拟火灾、山洪、踩踏等突发事件，检验协同处置能力。结合演练结果和实际案例（如河南恐龙谷漂流成功避险），持续修订完善应急预案，提升联动救援效率。成功避险案例经验借鉴

桂林龙潭江景区：10分钟山洪撤离上游观测哨发现河水混浊、水位上涨，景区立即启动预案，工作人员扶老携幼沿应急通道转移400余名游客至高处避险平台，山洪抵达前完成全部疏散。

吉林临江泥石流：群测群防联动群测群防员巡查发现坡面泥水下滑掩埋路面，村委会果断启动预案，7户11人紧急撤离后，泥石流倾泻而下致房屋受损，因提前转移无人员伤亡。

湖北秨归滑坡：隐患早发现早转移群测群防员发现道路开裂后上报，乡镇、村连夜组织74户206人撤离，次日发生23万立方米滑坡，因提前避险实现零伤亡，事后启用专业监测设备管控风险区。

河南恐龙谷漂流：预警机制保安全上游水库巡查员发现入库水量突增、河道水位上涨，预判洪水风险后，景区立即关闭检票口、组织护漂人员协助游客下船转移，205名游客在洪水到来前安全撤离至游客中心。安全宣传教育与培训07游客安全须知与行为规范遵守景区管理规定自觉遵守各涉旅场所管理规定，在文物保护单位区域，严禁触摸、攀爬文物建筑，禁止使用无人机违规飞行；在人员密集区域，请勿拥挤、追逐打闹。关注安全提示信息游览前留意景区电子屏、公告栏、微信公众号等发布的安全提示，了解天气变化、人流管控及应急通道位置，汛期避免前往易发生山洪、滑坡的危险地带。做好个人安全防护根据自身健康状况合理规划行程，携带必要急救药品；餐饮消费选择证照齐全的单位，注意饮食卫生；参加涉水活动务必穿戴救生设备，未成年人需监护人陪同。规范用火用电行为严禁在景区内吸烟、野炊或使用明火，不携带火种进入林区；不触摸电气线路和消防设施，不在室内违规充电，发现保温材料破损等隐患及时报告工作人员。牢记应急求助方式熟记景区现场求助电话（各景区入口处公示）及110（治安）、119（火灾）、120（急救）等应急电话，遇紧急情况保持冷静，听从现场人员疏散引导。基础急救技能培训景区员工需掌握心肺复苏（CPR）、止血包扎、骨折固定等基础急救技能，熟悉AED设备使用，确保能对溺水、中暑、外伤等突发状况进行初步处置。灾害避险与疏散引导培训员工识别山洪、滑坡、