“教师之家”客房PA服务员岗位职责

——“教师之家”客房PA服务员岗位职责一、岗位基本信息1.岗位名称：客房PA服务员2.直属领导：客房主管3.工作岗位：客房——PA（公共区域）4.岗位职务：服务员5.岗位定位：在客房主管的领导下，负责“教师之家”各类公共区域的清洁卫生、设施设备保养及专项清洁工作，聚焦教职工、校内访客、VIP客人的公共区域体验，秉持细致、规范、负责、高效的工作原则，熟练操作各类清洁设备，规范使用清洁用品，维护公共区域整洁有序，保障设施设备正常运转，是维护“教师之家”整体环境形象、提升宾客综合体验的一线服务岗位。二、核心岗位职责（一）服从管理与清洁落实1.严格服从客房主管及领班的工作安排，自觉遵守“教师之家”各项规章制度及PA岗位工作规范，坚守工作岗位，不迟到、不早退、不脱岗，主动配合完成各项清洁及保养工作，及时反馈工作中遇到的问题（如设施故障、清洁难题等）。2.全面负责指定公共区域的清洁卫生工作，包括大堂、餐厅、楼梯、盥洗室、会议室、教室、办公室、会场等，按要求完成清洁任务，确保各区域整洁、卫生、无异味、无杂物，为宾客及教职工提供舒适的公共环境。3.负责上述公共区域设施设备的日常保养工作，定期检查设施运行状况，做好基础维护，发现设施损坏或异常，及时上报客房主管，协助相关部门进行维修，确保设施设备正常使用。（二）设备操作与清洁规范1.熟练掌握各类清洁设备的操作方法，包括抛光机、地毯干洗机、地毯湿洗机等，严格按照操作流程规范操作，杜绝违规操作导致设备损坏或安全事故。2.深入了解各种清洁剂的性能、用途及使用方法，按比例正确调配清洁剂（如高泡、低泡地毯清洁剂等），规范使用清洁用品，避免因使用不当造成设备损坏、环境污染或安全隐患，杜绝浪费。3.严格按照操作程序和清洁标准，完成所分配的各项清洁工作，重点把控清洁细节，确保清洁无死角、无遗漏，达到“教师之家”公共区域清洁标准。（三）专项清洁与设备保养1.认真完成上级安排的特别清洁工作（如公共区域深度清洁、地毯专项清洁、会议前后会场清洁、教室课后清洁等），严格按照专项清洁标准操作，确保清洁质量达标。2.熟练掌握抛光机的操作技能，规范对地面进行抛光处理，保持地面光洁、无划痕；做好各类清洁机械的日常保养工作，定期清洁、检查设备，及时处理设备小故障，无法解决的及时上报报修，确保设备处于良好工作状态，延长设备使用寿命。3.熟练掌握干洗、湿洗地毯机械的操作技能，根据地毯污渍情况，正确配备高泡、低泡等地毯清洁剂，按操作程序完成地毯清洁、烘干等工作，确保地毯清洁干净、无残留、无损伤。（四）日常维护与物品管理1.随时巡查所负责的公共区域，及时清理杂物、灰尘、污渍，维护公共区域的卫生和整洁，避免出现卫生死角，确保宾客及教职工在公共区域的体验感。2.拾到客人或教职工遗留的物品时，立即上报客房主管并上交客房办公室，详细做好拾交记录，注明物品名称、数量、拾获地点、时间等信息，配合做好遗留物品的保管与归还工作，杜绝私藏遗留物品。（五）仪容规范与业务提升1.严格遵守“教师之家”仪容仪表规范，保持制服整洁、平整，工牌佩戴齐全，注重个人卫生，精神饱满、举止得体，展现一线服务人员的专业形象。2.按时参加部门例会和各类业务培训，认真学习清洁设备操作技巧、清洁剂使用方法、安全操作规范等相关知识和技能，不断提高自身业务水平和工作效率，适应岗位工作需求。（六）团队协作与其他工作1.团结同事，主动配合同事完成各项清洁工作，互帮互助，遇到客流高峰或清洁任务繁重时主动补位，营造团结协作、积极向上的工作氛围。2.严格遵守“教师之家”各项规章制度，服从上级领导的安排，不违规操作、