电梯困人应急救援处置流程

电梯困人应急救援处置流程一、应急响应启动（一）信息接报。各部门及员工发现电梯困人情况后，应立即向物业管理处或单位应急管理部门报告，报告内容应包括困人电梯的具体位置、困人数量、电梯故障现象等信息。物业管理处或单位应急管理部门接到报告后，应迅速核实情况，并启动应急响应程序。（二）启动权限。应急响应的启动权限由物业管理处或单位应急管理部门负责人行使，根据困人情况的严重程度，可决定是否启动更高层级的应急响应。（三）响应分级。根据困人电梯的数量、位置、电梯故障的严重程度等因素，将应急响应分为三级：一般响应、较大响应和重大响应。一般响应适用于单部电梯困人情况，较大响应适用于多部电梯同时困人或电梯故障较为严重的情况，重大响应适用于电梯故障导致人员伤亡或重大财产损失的情况。二、现场处置措施（一）安抚被困人员。现场处置人员到达现场后，应首先安抚被困人员情绪，告知被困人员救援进展情况，避免被困人员产生恐慌情绪。同时，应引导被困人员保持冷静，配合救援工作。（二）设置警戒区域。在现场设置警戒区域，禁止无关人员进入警戒区域，避免无关人员干扰救援工作。警戒区域应设置明显的警示标志，并安排专人进行警戒。（三）初步检查。现场处置人员应利用专业工具对电梯进行初步检查，判断电梯故障的类型和严重程度，为后续的救援工作提供参考。三、专业救援实施（一）联系专业救援队伍。物业管理处或单位应急管理部门应立即联系专业的电梯救援队伍，告知电梯故障情况和救援需求。电梯救援队伍接到救援请求后，应迅速赶赴现场进行救援。（二）救援人员到位。电梯救援队伍到达现场后，应迅速进行人员分工，明确各人员的职责和任务。救援人员应携带必要的救援工具和设备，如救援绳索、切割工具、照明设备等。（三）实施救援操作。电梯救援队伍应根据电梯故障的类型和严重程度，选择合适的救援方法进行救援。常见的救援方法包括：手动救援、机械救援和电气救援。1.手动救援。适用于电梯轿厢门变形较小、能够打开的情况。救援人员应利用手动工具，如撬棍、剪钳等，将电梯轿厢门打开，将被困人员救出。2.机械救援。适用于电梯轿厢门变形较大、无法手动打开的情况。救援人员应利用机械工具，如液压剪钳、液压顶杆等，将电梯轿厢门打开，将被困人员救出。3.电气救援。适用于电梯电气系统故障的情况。救援人员应先切断电梯电源，然后利用电气工具，如万用表、绝缘钳等，对电梯电气系统进行排查和修复，恢复电梯正常运行。四、医疗救护配合（一）评估伤情。在救援过程中，应密切关注被困人员的身体状况，如有人员受伤，应立即进行伤情评估，判断伤情的严重程度。（二）联系医疗机构。根据伤情评估结果，物业管理处或单位应急管理部门应立即联系附近的医疗机构，告知伤情情况和救援需求。医疗机构接到救援请求后，应迅速派出救护车和医护人员进行救治。（三）现场医疗救护。在等待救护车期间，现场医护人员应利用急救工具和设备，对伤员进行初步的急救处理，如止血、包扎、固定等，为伤员的后续救治创造条件。五、善后处理工作（一）现场清理。救援工作完成后，应进行现场清理，将救援过程中产生的废弃物、工具等清理干净，恢复现场秩序。（二）事故调查。根据电梯故障情况和救援过程，物业管理处或单位应急管理部门应组织人员进行事故调查，查明电梯故障的原因，并制定相应的防范措施，避免类似事故再次发生。（三）信息发布。物业管理处或单位应急管理部门应通过适当的方式，向相关部门、媒体和公众发布事故信息，避免造成不必要的恐慌和误解。六、应急保障措施（一）物资保障。物业管理处或单位应急管理部门应储备必要的应急救援物资，如救援工具、设备、药品等，并定期进行检查和维护，确保物资的完好和可用。（二）人员保障。物业管理处或单位应急管理部门应建立应急救援队伍，并进行定期培训，提高救援人员的专业技能和应急处置能力。（三）资金保障。物业管理处或单位应急管理部门应设立应急专项资金，用于应急救援工作的开展，确保应急救援工作的顺利进行。七、附则说明（一）责任追究。在应急救援工作中，如发现存在玩忽职守、失职渎职等行为，应依法依规追究相关人员的责任。（二）培训演练。物业管理处或单位应急管理部门应定期组织应