“教师之家”布草房服务员岗位职责

——“教师之家”布草房服务员岗位职责一、岗位基本信息1.岗位名称：布草房服务员2.直属领导：客房主管3.工作岗位：客房——布草房4.岗位职务：服务员5.岗位定位：在客房主管的领导下，负责“教师之家”布草房日常运营、布草及客衣管理、制服维护等工作，聚焦客房布草供应、客衣服务及成本控制，秉持严谨、细致、高效、节约的工作原则，规范执行布草收发、洗涤、盘点、保养流程，保障客房布草充足、整洁，提供优质客衣洗烫服务，同时做好布草房安全及环境卫生工作，是支撑客房服务品质、控制运营成本的一线辅助岗位。二、核心岗位职责（一）服从管理与顶班补位1.严格服从客房主管及相关领班的工作安排，自觉遵守“教师之家”各项规章制度及布草房工作规范，坚守工作岗位，不迟到、不早退、不脱岗，主动配合完成布草房各项日常工作，及时反馈工作中遇到的问题。2.主动承担楼层服务员休息时的顶班工作，提前熟悉顶班岗位的工作流程及要求，规范完成顶班期间的各项任务，确保客房服务工作不脱节、不中断。（二）布草管理与分检洗涤1.负责客房布草的接收、清点工作，核对回收布草的数量、种类，区分干净与脏污布草，准确分检洗涤后的布草，确保布草分类清晰、无混杂，避免交叉污染。2.配合洗涤部门做好布草洗涤衔接工作，规范整理待洗涤布草，明确标注布草种类及洗涤要求，确保布草洗涤质量达标；洗涤完成后，及时清点、整理干净布草，按规范分类存放，便于后续领用。（三）制服管理与维护修补1.负责酒店员工制服的调换工作，准确登记员工制服领用、归还情况，确保制服调换规范、有序，保障员工着装统一、整洁。2.承担员工制服的修补工作，及时处理制服破损、脱线、纽扣脱落等问题，细心修补，延长制服使用寿命；对无法修补的制服，按规定上报客房主管，统一处理。（四）布草回收利用与成本控制1.对报废布草进行改制处理，结合实际需求，将可利用的报废布草改制成清洁抹布、收纳袋等实用物品，实现布草综合利用，降低运营成本。2.每日做好布草盘点工作，准确统计布草库存数量、破损数量，详细记录盘点结果，确保账实相符；定期分析布草、制服破损的原因，主动提出针对性改进措施，规范布草、制服使用流程，降低报损率。（五）客衣服务与结算1.严格执行“教师之家”客衣收发制度，规范接收宾客送洗的衣物，准确登记客衣信息（宾客姓名、房号、衣物种类、洗涤要求、取衣时间等），妥善保管客衣，避免丢失、损坏。2.配合洗涤部门做好客衣洗烫工作，全程跟踪洗烫质量，确保客衣洗烫干净、平整、无损坏，提供优质的客衣洗烫服务；客衣洗烫完成后，及时通知宾客取衣，规范做好客衣洗涤费用结算工作，准确收取费用，做好记录。（六）安全与环境卫生管理1.严格做好布草房环境卫生工作，每日清洁布草房地面、墙面、货架及各类设备，及时清理杂物、灰尘，保持布草房整洁、通风，避免布草受潮、发霉、污染。2.落实布草房防火安全工作，严格遵守消防安全规定，不违规使用电器设备，下班前认真检查并关闭所有电器插头及开关，妥善处理易燃物品，防范火灾事故发生；做好布草房安全巡查，发现安全隐患及时上报客房主管。（七）业务提升与团队协作1.按时参加部门例会和各类业务培训，认真学习布草管理、客衣洗涤、制服修补等相关知识和技能，不断提高自身业务水平和工作效率，适应工作需求。2.搞好与客房部其他员工、洗涤部门的协作配合，主动沟通工作衔接事宜，互帮互助，营造团结和谐的工作氛围，确保布草供应、客衣服务等工作顺畅推进。（八）其他工作职责1.严格执行布草房物品领用、存放制度，妥善保管各类工具、物料，杜绝浪费和丢失。2.每日做好工作记录，及时上报布草库存、破损、客衣收发等相关情况